Ha már létrehozott egy nagyszerű online felmérést, akkor minél nagyobb válaszadási arányt szeretne elérni, mivel a válaszadási adatok megbízhatóságától és minőségétől függ, hogy milyen értelmes lépéseket tud tenni.
Ezért olyan fontos a felmérés bevezetője, mivel csak egy nagyon rövid időablak áll rendelkezésére, hogy felkeltse a válaszadók figyelmét, megragadja őket, majd arra ösztönözze őket, hogy vegyenek részt a felmérésben.
Ezért nemcsak csábítónak kell lennie, hanem a felmérés bevezetőjében foglalt szempontok is létfontosságúak, ha minél több kitöltött választ szeretne kapni.
A felmérés bevezetésében lefedendő alapvető elemek
- A cél: fogalmazza meg a felmérés okait, és azt, hogy pontosan mit szeretne elérni vele. Ha világosan és átláthatóan fogalmazza meg a felmérés célját, nagyobb valószínűséggel fogják Önt olyan vállalatnak tekinteni, amelyben a válaszadó megbízik, és amelynek segíteni szeretne.
Ha például felmérést végezne, hogy többet tudjon meg az emberek éghajlatról és a tágabb környezetről alkotott véleményéről, valamint arról, hogy életmódbeli döntéseiknek milyen lehetséges hatása van erre, akkor a következőhöz hasonlót írhatna:
“Ezzel a felméréssel azt szeretnénk megtudni, hogy Ön és társai mit gondolnak az életmódbeli döntésekről és azok éghajlatra és környezetre gyakorolt hatásáról.”
- Adja meg, hogy ki Ön: az emberek vonakodni fognak attól, hogy bármilyen adatot megosszanak egy ismeretlen céggel, ezért fontos, hogy megadja a cég nevét és esetleg néhány alapvető információt magáról.
Ha tehát Ön egy edzőterem tulajdonosa lenne, és azt szeretné, hogy az emberek részt vegyenek a felmérésében, akkor valami hasonlót írhatna:
“Örvendek. Mi vagyunk a Serious Fitness Gym, és szeretnénk többet tenni az Ön egészségének és fittségének javítása érdekében.”
- Mondja el nekik, miért éppen őket választották: Minden felmérésnek megvan a célközönsége, de ha gyorsan tudatja a válaszadókkal, hogy mi az, ami megfelel az Ön kritériumainak, az növeli az elismerésüket és az érdeklődésüket az Ön segítése iránt.
Ha tehát egy tizenéves célközönséget célozna meg, akkor a következőket írhatná:
“Kíváncsi vagy, miért téged választottunk? A 13-19 év közötti tizenévesek véleményét szeretnénk megtudni, ezért te vagy az ideális választás!”
- Adja meg, hogy mennyi ideig fog tartani a kitöltés: legyen őszinte és nyílt a felmérés hosszával kapcsolatban, mivel azt kockáztatja, hogy az emberek félbehagyják, ha a felénél úgy tűnik, hogy sokkal tovább tart, mint amire számítottak.
A legtöbb ember általában a rövidebb felméréseket részesíti előnyben, ezért ennek biztosítása érdekében ügyeljen arra, hogy a kérdőívet csak a lényeges kérdésekre korlátozza.
A felmérés hosszának ismertetésekor a bevezetőben írjon valami hasonlót:
“Tisztában vagyunk azzal, hogy az Ön ideje mennyire értékes. Ezért csak néhány lényeges kérdést vettünk fel, amelyek kitöltése összesen legfeljebb egy percet vesz igénybe.”
- Az adatvédelem kérdése: Fontos, hogy ezzel kapcsolatban is világos és nyílt legyen, és a válaszadókkal pontosan tudassa, hogyan kívánja felhasználni az adataikat, mind az anonim, mind a nem anonim válaszadók esetében. Ha így tesz, nagyobb valószínűséggel fognak őszintén válaszolni a kérdéseire.
Ha ismét az éghajlati felmérés példáját használnánk, az anonim válaszadók esetében a következőket írhatná:
“A felmérés eredményei segítenek majd abban, hogy nagyobb betekintést nyerjünk az emberek életmódbeli döntéseibe, és abba, hogy ezek hogyan változhatnak az éghajlati és környezeti kérdések iránti nagyobb tudatosság miatt. De ne aggódjon, nem fogjuk Önt semmilyen módon spamelni. Válaszai teljesen névtelenek maradnak.”
A nem névtelen válaszadóknak ezzel szemben valami hasonlót írhatna helyette:
“Nagyra értékeljük, hogy tudatta velünk, ki maga. Semmilyen módon nem szeretnénk Önt spamelni, az általunk gyűjtött adatokat kizárólag erre a kutatási célra használjuk fel.”
