Eye Tracking

Amint a résztvevő egy weboldalt néz, a szemkövető eszköz a résztvevő szemének pupillájára fókuszál, és meghatározza a tekintet irányát és koncentrációját. A szoftver hőtérképek és szakkádpályák formájában adatokat generál ezekről a műveletekről:

Hőtérképek

A hőtérképek azt mutatják, hogy a látogató hova koncentrálta a tekintetét, és mennyi ideig nézett egy adott pontra. Általában a kéktől a piros felé haladó színskála jelzi a fókuszálás időtartamát. Így egy piros folt az oldal egy területe felett azt jelezheti, hogy a résztvevő vagy a résztvevők egy csoportja hosszabb ideig koncentrált az oldalnak erre a részére.

Saccade pathways

A saccade pathways nyomon követi a szem mozgását a fókuszált területek között. A mozgás nem különbözik attól, mintha egy kolibri mozgását figyelnénk a virágok között. Figyelemmel töltött időszakok, majd gyors mozgás. A piros kör a fókuszterületet, míg a piros vonal a repülést jelzi.

A szemkövetés képességei és korlátai

Az eldöntés során, hogy vállalja-e a szemkövetést a helyszínen, fontos figyelembe venni a célokat és az erőforrásokat, valamint a vizsgálati módszer képességeit és korlátait. A szemkövetési tesztelés elvégzéséhez szükséges berendezések és szoftverek webes és használhatósági megoldások forgalmazóinál vásárolhatók meg, és meglehetősen költségesek lehetnek.

Emellett fontos, hogy hozzáértő használhatósági szakemberek végezzék el és értelmezzék a szemkövetési ülések eredményeit. Ha nem rendelkezik saját használhatósági szakemberekkel, fontolóra veheti a szemkövetési szolgáltatások igénybevételét egy használhatósági tanácsadó cégen keresztül.

Az eredmények elemzésekor tartsa szem előtt a szemkövetés képességeit és korlátait:

Feladatai

Korlátai

Megmondja, hogy a felhasználók olvassák vagy fürkészik-e a tartalmat. Megmutatja a felhasználó figyelmének relatív intenzitását a weboldal különböző részeire. Meghatározza, hogy a felhasználó keres-e valamit. Úgy tűnik, hogy a pupillaátmérő megnő, ha a felhasználók nem biztosak abban, hogy milyen szavakat keresnek. Ez akkor fordulhat elő, ha a felhasználók új oldalakon vagy olyan oldalakon vannak, amelyek széles kategóriákból álló csoportokat tartalmaznak. Elképes összehasonlítani a különböző felhasználói csoportok keresési mintáit.

Nem tudja biztosan megmondani, hogy a felhasználók tudatosan láttak-e valamit. A felhasználók rövid ideig tudatosság nélkül irányíthatják a szemüket egy területre. Nem mondhatja meg biztosan, hogy a felhasználók nem láttak valamit, mivel a szemkövetés nem rögzíti a perifériás látást. Nem mondhatja meg, hogy a felhasználók miért néznek valamit. Nem tesztelhet mindenkit hatékonyan. Problémák merültek fel, amikor egyes felhasználók szemüveget vagy kemény kontaktlencsét viseltek, kicsi volt a pupillájuk, vándorolt a szemük vagy kifejező volt az arcuk.

Best Practices

A Nielsen Norman Group felvázolta a szemkövetési teszt elvégzésével kapcsolatos megfontolásokat. Az alábbiakban ezek közül néhányat kivonatoltunk, hogy segítsük a sikeres teszt megtervezését és végrehajtását.

• Válasszon egy jó, de nem túl világos megvilágítású irodát. A túl sok fény hatással lehet a szemkövetőre.
• A résztvevőket kerekek, dőlés vagy elforgathatóság nélküli, álló székbe ültesse.
• Végezzen kísérleti tesztet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a résztvevők érkezése előtt jóval kényelmes a beállítás, a kalibrálás és a tesztelés.
• A szemkövető megfelelő kalibrálásához minden valószínűség szerint be kell állítania a széket, a monitort és a berendezéseket. Ezt már az elején tudassa a résztvevőkkel. A megfelelő idő biztosítása elengedhetetlen ahhoz, hogy jó adatokat kapjon az ülésről.
• Ezt minden ülésen el kell végezni, ezért ezt mindenképpen építse be az időbeosztásába.
• Ezt közvetlenül a tesztelés előtt kell elvégeznie – ezért győződjön meg róla, hogy minden beleegyező nyilatkozatot vagy ülés előtti kérdést kitöltött, mielőtt elkezdi a berendezés kalibrálását.
• Végezzen egy gyakorló tevékenységet, hogy a résztvevő megbarátkozzon a berendezéssel, mielőtt elkezdi a tényleges feladatokat.
• Távolítsa el a zavaró elemeket a tesztterületről. A tesztelés során ne kelljen olvasniuk vagy jegyzetelniük semmit.
• A moderátornak a felhasználó mellett és kissé mögötte kell ülnie, hogy ne ösztönözze a beszélgetésre
• A moderátornak egy külön monitoron, a résztvevő látóterén kívül kell figyelnie a résztvevő szemmozgását, hogy ne vonja el a figyelmét.
• A tiszta hőtérképek vagy saccade-utak létrehozásához ne kérje a résztvevőt, hogy “hangosan gondolkodjon”
• Figyeljen arra, hogy a feladat kezdeti bemutatásakor a résztvevő a képernyőt pásztázhatja, hogy megismerkedjen az elemekkel, mielőtt a tényleges feladatot folytatná, ezért ezt vegye figyelembe, amikor elkezdi az elemzést.

• Eyetracking Web Usability by Jakob Nielsen and Kara
• How to Conduct Eyetracking Studies by Jakob Nielsen and Kara
• Salvucci, D. D., & Goldberg, J. H. (2000). Fixációk és szakkádok azonosítása szemkövetési protokollokban. In Proceedings of the Eye Tracking Research and Applications Symposium (pp. 71-78). New York: ACM Press. Fixációk és szakkádok azonosítása szemkövető protokollokban