Morgan & A Morgan olyan fogyasztók nevében indít pereket, akik nem kívánt hívásokat kaptak behajtók, bankok és más cégek mobiltelefonján. A telefonos fogyasztóvédelmi törvény (TCPA) értelmében az egyéneknek kifejezett hozzájárulást kell adniuk ahhoz, hogy bizonyos típusú hívásokat fogadjanak, és joguk van arra, hogy felszólítsák ezeket a cégeket, beleértve az adósságbehajtókat is, hogy hagyják abba a hívásokat. Minden egyes nem kívánt hívásért a fogyasztó 500 és 1500 dollár közötti összeget követelhet.
Ha nem kívánt hívásokat kapott mobiltelefonjára, ügyvédeink segíthetnek Önnek kártérítési igényt benyújtani. Segítünk azoknak az embereknek, akiket tévesen keresett meg egy másik személyt kereső cég, valamint azoknak, akiket azután kerestek meg, hogy kérték egy céget, hogy hagyja abba a hívásokat. Ha kérdései vannak a TCPA szerinti jogaival kapcsolatban, még ma vegye fel velünk a kapcsolatot az ingyenes, díjmentes ügyfelmérő űrlap kitöltésével.
Mi a robothívás?
A robothívások közé tartoznak az automatikus tárcsázókkal kezdeményezett automatizált telefonhívások, valamint azok, amelyek előre rögzített üzeneteket tartalmaznak. Ez azt jelenti, hogy még ha élő személytől kap is telefonhívást, a hívás akkor is robocallnak minősül, ha az autodialer segítségével történik.
Mi az autodialer?
A törvény kifejezetten megtiltja a vállalatoknak, hogy autodialer segítségével hívjanak fel embereket. Az autodialer olyan berendezés vagy számítógépes szoftver, amely emberi beavatkozás nélkül tárcsázza a telefonszámokat. Még ha egy élő személy is van az Ön által kapott nem kívánt hívás másik végén, lehetséges, hogy a hívást egy autodialer segítségével kezdeményezték. Ha felveszi a telefont, és egy előre felvett üzenet fogadja, a hívás szinte biztosan autodialer segítségével történt. Ráadásul az autodialer segítségével kezdeményezett hívások gyakran vezetnek letett hívásokhoz vagy hosszú “üresjáratokhoz”, mielőtt egy élő személy jelentkezik a vonalban.
Robothívásokat kapok a mobiltelefonomon. Ez jogszerű?
Az attól függ, hogyan történt a hívás. A TCPA, amelyet a Szövetségi Hírközlési Bizottság (FCC) érvényesít, szigorú követelményeket határoz meg a robothívásokat végző vállalatok számára, hogy megakadályozza, hogy a fogyasztók nem kívánt, előre felvett vagy automatikus hívásokat kapjanak. Jogellenes, ha a kéretlen telefonhívások nem felelnek meg az alábbi követelményeknek.
Kifejezett írásbeli hozzájárulás
A robothívások indítása és az automata tárcsázók használata előtt a telemarketingeseknek be kell szerezniük a fogyasztók írásbeli vagy elektronikus aláírását, az úgynevezett kifejezett írásbeli hozzájárulást. Az FCC kifejezett írásbeli hozzájárulásnak a TCPA szerinti meghatározása megegyezik az E-SIGN törvény meghatározásával, amely az elektronikus aláírást “elektronikus hangként, szimbólumként vagy folyamatként határozza meg, amely egy szerződéshez vagy más nyilvántartáshoz kapcsolódik vagy logikailag kapcsolódik, és amelyet egy személy a nyilvántartás aláírásának szándékával hajtott végre vagy fogadott el”. Ez azt jelenti, hogy a hozzájárulás többféle módon is megadható, beleértve egy online űrlapon található hozzájárulási négyzet bejelölését.
A vállalatoknak azonban a telefonszámuk megadásakor egyértelműen jelezniük kell, hogy az ügyfelek hozzájárulnak a robothívások fogadásához. Ezen túlmenően a vállalatok nem követelhetik meg a hozzájárulást az áruk vagy szolgáltatások megvásárlásának előfeltételeként, és tilos a mobiltelefonszámok nem kapcsolódó ügyletek, bejövő telefonhívások vagy harmadik féllel kötött szerződések révén történő gyűjtése.
A “Opt Out”
Függetlenül attól, hogy a telemarketinges hívást vagy hangüzenetet hagy, lehetőséget kell biztosítania a címzettnek arra, hogy lemondjon a hívásokról. Hívásfogadás esetén ezt a lehetőséget az üzenet elején kell megadni, hangüzenet hagyásakor pedig a telemarketingeseknek díjmentes visszahívási számokat kell megadniuk, hogy a címzettek felvehessék a telefonszámukat a “ne hívjon” listára.
