A Facebook Group marketing 2020-ban és azon túl is növekedni fog.
Miért?
Először is, a Facebook elkötelezettsége valójában növekszik a platform gyakran változó algoritmusával kapcsolatos pletykák ellenére.
A Sprout Social Index friss adatai pedig kiemelik, hogy a marketingesek 40%-a a privát közösségeket tartja a legfontosabb közösségi trendnek 2020-ban.
Noha az organikus elérés a legtöbb vállalkozás számára csökkenő tendenciát mutathat, a csoportok kiváló lehetőséget nyújtanak az ügyfelek elérésére anélkül, hogy a platform algoritmusa korlátozná őket.
Ezzel az útmutatóval ismertetjük a Facebook-csoportmarketing előnyeit és a legjobb gyakorlatokat a közönség bevonására.
Miért olyan fontos a Facebook-csoportmarketing
Kezdésként beszéljünk arról, hogy a Facebook-csoportok miért érdemlik meg egyáltalán a figyelmét.
Ha részt kíván venni a Facebook-csoportokban, vegye figyelembe az alábbi három nagyszabású előnyt.
A Facebook-csoportok nagyobb szerves eléréssel ajándékozzák meg
Oké, ez a nagy dobás.
Valószínűleg Ön is látta, hogy az elmúlt egy évben csökkent a Facebook elkötelezettsége…
A másik oldalon a Facebook algoritmusa a Csoportok bejegyzéseit keresi.
Maguk a Facebook szerint a platform előnyben részesíti a Csoportokból származó olyan tartalmakat, amelyekkel a felhasználók gyakran foglalkoznak. Ha tehát következetesen publikálsz a Csoportodban, és a közönséged reagál rá, vagy ők maguk is posztolnak tartalmat, akkor pontosan azzal táplálod az algoritmust, amire szüksége van.
Egyszerű módon, erről magad is meggyőződhetsz, ha végigpörgeted a saját Facebook-csatornádat. Nem tart sokáig, mire rábukkan egy csoportbejegyzésre, ugye?
A Facebook-csoportok közvetlen kapcsolatot biztosítanak a közönségéhez
A Sprout Social Index adatai azt is megjegyzik, hogy a fogyasztók közel fele azért csatlakozik privát közösségekhez, hogy közvetlenül kapcsolatba léphessen a márkákkal.
Gondolkodtató: ha valaki csatlakozik a csoportjához, hallani akar önről.
Az ön tartalma érdekli őket. Talán még arra is hajlandóak, hogy egy kis ápolással eladják őket.
Gondolj arra, hogy ha valaki csatlakozik a Facebook-közösségedhez, az egyfajta opt-in. Bizonyos értelemben a csoporttagok potenciálisan az Ön leghűségesebb ügyfelei lehetnek.
A Facebook-csoportok lehetővé teszik, hogy tartalmas ügyfélkapcsolatokat alakítson ki
A Facebook-csoportok segítségével személyesebb szinten kapcsolódhat ügyfeleihez.
Az emberek sok esetben valószínűleg inkább egy barátjuk közösségi bejegyzését olvassák el, mint egy márkaét. Ez teszi a Csoportokat tökéletesen alkalmassá a kapcsolatépítésre, mivel megkövetelik, hogy a tagok és az adminok egyaránt személyes fiókokból posztoljanak.
Ez egyedülálló lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy elsősorban emberként, és csak másodsorban márkaként lépjen kapcsolatba. Azáltal, hogy válaszolsz a közönségednek és kérdéseket teszel fel, többet tudhatsz meg arról, hogy mit szeretnének az ügyfeleid, és mit tehetsz, hogy segíts nekik.
10 Facebook Csoport marketing tipp a közösségépítéshez
Tegyük fel, hogy mindent megteszel a Csoport marketingért.
Hogyan tudod biztosítani, hogy a legtöbbet hozd ki a Csoportodból és a közönségeddel való kapcsolattartás lehetőségeiből?
Függetlenül attól, hogy a semmiből indít egy közösséget, vagy egy ügyfél nevében kezel egy közösséget, az alábbiakban a Facebook-csoportstratégia sarokkövei következnek.
Tegye kristálytisztává a szabályokat és az elvárásokat
A Facebook-csoport létrehozásának talán legfontosabb eleme a szabályok meghatározása.
És bár ez talán nem hangzik túl szórakoztatónak, mégis döntő fontosságú ahhoz, hogy a csoportod ne fajuljon spambe és általános szervezetlenségbe.
Kezdésnek kérdezd meg magadtól: Mik a céljaid? Mit vársz el a tagoktól, hogy posztoljanak? Mik az irányelveid arra vonatkozóan, hogy a tagok hogyan lépjenek kapcsolatba egymással?
