12 Email Marketing Automation Workflows (Guida completa)

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L’e-commerce è un grande settore in cui stare, ma è anche difficile.

Non devi solo combattere contro i colossi come Amazon o Best Buy.

Devi anche affrontare nuovi piccoli concorrenti che sembrano spuntare ogni giorno.

Con tutto quello che c’è da raggiungere nell’automazione dell’email marketing, è importante avere alcuni strumenti incredibili nel tuo arsenale.

Ma ascolta: a cosa servono i grandi strumenti se manca la strategia?

Molti ecommerce marketers stanno semplicemente seguendo l’inerzia del mercato e le loro pratiche precedenti.

Ma non stanno davvero inseguendo ciò che è importante.

Cose come:

• mezzi più innovativi ed efficaci per ottenere clienti più felici
• più vendite ripetute
• una quota di mercato più grande
• pratiche ripetibili e scalabili

E questo è ciò che vi aiuteremo oggi.

Ma attenzione: questo non è qualcosa che puoi digerire in una sola seduta. Avrai bisogno di tempo e pratica per capire davvero queste 12 potenti strategie di automazione dell’email marketing.

Parte I: Strategie avanzate di email marketing automation

Nella Parte I, stiamo guardando le migliori pratiche che dovresti usare per avere risultati sorprendenti con la tua email marketing automation.

Queste non si basano solo sulle caratteristiche che il tuo fornitore di software di marketing automation ha.

Si tratta anche di avere una strategia per utilizzare questi strumenti al meglio.

Segmentazione

Sai già che tutti i tuoi clienti o iscritti non sono gli stessi. Allora perché li stai inviando tutti lungo lo stesso customer journey?

Non è più sufficiente inviare semplicemente delle newsletter, non in questo ambiente competitivo dell’ecommerce.

Invece, dovrai assicurarti di poter identificare e separare i tuoi abbonati e clienti in diversi segmenti.

Dopo di che, sarete in grado di inviarli in viaggi diversi, con offerte pertinenti, informazioni educative e altro ancora.

Per esempio, diciamo che si desidera entrare in contatto con i clienti inattivi. Puoi semplicemente creare un segmento di clienti che non hanno acquistato da te negli ultimi 60 giorni.

Quindi, usando la segmentazione di Omnisend, qui sto creando un segmento di chiunque abbia fatto un primo acquisto negli ultimi 90 giorni del valore di almeno 20 dollari.

Per l’automazione del marketing nell’ecommerce, tuttavia, puoi andare un po’ più avanti di così per dare ai tuoi clienti esperienze veramente uniche.

Ci sono molte altre grandi cose che puoi fare con la segmentazione, ma non vorrei ripetermi. Dopo tutto, le ho già elencate nel mio articolo sulla segmentazione intelligente.

Controlla quello se vuoi imparare informazioni più approfondite su come usare saggiamente la segmentazione per migliorare davvero le tue vendite.

Secondo Jordie van Rijn, c’è un’altra cosa importante da ricordare:

Tocca quando il ferro dell’automazione di marketing è caldo.

Utilizzare il comportamento e le preferenze è una tattica di automazione di marketing molto forte e ti permette di battere il ferro quando è caldo. Ma assicuratevi di calcolare quello che io chiamo “durata di vita dell’interesse”. Questo è incredibilmente importante nell’email marketing B2B, ma anche nell’ecommerce di consumo.

Prendiamo, ad esempio, il fai da te per migliorare la casa. Che ci crediate o no, le persone non sono interessate ai sedili del water tutto l’anno. In genere non li collezionano. Una durata di interesse un po’ più lunga sarebbe la ristrutturazione della cucina; ancora più lunga è la casa in affitto o il proprietario della casa o la composizione della famiglia.

Se tagghi qualcuno per un interesse, assicurati di registrare la data. Alla fine della durata tipica dell’interesse, puoi tornare alla tua programmazione normale o ricalibrare/confermare che sono ancora interessati.

Jordie van Rijn, Email Marketing and Automation Consultant

Web tracking e profili clienti

Comprendere i tuoi clienti e rispondere a loro è una parte importante per soddisfare le loro esigenze.

Se vuoi guidarli all’azione giusta, devi capire come navigano sul tuo sito.

Ecco perché il monitoraggio accurato è così importante. Puoi fare cose straordinarie con Google Analytics per vedere il percorso dei tuoi clienti, anche prima che abbiano acquistato qualcosa da te.