Megfelelő azonosítás
A robothívásokat végző cégeknek különböző típusú információkat kell a címzettek rendelkezésére bocsátaniuk.
A hívónak az üzenet elején meg kell adnia:
- A személyazonosságát
- A vállalkozás azonosságát, amelynek nevében telefonál
Az üzenet alatt vagy után a hívónak meg kell adnia:
- A hívást kezdeményező vállalkozás címét
- A vállalkozás telefonszámát
Kit perelhetek?
A fogyasztók a következő típusú intézmények ellen indíthatnak pert a robothívások elhelyezése miatt:
- Követelésbehajtók
- Tanulói kölcsönökkel foglalkozó vállalatok
- Hitelkártyával foglalkozó vállalatok
- Csekkbefizető cégek
- Bankok
- Hitelcégek
- Finanszírozási cégek
- Kiskereskedők
- Cégek, amelyek olyan hívásokat intéznek, amelyek azt állítják, hogy tájékoztatják az embereket, hogy nyertek egy nyereményjátékot, egy ingyenes hajóutat, stb.
.
Ügyvédeink kifejezetten olyan fogyasztók jelentkezését várják, akik az alábbi cégek bármelyikétől kaptak robothívást:
- Aagon
- ADT Security
- All American Medical Supply II, Inc.
- Ally Financial
- American Collection Services
- Aquino
- Asset Acceptance
- Bank of America
- Capital One
- Chase
- Check Mart
- Collection Information Bureau
- Comenity
- Commonwealth Financial Systems
- Dependable Diabetic Supply, LLC
- Discover
- Dish Network
- Drive Time
- E Title Loans
- Enhanced Recovery Company
- GC Services
- GE Money/GENPAC
- GE Retail Capital Bank
- Gila, LLC
- Global Healthcare Management LLC
- Green Tree
- Heritage Diabetic Supply
- HSBC
- IC Systems
- iYogi, Inc.
- Mark One
- Midland Credit Management
- Nationstar
- National Credit Adjustments
- NCO
- Ocwen Financial
- One Source Medical Supply, LLC
- P&B Capital
- Palisades Collection
- Pendrick Capital Partners
- Pinnacle Security LLC
- Portfolio Recovery Associates
- Resurgent Capital
- Sallie Mae
- Santander
- Saracare LLC
- Spectrum Diabetic Supply
- US Fast Cash
- U.S. Healthcare Supply LLC
- Verizon Wireless
- Wells Fargo
Példa a TCPA megsértésére: A TCPA értelmében a vállalatoknak be kell tartaniuk a “ne hívjon senkit” kéréseket, és a fogyasztók bármikor visszavonhatják a robothívások fogadására vonatkozó engedélyüket. Ez vonatkozik az adósságbehajtókra is – akiknek kérésre abba kell hagyniuk a hívásokat, még akkor is, ha a fogyasztó még tartozik a vállalatnak -, valamint minden olyan vállalatra, amelynek azt mondták, hogy rossz számot hívott.
A közelmúltban indított Osorio kontra State Farm Bank perben például a felperes azt állítja, hogy egy adósságbehajtó vállalat több mint 300 nem kívánt hívást intézett a mobiltelefonjára, még azután is, hogy szólt az adósságbehajtónak, hogy hagyja abba a hívásokat. A perben Osorio azt állítja, hogy lakótársa, aki State Farm biztosítási hitelkártyával rendelkezik, megadta a cégnek a telefonszámát, mint vészhelyzeti elérhetőségét, de amikor a nő elmaradt a fizetéssel, a cég a felperes megkeresésével kereste a pénzt. Az ügyet vizsgáló bírói testület úgy ítélte meg, hogy a State Farm megsértette a TCPA-t, amikor továbbra is hívogatta Osoriót, annak ellenére, hogy lakótársa tartozott a cégnek. Az ítélet jelentőségéről itt olvashat bővebben.
Beperelhetem-e a telemarketingeseket?
Igen. A telemarketingeseknek ugyanazokat az irányelveket kell követniük, mint a követelésbehajtóknak, bankoknak, hitelkártyaügynökségeknek és bármely más, robothívásokat végző vállalatnak. Ha megsértik a törvényt, a fogyasztók peres úton kártérítést követelhetnek minden egyes jogsértésért. A TCPA lehetővé teszi, hogy a fogyasztók 500 dollárt követeljenek jogellenes robothívásonként, és 1500 dollárt jogellenes, szándékos robothívásonként.
Ha nem kívánt hívásokat kap a mobiltelefonjára, még ma vegye fel velünk a kapcsolatot egy ingyenes esetértékelésért. Lehet, hogy segíthetünk megállítani a telefonhívásokat, és kártérítést kaphat az Ön nevében egyéni vagy csoportos peres eljárás keretében.