La posizione di Amazon.com Inc. come azienda leader nel settore della vendita al dettaglio online indica il successo nell’affrontare le questioni mostrate in questa analisi SWOT del business. Il modello di analisi SWOT comporta un’analisi interna che identifica i punti di forza e di debolezza (fattori strategici interni), e un’analisi esterna che identifica le minacce e le opportunità (fattori strategici esterni) rilevanti per il business dell’e-commerce. Questa analisi SWOT di Amazon mostra i punti di forza che l’azienda usa per superare le sue debolezze e contrastare le minacce al suo business, per massimizzare i benefici dallo sfruttamento delle opportunità nel mercato globale. La situazione del settore coinvolge diversi fattori, considerando la portata globale delle operazioni dell’azienda di e-commerce. Per assicurare un vantaggio competitivo a lungo termine, Amazon continua ad affrontare le preoccupazioni mostrate in questa analisi SWOT. Gli sforzi di gestione strategica dell’azienda rispondono allo sviluppo dei mercati della vendita al dettaglio, dei prodotti di consumo, dell’elettronica di consumo e dei servizi basati su Internet. La strategia generica di Amazon.com Inc. per il vantaggio competitivo e le strategie intensive per la crescita sono in parte basate sui fattori interni ed esterni mostrati in questa analisi SWOT.
Questa analisi SWOT di Amazon indica la necessità di assicurare una forte immagine del marchio, insieme ad altri punti di forza adatti al mercato online. L’azienda deve continuare a costruire i suoi punti di forza, considerando il rapido sviluppo delle tecnologie. Questi punti di forza dovrebbero combattere gli effetti della forte concorrenza mostrata nell’analisi delle Cinque Forze di Porter di Amazon.com Inc. L’azienda di e-commerce deve mantenere la coerenza strategica per affrontare le sfide valutate in questa analisi SWOT.
Le forze di Amazon (fattori strategici interni)
Il successo dell’e-commerce di Amazon.comInc. si basa sull’uso efficace dei punti di forza aziendali. Nel quadro dell’analisi SWOT, questo aspetto enumera i fattori strategici interni che l’azienda usa per mantenere e migliorare le sue operazioni nei mercati della vendita al dettaglio online, dei prodotti tecnologici e dei servizi online. I seguenti punti di forza sostengono il successo e la continua crescita di Amazon:
- Brand forte
- Diversificazione di business moderata e in espansione
- Alta capacità di rapida innovazione tecnologica, specialmente nei servizi online
Amazon.com Inc. ha il brand più forte nel mercato della vendita al dettaglio online. Questa forza è in parte responsabile della rapida crescita del business, specialmente nei suoi primi anni, considerando il riconoscimento del marchio e la fiducia tra i consumatori. Una moderata diversificazione del business è anche tra i punti di forza in questa analisi SWOT di Amazon. Per esempio, l’azienda ora opera come fornitore di elettronica di consumo, servizi di vendita al dettaglio online, servizi di vendita al dettaglio brick-and-mortar (non online), beni a marchio privato e servizi di tecnologia dell’informazione, compresi i servizi di cloud-computing, tra gli altri. Queste operazioni diversificate sono complementari e rendono Amazon.com Inc. un concorrente formidabile. Inoltre, l’elevata capacità di rapida innovazione tecnologica rafforza il business in termini di capacità di rispondere alle tendenze, almeno tecnologicamente. Tali fattori interni in questo aspetto dell’analisi SWOT permettono lo sviluppo del business verso l’adempimento della missione aziendale e delle dichiarazioni di visione di Amazon.
Le debolezze di Amazon (fattori strategici interni)
Le debolezze di Amazon presentano sfide che limitano la sua crescita ed espansione aziendale. Questo aspetto del modello SWOT Analysismodel delinea i fattori strategici interni che impongono difficoltà nella crescita o nel miglioramento del business. In questo caso di Amazon, le seguenti debolezze sono più significative:
- Modello di business inimitabile
- Penetrazione limitata nei mercati in via di sviluppo
- Presenza limitata nei negozi
Amazon.com Inc. ha un modello di business che è facile da imitare. Per esempio, altre aziende possono creare siti web di e-commerce che vendono praticamente qualsiasi cosa. Nel quadro dell’analisi SWOT, questo fattore interno è una debolezza che crea opportunità per altre imprese di imporre una maggiore concorrenza contro il gigante dell’e-commerce. La penetrazione limitata di Amazon nei mercati in via di sviluppo è anche una debolezza che impedisce al business di beneficiare degli alti tassi di crescita economica di questi mercati. D’altra parte, la presenza limitata dell’azienda in mattoni e negozi è una barriera alla rapida espansione nel mercato non online. Tuttavia, considerando la sua acquisizione di Whole Foods Market, Amazon è sulla buona strada per far crescere le sue operazioni non online. Nel complesso, i fattori interni in questo aspetto dell’analisi SWOT impongono delle sfide all’azienda, specialmente in termini di crescita nei mercati di e-commerce attuali e nuovi. Affrontare queste sfide può comportare cambiamenti nella struttura organizzativa e nel design di Amazon, così come aggiustamenti corrispondenti nella pianificazione strategica e nella gestione.