Puoi anche usare funzioni come il nostro web tracking Live View, che ti permette di vedere le azioni che i tuoi utenti compiono in tempo reale.

Questo è suddiviso in visitatori noti e sconosciuti (anonimi). Puoi vedere cosa stanno facendo, quali pagine stanno visitando, quando e quanto spesso.

Cosa puoi fare con queste informazioni?

#1 Evidenzia i tuoi vincitori

Puoi vedere in vari gradi di dettaglio, se stai usando Google Analytics o web tracking, quali sono i passi reali che i tuoi visitatori stanno facendo.

Per le pagine più popolari, sarete in grado di evidenziarle più spesso al pubblico pertinente.

Quando avrete queste informazioni a vostra disposizione, sarete in grado di fare meglio altre parti del vostro marketing.

Puoi mettere i tuoi prodotti più popolari sui tuoi popup ed evidenziarli nelle tue campagne email.

#2 Capire le intenzioni di acquisto dei tuoi visitatori

Ora che puoi vedere cosa stanno facendo i tuoi visitatori, sarai anche in grado di vedere quali sono le loro intenzioni di acquisto.

Se vedi che il tuo visitatore è tornato più volte su una certa pagina prodotto o categoria, puoi vedere che hanno un alto interesse e una forte intenzione di acquisto.

Con queste informazioni, puoi inviare al tuo visitatore conosciuto un’email per convincerlo ad acquistare da te.

A/B Testing

Testare, e testare spesso: gli ecommerce marketer superiori capiscono la necessità di test regolari e coerenti.

Ecco perché l’A/B testing è così importante per la tua strategia di email marketing automation.

Invece di provare un’idea alla volta, puoi impostare le tue comunicazioni in modo che due versioni dello stesso messaggio escano, ciascuna con cose diverse che vuoi testare.

Una grande area in cui è possibile utilizzare il test A/B è nel vostro email marketing.

Ecco alcune grandi idee per il test A/B che potete iniziare a fare oggi:

• Testate le linee dell’oggetto con uno sconto diverso per vedere se i segni % o $ funzionano meglio per i vostri abbonati.
• Testate la stessa linea di oggetto con e senza emoji. Otterrete un’idea preziosa su come i vostri abbonati reagiscono alle emoji. Se positivamente, gli emoji ti aiuteranno a farti notare ogni volta che mandi un’email alla tua lista.
• Testa le linee dell’oggetto con il nome dell’abbonato incluso e rimosso. Vedi se usare il loro nome funziona meglio. Non dimenticare di rivedere la tua lista di abbonati per vedere se tutti i nomi che gli abbonati hanno inserito sono validi.
• Prova diverse versioni di linee dell’oggetto, quelle che indicano un’offerta a tempo limitato e quelle senza. Capirete se i vostri abbonati reagiscono a questo tipo di pressione per cliccare sull’email e comprare.
• Testate se l’invio di campagne email da una persona o usando il nome della vostra azienda genera migliori tassi di apertura.
• Lo stesso potrebbe essere testato con gli indirizzi del mittente-testate un indirizzo email aziendale generale (ad esempio) contro il vostro personale ().

Forme d’iscrizione mirate

L’automazione dell’email marketing è davvero tutto per l’abbonato, soprattutto dopo l’attuazione del GDPR.

Dopo tutto, se riesci a far comprare qualcuno da te la prima volta, sarà molto più probabile che compri da te ancora e ancora.

Un ottimo modo per farli iniziare è farli iscrivere attraverso uno qualsiasi dei moduli di iscrizione sul tuo sito web.

Ma se vuoi competere con i giocatori seri, devi giocare più seriamente. Questo significa che dovrai usare tattiche di iscrizione avanzate nella tua strategia di automazione del marketing ecommerce.

#1 Non mostrare i popup agli iscritti alla newsletter

Una delle prime cose da fare per migliorare l’esperienza dei tuoi visitatori è disabilitare i popup specificamente per quegli utenti che sono già iscritti alle tue campagne, come le tue newsletter.

Questo è abbastanza facile da fare. Tutto quello che dovrai fare è assicurarti di avere l’URL specifico dai tuoi parametri UTM.

Tutti i link che portano al tuo negozio avranno tipi simili di parametri UTM, che puoi usare per disabilitare i popup ai visitatori che arrivano dalle tue newsletter.

