Hogyan reagál, ha valami negatív dolog történik Önnel a munkahelyén? Milyen magyarázatot adsz rá? Milyen jelentést tulajdonítasz neki? A pszichológusok szerint mindannyiunknak elég stabil “attribúciós stílusaink” vannak, amelyek akkor lépnek működésbe, amikor negatív helyzettel szembesülünk. Néhányan közülünk következetesen pozitív attribúciós stílust alkalmaznak egy negatív esemény magyarázatára – mások inkább a negatív attribúciós stílust használják. Nem meglepő módon, ha negatív attribúciós stílust használunk, nagyobb valószínűséggel próbálkozunk hatástalan stratégiákkal a helyzet megoldására.
Mi az attribúciós stílus?
Az attribúciós stílusunk az a mód, ahogyan egy negatív eseményt magyarázunk magunknak. Az a mód, ahogyan arról gondolkodsz, hogy miért történt veled egy rossz dolog. Az a következtetés, amit egy negatív eseményből levonsz: az a jelentés, amit tulajdonítasz neki.
Tegyük fel például, hogy megbuksz egy matematika dolgozaton az iskolában. Ha pozitív attribúciós stílusod van, akkor valami ilyesmit mondhatsz: “Ez egy szokatlanul nehéz teszt volt. Nem tanultam jól rá. Szokatlanul fáradt voltam aznap. Legközelebb egy kicsit többet fogok tanulni, és jobban fogok aludni a teszt előtt.”
Ha viszont negatív attribúciós stílusod van, akkor valószínűbb, hogy valami olyasmit mondasz, mint például: “Rossz vagyok matekból. Ez az eredmény mutatja, hogy milyen rossz tanuló vagyok. Semmi sem fog változni. És ez azt jelenti, hogy más nehéz tantárgyakból is rossz vagyok. Nem fogok jól teljesíteni az iskolában.”
Honnan tudom, hogy negatív attribúciós stílusom van-e?
Negatív attribúciós stílusod van, ha egy negatív eseménnyel szembesülve úgy magyarázod az eseményt, hogy az:
- belső,
- stabil és
- globális.
Nézzük meg őket sorban.
1. Belső
Negatív attribúciós stílusod van, ha úgy gondolod, hogy egy negatív esemény valami benned lévő dolog miatt történt veled. Valami belső dolog.
Például: “Megbuktam a matematika dolgozaton, mert nem vagyok jó matekból”. (Azt gondolni, hogy nem vagy jó matekból, egy belső ok a kudarc magyarázatára.)
Egy pozitívabb attribúciós stílus külsővé tenné az okot: “Azért buktam meg a matekérettségin, mert nehéz volt”. (Ily módon a kudarcot önmagán kívüli okká tette – a tesztet, nem magát).
2. Stabil
Az attribúciós stílusa negatív, ha úgy gondolja, hogy a negatív esemény, ami most történt önnel, továbbra is meg fog történni önnel, és nem fog változni. Vagyis a negatív esemény stabil. Például: “Megbuktam a matekdolgozaton, mert mindig ez történik”. Vagy: “Ez a kudarc azt jelenti, hogy továbbra is gondjaim lesznek a matematika tesztekkel.”
A negatív eseményre adott pozitívabb válasz az lenne, ha átmeneti vagy megváltoztatható eseménynek tekintenéd. Például: “Ezt a tesztet elbuktam, de ha a következőre keményen dolgozom, jobban is teljesíthetek.”
3. Globális
A negatív attribúciós stílus utolsó eleme, hogy a negatív események jelentőségét “globálissá” tegyük – ahelyett, hogy magára a helyi eseményre korlátozódnánk. Például: “Ez csak azt mutatja, hogy milyen rossz vagyok a vizsgákon. Soha nem fogok jól teljesíteni az iskolában”. Egyetlen tesztből levontad a következtetéseket, és ezeket az összes tantárgyra és az egész iskolai pályafutásodra alkalmaztad. Globalizáltad a negatív eredményt.
A negatív eseményre adott pozitívabb válasz az lenne, ha minél inkább “lokalizálnád”: “Megbuktam ezen a dolgozaton, mert ez a dolgozat nehéz volt.”
Milyen hatással van ez a munkahelyi hatékonyságodra?
Nem meglepő módon, ha negatív attribúciós stílusod van, az kihat a munkádra is. De pontosan hogyan?
Egy 2006-os tanulmányban, amelyet egy veterán egészségügyi központ 190 ápolónőjével végeztek, Jennifer Welbourne és munkatársai megállapították, hogy az attribúciós stílusod megjósolja, hogyan közelíted meg a problémákat – és hogy konstruktív vagy hatástalan megoldási módokat alkalmazol-e a problémák megoldására. Azt találták, hogy:
“… minél pozitívabb a munkahelyi attribúciós stílusunk, annál valószínűbb, hogy problémamegoldó és pozitív kognitív átstrukturálási stratégiákat használunk, és annál kevésbé valószínű, hogy elkerülési stratégiákat alkalmazunk a munkahelyi stressz kezelésére.”