A részletes szabályok kéz a kézben járnak az értelmes, minőségi beszélgetésekkel. Ez csökkenti az általános zűrzavart és a kérdéseket is, mivel a tagokat a megállapított szabályaidra irányíthatod. Ösztönözze a tagokat, hogy olvassák el mások hozzászólásait vagy megjegyzéseit, hogy lássák, a kérdéseikre nem kaptak-e már korábban választ.
Szabályokat állapítson meg és szerezzen érvényt nekik. A csoportodnak biztonságos, barátságos helynek kell lennie a tagok számára.
Ha más nem is, a határok megállapítása segít korlátozni az önreklámozást és a spammerek linkdobálását.
A Facebook 10 nyilvános szabályt tesz lehetővé egy adott csoport számára. A Facebook saját javaslatai a csoportszabályokra vonatkozóan a következők:
- Pozitív hozzászólások, visszajelzések és beszélgetések ösztönzése
- Keményen fellépni a zaklatás és a gyűlöletbeszéd ellen
- Tilalom a spam és az irreleváns linkek ellen
- Társak magánéletének tiszteletben tartása
Naponta prioritást ad a beszélgetéseknek
Minél több tagot tudsz beszélgetésre bírni, annál jobb.
Ez nemcsak magának a csoportodnak a nagyobb aktivitását ösztönzi, hanem növeli annak valószínűségét is, hogy a hozzászólásaid megjelennek a tagjaid hírfolyamában.
A rendszeres hozzászólás mindenképpen elkötelezettséget jelent. Ezért javasoljuk, hogy találj ki olyan tematikus beszélgetéseket, amelyeket heti vagy havi rendszerességgel használhatsz.
Sok Csoport például “Motivációs hétfő” témát vagy egy heti posztot készít, ahol a tagokat arra ösztönzik, hogy osszanak meg tartalmakat vagy történeteket. Ez kettős feladatot lát el: a látogatóknak ad valamit, amire várhatnak, miközben betartja a következetes tartalmi naptárat.
Azért, hogy a lehető legtöbb figyelmet kapják a bejegyzéseid, próbálj meg akkor beszélgetéseket kezdeményezni, amikor a tagjaid a legaktívabbak.
Hivatkozásképpen, itt vannak a legjobb időpontok a Facebookon való posztolásra, amelyek a hétköznap reggeli és délutáni órákat emelik ki, mint az újdonságok közzétételének legjobb időpontjait.
Adja tudtára a csoportjának, hogy figyel (de ne beszéljen túl sokat)
Figyeljen az értesítésekre és a válaszokra, különösen a saját maga által létrehozott, vitával kapcsolatos bejegyzésekre.
A tagjai több mint valószínű, hogy szívesen folytatják a beszélgetést, de a válaszadás azt mutatja, hogy aktívan figyel a mondanivalójukra. Ez különösen fontos, ha válaszadásra jelöltek meg téged.
Ne érezd azonban szükségét annak, hogy minden beszélgetésbe bekapcsolódj a csoportodban. Néha az a legjobb, ha hagysz a tagjaidnak egy kis levegőhöz jutni, és hagyod, hogy kibeszéljenek egy témát. Hacsak nem olyan kérdésről van szó, amelybe bele tudsz ugrani, teljesen rendben van, ha visszalépsz.
Kerüld a linkdömpinget és a közvetlen eladást
Senki sem azért csatlakozik egy csoporthoz, hogy halálra spameljék linkekkel és értékesítési üzenetekkel.
Azon túl, hogy a csoport szabályaiban mindkettőt elrettented, ügyelj arra, hogy minden olyan linket vagy értékesítési üzenetet, amelyet te magad teszel közzé, kontextusba helyezz.
Ha például egy blogbejegyzést vagy terméket népszerűsítesz a csoportodban, magyarázd meg, miért teszed közzé a linket vagy a promóciót.
Az ajánlatokat és promóciókat próbáld meg közvetlen üzenetekben és négyszemközti beszélgetésekben megosztani azokkal az ügyfeleiddel, akik érdeklődést mutattak az általad kínált termékek iránt.
Kizárólagosság hangsúlyozása zárt csoporttal
Nézd, hogy sok Facebook-csoport “zárt”. Más szóval, a tagok csak akkor csatlakozhatnak, ha az adminok átvilágították és elfogadták őket.
A zárt csoportok népszerűsége nem véletlen. A csoportokat gyakran titkos, exkluzív klubokként kezelik, amelyek a “csak a te szemednek szóló” tartalmakat és ajánlatokat népszerűsítik.