Per non mostrare i tuoi popup ai visitatori che arrivano dalle tue newsletter, indirizzali per URL.

Tutto quello che devi fare è incollare una parte dell’UTM, in particolare questa parte (o qualsiasi parte di essa che sia unica):

In questo modo, chiunque abbia quel parametro UTM non vedrà alcun popup.

#2 Mostra i tuoi popup a visitatori specifici

Con la stessa idea di assicurarti che i tuoi popup non appaiano a persone specifiche, puoi assicurarti che appaiano a persone specifiche.

Per esempio, in Omnisend possiamo farlo in alcuni modi:

Qui, puoi mostrare i tuoi popup solo a persone che visitano pagine specifiche, come la tua pagina prodotto o altre pagine informative.

In questo modo, puoi fornire a quegli utenti offerte specifiche. Per esempio, se hai notato che una specifica pagina di prodotto ha molte visualizzazioni ma non molte conversioni, puoi impostare un popup speciale da mostrare solo per quella pagina.

Un altro modo per usare questo è con gli UTM speciali che ho menzionato sopra.

Per esempio, puoi aggiungere un UTM (che puoi creare tu stesso con l’URL Builder di Google) ai tuoi annunci di Facebook o altri annunci. In questo modo, posso ottenere un URL come questo, con l’UTM alla fine:

https://www.mystorename.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=video-ad&utm_campaign=Christmas-sales

In questo modo, è possibile offrire sconti specifici o incentivi solo per gli utenti che arrivano da fonti specifiche, come gli annunci di Facebook, e non mostrare quelle stesse offerte a tutti i tuoi visitatori.

#3 Ottieni più informazioni per una maggiore segmentazione e automazione

La segmentazione è un modo potente per dividere i tuoi abbonati e clienti in gruppi intelligenti, mentre l’automazione permette di inviare le tue email con il pilota automatico.

In questo modo, puoi offrire messaggi molto più mirati solo a quei destinatari che ne beneficeranno veramente.

Al fine di ottenere maggiori dati per la segmentazione, avrai bisogno di fare le domande giuste nei tuoi popup.

I popup standard normalmente chiedono solo gli indirizzi email dei visitatori e basta. Ma puoi andare oltre con i popup intelligenti.

Puoi ottenere tutti i tipi di informazioni:

Quando conosci la città, il paese, il sesso e altre informazioni di un utente, puoi segmentare le tue liste in modo molto più efficiente.

Puoi anche usare l’automazione al meglio con maggiori informazioni.
Per esempio, una delle email automatizzate più performanti è quella di compleanno. Hanno un tasso di apertura medio del 45% e 5 volte le conversioni delle email normali.

Ma per poterle usare, devi ottenere queste informazioni dai tuoi popup.

In questo modo, puoi usare i tuoi flussi di lavoro di automazione per inviare email di compleanno (e grandi offerte) automaticamente ai tuoi utenti.

Parte II: Combinazioni di workflow di automazione per 3x le tue vendite

Parte II della nostra guida completa all’automazione dell’email marketing copre le 3 combinazioni di automazione più redditizie che devi usare per vedere dei grandi risultati.

Queste combinazioni di flusso di lavoro sono:

• la serie di benvenuto
• la serie di compleanno
• la serie di recupero carrello

Si noterà che tutte queste sono serie di email, non solo una singola email.
Questo perché in base ai nostri dati, le serie di email possono portare il 69% di vendite in più.

E questo è il motivo per cui devi usarle nei tuoi flussi di lavoro se vuoi davvero migliorare le tue vendite.

Serie di benvenuto

Secondo un sondaggio BlueHornet, il 74.4 % dei clienti si aspettano un’email di benvenuto quando si iscrivono.

Le email di benvenuto generano anche 3 volte più alti tassi di apertura e di clic, e anche 5 volte più alte entrate rispetto ad altre email promozionali.

Una serie di tre email di benvenuto di fila aiuta a far conoscere ai tuoi nuovi clienti il tuo marchio, e li incoraggia ad acquistare entro un periodo di tempo mirato.

Ecco un rapido layout della serie di email di benvenuto, utilizzando il workflow di automazione di Omnisend.

Email 1

Nella prima email, vuoi essere sicuro che il destinatario abbia capito chi sei e cosa fai. E’ importante qui fare una grande prima impressione.

