A legtöbb ember egyetért abban, hogy a SWOT-elemzés a Stanford Egyetem egyik kutatási projektjéből származik az 1960-70-es években. A projekt vezető vállalatok adatainak felhasználásával próbálta kideríteni, hogy miért nem sikerül a vállalati tervezés. Az eredeti kifejezés, a “SOFT analízis” végül a mai SWOT kifejezéssé alakult át, amely az erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek rövidítése. (Ha szüksége van egy kis felfrissítésre magáról a SWOT-ról, mielőtt belemerülnénk az egészségügyben való használatába, olvassa el a témáról szóló részletes cikkünket.)
A SWOT-elemzés számos iparágban segít a szervezeteknek a vállalkozásuk elemzésében, és hatékony és egyszerű módszerei miatt a kórházak is átvették. Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan kell SWOT-elemzést végezni az egészségügyben, és néhány gyakori példával segítünk a kezdésben.
A SWOT-elemzés négy lépése az egészségügyben
1. lépés: Szedje össze a legfontosabb adatokat.
Hogy jól vezetett, jól teljesítő kórház legyen, adatvezéreltnek kell lennie. Az egészségügyben végzett SWOT-elemzés első lépése a fontos adatok összegyűjtése és értékelése. Ezek a betegek egészségügyi nyilvántartásától és a betegség-nyilvántartásoktól kezdve a követelések állapotáig és a finanszírozási forrásokig terjedhetnek. Nem kell minden egyes adatbájtot felhasználnia – koncentráljon a stratégiájához kapcsolódó kulcsfontosságú mérőszámokra. Ha összegyűjtötte az információkat, ellenőrizze kétszer is, hogy azok pontosak-e, és kezdje el azonosítani a szervezet képességeit. Ebben a helyzetben ne feledje, hogy az adatok hasznosabbak lehetnek, mint a zsigeri reakciók. Lassú a sürgősségi osztályunk, vagy hasonló a többihez az államban?
A megfelelő adatokat követi és méri? Böngésszen ebben a 108 egészségügyi mérőszámot tartalmazó könyvtárban… talán talál néhányat, amelyeknek a SWOT-jának részét kellene képezniük.
A második lépés az, hogy az első lépésben összegyűjtött adatokat a négy SWOT-kategóriába rendezi: erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek. Ha nehezen tudja elkülöníteni az információkat, ne feledje, hogy az erősségei és gyengeségei belső tényezők, míg a lehetőségek és a veszélyek külső, nem befolyásolható tényezők eredményei.
A SWOT természetesen nem teljesen adatvezérelt, de az adatok segíthetnek abban, hogy átgondolja, miben jó, és mely területeken van szüksége fejlesztésre. Egyes szervezetek a SWOT-kategóriáikat a Balanced Scorecard szempontjai alapján vizsgálják. Mik a pénzügyi erősségeink és gyengeségeink? Vannak-e olyan lehetőségek, amelyeket az erős pénzügyi helyzetünk biztosít számunkra (például fúziók)? Ez egy gyors példa, de érti a lényeget.
Ez egy kritikus lépés! A következő részben felvázolunk néhány szabályt, amelyet a SWOT elkészítésekor követni kell.
3. lépés: SWOT-mátrixok kidolgozása. (Nem kötelező)
A következőkben dolgozzon ki egy négydobozos SWOT-mátrixot minden egyes üzleti egységhez. Ez nem feltétlenül szükséges, ha kisebb szervezetről van szó, ezért opcionális. A cél itt az, hogy a SWOT-mátrixokat az egyes részlegekre vagy csapatokra szabja, így sokoldalú képet kaphat a képességeiről, ahelyett, hogy az egész vállalatra kiterjedő általánosításokat kellene tennie.
4. lépés: Végezze el az elemzést és hozzon döntéseket.
Az előző három lépésben tanultakból kiindulva megkezdi az elemzést. Az adatok SWOT-kategóriákba való besorolása és egy dobozmátrixban való összevonása során nyert meglátásai tájékoztatni fogják a stratégiai tervezésről és befolyásolni fogják a legnagyobb döntéseket. Ha úgy dönt, hogy egy adott területen gyenge, mit kell tennie ellene? Kilépjen az adott üzletágból, vagy fektessen be annak javítása érdekében?