A csoport kicsi és szűk körű tartása magas színvonalon tartja a viták minőségét. Ez az adminok életét is megkönnyíti.
Az alábbiakban a leendő tagok számára egy gyors bontás következik arról, hogy mit jelentenek a Nyilvános, a Zárt és a Titkos Csoportok.
Optimalizálja Facebook-csoportját és tartalmát az elköteleződés érdekében
Mint ahogyan arra is figyelnie kell, hogy mi mozgatja a Facebook-oldal elköteleződését, hasonló szabályok vonatkoznak a Csoportjára is.
Teljesen kitöltötte például a Csoport adatait, hogy tartalmazzon releváns kulcsszavakat, amelyeket a közönsége kereshet? Tartalmazza-e a Csoport leírása az előnyöket és a cselekvésre való felhívást? Mi a helyzet a figyelemfelkeltő borítóképpel?
Ezeknek az alapoknak a lefedése csábítóbbá és felfedezhetőbbé teszi a csoportját a leendő tagok számára.
Amint azt a Facebook elemzési eszközökről szóló útmutatónkban kiemeltük, fontos megérteni, hogy milyen típusú tartalmak teljesítenek jól a Facebook közönsége körében.
A Sprout segítségével a Facebook oldaladról származó adatokat felhasználhatod a csoportod tartalmi stratégiájának inspirálására.
Eközben más Facebook-elemző eszközök, mint például a Grytics, ténylegesen mélyebbre ásnak a Csoportja adataiban, beleértve a kommenteket napra lebontva és a közönség reakcióinak bontását.
Kísérletezz különböző posztokkal és tartalomformátumokkal
Azért, hogy kitaláld, mi vonzza leginkább a közönségedet, készülj fel arra, hogy különböző típusú posztokkal kísérletezz.
Ez nem csak az algoritmus számára jó hír: ha így teszel, a közönséged is éber marad, és a Csoport posztjaid nem válnak túl rutinszerűvé. Fontolja meg a következők közzétételét:
- Felhasználók által generált tartalom (gondolja: felkérheti a tagokat, hogy töltsenek fel fotókat vagy videókat)
- Facebook Live és natív Facebook-videók
- Interaktív tartalom (gondolja: Szavazások)
- Képek (gifek, mémek és infografikák)
Gondoskodjon róla, hogy az adminjai megfeleljenek a feladatnak!
Amint korábban említettük, a Facebook-csoportok marketingje elkötelezettséget jelent.
Az adminok kinevezésekor kétszer is ellenőrizze, hogy megfelelnek-e a feladatnak. Az ügyfélkapcsolatok kiépítése érdekében fontos, hogy a tagok kérdéseire a lehető leggyorsabban válaszoljon. Ha több adminisztrátor van, az azt jelenti, hogy nem egyetlen személy kizárólagos felelőssége a márka vagy vállalkozás nevében történő moderálás vagy posztolás. Ez azt is jelenti, hogy a tagok sosem maradnak hoppon, ha válaszra van szükség.
Azt is biztosítsa természetesen, hogy teljes mértékben megbízik abban, akinek adminisztrációs jogosultságot ad.
Keresd meg a beszélgetéseket közös témák és fájdalmas pontok után
Ha ötlethiányban szenved, hogy mit tegyen közzé a csoportjában, ne keressen tovább a tagok beszélgetéseinél.
Mi miatt aggódnak? Miben van szükségük segítségre?
A gyakran feltett kérdéseket és aggodalmakat szemmel tartva a blogbejegyzésektől kezdve a termékötletekig és még azon túl is minden másnak a gyümölcse lehet.
10 Népszerűsítse a Csoportját a Facebookon kívül!
Végül pedig ne várja el, hogy a követői kérés nélkül elárasszák a Facebook Csoportját.
Ha van e-mail hírlevele vagy más közösségi platformokon is aktív, akkor máshol is hívja meg ügyfeleit, hogy csatlakozzanak a Csoportjához.
Mivel ügyfelei már ismerik a márkáját, és megbíznak benne, a Facebook-csoportjához való csatlakozásra való meghívás nem jelent problémát, így növelheti taglétszámát, és még több értéket nyújthat közönségének.
Mit jelent a Facebook-csoportmarketing a márkája számára?
A csoportok lehetőséget biztosítanak a márkák számára a közösségek ápolására és ügyfeleik egy az egyben történő bevonására.
És az is segít, hogy ragyogó módja annak, hogy legyőzd a Facebook algoritmusát!
Mivel a privát közösségek 2020-ban és azon túl is tovább növekednek, a Facebook-csoportstratégia elsajátítása segíthet abban, hogy már az első szótól kezdve maximalizáld a közösségi elkötelezettséget.”