Qui, con il nostro esempio di negozio Basic Piece, stiamo mostrando le grandi e belle immagini che un utente avrebbe probabilmente trovato sul nostro negozio, ma poi ci concentriamo nel corpo del testo su ciò in cui crediamo.

La nostra strategia di email marketing di esempio si basa sulla costruzione del nostro marchio nella mente del destinatario, riflettendo qualità, lusso e semplicità, che pagherà nel lungo periodo.

Email 2

Nella seconda email di benvenuto per la costruzione del marchio, mostreremo ai nostri abbonati il dietro le quinte di come progettiamo, procuriamo e creiamo i nostri prodotti.

Questo ci aiuterà a colpire le stesse note di qualità, lusso e semplicità quando si tratta del nostro abbigliamento.

È un buon momento per colpirli con un’offerta di sconto?

È possibile, ma non si vuole prendere i soldi dalle proprie mani. Se stiamo puntando alla qualità e al lusso, non stiamo puntando alla parte logica (prezzo) del cervello.

Stiamo puntando ad una connessione emotiva, che porta a migliori relazioni con i clienti, maggiori acquisti ripetuti e un CLV più lungo.

Email 3

L’ultima email della serie di costruzione del marchio realizzerà due cose:

• Mostra ai clienti felici
• Offri uno sconto

Dopotutto, l’intero scopo di questi flussi di lavoro è di migliorare le vendite, sia a breve che a lungo termine.

Qui, mostreremo come i nostri clienti attuali/ex clienti sono soddisfatti dei loro prodotti Basic Piece. Queste possono essere recensioni video/Instagram, o semplicemente recensioni di testo/5 stelle.

Poi, l’offerta arriva alla fine.

Qui stiamo aggiungendo un codice sconto più il CTA che dice “Inizia lo shopping”.

Vuoi approfondire le email di benvenuto? Dai un’occhiata ai nostri articoli su come convertire gli abbonati in acquirenti con le email di benvenuto e 5 idee per email di benvenuto di alta qualità.

Serie di compleanno

Un’email di compleanno è una notifica inviata automaticamente ad un abbonato/cliente il giorno del suo compleanno (o alcuni giorni prima).

Mostrando attenzione personale, così come offrendo uno sconto per qualsiasi ordine (+ alcuni giorni extra), dà grandi risultati.

La ricerca di Salesforce ha rivelato che il 75% delle aziende che inviano questo tipo di email le valuta molto efficaci, e solo il 6% vede poco o nessun valore in esse.

I dati dei clienti Omnisend mostrano che le aziende di ecommerce che implementano questa tattica di email marketing ottengono circa il 45% di tasso di apertura, il 12% di click e il 3% di conversione.

Tuttavia, è importante che tu prenda la data di nascita dei tuoi iscritti quando si iscrivono, altrimenti non saprai quando inviare i messaggi di compleanno!

Per il nostro flusso di lavoro di oggi, avrai anche bisogno di prendere i loro numeri di telefono.
In Omnisend, puoi semplicemente aggiungere questi campi quando disegni i tuoi popup:

Una grande serie di compleanni consiste nell’inviare un messaggio di testo il giorno del compleanno dell’iscritto (al mattino) per augurargli un buon compleanno e fargli sapere che un regalo sta aspettando nella sua casella di posta.

Poi, impostate l’email da inviare come secondo elemento, che includerà il regalo – uno sconto, una spedizione gratuita, o qualsiasi altra cosa pensiate sia appropriata.

Questo è il modo in cui Basic Piece lo farà usando il flusso di lavoro di automazione di Omnisend:

Messaggio 1

Imposteremo il messaggio SMS da inviare alle 10 del mattino del compleanno del destinatario. In questo modo, riceveranno il messaggio la mattina presto, ma non troppo presto per infastidirli. L’SMS marketing dovrebbe far parte dei tuoi flussi di lavoro di automazione.

Messaggio 2

Il secondo messaggio sarà una e-mail.

Qui, andremo per il colore, le immagini, e naturalmente il grande regalo.
Ci sono 3 componenti chiave che dovresti tenere a mente quando si tratta di email di compleanno:

• Uno sconto e/o spedizione gratuita. Non essere troppo economico con un piccolo sconto. è un compleanno, quindi un regalo dovrebbe essere più impressionante.
• Una chiara Call-to-action (CTA).
• Tempo extra per riscattare lo sconto. Rendilo valido per almeno un’altra settimana dopo il compleanno.

