Ci sono molte ragioni per raccomandare di fare affari in Corea del Sud. Comincia con questo: La Corea del Sud è l’undicesima economia più grande del mondo per PIL. Investe molto nella ricerca e nello sviluppo, con il risultato che è un leader mondiale nell’attività di brevetti, informazione e tecnologia. La sua penetrazione della banda larga è del 98,5%, la più alta del mondo, mentre la velocità media di connessione del suo Internet supera tutte le altre nazioni. Il paese prende sul serio la sua educazione: Il 99,9% dei suoi 50 milioni di abitanti sono alfabetizzati.
Quando si aggiunge il fatto che la Corea del Sud, conosciuta anche come Repubblica di Corea (RoK), è al quarto posto su 189 paesi nella facilità di fare affari secondo la Banca Mondiale, le ragioni diventano ancora più allettanti. Ma aprire un negozio nella RoK o collaborare con un’azienda esistente non è una semplice questione di ottenere una licenza commerciale e colmare il divario linguistico. Ci sono importanti avvertenze culturali di cui gli occidentali devono essere consapevoli che rendono la Corea del Sud distinta, anche tra i suoi vicini asiatici.
Anche se la Corea del Sud è fortemente occidentalizzata in molti modi, la sua società ha principi profondamente radicati basati sul confucianesimo che influenzano pesantemente la cultura degli affari. Il protocollo, il rango, lo status e il rispetto giocano tutti un ruolo fondamentale nel mondo del lavoro coreano. Costruire la fiducia e le relazioni nel tempo – a volte una quantità significativa di tempo – è necessario per qualsiasi possibilità di successo.
Afferrare le sfumature del galateo aziendale sudcoreano e adattarsi è la chiave per evitare malintesi e passi falsi sociali. Qui sotto c’è un primer dei sei aspetti principali delle pratiche commerciali della Corea del Sud che tutti gli occidentali dovrebbero conoscere.
Introduzione
Al centro: I sudcoreani danno un alto valore alle relazioni personali. Per questo motivo, le presentazioni sono eseguite da una terza parte, preferibilmente all’interno dell’azienda con cui si è interessati a fare affari. Questo trasmette anche che sei degno di fiducia e segnala il rispetto reciproco tra le parti.
Saluto
Processo in due fasi: Dopo un inchino, entrambe le parti si stringono la mano, ciascuna con la mano sinistra posta sotto l’avambraccio destro come dimostrazione di rispetto. (Entrambi gli inchini e le strette di mano avvengono in ogni incontro, indipendentemente dalla formalità della situazione o dell’ambiente.
Presentazione del biglietto da visita
Maneggiare con cura: L’importanza del biglietto da visita di un individuo è grande, data l’enfasi della cultura sul rango e sullo status. Quando si presenta il biglietto da visita, è consuetudine offrirlo con entrambe le mani, anche se occasionalmente se ne usa una sola. In tal caso, assicurati di mettere la mano opposta sotto il gomito, come nel gesto della stretta di mano di cui sopra. Ricevere la carta è un affare a due mani. Il destinatario deve anche prendersi del tempo per leggere e apprezzare il biglietto, senza passare così tanto tempo da telegrafare un falso interesse. Scrivere sul biglietto o infilarselo immediatamente in tasca è un segno di mancanza di rispetto.
Incontro d’affari
Tutto sta nel tempo: Gli occidentali potrebbero essere inclini a cercare di mantenere le riunioni brevi e dolci, ma i sudcoreani vedono gli incontri iniziali come un’opportunità per costruire relazioni e stabilire il rispetto. Questo significa che le riunioni possono durare ore. Mostrare segni di impazienza o irritazione è fuori luogo. Anche la puntualità è un segno di rispetto, quindi se sei in ritardo, è imperativo chiamare prima.
Stile di gestione
Con tutto il rispetto: Come parte del sistema confuciano, il concetto di “Inhwa”, o armonia tra quelli di diverso rango, filtra nel comportamento del management. Attraverso azioni come evitare il contatto visivo tra lavoratori di livello inferiore e superiore, si riconosce il rispetto e la grande enfasi sul rango e la gerarchia che infonde la società in generale. Lo stesso galateo vale per qualsiasi contatto al di fuori dell’ambiente aziendale.
Gift Giving
Grazie di tutto: Dire addio include una presentazione formale di un regalo come segnale di apprezzamento dopo l’affare. Il regalo dovrebbe essere significativo per il manager di livello più alto della squadra sudcoreana. I regali vengono aperti in privato. Attenzione: Data la crescente attenzione alla percezione di corruzione negli affari multinazionali, il valore del regalo non dovrebbe essere eccessivo. Gli occidentali dovrebbero verificare con i loro team legali e/o di conformità per assicurarsi che i regali siano appropriati e che rientrino nelle linee guida della loro organizzazione.