5 szabály, amely szerint élnie kell a SWOT-elemzés során
Amikor az egészségügyi SWOT-elemzés legelső lépésében összegyűjtött adathalmazt nézi, könnyen előfordulhat, hogy szem elől téveszti az átfogó keretrendszert. Amikor a második lépés közepén jár, tartsa szem előtt az alábbi szabályokat:
- Legyen konkrét. Az Ön SWOT-ja fogja vezérelni az összes stratégiai döntést, ezért kerülje a homályos vagy nem egyértelmű kijelentéseket. Például azt mondani, hogy a kórháza erőssége az adománygyűjtés, túlságosan kétértelmű. De ha azt mondaná, hogy az erőssége az évi 10 millió dolláros adománygyűjtés, elsősorban nagy adományokon keresztül, akkor a konkrétság megkönnyíti a stratégia kialakítását.
- Legyen objektív. Kérjen visszajelzést más érdekelt felektől és tárgyi szakértőktől. Ezek lehetnek külső tanácsadók, keresztfunkcionális támogató munkatársak vagy akár a belső kutatócsoport tagjai. Az ő hozzájárulásuk segít a pontosság és az objektivitás biztosításában.
- Legyen reális. Különösen a belső erősségek és gyengeségek értékelése során legyen reális, és tegye félre a személyes tapasztalatain vagy ismeretein alapuló előítéleteket. A SWOT-elemzés kimenete segíteni fogja szervezetének előrehaladását, ezért ne tartalmazzon olyan információkat, amelyek nem lesznek hasznosak, vagy amelyek kívül esnek az Ön képességein.
- Alkalmazza a kontextust. Különbséget kell tenni a szervezet jelenlegi állapota és az között, hogy hol szeretne lenni a jövőben. Az erősségeit és gyengeségeit arra összpontosítsa, hogy hol van most, a lehetőségeit és veszélyeit pedig arra, hogy hol lehet.
- Tartsa egyszerűnek. Kerülje a túlzott elemzést vagy a felesleges bonyolultságot – ez csak megnehezíti az információk elemzését. Készítsen egyértelmű, egyszerű SWOT-kijelentéseket, amelyek szépen beilleszthetők a mátrixába.
SWOT-elemzési példák az egészségügyben
Az alábbiakban általános példákat mutatjuk be az erősségekre, gyengeségekre, lehetőségekre és veszélyekre, amelyekkel egy kórház rendelkezhet. Ezek általános útmutatót nyújtanak ahhoz, hogy Ön is elkezdhesse saját SWOT-elemzését. Zárójelben példákat adtunk arra, hogyan használhatja fel néhány adatát a SWOT-jában szereplő területek azonosítására.
Erősségek:
- Kiemelt hangsúlyt fektet a minőségjavításra (a minőségügyi projektekből megtakarított $)
- Kutatásra és elemzésre szakosodott belső csapatok (kutatásra költött $)
- Kiváló minőségű egészségügyi személyzet (a külső elismeréssel rendelkező személyzet száma)
- Modern orvosi felszerelés és jól felszerelt létesítmény (az orvosi felszerelés átlagos életkora)
Senyheség:
- Elavult egészségügyi létesítmények és technológia
- Elégtelen vezetői képzés
- A programok támogatásához szükséges finanszírozás és források hiánya
- Szegény elhelyezkedés, amely nem könnyen elérhető a személyzet és a betegek számára
- magas fluktuáció
Képességek:
- Más egészségügyi szervezetekkel való együttműködés a tudásmegosztás érdekében
- Egészségügyi programok és kezdeményezések kidolgozása a nagyobb közösségi elérés és elkötelezettség érdekében
- Az analitika és a kutatás finanszírozásának növelése, beleértve a személyzetet és a technológiát is
- Mentorprogramok létrehozása
Fenyegetések:
- Gazdasági vagy politikai bizonytalanság
- Politikai és jogszabályi változások, amelyek költségvetési hiányt eredményeznek
- Kényszer a költségek csökkentésére az egyetemes egészségügyi ellátással kapcsolatos elvárások teljesítése mellett
- Újonnan épülő kórházak fokozódó versenye
A SWOT csak a kezdet.
A SWOT-elemzés elvégzése után tudni fogja, hol vezet, és hol van lemaradásban. A következő lépésed az, hogy ezeket az információkat beilleszd egy stratégiai térképbe. A ClearPoint segíthet összehangolni a SWOT-ot a stratégiával, és mindent nyomon követhet, így javíthatja a teljesítményét és elérheti céljait.
Lépjen kapcsolatba velünk, ha többet szeretne megtudni arról, hogy mi következik a SWOT-elemzés után az egészségügyi szervezetek számára.