La nostra email di compleanno sarebbe quindi qualcosa di simile a questo:

Utilizzando questo tipo di flusso di lavoro porterà ad un comprovato aumento delle tue vendite.
Per altre idee sulle email di compleanno, ti abbiamo coperto. Leggi il nostro articolo sui consigli e le migliori pratiche per le email di compleanno.

Serie di recupero del carrello

Il recupero del carrello o serie di carrelli abbandonati è una serie automatica di 3 email inviate ad un cliente che ha recentemente aggiunto articoli al suo carrello ma non li ha acquistati.

I dati per i carrelli abbandonati vengono recuperati da un negozio online quando il visitatore ha effettuato il login o ha inserito il suo indirizzo email alla cassa. Nel caso di Omnisend, i cookie nel browser del visitatore sono una fonte aggiuntiva per questo tipo di informazioni.

Questo tipo di email automatizzate è altamente efficace. Questo è solo uno degli esempi: il tasso medio di conversione della newsletter promozionale è dello 0,17%. Nel frattempo, le email di carrello abbandonato godono di un tasso di ordine del 4,64%.

Tuttavia, solo il 20% dei rivenditori sta approfittando di questa opportunità, il che significa che 4/5 marketer di ecommerce stanno lasciando un sacco di soldi sul tavolo.
Ricorda, le serie di email di recupero del carrello possono portare il 69% di ordini in più rispetto ad una singola email di recupero del carrello.

La serie standard di email di recupero del carrello di Omnisend può essere presa come un buon esempio di quello che dovresti fare.

Email 1

In oggetto consigliato: Stai ancora facendo shopping? (inviata 1 ora dopo che un acquirente abbandona il suo carrello)

Questa email viene inviata 1 ora dopo che un acquirente abbandona il suo carrello. E’ abbastanza diretta e non intrusiva, permettendo agli acquirenti di vedere cosa hanno lasciato indietro e dando loro una rapida possibilità di recuperarlo.

Email 2

Raccomandato oggetto: Psst! Rendi la tua giornata dicendo SÌ a te stesso! (inviata 12 ore dopo che un acquirente abbandona il suo carrello)
Questa email va un po’ oltre nel convincere i destinatari a completare l’acquisto introducendo i benefici dell’acquisto ora, che è che l’acquirente aumenterà la sua felicità.

Email 3

Raccomandato oggetto: Affrettati! Il tuo carrello sta per scadere (inviata 24 ore dopo che un acquirente abbandona il suo carrello)

Qui l’urgenza è introdotta nell’ultima email della serie per applicare una leggera pressione all’acquirente al fine di indurlo a comprare.

Per addolcire l’affare, aggiungeremo anche un codice sconto, simile a quello incluso nel secondo messaggio di compleanno.

Parte III: 5 comuni opportunità mancate di email marketing automation

Perché l’email marketing nell’ecommerce è un’area così grande e vasta, e l’email marketing automation ha così tante opzioni e applicazioni, c’è anche molto spazio per gli errori.

Ma, se vuoi avere successo nel tuo business, devi essere sicuro di evitare questi 5 errori più comuni.

Dopotutto, le strategie riguardano tanto ciò che dovresti fare quanto ciò che non dovresti fare.

Utilizzare più di un canale

Quando i clienti e gli abbonati pensano al tuo marchio, non stanno solo pensando a quanto siano belle le tue email.

Stanno considerando i tuoi prodotti, e come comunichi con loro. Lo stile, il tono, l’umore, le immagini.

In effetti, il tuo rapporto con i clienti non dovrebbe riguardare un canale specifico. Dovrebbe riguardare un messaggio specifico, indipendentemente dal canale che dovrete usare per farlo passare.

Perché allora tanti marketer si limitano a un solo canale?

L’email marketing automation riguarda i trigger o le azioni che causano l’invio di messaggi agli abbonati.

Ma potete usare molto di più della sola email – e dovreste sicuramente farlo, se volete rimanere competitivi.

Utilizzate le migliori pratiche di SMS marketing. Effettua il retargeting su Facebook. Fai quello che devi fare per far passare il tuo messaggio.

Basta che ti assicuri che la tua messaggistica sia integrata e coerente, e le tue relazioni con i clienti fioriranno.

