Aki a vezetésben dolgozik és látta az Emlékezz a titánokra című filmet, emlékezzen erre a párbeszédre:
Big Ju: Miért érdekelsz engem, hm? Vagy bárki mással odakint? Arról akarsz beszélni, hogy te vagy a kapitány?
Bertier: Nagy Ju: Van munkád?
Bertier: Van munkám.
Big Ju:
Bertier: A munkámat végeztem.
Big Ju: Akkor miért nem mondod a fehér haverjaidnak, hogy blokkoljanak a Rev betterért? Mert nem blokkoltak neki egy fillért sem, és ezt te is tudod! Senki sem játszik. Magadat is beleértve. Nekem kéne kifárasztanom magam a csapatért? Milyen csapatért? Nem, nem, én csak magamra vigyázok, és megkapom a magamét.
Bertier: Látod, ember, ez a legrosszabb hozzáállás, amit valaha hallottam.
Big Ju:
Általában nem szoktam a populáris kultúrából meríteni, ha a vezetői gyakorlatokról akarok beszélni; ez a jelenet azonban megragad egy alapvető igazságot a vezetői elszámoltathatóságról. Egy csapat hozzáállása tükrözi a vezetés jellemzőit, különösen bizonytalan időkben.
Hogyan állnak az üzleti vezetők? 2010 januárjában a Conference Board közzétette a munkavállalók elégedettségére vonatkozó eredményeit, és kiderült, hogy a munkavállalóknak csak 45%-a elégedett a munkájával, ami a felmérés 23 éves történetében a legalacsonyabb szint. Bizonyára a piaci körülmények is nagymértékben felelősek ezért. A vezetők kénytelenek voltak nagyon nehéz döntéseket hozni, beleértve az elbocsátásokat, a fizetéscsökkentéseket és a juttatások csökkentését, miközben arra kérték alkalmazottaikat, hogy kevesebből többet tegyenek, hogy sikeresen átvészeljék a “nagy recessziót”. Az ilyen típusú változások, különösen, ha rosszul kezelik őket, jelentős károkat okozhatnak a vállalati kultúrában, valamint a munkavállalók és a vezetés közötti kapcsolatban.
Néhány vezető nézi a magas alkalmazotti megtartási arányt, és azt feltételezi, hogy nincs problémájuk. Azonban még 55%-os elégedetlenségi arány mellett is csak a munkavállalók 19%-a keres más állást. Ez arra utal, hogy a megtartás nem megbízható barométere az alkalmazottak hozzáállásának. Miért van ez az eltérés? Miért nem keresik az elégedetlen alkalmazottak a távozást? A Towers Watson (NYSE, NASDAQ: TW) kétévente végzett, a munkavállalók hozzáállásáról és a munkahelyi trendekről szóló globális munkaerő-tanulmánya szerint a munkavállalók a biztonságot választják a karrierrel való elégedettség helyett. Végül sok munkavállaló nem azért marad, mert hisz a vállalatában, hanem mert túlságosan fél távozni. Bár ez segít a megtartásban, én azt állítom, hogy ez a hozzáállás nem segíti a teljesítményt. Lényegében csak azt biztosítja, hogy az alkalmazottak elég keményen dolgozzanak ahhoz, hogy ne rúgják ki őket.”
A cinizmus és az önelégültség leküzdése érdekében a vezetőnek csökkentenie kell a félelem és a bizonytalanság hatását, és pozitívabb, a teljesítményre összpontosító elemekkel kell helyettesítenie. Ennek eléréséhez az első lépés, hogy a vezetők megértsék, mire van szüksége a csapatuknak tőlük. A Global Workforce Study éppen erre a kérdésre vonatkozóan nyújt betekintést:
“Tekintettel arra, hogy az elmúlt évben számos vállalatnál milyen helyzet alakult ki, talán nem meglepő, hogy a bizalomtudat áll a kívánt felsővezetői tulajdonságok listájának élén” – mondta Caldwell. “A vezetés “érzelmileg intelligensebb” aspektusai iránti vágyakozás azt jelzi, hogy sok munkavállaló úgy érzi, hogy elszakadt a szervezetétől, és azt várja, hogy vezetői integritást és empátiát sugározzanak, és továbbra is az alkalmazottak fejlődésére összpontosítsanak.”” Ezeket a következtetéseket támasztják alá az alábbi felmérési eredmények, amikor a munkavállalókat arról kérdezték, hogy milyen tulajdonságokat várnak el vezetőiktől:
1. Megbízható legyen: 79%
2. Törődik mások jólétével: 67%
3. Ösztönzi a szervezeten belüli tehetségfejlesztést: 56%
4. Jól látható az alkalmazottak számára: 42%
5. Sikeresen kezeli a pénzügyi teljesítményt: 42%
Nem szabad elfelejteni, hogy ez a tanulmány nem azt sugallja, hogy kényeztesse az alulteljesítő alkalmazottakat. Ehelyett kontextust ad ahhoz, hogy a vezetők hogyan kommunikálhatják jövőképüket, valamint hogyan támogathatják és motiválhatják csapatukat. Az emberek azt akarják, hogy vezessék őket, de aktív elkötelezettséget, hatékony kommunikációt és olyan vezetőket várnak el, akik hajlandóak befektetni a fejlődésükbe. Az, hogy a vezetők hogyan használhatják ezeket a dolgokat a vállalatuk hozzáállásának és kultúrájának javítására, a következő bejegyzések témája lesz.
Cikk linkek:
Miért egyre kevesebb amerikai munkavállaló elégedett a munkahelyével?
Az új tanulmány szerint az Egyesült Államokban a munkahely nélküli fellendülés a recesszióban megfáradt munkavállalók nyomát hagyja maga után
.