Aggiornato il 4 gennaio 2021
L’uso del cellulare sta esplodendo e diventando uno strumento sempre più potente per i commercianti per connettersi con i consumatori di tutto il mondo. Le statistiche mostrano che l’uso professionale dei messaggi di testo dovrebbe continuare a crescere fino al 2021. Anche se in passato sono stati fatti pochi studi approfonditi incentrati sulle statistiche dei messaggi di testo, i rapporti recenti stanno iniziando a fare luce sulle opportunità e ci aiutano a cogliere le dimensioni e il potenziale impatto per le imprese
Il punto: L’SMS marketing può giocare un ruolo importante nello sviluppo di una relazione con i vostri clienti e nella conversione delle prospettive. Ma non fidatevi della nostra parola, abbiamo raccolto le statistiche più recenti e convincenti sugli SMS per farvele vedere da soli. Fai la tua ricerca, perché alla fine della giornata le informazioni ti porteranno a costruire una strategia di marketing che spinga il tuo business in avanti.
Statistiche globali sui messaggi di testo
Se hai bisogno di farti un’idea di quante persone usano i telefoni cellulari in questi giorni, e di quanto stiamo usando i nostri telefoni, queste statistiche sui messaggi di testo ti daranno un’idea.
1. 5 miliardi di persone nel mondo inviano e ricevono messaggi SMS. Questo è circa il 65% della popolazione mondiale.
2. 292 milioni di persone in Nord America usano i messaggi di testo – questo è l’80% della popolazione totale.
3. Il paese con la più alta percentuale di utenti mobili è la Russia dove l’89% della popolazione invia e riceve messaggi di testo.
4. Cina e India hanno il maggior numero di persone che inviano messaggi sms – la Cina è al primo posto con 1.081 milioni di persone e l’India al secondo con 730 milioni.
5. L’industria della telefonia mobile ha avuto un fatturato di 1,05 trilioni di dollari nel 2017. Questo è un aumento annuo dell’1,64%.
6. 3,3 miliardi di persone accedono a internet via mobile. Si prevede che entro il 2025, il 72,6% degli utenti internet accederà al web solo via mobile, usando i loro smartphone.
7. La maggior parte delle persone usa gli smartphone oggi – il 57% degli utenti mobili possiede uno smartphone. Nel 2020, si prevede che 3,5 miliardi di persone possiederanno uno smartphone.
Il futuro degli SMS
Le statistiche mostrano che l’uso dei messaggi di testo e dei cellulari non rallenterà presto. Infatti, i rapporti proiettano che continuerà a crescere ad un ritmo forte attraverso il 2019 fino ad almeno il 2025. Non è una tendenza che passerà, il mobile è una forza che è qui per restare.
8. A livello globale, si prevede che la quantità di persone che inviano e ricevono messaggi di testo salirà a 5,9 miliardi entro il 2025.
9. Si prevede che l’uso degli smartphone aumenterà al 77% della popolazione globale entro il 2025.
10. Il 4G è diventato la principale tecnologia di rete mobile in tutto il mondo nel 2019, con una proiezione di 3 miliardi di connessioni.
11. Ci sono circa 1,2 miliardi di connessioni 5G previste a livello globale entro la fine del 2025. La maggior parte di loro sarà dalla Cina, dagli Stati Uniti e dal Giappone, così come la maggior parte dell’Europa, poiché queste quattro aree stanno guidando il mondo nella diffusione del 5G.
12. Entro il 2025, due terzi delle connessioni mobili saranno su reti ad alta velocità.
13. I ricercatori prevedono che 6 miliardi di persone invieranno e riceveranno SMS entro il 2025.
14. Entro il 2025, si prevede che il 61% della popolazione mondiale accederà a internet dai propri telefoni cellulari.
Statistiche di marketing via SMS
Anche se ora sai molto sul mercato, come si applica tutto ciò al tuo business? Queste statistiche di marketing via SMS ti daranno un’idea di come i messaggi di testo stiano catturando l’attenzione dei commercianti e di come stanno cercando di adottarli nel 2021.