Aaron Orendorff diShopify Plus dice che c’è qualcosa di importante da ricordare però:

Gli errori fondamentali che trattengono le aziende dal vedere il ROI sulla marketing automation cadono entrambi lungo le linee del marketing multi-canale. In primo luogo, troppe aziende usano l’automazione per ottimizzare (1) le esperienze onsite o (2) l’email.Invece, le aziende dovrebbero automatizzare le promozioni cross-channel. Oltre al retargeting a livello di prodotto o di pagina caratteristica – per garantire la corrispondenza dell’intento di marketing e risparmiare il budget – questo significa automatizzare campagne di alto valore come la riduzione dei carrelli abbandonati o l’upselling dei clienti attuali utilizzando app di messaggistica e SMS diretti.In secondo luogo, l’eccessivo affidamento sull’automazione per i social media può portare a un approccio “a taglia unica” che disincentiva il pubblico a seguire e prestare attenzione ai tuoi contenuti su diverse piattaforme.

Caricare singoli post e condividerli indiscriminatamente utilizzando strumenti come Buffer, Edgar o CoSchedule permette di risparmiare tempo nel breve termine, ma brucia il tuo pubblico nel lungo periodo.

Qui l’automazione ti porta a metà strada allineando le campagne. Il passo in più che solo un umano può fare è quello di personalizzare poi quel messaggio canale per canale, oltre a creare esclusive specifiche per canale.

Aaron Orendorff, Editor in Chief di Shopify Plus

2. Raccogliere dati importanti (e usarli correttamente)

Se vuoi usare una grande automazione e segmentazione, dovrai avere maggiori dati.

Questo è qualcosa che dovrai raccogliere dalla prima iscrizione in modo da poter avere opzioni più robuste nella tua automazione di marketing.

Con Omnisend, è abbastanza facile ottenere queste informazioni extra. Puoi semplicemente aggiungere i campi nei tuoi moduli di iscrizione.

Se hai le loro date di nascita, allora puoi impostare i flussi di lavoro di automazione di compleanno di cui abbiamo parlato sopra.

E, con i loro numeri di telefono (e il consenso conforme al GDPR per commercializzarli su quel canale), puoi inviare loro la potente combinazione messaggio di testo-email, così come semplici campagne di SMS/messaggio di testo come messaggi indipendenti.

Ma senza quei dati, non sarai in grado di utilizzare quelle potenti funzioni di automazione di email marketing.

Mike Kamo ci ricorda che per correggere quei dati, però, avrete ancora bisogno di concentrarvi sulla costruzione della lista:

Mentre è incredibilmente importante inviare email coerenti e rilevanti al vostro pubblico, dovete anche lavorare costantemente per far crescere il vostro pubblico.Una campagna email mirata può certamente aumentare le vendite, ma in definitiva, l’aggiunta di più email alla tua lista sarà la spina dorsale dietro la crescita della tua azienda.Il mio miglior suggerimento per raccogliere email e far crescere la tua lista di email è quello di mettere avanti un magnete di piombo.

Questo può essere un e-book, un codice sconto, un podcast da scaricare, o qualsiasi tipo di contenuto premium che un visitatore del sito potrebbe essere interessato. Semplicemente mettilo sul tuo sito e richiedi un’email in cambio – ecco fatto, un magnete per i clienti.

Mike Kamo, CEO & Co-fondatore di Hello Bar e Neil Patel Digital

Focalizzarsi sui clienti dopo la vendita

Far comprare qualcuno da te è uno dei primi obiettivi che hai come ecommerce marketer.

Ma far comprare ancora da te quella stessa persona è un obiettivo ancora più grande.
Ovviamente, probabilmente già sapete che è 5-25 volte più economico mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo.

E che i clienti che hanno già comprato da voi sono 5 volte più propensi a comprare di nuovo da voi, se hanno avuto una grande esperienza.

Perché tanti commercianti di e-commerce si fermano dopo la prima vendita?
E’ allora che si fanno tutti i soldi veri.

Invece di mettere la prima vendita alla fine del tuo imbuto di marketing, dovrebbe essere più vicino all’inizio. Poi, una volta che hanno comprato da te, devi assicurarti di avere i tuoi flussi di lavoro impostati in modo da poter creare clienti fedeli e ripetuti da loro.

In secondo luogo, dovrai anche assicurarti di avere i tuoi flussi di lavoro di riattivazione dei clienti impostati.

In questo modo, se un cliente non ha comprato da te per, diciamo, 60 giorni, riceve email di riattivazione che includeranno una grande offerta o sconto.

