A Walgreens küldetésnyilatkozata a következőképpen fejezhető ki: “minden közösség egészségének és jólétének előmozdítása Amerikában”. Bár ez a cég célnyilatkozata, ez a cég küldetéseként is adaptálható. A küldetésnyilatkozat a következő elsődleges jellemzőkre vonatkozik:
- Az egészség javítása
- A közösségek javítása
A Walgreens gyógyszertár szervezete megmutatja,hogy szenvedélyesen és elkötelezetten törekszik a vásárlói egészségének javítására. Ez a létesítmény például amellett, hogy számos gyógyszer- és táplálékkiegészítő termékkel rendelkezik, egészségügyi klinikákat is működtet rugalmas foglalási és rendelési időbeosztással. A Walgreens puszta jelenléte az amerikaiak egészségét kiemelten kezelő programokban bizonyítja, hogy hozzájárul életük javításához. Valójában az egészséges emberek jobb és progresszívebb közösségeket eredményeznek, ami bizonyítja, hogy a Walgreens milyen hatékonyan teljesíti a küldetésnyilatkozat második jellemzőjét.
Bevezetés
A Walgreens az Egyesült Államok második legnagyobb gyógyszertáraként a Walgreens mércét állított fel a különböző kapcsolódó szolgáltatások, például az egészség és wellness, a fotószolgáltatások és a receptek kitöltése terén. Küldetés- és jövőképnyilatkozatai egy olyan vállalatot tükröznek, amely elkötelezett a gyógyszertári szektor átalakítása és fejlesztése iránt az általuk hangsúlyozott stratégiák alapján. A vállalati küldetésnyilatkozat leírja azokat a megközelítéseket, amelyekkel egy vállalkozás növekedni kíván.
Ez esetben a Walgreens küldetésnyilatkozata arra helyezi a hangsúlyt, hogy módot találjon az amerikaiak általános jólétének fokozására. Másfelől a vállalati víziónyilatkozat a vállalat növekedési irányát mutatja be. Ebben az elemzésben a Walgreens jövőképnyilatkozata a cég azon törekvéseit tárja fel, hogy az ágazat legkeresettebb vagy legkeresettebb szolgáltatójává váljon. A Walgreens a növekedési ütem fenntartása érdekében kihasználja alapvető értékeit is. Ezek 1901 óta döntő szerepet játszanak a vállalat stabilitásában.
VisionStatement
A Walgreens jövőképe a következő: “to beAmerica’s most-loved pharmacy-led health, well-being and beauty company”. A nyilatkozat kifejezi a vállalat eltökéltségét, hogy arra törekszik, hogy ügyfelei minden igényét kielégítse. Felismeri, hogy ez az egyetlen módja annak, hogy bármely vállalkozás megbízható márkaként bizalmat és megbecsülést szerezzen. Ezek a jellemzők kapcsolódnak az állításhoz:
- Szolgálja Amerikát
- A legjobb vállalat lesz
Az első jellemző meghatározza, hogy a Walgreensis azért van, hogy az amerikai piacot szolgálja. Az országon belüli elérhetőségének nincs korlátja, függetlenül az ügyfelek hátterétől vagy földrajzi elhelyezkedésétől. A változatos szolgáltatások elérhetősége, beleértve a kézbesítési rendszereket és a klinikákat, azt mutatja, hogy a Walgreens megfelelően fel van szerelve ahhoz, hogy az országon belül minden gyógyszertárral kapcsolatos szolgáltatást kielégítsen. Nem meglepő, hogy az Egyesült Államok egyik vezető márkájává nőtte ki magát ebben az iparágban.
CoreValues
A Walgreens alapértékei a “bizalom, partnerség, integritás, becsületesség és minőségi ellátás”. E vállalat vezetése tisztában van azokkal a történelmi örökségekkel, amelyek lehetővé tették, hogy a Walgreens ilyen erős versenytárs legyen az ágazatban. Ahhoz, hogy a cég a csúcson maradjon, az alapértékek szerepét helyezi előtérbe egy olyan egészséges környezet megteremtésében, ahol a vállalat mindenkivel kapcsolatot tud teremteni, ami a folyamatos növekedéshez és a jóléthez vezet.
- Brătianu,C., & Bălănescu, G. V. (2008). Vízió, küldetés és vállalati értékek. Az 50 legnagyobb amerikai vállalat összehasonlító elemzése. Management &Marketing, 3(3), 19-38.
- Brønn,P. S. (2001). A vállalati küldetés mint a vállalati társadalmi felelősségvállalás mozgatórugója. International Journal of Advertising, 20(2),1-31.
- Cady,S. H., Wheeler, J. V., DeWolf, J., & Brodke, M. (2011). Küldetés, jövőkép és értékek: mit mondanak? Organization Development Journal, 29(1).
- Goad,J. A., Taitel, M. S., Fensterheim, L. E., & Cannon, A. E. (2013).Vaccinations administered during off-clinic hours at a national communitypharmacy: implications for increasing patient access and convenience. TheAnnals of Family Medicine, 11(5), 429-436.
- Heinle,D. P. (2001). Vízió, küldetés és a csapattagok elkötelezettsége. Home HealthCare Management & Practice, 13(2), 85-92.
- Ingenhoff,D., & Fuhrer, T. (2010). Pozicionálás és differenciálás a márkaszemélyiség attribútum segítségével: Hozzájárulnak-e a küldetés- és jövőképnyilatkozatok az egyedi vállalati identitás kialakításához?. Corporate Communications: AnInternational Journal, 15(1), 83-101.
- Walgreens – Company Info.