Titolo clickbaiting: l’unica ragione per cui stai leggendo questo post
Cos’è Digg?
Digg è stato lanciato nel 2004 come sito web aggregatore di link. La piattaforma permetteva agli utenti di condividere link web e votare quei link in alto (digg) o in basso (bury). I link più votati apparivano sulla prima pagina del sito. Essenzialmente, Digg doveva sostituire i giornali tradizionali creando una “prima pagina” di internet.
Prima pagina di Digg.com nel 2008 (sembra stranamente familiare a Reddit.com oggi…)
Il successo di Digg
Nel 2006, Kevin Rose, uno dei co-fondatori di Digg, fu presentato sulla copertina di BusinessWeek con il titolo: “Come questo ragazzo ha fatto 60 milioni di dollari in 18 mesi”. A quel tempo, il sito web attirava quasi 200 milioni di visitatori unici all’anno e stava raccogliendo grandi quantità di capitale dagli investitori(1).
Kevin Rose, co-fondatore di Digg. Pollici in su prima del fallimento imminente!
Il fallimento di Digg
Nell’agosto 2010, Digg ha rilasciato una nuova versione del sito web con il nome in codice “Digg v4”. Poco dopo, il numero di visitatori è sceso di oltre il 50%(2), il 40% dello staff è stato licenziato (3) e Kevin Rose si è dimesso (4).
RIP Digg.com 🙂
5 sfide digitali che Digg non ha saputo gestire
Cos’è successo esattamente? Beh, si scopre che le sfide digitali riguardano tutte le aziende, non solo quelle tradizionali. Ecco 5 sfide digitali che Digg non è riuscito ad affrontare e cosa avrebbe dovuto fare.
- Gli utenti stavano abusando della piattaforma digitale di Digg
Anche se il concetto di Digg era inizialmente molto democratico (tutti potevano inviare link e tutti potevano votare), è diventato rapidamente un’oligarchia. La ragione erano i cosiddetti “power users”: un gruppo selezionato di utenti che avevano un’influenza sproporzionata sui voti perché erano “popolari”. Ogni volta che un utente di potere inviava un link a Digg, tutti i suoi seguaci avrebbero votato il link. Di conseguenza, più del 50% della prima pagina era riempita da link inviati da power user (6). Non molto democratico!
Solo il 44% della prima pagina di Digg è stata postata da non-power-users nel dicembre 2009
→ Soluzione:
Come sempre con le piattaforme digitali, la gente cerca di truccare il sistema ogni volta che gliene dai la possibilità. Una soluzione avrebbe potuto essere quella di imitare la politica di post anonimi di 4chan.org per ridurre l’influenza dei singoli utenti (7). Quando i post sono anonimi, gli utenti non sono incentivati ad abusare del sistema per autopromozione o fama.
- Digg si è scavato la fossa cambiando la sua interfaccia utente
Digg v4 (rilasciato nel 2010) ha rimosso caratteristiche molto popolari dal sito, tra cui la possibilità di seppellire (downvote) i post, di salvare i preferiti, di ordinare per sottocategorie, di pubblicare video, e di cercare la storia. Questi cambiamenti sono stati implementati dal team di gestione senza alcun riguardo per il feedback degli utenti o le preferenze. Il risultato fu una massiccia perdita di visitatori.
→ Soluzione:
In un mondo digitale, l’interfaccia utente (UI) è fondamentale. Digg ha fatto dei cambiamenti radicali alla sua UI e ha perso metà della sua base di utenti durante la notte, anche se la sua offerta di base non è realmente cambiata. Avrebbero dovuto fare il beta-testing di questa nuova UI e ascoltare il feedback degli early adopters che avevano espresso preoccupazioni prima della distribuzione della v4 (8).
- Digg ha ceduto alla pressione degli investitori
“… questa nuova versione di Digg puzza di ingerenza di VC. Sta mettendo insieme caratteristiche da siti più popolari e si allontana dal nucleo di Digg, che era quello di ‘ridare il potere alla gente'”. – Alexis Ohanian, co-fondatore di Reddit (concorrente di Digg)
Una delle ragioni dietro il fiasco di Digg v4 furono gli investitori VC che fecero pressione su Digg per generare profitti (9). Di conseguenza, Digg ha cercato di copiare altri siti web più popolari (e redditizi) invece di attenersi alle sue caratteristiche esistenti. Inoltre, Digg ha cambiato il suo algoritmo di ranking nella v4, e ha spinto gli articoli “sponsorizzati dalle aziende” nella sua prima pagina:
Nei pochi giorni che hanno seguito il lancio della v4 nel 2010, il 56% della prima pagina è stato dominato da 6 siti web aziendali
→ Soluzione:
Generare profitto come piattaforma digitale è difficile. Prendere scorciatoie per arrivarci è una strategia perdente! Digg avrebbe dovuto concentrarsi sui suoi utenti piuttosto che sul suo P&L. Reddit l’ha fatto e ora è il #1 (e vale milioni anche se sta ancora perdendo soldi).
- Reddit ha copiato Digg e l’ha fatta franca
Reddit è stato fondato nel 2005 e offre quasi le stesse identiche caratteristiche di Digg. Al contrario di Digg, però, non hanno mai cambiato la loro UI e sono stati tranquilli nel perdere soldi perché sono stati acquisiti da Condé Nast Publications, che ha fornito ampia sicurezza finanziaria. Quando Digg v4 fu rilasciato, Reddit accolse gli utenti Digg (e mise persino un logo Digg sul proprio sito web per deriderli!)
Prima pagina di Reddit. Sembra esattamente come Digg, sì.
Il grande “Esodo di Digg” quando gli utenti di Digg passarono a Reddit
→ Soluzione:
Le piattaforme digitali sono molto competitive per natura: qualsiasi nuovo concorrente può replicare il tuo sito web in una notte. Quello che non può replicare è la base di utenti e la comunità, e questo è ciò che Digg avrebbe dovuto proteggere soprattutto (invece di cambiare l’interfaccia utente per renderla mainstream).
- Non ci sono 5 – Digg ha fallito perché Digg ha fallito
Nelle piattaforme sociali, c’è una parte di fortuna e tempismo che proprio non puoi controllare. Forse la comunità di Digg non era destinata a durare perché era troppo “di nicchia”. Alla fine, nessuno può prevedere se un sito sociale avrà successo o se fallirà: La popolarità di Facebook è stata una sorpresa per Zuckerberg, MySpace è scomparso senza una ragione evidente, Twitter era originariamente destinato ad essere un servizio di SMS, 4chan doveva essere solo un forum di immagini…
Fonti
- https://siteanalytics.compete.com/digg.com/?metric=uv
- http://mashable.com/2010/09/24/digg-traffic-stats/#3gt4K1v8akqM
- https://techcrunch.com/2010/10/25/digg-to-lay-off-37-percentof-staff/
- http://mashable.com/2011/03/18/kevin-rose-resigns-from-digg-report/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29#3gt4K1v8akqM
- https://gigaom.com/2010/08/26/digg-redesign-met-with-a-thumbs-down/
- https://medium.com/social-news/the-death-of-digg-still-lingers-for-former-power-users-aa584de7770#.vu1ns8n8b*
- https://www.ted.com/talks/christopher_m00t_poole_the_case_for_anonymity_online
- http://venturebeat.com/2010/08/30/diggs-top-user-warned-of-possible-backlash-months-ago/
- http://www.alwaysbeupgrading.com/diggs-downfall/