Focalizzarsi sul customer journey

Le vendite sono importanti, ma più spesso che no, gli ecommerce marketer si concentrano sulla vendita rapida e a breve termine piuttosto che su quella a lungo termine.

Questa strategia a breve termine di solito comporta il passaggio di un utente dal primo visitatore al primo acquirente il più velocemente possibile.

E’ per questo che molti marchi offrono super sconti, spedizioni gratuite e altri grandi vantaggi.

Ma è anche importante che ti concentri sulla strategia a lungo termine: costruire il tuo marchio e concentrarsi sul viaggio del cliente.

Il cliente che conosce meglio un marchio, che può fidarsi di quel marchio e che può entrare in risonanza con i suoi obiettivi e ideali, sarà molto più propenso a comprare molto, e molto più spesso, di un cliente che compra semplicemente per il prezzo.

Attenzione: la battaglia per i prezzi bassi è sempre perdente, poiché sempre più concorrenti entrano nel mercato.

Invece, è importante che tu ti posizioni in modo unico sul mercato. Questo è quello che ha fatto Net-A-Porter, e perché sono il più grande rivenditore online di lusso (nella nicchia altamente competitiva della moda).

Devi solo assicurarti di aver impostato i tuoi flussi di lavoro di automazione dell’email marketing per trasformarli in clienti fedeli:

• serie di benvenuto per introdurli al tuo marchio
• serie di compleanno (email e SMS) per deliziarli nel loro giorno speciale
• serie di recupero del carrello per assicurarsi che comprino la prima volta
• email uniche di conferma dell’ordine e della spedizione per farli tornare
• follow-per rimanere in cima alla mente
• email di riattivazione dei clienti per attivarli dopo che sono diventati silenziosi

È possibile aggiungere molti altri flussi di lavoro (specialmente quelli personalizzati), ma questi ti assicureranno di avere la maggior parte del loro percorso cliente mappato e di essere proattivo nel mantenerli attivi, clienti a vita.

Questo è il gioco lungo, e vale veramente la pena di giocare.

Utilizzare metodi moderni con un grande ROI

Vengo subito al punto: trucchi e consigli non sono strategie a lungo termine.
Sono scappatoie temporanee.

Le migliori pratiche sono strategie a lungo termine che hanno dimostrato di essere efficaci più e più volte.

E c’è una best practice coerente che devi mantenere come nucleo della tua strategia: fornire grandi esperienze ai clienti.

E’ l’unica coerente nell’ambiente commerciale in rapido cambiamento.
E se continui a lavorare per fornire grandi esperienze ai clienti, allora probabilmente capirai quanto sia importante continuare ad aggiornare le tue strategie di marketing.

30 anni fa, i siti web non erano necessari per il commercio. In effetti, erano solo una moda.

Ma ora è assolutamente cruciale.

Nuovi canali e caratteristiche di marketing vengono costantemente introdotti, ed è importante che tu stia al passo con loro.

Ecco perché in Omnisend siamo così concentrati sull’aggiunta di nuove importanti funzionalità alla nostra piattaforma di automazione dell’email marketing in espansione.

Se rimani informato sulle nuove potenti funzionalità di automazione del marketing, troverai modi migliori per fornire ai tuoi clienti e rispondere a loro con il messaggio giusto.

Come iniziare con l’email marketing automation

L’email marketing automation è una grande e potente arena con molte parti mobili complesse.

Ma per fortuna, iniziare è abbastanza semplice.

In effetti, l’unica cosa che devi fare è cliccare su un pulsante:

In questo modo, puoi iniziare con una prova gratuita di 14 giorni e vedere tutti i flussi di lavoro di automazione che possono aiutare a migliorare le tue vendite.

Ma, come qualsiasi altro strumento, è prezioso solo quanto lo usi.

Omnisend è una piattaforma di automazione del marketing out-of-the-box, ma senza una strategia ecommerce coerente dietro di essa, semplicemente non fornirà risultati forti.

Quindi ora ti ho dato 12 grandi strategie che puoi usare per il tuo email marketing automation.

Ti ho anche dato una prova gratuita per una potente piattaforma di email marketing automation che puoi usare per iniziare a testare queste strategie oggi.

Ma il resto sta a te.

Se seguirai queste strategie, posso garantirti che vedrai dei miglioramenti significativi nel tuo branding, nella fedeltà dei clienti e nelle vendite.