La comunicazione sul posto di lavoro è un argomento che è stato studiato in molti modi. Ed ecco uno spoiler alert: i dati mostrano sempre che una comunicazione efficace sul posto di lavoro è cruciale per la crescita della carriera personale. Eppure anche i professionisti più esperti possono inavvertitamente minare se stessi non scegliendo le loro parole con attenzione.
Ecco tre frasi comuni che ti fanno sembrare ingenuo al lavoro e cosa dovresti dire invece.
“Sono così occupato.”
Viviamo in un giorno e in un’epoca in cui “l’impegno” è percepito come un segno di successo. Pensateci: quante volte qualcuno vi ha chiesto come state e avete risposto con: “Bene, ma occupato!”. Eppure, nonostante la nostra reazione istintiva di vantarci di quanto siamo occupati, gli studi dimostrano che questo focus sull’essere in un costante stato di attività è in realtà dannoso per la produttività. E quando si dice ai colleghi quanto si è occupati, questo può avere un effetto scoraggiante.
Forse il vostro manager ha appena aggiunto qualcos’altro alla vostra lista di cose da fare, un collega ha chiesto il vostro aiuto per un progetto, o un cliente ha chiesto una consegna. In ogni scenario, rispondere ad una richiesta affermando quanto sei occupato non è l’ideale.
Invece di dire, “Sono così occupato,” prova:
Ho molto sul mio piatto in questo momento, e mi piacerebbe il tuo aiuto per stabilire le priorità.
o
C’è una scadenza specifica per cui dovrei lavorare? Voglio essere sicuro di poterlo consegnare quando ne hai bisogno.
“Non so come farlo.”
Nessuno deve essere esperto in tutto – anche le girlboss più toste ammettono di non essere perfette. E infatti, la ricercatrice e autrice di fama mondiale Dr. Brené Brown dice che il perfezionismo è in realtà un meccanismo di difesa. Quindi, per prima cosa: toglietevi dalla testa l’idea che ci si aspetta che sappiate immediatamente come fare tutto nella vostra azienda/nel vostro ruolo/nella vostra vita.
Ammettere apertamente che non si sa come fare qualcosa non è necessariamente un male – tutto dipende dalla tua consegna. Qualità come la positività, la curiosità e l’entusiasmo sono regolarmente citate come quelle che i responsabili delle assunzioni apprezzano di più, quindi mostrare queste caratteristiche – anche quando si ammette di non essere in effetti perfetti – può fare molta strada.
Quindi, invece di dire, “Non so come si fa”, prova:
Non l’ho mai fatto prima, ma sono desideroso di imparare! Se hai qualche consiglio o puoi indicarmi una risorsa che hai trovato utile, lo apprezzerei molto.
“Potrei sbagliarmi, ma…”
Inumerevoli studi di ricerca hanno dimostrato che le donne tendono a comunicare in modo meno diretto degli uomini, soprattutto sul posto di lavoro. Uno degli esempi più comuni di questo è quando le donne avvertono ciò che stanno per dire, in modo da non apparire troppo autoritarie, o per proteggersi da potenziali dissensi o feedback negativi. Anche se può sembrare un approccio sicuro, può fare più danni che bene.
Quando condividi le tue idee, invece di dire “Potrei sbagliarmi, ma…” prova:
Sulla base della ricerca che ho fatto, penso che potrebbe essere un modo efficace per raggiungere il nostro obiettivo.
O meglio ancora: non pensarci troppo e condividi semplicemente la tua idea!
Tenendo a mente queste tre frasi e, cosa più importante, le alternative per ciascuna, sarai sulla buona strada per diventare un maestro della comunicazione sul posto di lavoro.