Opportunità per Amazon.com Inc. (Fattori strategici esterni)
Ci sono varie opportunità per migliorare le prestazioni aziendali e la qualità del servizio di Amazon. Nel modello SWOT Analysis, questo aspetto identifica i fattori esterni che l’azienda può utilizzare per migliorare il suo business, come per esempio attraverso la crescita nel mercato internazionale del commercio elettronico. In questo caso, Amazon ha le seguenti opportunità:
- Espansione nei mercati in via di sviluppo
- Espansione delle operazioni commerciali brick-and-mortar
- Nuove partnership con altre aziende, specialmente nei mercati in via di sviluppo
Amazon ha la possibilità di penetrare nei mercati in via di sviluppo. Questa mossa dovrebbe stabilire la presenza dell’azienda prima che altre grandi imprese di e-commerce prendano piede, dando così il vantaggio di un vantaggio competitivo più forte. In relazione alle debolezze considerate in questa analisi SWOT di Amazon.com Inc. c’è un’opportunità di espandere le operazioni brick-and-mortar dell’azienda. Questo fattore esterno si riferisce al potenziale aumento delle entrate che viene con lo stabilire una presenza più forte attraverso più negozi brick-and-mortar, oltre ai negozi Amazon Go esistenti. Inoltre, l’opportunità di sviluppare nuove partnership con altre aziende è un fattore strategico esterno che l’azienda può sfruttare per espandere la sua portata nel settore dell’e-commerce globale. Inoltre, le partnership con aziende che hanno una forte immagine di cittadinanza aziendale possono migliorare gli effetti della strategia di responsabilità sociale aziendale di Amazon e gli sforzi di gestione degli stakeholder. L’azienda può usare questi fattori esterni per migliorare la portata del mercato e le entrate. Così, questo aspetto dell’analisi SWOT illustra che Amazon può continuare a crescere nonostante la crescente saturazione del mercato.
Le minacce di Amazon (fattori strategici esterni)
Amazone sperimenta varie minacce corrispondenti alle sue operazioni in diversi settori e mercati. I fattori esterni che riducono o limitano lo sviluppo e le prestazioni del business, come nelle operazioni di e-commerce, sono considerati in questo aspetto del modello SWOT Analysismodel. Amazon.com Inc. deve affrontare le seguenti minacce nel suo ambiente industriale:
- Competizione aggressiva con aziende online e non online
- Criminalità informatica
- Imitazione del modello di business e dei prodotti
La concorrenza rimane una delle minacce più forti contro Amazon.com Inc, per quanto riguarda la concorrenza contro imprese come Walmart, Home Depot, Costco Wholesale, eBay, Apple, Google, Microsoft e Netflix, tra gli altri. Questa pressione competitiva rappresenta le sfide di gestione strategica nei mercati dell’elettronica di consumo, della vendita al dettaglio, dell’e-commerce, della distribuzione di contenuti digitali online, dei servizi basati sul cloud e di altri servizi informatici. La criminalità informatica è anche pertinente a questa analisi SWOT di Amazon.com Inc. I criminali informatici minacciano la sicurezza e l’integrità del business, così come la fiducia dei clienti nell’azienda. L’analisi PESTEL/PESTLE di Amazon.com Inc. identifica questa minaccia come una delle tendenze tecnologiche che riguardano il settore. Un’altra minaccia è l’imitazione, che è un fattore esterno che potrebbe ridurre la quota di mercato e il valore del marchio dell’azienda di e-commerce. Il marketing mix di Amazon o 4P aiuta ad affrontare gli effetti negativi di questa minaccia. Nel complesso, i fattori strategici esterni presentati in questo aspetto dell’analisi SWOT indicano la necessità di sviluppare misure più forti per superare strategicamente le minacce negli ambienti di e-commerce, vendita al dettaglio, elettronica di consumo, beni di consumo e servizi informatici.
Raccomandazioni – Analisi SWOT di Amazon.com Inc.
Questa analisi SWOT mostra che le operazioni di Amazon possono continuare a espandersi, in base alle opportunità dell’ambiente commerciale, così come i punti di forza dell’azienda. Per esempio, la società può crescere attraverso l’espansione in nuovi mercati di e-commerce, specialmente nelle economie in via di sviluppo ad alta crescita. Tuttavia, le debolezze e le minacce identificate in questa analisi SWOT richiedono ad Amazon di considerare la revisione di alcune delle sue strategie. Tuttavia, il business rimane forte e una delle più grandi aziende tecnologiche nel mercato globale. Per affrontare i fattori esterni e interni in questa analisi SWOT, si raccomanda che Amazon.com Inc. continui a diversificare il suo business per rafforzarsi ulteriormente contro i rischi specifici del settore. Un’altra raccomandazione è quella di sviluppare nuove partnership per estendere la portata del mercato e rafforzare le operazioni multinazionali di Amazon contro la concorrenza e le relative sfide strategiche.
- Sito web di e-commerce di Amazon.com Inc.
- Amazon.com Inc. – Modulo 10-K.
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- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Retail Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Software and Information Technology Services Industry in the United States.
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