discourse of members – including in so-called private groups – Facebook simply uses its community standards to block all.
Getty
Mióta a múlt hónapban foglalkozott a Facebook “közösségi normáinak” kérdésével, ez a riporter azt tapasztalta, hogy nem csak a hadtörténelem az, ami valahogy megsérthető. A régi reklámok, a régi képregények, a régiségek, sőt még a játékok is beleütközhetnek a Facebook algoritmusaiba, és mivel a közösségi hálózat hajlamos az óvatosság oldalára állni, bármi, ami akár csak egy kicsit is ellentmondásos, megjelölésre kerülhet.
A Facebook valóban igyekszik fenntartani a közösségi normákat, hogy biztosítsa a felhasználók biztonságát és jólétét. De vajon egy horogkereszt megjelölése egy régi képregényen (ahol a nácik egyértelműen a “rosszfiúk” szerepét töltik be) vagy egy régi (és vitathatóan sértő) reklám közzétételének betiltása valóban megoldja-e a problémát?
Ahelyett, hogy teret teremtene a tagok ésszerű vitájának – az úgynevezett privát csoportokban is – a Facebook egyszerűen arra használja a közösségi szabványait, hogy mindenkit blokkoljon.
A popkultúra a következő?
A régi filmek és tévéműsorok is problémát jelenthetnek a Facebook által megjelölt képek vagy bizonyos “forró témájú” kulcsszavak alapján. Mivel a metaadatokat és metatageket egyre inkább arra használják, hogy a keresőmotorok az oldalakat a tetejére válogassák és az online tartalmakat katalogizálják, ez természetüknél fogva a tartalmak blokkolását eredményezheti az ilyen platformokon.
“Nem kérdés, hogy a régebbi filmek ütközhetnek a “közösségi normákkal”” – magyarázta Andrew Nelson, a Film & Media Arts tanszék vezetője és a Utah-i Egyetem filmtudományi docense.
Van némi irónia, hiszen Hollywood “Hays Code”-ját évtizedeken át a közösségi normák fenntartására használták.
“A filmek bizonyos mértékig a készítésük idejének normáit és erkölcseit tükrözik, és mindannyian tudjuk, hogy a normák és az erkölcsök változnak” – mondta Nelson. “Ezzel együtt úgy gondolom, hogy az emberek többsége, akik hajlamosak régebbi filmeket nézni, megérti ezt. A régi filmeket gyakran “kurátori” módon mutatják be – a TCM-en vagy Blu-rayen, kiegészítő funkciókkal -, ahol a kontextus is biztosított. Valamit el kell mondani a filmtörténetről is, amely részben a cenzúra legyőzésének története.”
Fehér mosás története
A közösségi médiában a “közösségi normák” fogódzkodó használatának veszélye az, hogy elhallgattat minden vitát, legalábbis a nyilvánosság előtt. Lényegében blokkolja azokat a tartalmakat, amelyek kissé ellentmondásosak lehetnek, és ezzel leállít minden értelmes beszélgetést.
“Annak érdekében, hogy ne terjesszük a gyűlöletet és a rasszizmust, vigyáznunk kell, hogy ne mossuk fehérre a történelmünket” – javasolta Nathaniel Ivers, a Wake Forest University Online Master’s in Counseling Program tanszékvezetője és docense.
“Ahogy a közhely tartja, ha nem tanulunk a történelemből, akkor valószínűleg megismételjük azt” – figyelmeztetett Ivers. “Amiben kevésbé vagyok biztos, az az, hogy hol kell meghúzni a határt a közösségi médiás posztok és a képregények, modellautók és repülőgépek stb. virtuális megosztása tekintetében.”
A képek tiltása a potenciálisan sértő jellegük miatt – mint például egy vintage reklám vagy történelmi fotó – saját problémát jelent.
“Visszatekintve valóban elmondhatjuk, hogy a (néhány vintage) termék reklámozására használt képek legalábbis felelőtlenek voltak” – jegyezte meg James R. Bailey, a George Washington University School of Business vezetői professzora. “Vétkesen rasszisták azonban? Nem valószínű. Ez csak marketing volt, bármilyen durva is volt”.
A közösségi média közösségi normái szempontjából nem számítana, hogy egy ilyen régi reklámkampány esetleg nem lett volna vétkesen rasszista. A puszta tény, hogy sértő lehetett, elég lenne ahhoz, hogy problémásnak minősüljön.”
