Az Amazon.com Inc. vezető pozíciója az online kiskereskedelmi iparágban azt jelzi, hogy sikeresen kezeli a vállalkozás ezen SWOT-elemzésében bemutatott problémákat. A SWOT-elemzés modellje magában foglal egy belső elemzést, amely azonosítja az erősségeket és gyengeségeket (belső stratégiai tényezők), valamint egy külső elemzést, amely azonosítja az e-kereskedelmi vállalkozás szempontjából releváns fenyegetéseket és lehetőségeket (külső stratégiai tényezők). Az Amazon jelen SWOT-elemzése megmutatja azokat az erősségeket, amelyeket a vállalat a gyengeségeinek leküzdésére és az üzletét fenyegető veszélyek elhárítására használ, hogy maximalizálja a globális piacon rejlő lehetőségek kihasználásából származó előnyöket. Az iparági helyzet változatos tényezőket foglal magában, figyelembe véve az e-kereskedelmi vállalat működésének globális kiterjedését. A hosszú távú versenyelőny biztosítása érdekében az Amazon továbbra is foglalkozik az ebben a SWOT-elemzésben bemutatott aggályokkal. A vállalat stratégiai irányítási erőfeszítései a kiskereskedelem, a fogyasztási cikkek, a szórakoztató elektronika és az internetalapú szolgáltatások piacának fejlődésére reagálnak. Az Amazon.com Inc. versenyelőnyre irányuló általános stratégiája és intenzív növekedési stratégiái részben az ebben a SWOT-elemzésben bemutatott belső és külső tényezőkön alapulnak.
Az Amazon jelen SWOT-elemzése rámutat az erős márkaimázs biztosításának szükségességére, az online piacnak megfelelő egyéb erősségek mellett. A vállalatnak tovább kell építenie erősségeit, figyelembe véve a technológiák gyors fejlődését. Ezeknek az erősségeknek le kell küzdeniük az Amazon.com Inc. öt erősségű Porter-elemzésében kimutatott erős verseny hatásait. Az e-kereskedelmi vállalatnak fenn kell tartania a stratégiai koherenciát a jelen SWOT-elemzésben értékelt kihívások kezelése érdekében.
Amazon erősségei (belső stratégiai tényezők)
Az Amazon.comInc. e-kereskedelmi sikere az üzleti erősségek hatékony kihasználásán alapul. A SWOT-elemzés keretrendszerében ez a szempont felsorolja azokat a belső stratégiai tényezőket, amelyeket a vállalat az online kiskereskedelem, a technológiai termékek és az online szolgáltatások piacán való működésének fenntartására és javítására használ. A következő erősségek támogatják az Amazon sikerét és folyamatos növekedését:
- Erős márka
- Mérsékelt és bővülő üzleti diverzifikáció
- Nagyfokú képesség a gyors technológiai innovációra, különösen az online szolgáltatások terén
Amazon.com Inc. rendelkezik a legerősebb márkával az online kiskereskedelmi piacon. Ez az erősség részben felelős az üzlet gyors növekedéséért, különösen a kezdeti években, figyelembe véve a márka ismertségét és a fogyasztók bizalmát. A mérsékelt üzleti diverzifikáció szintén az Amazon ezen SWOT-elemzésének erősségei közé tartozik. A vállalat például ma már többek között fogyasztói elektronikai cikkek, online kiskereskedelmi szolgáltatások, üzlethelyiségekben nyújtott (nem online) kiskereskedelmi szolgáltatások, saját márkás termékek és informatikai szolgáltatások, köztük felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások szolgáltatójaként működik. Ezek a diverzifikált tevékenységek kiegészítik egymást, és az Amazon.com Inc. félelmetes versenytárssá teszik. Ezen túlmenően a gyors technológiai innovációra való nagyfokú képesség erősíti az üzletet a trendekre való reagálási képesség szempontjából, legalábbis technológiai szempontból. Az ilyen belső tényezők a SWOT-elemzés ezen aspektusában lehetővé teszik az üzleti fejlődést az Amazon vállalati küldetés és jövőkép nyilatkozatainak teljesítése felé.
