A Costco Wholesale Corporation a világ második legnagyobb kiskereskedelmi vállalata. Ez a pozíció azt jelzi, hogy a Costco a megfelelő stratégiai célkitűzéseken keresztül hatékonyan követi küldetésnyilatkozatát és jövőképét. A cég jövőképnyilatkozata irányítja a szervezetfejlesztés általános irányát. A Costco Wholesale esetében a vállalati víziónyilatkozat a vásárlói élményt és elégedettséget hangsúlyozza. Másrészt a cég küldetésnyilatkozata meghatározza a jövőkép eléréséhez szükséges stratégiákat és taktikákat. A Costco Wholesale vállalati küldetésnyilatkozata kiemeli az értékteremtés fontosságát a vásárlók számára, különösen az árképzésen keresztül.
A Costco Wholesale Corporation a küldetésnyilatkozatát olyan stratégiai célkitűzéseken keresztül követi, amelyek a fogyasztók megtakarítását és elégedettségét hangsúlyozzák. A Costco jövőképnyilatkozata szintén a megtakarításokra, mint a vásárlók számára nyújtott értékre mutat rá.
Costco Wholesale Corporation jövőképnyilatkozata
A Costco Wholesale nem adott ki hivatalos jövőképnyilatkozatot. A vállalat története azonban arra utal, hogy eredeti víziója szerint “olyan hely, ahol a hatékony vásárlási és működési gyakorlatok révén a tagok páratlan megtakarításokhoz jutnak”. Ez a burkolt víziónyilatkozat a következő főbb pontokat tartalmazza a Costcóval kapcsolatban:
- Eredményes működés
- Páratlan megtakarítások
- A tagságon keresztül történő hozzáférés
Ez a víziónyilatkozat azt mutatja, hogy a Costcónak biztosítania kell a hatékonyságot a működésében. Az ilyen hatékonyság minimalizálja a költségeket és az árakat. A költségek minimalizálása elvezet a jövőképnyilatkozat következő pontjához: a páratlan megtakarításokhoz. A Costco vásárlói ilyen megtakarításokra számíthatnak a tagsági státuszon alapuló kedvezmények vagy a Costco készpénzkártyák használata révén. A tagságon keresztüli hozzáférés a víziós nyilatkozat azon eleme, amely a Costco Wholesale kizárólag tagsággal működő raktárklub modelljét jelzi. E víziónyilatkozat alapján stratégiai pénzügyi cél a költségek minimalizálása, hogy a vállalat továbbra is kínálhassa azokat a kedvezményeket, amelyek vonzzák a vásárlókat a raktáraiba/üzleteibe.
Costco Wholesale’s Mission Statement
A Costco Wholesale Corporation küldetésnyilatkozata hasonló a fent azonosított víziónyilatkozathoz. A küldetésnyilatkozat szerint a Costco célja, hogy “tagjainkat folyamatosan minőségi árukkal és szolgáltatásokkal lássa el a lehető legalacsonyabb áron”. Ez a küldetésnyilatkozat a következő főbb pontokat tartalmazza:
- Minőségi áruk és szolgáltatások
- A lehető legalacsonyabb árak
- Folyamatos ajánlatok
A Costco küldetésnyilatkozata azt mutatja, hogy a vállalkozás a minőséget használja értékesítési szempontként. Ez a tényező azért fontos, mert sok más cég is versenyez a Costcóval az alacsony árak alapján. A vállalat küldetésnyilatkozata szintén az alacsony árakat jelöli meg fő értékesítési szempontként. A vásárlókat vonzzák a Costcónál elérhető kedvezmények és alacsony árak. Ráadásul a küldetésnyilatkozatból kiderül, hogy ezek az ajánlatok a Costco raktáraiban/üzleteiben mindig elérhetőek a tagok számára. A küldetésnyilatkozathoz kapcsolódó stratégiai cél a költségminimalizálást és a magas minőséget támogató ellátási lánc kialakítása.
Costco Wholesale’s Vision & Mission Statements – Recommendation
A Costco Wholesale Corporation küldetésnyilatkozata konkrét és igazodik a vállalat üzleti tevékenységének jellegéhez. Jól egyezik a cég implikált jövőkép-nyilatkozatával is. A Costcónak azonban ki kell adnia egy hivatalos jövőképnyilatkozatot, hogy az alkalmazottak és a befektetők számára iránymutatást nyújtson a vállalkozással kapcsolatos döntések meghozatalában.
- Bartkus, B., Glassman, M., & McAfee, B. (2006). Küldetésnyilatkozat minősége és pénzügyi teljesítmény. European Management Journal, 24(1), 86-94.
- Cochran, D. S., David, F. R., & Gibson, C. K. (2008). Keretrendszer a hatékony küldetésnyilatkozat kidolgozásához. Journal of Business strategies, 25(2), 27.
- Costco Wholesale Corporation (2015). About Us.
- Costco Wholesale Corporation Form 10-K, 2015.
- David, F. R. (2003). Itt az ideje, hogy újrafogalmazza küldetésnyilatkozatát. Journal of Business Strategy, 24(1), 11-14.
- Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., & Baum, J. R. (2002). A jövőkép nyilatkozatban szereplő motívumképek mérése. The Leadership Quarterly, 13(2), 139-150.
- Lucas, J. R. (1998). Egy jövőképnyilatkozat anatómiája. Management Review, 87(2), 22.