Ez már önmagában is aggasztó – tette hozzá Bailey. “Legutóbb, amikor Amerika keresztülment ezen a gyakorlaton, könyveket égettünk el, például Harper Lee To Kill a Mockingbird című művét. Ma már nem égetünk el könyveket. De tiltjuk őket, vagy minden olyan képet, amelyet sértőnek lehet értelmezni, a közösségi médiában. Legyen szó ártatlan gyermekkori játékokról, régmúlt idők éttermeiről vagy cukorkás cukorkákról. Ezek a dolgok nem felforgatóak. Ezek történelem. Mosolyogjunk rajtuk fanyarul, aztán értsük meg őket annak, amik voltak.”
Egy végrehajtási kérdés
A probléma középpontjában a Facebook megbocsátható azért, ahogyan ezeket a problémákat kezeli. Ki tudna igazán megvédeni egy régi hirdetést, amely ma rasszistának minősülne, és ki tudná igazán megvédeni egy horogkereszt feltüntetését, még akkor is, ha az egy olyan zászlón van, amelyet a nagypapa 76 évvel ezelőtt hozott vissza a normandiai partról?
Mégis a közösségi szabványok általános érvényű fogalma biztosítja, hogy egyik elemet sem lehet egyáltalán nyíltan megvitatni a platformon.
“Egyszerűen fogalmazva, a Facebook nem tudja kitalálni, hogyan szerezzen következetesen érvényt a saját szabványainak” – mondta David Kirsch, a Marylandi Egyetem online MBA programjának menedzsment és vállalkozási docense.
“Ha mindent az algoritmusra bízunk, az az általad dokumentált tapasztalatokhoz vezet – látszólag ártalmatlan, történelmileg legitim fotók, anyagok és hozzászólások helytelenül jogsértésként vannak megjelölve” – magyarázta Kirsch. “Azt, hogy pontosan hol húzza meg a Facebook mesterséges intelligenciája a határt egy nem megfelelő náci propaganda és egy ugyanarról a témáról szóló legitim történelmi kutatás között, lehetetlen kideríteni, mivel maga az algoritmus védett, és ezért láthatatlan számunkra. Mi csak az eredményeket látjuk.”
Az is kérdéses, hogy ezeket az eredményeket hogyan kezelik.
“Egyes elemeket blokkolnak, amelyeket nem kellene – hamis pozitív -, míg mások átjutnak, amelyeket talán nem kellene – hamis negatív, mint például a megkérdőjelezhető Trump-posztok” – mondta Kirsch. “Sok szürke terület látszólag tisztánlátásért könyörög, de nem kapunk semmit. A probléma megoldása nem könnyű, tekintve a kihívás nagyságrendjét, de nem lehetetlen. Például el tudnánk képzelni egy olyan közösségi szabványtáblát, amelyet úgy építettek fel, hogy valaki az Ön pozíciójában kifejezetten megjelölné a cikkét felülvizsgálatra, ezzel jelezve a tábla felé, hogy tudatában van a határoknak, amelyekhez közeledik.”
A Facebook – mint ahogy bármelyik közösségi médiavállalat – nem igazán azért van, hogy platformot teremtsen az értelmes vitákhoz, és talán ez a legfontosabb pont, amit nem szabad elfelejteni. Bizonyos szempontból a közösségi normák nem különbözhetnek attól, mintha a helyi ivónak lenne egy olyan irányelve, amely tiltja a vallási vagy politikai témák megvitatását, vagy egy tudományos klubnak, amely megtilt minden üzleti beszélgetést.”
Aztán ott van az a tény, hogy a Facebook egyszerűen nem tud foglalkozni azzal, hogy az értelmes viták platformjává váljon.”
“Meg tudom érteni, hogy a közösségi médiavállalatok hogyan hozhatnak átfogó irányelvi döntéseket az ilyen típusú bejegyzések korlátozására, mert nagyon nehéz és költséges lenne olyan értékeléseket kidolgozni és végrehajtani, amelyek meghatározzák a felhasználók szándékosságát a bejegyzéseik mögött” – tette hozzá Ivers. “Gyanítom, hogy ezek a vállalatok igyekeznek elkerülni azokat a kiskapukat, amelyeket a gyűlöletcsoportok kihasználhatnak vitriolos programjaik keresztülvitelére.”