Más szóval, ha pozitív attribúciós stílusunk van, nagyobb valószínűséggel használunk aktív problémamegoldó technikákat a változtatásukra. Az ilyen stílusú ápolók olyan megközelítésekről számoltak be, mint:
- “Cselekszem, hogy megpróbáljam jobbá tenni a helyzetet”
- “Megpróbálok kitalálni egy stratégiát arra vonatkozóan, hogy mit tegyek”
Amellett, ha pozitív attribúciós stílusa van, nagyobb valószínűséggel fogalmazza át a negatív eseményt hasznosabb módon:
- “Megpróbálom más fényben látni, hogy pozitívabbnak tűnjön”
- “Keresek valami jót abban, ami történik”
Másrészt Welbourne és munkatársai azt találták, hogy ha negatív attribúciós stílusunk van, akkor nagyobb valószínűséggel alkalmazunk nem segítő válaszokat a negatív eseményekre, például elkerülési stratégiákat:
- “Feladom, hogy megpróbáljak foglalkozni vele”
- “Azt mondom magamnak, hogy “ez nem valóságos””
Más szóval, az attribúciós stílusod a munkahelyeden nemcsak azt befolyásolja, hogyan érzel a dolgokkal kapcsolatban, hanem azt is, hogy mit teszel a dolgokkal kapcsolatban.
Megváltoztathatja az attribúciós stílusát?
Szerencsére lehetséges megváltoztatni az attribúciós stílusát. Ez nem egy rögzített, determinált darabja annak, aki vagy. Képes vagy megváltoztatni.
Az első lépés a tudatosság. Ahogy Dr. Sandra Sanger mondja:
“Ha tudatosságodat azokra a magyarázatokra összpontosítod, amelyeket a körülötted, veled és a saját ügynököd által történt dolgokra adsz, akkor rávilágíthatsz néhány olyan gondolkodásmódra, amely jellemző rád – az attribúciós stílusodra -, és amely esetleg ellened dolgozik.”
Az persze nem állhat meg itt. Dr. Sanger így folytatja:
“Ahhoz, hogy valóban megváltoztassa az attribúcióit, naponta gyakorolnia kell, hogy alternatív attribúciókat válasszon az eseményekhez. Ha hajlamos azt hinni, hogy azért jutott túl az első randin, mert a leendő partnere nagylelkű a végletekig, és talán félig-meddig vak, akkor azon kell dolgoznia, hogy előcsalogassa azokat a vonzó tulajdonságokat, amelyeket az első találkozás során mutatott, és amelyek miatt a másik személy visszatért a folytatásra. Ha azon siránkozik, hogy egy újabb állásinterjún azért utasították vissza, mert úgy véli, hogy az önéletrajza kevésbé kidolgozott, mint Paris Hiltoné, akkor jól tenné, ha még egyszer megnézné a gazdaság helyzetét.”
A negatív világlátásmódok hatása ellen az egyik legjobb módszer a kognitív viselkedésterápia (CBT) technikáinak alkalmazása. És a legjobb, ha ezt képzett szakemberrel együtt csináljuk, különösen, ha mentális egészségügyi problémákkal küzdünk (mint minden ötödik ember évente), például depresszióval és szorongással.”
A Judith Proudfoot és munkatársai érdekes tanulmányára is rábukkantam, amely szerint egy értékesítési ügynök attribúciós stílusa jelentősen javítható mindössze egy hét hetes CBT-tréningprogram során. Ez a tanulmány közvetlen bizonyítéknak tűnik arra, hogy az attribúciós stílus megváltoztatható.
Mi következik?
1. Dolgozzon ezen a héten a tudatosságán
Azért ezen a héten próbáljon meg elgondolkodni azon, hogyan magyarázza a negatív eseményeket. Úgy látod-e az okokat, hogy azok egy benned lévő (belső) hiányosságból erednek, ami nem fog változni (stabil), és az életed nagy részét érinti (globális)? Ha igen, próbálja meg megkérdőjelezni ezt a nézetet. Keressen bizonyítékot arra, hogy ez nem így van. Próbálja meg átfogalmazni az eseményt, és tekintse külső, változtatható és lokalizált hatásúnak.
2. Hallgassa meg a “You Are Not So Smart” podcastot
És nézze meg a You Are Not So Smart honlapot. Ennek a posztnak a megírására, és a Jennifer Welbourne tanulmányra való hivatkozásra a fantasztikus You Are Not So Smart podcast 52. epizódja inspirált.
3. Iratkozz fel erre a blogra
És ha még nem tetted volna, kérlek, iratkozz fel erre a blogra. Az elkövetkező hetekben még többet fogok írni erről. A képernyő jobb felső sarkában található “Feliratkozás” gombra kattintva. Hetente egyszer blogolok, így a postaládád nem lesz túlterhelve!