15. Le persone vedranno sicuramente ciò che gli invii – I tassi di apertura degli SMS arrivano al 98%.
16. Puoi iniziare una conversazione – Ben il 45% delle persone risponde ai messaggi di testo di marca che ricevono.
17. Ottieni un vantaggio sulla concorrenza – circa il 61% dei marketer non usa ancora gli SMS. Se inizi ora sarai all’avanguardia.
18. Anche se non è stato pienamente utilizzato, in tutti i mercati, l’uso del cellulare sta diventando più comune. Il 52% dei dirigenti d’azienda in Nord America ha detto che è già uno sconvolgimento importante nel loro settore.
19. Di tutti i comportamenti dei consumatori che il mobile sta cambiando, il 46% dei marketer nordamericani ha detto che sta avendo il maggior impatto sul commercio mobile.
20. Il 40% dei marketer nordamericani ha detto che la capacità di effettuare pagamenti mobili è il comportamento di consumo più dirompente che si verifica con l’ascesa del mobile.
21. La vendita al dettaglio è vista come il settore in Nord America che utilizza le tecniche di marketing mobile più innovative dal 47% dei marketer.
22. Nonostante le statistiche sull’aumento del mobile, il 65% dei marchi non ha ancora una strategia formale per la messaggistica SMS di massa per sfruttare la quantità di tempo che passiamo sui nostri telefoni.
23. Le statistiche mostrano che il 73% delle aziende si aspetta che i loro budget per il marketing via SMS e i codici brevi SMS aumentino nel prossimo anno.
24. Circa il 33% dei marketer si aspetta di dare priorità ai programmi di fidelizzazione mobile e ai coupon nei loro piani per il prossimo anno.
Altre importanti statistiche SMS e MMS da sapere
Un modo specifico per raggiungere le persone sui loro dispositivi mobili è attraverso il marketing SMS e MMS. La ricerca mostra che questo è un modo molto efficace per parlare con i vostri consumatori. Ancora più importante, i sondaggi indicano che questo è il modo in cui vogliono effettivamente sentirti. Le persone non amano ricevere telefonate o e-mail dai marchi quanto i messaggi di testo. Sono entusiasti dei messaggi di testo delle aziende – le statistiche lo dimostrano.
25. L’88% delle persone intervistate ha detto che il testo è la cosa numero uno per cui usano i loro telefoni, e usano i loro telefoni tutto il tempo! I dati sul texting e la guida mostrano che un numero significativo di persone userà il loro telefono per mandare messaggi indipendentemente da quello che stanno facendo – anche se sono al volante.
26. Non fare affidamento sui vecchi metodi per entrare in contatto – il 90% dei marchi ha detto di lasciare messaggi in segreteria per parlare con i consumatori, mentre il 29% dei consumatori ha detto di non ascoltare affatto i messaggi in segreteria. C’è una buona probabilità che se si sta riposando su metodi obsoleti i vostri messaggi vocali stanno andando in un buco nero per non essere più ascoltati.
27. Il 92% degli adulti americani ha un telefono abilitato al testo, il 98% degli utenti di smartphone usa il testo regolarmente, ma solo il 14% delle aziende manda messaggi ai consumatori. C’è un’enorme opportunità che pochi marchi stanno sfruttando per raggiungere le persone in uno spazio che non è ancora troppo affollato.
28. L’85% dei clienti preferisce ricevere messaggi di testo piuttosto che una telefonata o un’e-mail.
29. Il 70% dei consumatori vuole usare la messaggistica mobile per risolvere i problemi. Come cambierebbe il tuo business se offrissi assistenza clienti via sms invece di mettere le persone in attesa?
30. Il 68% dei consumatori vorrebbe usare la messaggistica mobile per contattare un’azienda con domande o dubbi sulla fatturazione.
31. Le statistiche dimostrano che il 64% dei clienti vorrebbe usare i messaggi di testo per fare o aggiornare una prenotazione.
32. Quando si tratta di aggiornare o cambiare un acquisto, il 64% dei clienti dice che preferirebbe usare la messaggistica mobile.
33. La maggioranza delle persone – il 71% dei consumatori – dice che l’uso di messaggi di testo per comunicare con un’azienda è stato efficace.
34. Ben il 66% dei consumatori dice che pagherebbe di più per qualcosa se fosse supportato da un canale di messaggistica mobile.