Amazon gyengeségei (belső stratégiai tényezők)
Az Amazon gyengeségei olyan kihívásokat jelentenek, amelyek korlátozzák az üzleti növekedést és terjeszkedést. A SWOT-elemzési modell ezen aspektusa azokat a belső stratégiai tényezőket vázolja fel, amelyek nehézséget jelentenek az üzlet növekedése vagy fejlődése szempontjából. Az Amazon esetében a következő gyengeségek a legjelentősebbek:
- Közepes üzleti modell
- Korlátozott behatolás a fejlődő piacokon
- Korlátozott tégla és boltos jelenlét
Amazon.com Inc. olyan üzleti modellel rendelkezik, amelyet könnyű utánozni. Más cégek például olyan e-kereskedelmi weboldalakat hozhatnak létre, amelyek szinte bármit eladnak. A SWOT-elemzés keretrendszerében ez a belső tényező olyan gyengeség, amely lehetőséget teremt más cégek számára, hogy nagyobb versenyt támasszanak az e-kereskedelmi óriással szemben. Az Amazon korlátozott behatolása a fejlődő piacokon szintén gyengeség, amely megakadályozza a vállalkozást abban, hogy hasznot húzzon e piacok magas gazdasági növekedési rátájából. Másrészt a vállalat korlátozott fizikai és bolti jelenléte akadálya annak, hogy gyorsan terjeszkedjen a nem online piacon. Mindazonáltal, figyelembe véve a Whole Foods Market felvásárlását, az Amazon jó úton halad a nem online tevékenységek növekedése felé. Összességében a SWOT-elemzés ezen aspektusának belső tényezői kihívások elé állítják a vállalatot, különösen a jelenlegi és az új e-kereskedelmi piacokon való növekedés tekintetében. E kihívások kezelése az Amazon szervezeti struktúrájának és felépítésének megváltoztatását, valamint a stratégiai tervezés és vezetés megfelelő kiigazítását vonhatja maga után.
Opportunities for Amazon.com Inc. (Külső stratégiai tényezők)
Az Amazon üzleti teljesítményének és szolgáltatási minőségének javítására számos lehetőség kínálkozik. A SWOT-elemzési modellben eza szempont azonosítja azokat a külső tényezőket, amelyeket a vállalat felhasználhat üzleti tevékenységének javítására, például a nemzetközi e-kereskedelmi piacon való növekedés révén. Ebben az esetben az Amazonnak a következő lehetőségei vannak:
- Kiterjedés a fejlődő piacokon
- A téglaüzemi üzleti tevékenységek kiterjesztése
- Új partnerségek más cégekkel, különösen a fejlődő piacokon
Amazonnak lehetősége van behatolni a fejlődő piacokra. Ez a lépés megalapozhatja a vállalat jelenlétét, mielőtt más nagy e-kereskedelmi cégek gyökeret vernének, és ezáltal erősebb versenyelőnyre tehet szert. Az Amazon.com Inc. jelen SWOT-elemzésében figyelembe vett gyengeségekkel kapcsolatban lehetőség van a vállalat téglaüzemi tevékenységének bővítésére. Ez a külső tényező arra a potenciális bevételnövekedésre utal, amely a meglévő Amazon Go üzletek mellett több téglaüzleten keresztül történő erősebb jelenlét kialakításával jár. Továbbá, a más cégekkel való új partnerségek kialakításának lehetősége olyan külső stratégiai tényező, amelyet a vállalat kihasználhat, hogy kiterjessze hatókörét a globális e-kereskedelmi iparágban. Az olyan vállalkozásokkal való partnerségek is javíthatják az Amazon társadalmi felelősségvállalási stratégiájának és az érdekelt felek kezelésére irányuló erőfeszítéseinek hatásait, amelyek erős társadalmi szerepvállalási arculattal rendelkeznek. A vállalat ezeket a külső tényezőket felhasználhatja a piaci elérés és a bevételek javítására. Így a SWOT-elemzésnek ez a szempontja azt mutatja, hogy az Amazon a növekvő piaci telítettség ellenére tovább tud növekedni.