A felmérés bevezető képernyőjén csak korlátozott mennyiségű hely áll rendelkezésére, így ha alaposabb szeretne lenni, bármikor hozzáadhat egy linket az adatvédelmi szabályzatához azok számára, akik azt részletesebben szeretnék áttekinteni.”
- Ajánljon nekik ösztönzőt: az emberek szeretnek nyerni, így ideális módja a részvételi arány növelésének. Bár a nyereménynek nem kell drágának lennie, győződjön meg róla, hogy van némi köze a felmérés témájához és a célközönséghez, amelyet megpróbál elérni.
Ha például Ön egy kiskereskedelmi vállalat, amely egy elégedettségi felmérés keretében próbálja összegyűjteni vásárlói véleményét, akkor felajánlhatja nekik, hogy a részvételért nyerhetnek egy utalványt, amelyet aztán az egyik üzletében költhetnek el.
- Ne felejtsen el köszönetet mondani: a résztvevők végső soron az Ön javára áldozzák fel az idejüket, ezért ne felejtsen el egy köszönő sort is beilleszteni valahol a felmérés bevezetőjébe.
A felmérés bevezetőjének összeállítása
Miután átgondolta az összes szükséges elemet, készen áll a bevezető megírására. Azonban még mindig kihívást jelenthet, hogy biztosítsa, hogy ne legyen túl hosszú, ne tartalmazzon túl sok információt, és tetszetős legyen. Ezért, hogy segítsünk Önnek, az alábbiakban egy rövid, általános felmérés bevezető példát vázoltunk fel Önnek:
Köszönjük, hogy beleegyezett, hogy részt vesz a felmérésünkben.
Mi itt egy kutatáson vagyunk, hogy megtudjuk , ezért van szükségünk az Ön segítségére. Célközönségünk a következő:
(a. lehetőség: anonim válaszadók számára) Biztosítjuk, hogy válaszai teljesen névtelenek maradnak.
(b. lehetőség: nem anonim válaszadók számára) Biztosítjuk, hogy az általunk gyűjtött adatokat kizárólag a kutatás céljaira használjuk fel.
Kezdje el most, és ragadja meg a lehetőséget a nyerésre
Extra tippek a felmérés finomhangolásához Bevezetés
Van néhány további pont, amit érdemes megfontolni, de ezek némelyikének bevonása attól függ, hogy milyen típusú felmérést vagy célközönséget próbál elérni, és hogy az nagyrészt fogyasztói vagy B2B-orientált.
- Növelje a márkafelismerést: Ha a bevezetője tetején elhelyezi a logóját, nemcsak a márkafelismerést növeli, hanem a válaszadási arány is javulni fog. A márkajelzés segít javítani a felmérés eredetének egyértelműségét, így az emberek sokkal szívesebben vesznek részt rajta.
Ha további információkat szeretne arról, hogyan építheti be márkája megjelenését a teljes felmérésébe, nézze meg a felmérés tervezési és márkaépítési funkcióinkat.
- Tegye a felmérést beszélgetősebbé: Ha több személyességet visz a bevezetésébe, különösen, ha a fogyasztói közönséget próbálja megszólítani, az a felmérésben való részvétel és a kitöltési arány javára is válhat.
- Fontolja meg a hangulatjelek használatát: bár ez a közönség összetételétől függ, érdemes elgondolkodnia a hangulatjelek használatán a bevezetőjében, különösen, ha könnyedebb vagy játékosabb hangnemet próbál teremteni.
- Mutassa be az ösztönzőket: ha a válaszadóknak esélyt kínál arra, hogy nyereményt nyerjenek, akkor érdemes ezt egy képpel illusztrálni, hogy extra ösztönzést adjon a válaszadóknak a felmérésben való részvételre.
- Mikor jó a komoly hangnem: lesznek olyan esetek, amikor a komolyabb és professzionálisabb hangnem jobban működik, például egy belső munkavállalói felmérés esetében. Ha például egy munkavállalói kompetenciafelmérést végezne, a komoly hangnem segítene rávilágítani alkalmazottai számára a visszajelzés fontosságára, a fejlődésük felülvizsgálatára és a szükséges fejlesztések kiemelésére.
A felmérés bevezetésének minőségének javítása
A kérdéstípusok kiválasztásától és az azokhoz használt megfogalmazástól kezdve a preferált terjesztési csatornákig, miután időt szánt a felmérés minden más elemének tökéletesítésére, ne akarja elhanyagolni a felmérés bevezetését sem. Bár nincsenek abszolút szabályok arra vonatkozóan, hogy hogyan kell megírnia, az általunk vázolt tanácsok egy részének követésével képes lesz arra, hogy világosabb, csábítóbb bevezetőt készítsen a felméréshez, ami több válaszadót fog ösztönözni a felmérés kitöltésére, és több hatásos adatot fog adni Önnek, amivel dolgozhat.