35. Più persone inviano messaggi di testo che possedere personal computer o telefoni fissi.
36. Il 64% dei consumatori pensa che le aziende che inviano messaggi apprezzino il loro tempo, siano progressiste e le raccomanderebbero ad altri.
37. Il 53% dei consumatori dice di sentirsi più positivo verso un marchio che usa la messaggistica mobile per comunicare.
38. Il 45% dei consumatori afferma che la capacità di inviare messaggi mobili è ciò che potrebbe convincerli a scegliere una marca, un prodotto o un servizio piuttosto che un altro.
39. L’uso orario quotidiano dello smartphone è aumentato del 39% durante la pandemia di COVID-19.
40. Il 97% delle aziende ha scoperto di aver comunicato con i consumatori in modo più efficiente dopo aver lanciato iniziative di texting.
41. Un gruppo dei primi ad adottare gli MMS per il business sono gli agenti assicurativi. Il 67% degli agenti invia e riceve messaggi MMS per inviare preventivi e reclami. Essi riferiscono che i consumatori rispondono “entro pochi minuti” ai messaggi di testo.
42. Il 94% delle organizzazioni che utilizzano già gli SMS per le comunicazioni raccomanderebbe le applicazioni di testo di massa ai loro colleghi.
43. Il contenuto interattivo, come alcune campagne SMS o MMS, genera conversioni molto bene il 70% delle volte, rispetto alle statistiche di contenuto passivo al 36%.
44. Il 95% dei millennial invia messaggi ogni giorno, mentre quattro consumatori su cinque in totale inviano messaggi ogni giorno.
Come iniziare con il marketing via SMS o MMS
Se la lettura di queste statistiche ti ha interessato a provare il marketing via SMS o SMS di gruppo per la tua azienda, il 2021 è l’anno per iniziare. Ecco alcune semplici azioni che puoi intraprendere per saltare sul carro degli SMS – siamo abbastanza sicuri che sarà prezioso per il tuo business.
Trova una soluzione chiavi in mano
Invece di provare a fare da solo quando si tratta di text marketing, mentre stai imparando è una buona idea collaborare con un fornitore che ha esperienza nella creazione di campagne di testo e può guidarti attraverso una semplice piattaforma per lanciare le tue iniziative. Trova un servizio di software SMS che possa dedicare del tempo 1 su 1 per istruirti, aiutarti a pianificare le tue campagne e impostare alcuni messaggi di testo automatizzati.
Crea un piano di text marketing
Come ogni iniziativa di marketing, è importante entrare nel text marketing con un forte piano in atto in modo da poter essere decisivo e coesivo con le tue comunicazioni ai consumatori. Se hai bisogno di alcune idee su come creare un piano, dai un’occhiata alla nostra Guida al marketing via SMS. Ricordati di familiarizzare con le best practice comuni di text marketing se sei agli inizi. Ci sono alcuni requisiti legali da soddisfare quando si invia un messaggio di testo per affari. Per esempio, devi tenere una registrazione del consenso che dimostri che le persone a cui invii i messaggi hanno effettivamente accettato di ricevere messaggi di testo da te. Una rispettabile piattaforma di SMS marketing dovrebbe essere in grado di aiutarti con questo abbastanza facilmente.
Rivedere la tua strategia
Una volta che hai iniziato un piano di marketing assicurati di rivederlo regolarmente rispetto agli indicatori di performance chiave. Vuoi essere sicuro che i tuoi dollari di marketing siano ben spesi. Se scopri che hai bisogno di fare un passo avanti con le tue strategie, implementa tecniche avanzate di SMS marketing per portare le tue campagne al livello successivo.
Uno dei grandi vantaggi del marketing via SMS è che sei in grado di vedere quali azioni i tuoi destinatari stanno facendo dopo aver letto il tuo messaggio di testo. Anche se cominci solo monitorando i link che cliccano all’interno dei tuoi messaggi di testo, questo è un buon modo per rivedere quanto è forte la tua strategia e apportare modifiche quando necessario.
Adeguati ai vantaggi del mobile
Le statistiche dei messaggi di testo parlano da sole: il mobile sta crescendo e le aziende che si adattano si posizionano nel posto migliore per rendere felici i consumatori. Non avere paura di abbracciare il mobile, adattarsi ad esso ti dà un forte vantaggio sulle aziende che sono più lente a vedere il potenziale.