Az Amazont fenyegető veszélyek (külső stratégiai tényezők)
Az Amazon különböző iparágakban és piacokon folytatott tevékenységének megfelelő különböző veszélyeknek van kitéve. Az üzleti fejlődést és teljesítményt csökkentő vagy korlátozó külső tényezőket, például az e-kereskedelmi műveletekben, a SWOT-elemzési modell ezen aspektusában veszik figyelembe. Az Amazon.com Inc.-nek az iparági környezetében a következő fenyegetésekkel kell szembenéznie:
- Agresszív verseny az online és nem online cégekkel
- Cyberbűnözés
- Üzleti modell és termékek elmaradása
A verseny továbbra is az Amazon.com Inc. elleni egyik legerősebb fenyegetés, tekintettel a többek között a Walmart, a Home Depot, a Costco Wholesale, az eBay, az Apple, a Google, a Microsoft és a Netflix cégekkel szembeni versenyre. Ez a versenykényszer jelenti a stratégiai menedzsment kihívásait a fogyasztói elektronika, a kiskereskedelem, az e-kereskedelem, az online digitális tartalomterjesztés, a felhőalapú szolgáltatások és más információtechnológiai szolgáltatások piacán. A kiberbűnözés szintén releváns az Amazon.com Inc. ezen SWOT-elemzése szempontjából. A kiberbűnözők veszélyeztetik az üzlet biztonságát és integritását, valamint a vásárlóknak a vállalatba vetett bizalmát. Az Amazon.com Inc. PESTEL/PESTLE-elemzése ezt a fenyegetést az iparágat érintő technológiai trendek egyikeként azonosítja. Egy másik fenyegetés az utánzás, amely egy olyan külső tényező, amely csökkentheti az e-kereskedelmi vállalat piaci részesedését és márkaértékét. Az Amazon marketingmixe vagy 4P segít kezelni ennek a fenyegetésnek a káros hatásait. Összességében a SWOT-elemzés ezen aspektusában bemutatott külső stratégiai tényezők rámutatnak arra, hogy az e-kereskedelem, kiskereskedelem, fogyasztói elektronika, fogyasztási cikkek és informatikai szolgáltatások iparági környezetében a fenyegetések stratégiai leküzdése érdekében erősebb intézkedések kidolgozására van szükség.
Elképzelések – Az Amazon.com Inc. SWOT-elemzése.
Ez a SWOT-elemzés azt mutatja, hogy az Amazon működése az üzleti környezetben rejlő lehetőségekre, valamint a vállalat erősségeire alapozva tovább bővülhet. Például a vállalat új e-kereskedelmi piacokra való terjeszkedés révén növekedhet, különösen a gyorsan növekvő fejlődő gazdaságokban. A SWOT-elemzésben azonosított gyengeségek és veszélyek azonban arra késztetik az Amazont, hogy megfontolja néhány stratégiájának felülvizsgálatát. Ennek ellenére a vállalkozás továbbra is erős és az egyik legnagyobb technológiai cég a globális piacon. Az ebben a SWOT-elemzésben szereplő külső és belső tényezők kezelése érdekében ajánlott, hogy az Amazon.com Inc. folytassa üzleti tevékenységének diverzifikálását, hogy tovább erősödjön az ágazatspecifikus kockázatokkal szemben. További ajánlás, hogy új partnerségeket alakítson ki a piaci hatókör kiterjesztése és az Amazon multinacionális működésének megerősítése érdekében a versennyel és a kapcsolódó stratégiai kihívásokkal szemben.
- Amazon.com Inc.’s E-commerce Website.
- Amazon.com Inc. – Form 10-K.
- Bernroider, E. (2002). A SWOT-elemzés tényezői mikro-, kis-közepes és nagy szoftvervállalkozásokra alkalmazva: An Austrian Study. European Management Journal, 20(5), 562-573.
- Jackson, S. E., Joshi, A., & Erhardt, N. L. (2003). A csapat és a szervezeti sokszínűség legújabb kutatásai: SWOT-elemzés és következmények. Journal of Management, 29(6), 801-830.
- Leigh, D., & Pershing, A. J. (2006). SWOT-elemzés. The Handbook of Human Performance Technology, 1089-1108.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Retail Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Software and Information Technology Services Industry in the United States.
- U.S. Department of Commerce – International Trade Administration – The Media and Entertainment Industry in the United States.