Q. Stavo pensando di ottenere DIRECTV o Dish per ottenere più canali di quelli che sto ottenendo ora da YouTube TV. Ma mi stavo chiedendo se è sicuro per il ragazzo di uscire e installare la parabola a causa del coronavirus. C’è un modo per ottenere DIRECTV o Dish senza che qualcuno esca e installi la parabola? Davvero non voglio fare così, ma se lo faccio, è sicuro? – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, posso capire la tua preoccupazione. Il Coronavirus è una situazione confusa e preoccupante che ha milioni di persone in isolamento virtuale, ed evitando quasi tutti i contatti umani. Con questo in mente, è comprensibile che tu possa fermarti prima di chiamare un tecnico a casa tua per installare una parabola e un ricevitore satellitare solo per guardare più canali.
Ma prima che tu abbandoni l’idea, lascia che ti spieghi cosa sta facendo un’emittente satellitare per assicurare un’installazione sicura in questi tempi difficili.
Emma Brandeis, una portavoce di Dish, ha detto oggi al TV Answer Man che Dish sta continuando a fare installazioni a casa nonostante la diffusione del virus. Per alleviare i possibili timori, Dish ha pubblicato diverse linee guida per l’installazione del suo servizio di TV satellitare.
L’azienda dice che “tutti i nostri tecnici sono stati addestrati sulle procedure, comprese quelle raccomandate dal CDC, per promuovere la pulizia e aiutare a prevenire la diffusione della malattia.”
Le linee guida includono la richiesta ai tecnici di indossare guanti il più possibile, ed eventualmente pulire o sanificare le superfici che toccano dentro o fuori casa. Indossano anche copriscarpe all’interno della casa.
Dish dice che i tecnici sono invitati a non adempiere all’appuntamento se hanno una malattia nota. E indipendentemente dalle loro condizioni di salute, sono istruiti a non stringere la mano al cliente.
Brandeis dice che Dish ha anche “richiesto che i clienti con sintomi si astengano dal programmare nuove visite tecniche o riprogrammare gli appuntamenti esistenti, e abbiamo autorizzato i nostri tecnici a prendere decisioni riguardanti la loro salute personale e la sicurezza.”
E aggiunge: “Mentre la situazione continua a svilupparsi, valuteremo le nostre politiche per aderire alle linee guida locali e federali. Come sempre, la salute e la sicurezza dell’intera comunità Dish, dai clienti ai partner ai membri del team, rimane la nostra massima priorità.”
DIRECTV sta ancora facendo installazioni di parabole, ma AT&T, che possiede DIRECTV, non ha pubblicato linee guida simili su come (o se) le installazioni possono essere modificate per garantire la loro sicurezza. The TV Answer Man ha chiesto a una portavoce di AT&T, e al team di assistenza clienti di AT&T su Twitter, una dichiarazione su come vengono fatte le installazioni durante la crisi del Coronavirus, ma non ha ancora ricevuto una risposta.
Aggiorneremo questa storia qui se riceveremo una risposta da AT&T.
Claire, spero che questo aiuti. Come altri servizi a domicilio ora, come la consegna di cibo, ci può essere qualche rischio coinvolto, ma sembra che Dish stia facendo tutto il possibile per minimizzarlo.
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– Phillip Swann