A stratégiai terv 5 kulcseleme

A stratégiai tervnek 5 kulcseleme van, amelyeket mindenképpen tartalmaznia kell ahhoz, hogy nagyszerű stratégiája legyen. Ezek a következők:

1. Vízió
2. értékek
3. Tisztán meghatározott eredmények
4. Elszámoltathatóság
5. KPI-k

A közelmúltban arra kértük a blog olvasóit, hogy adjanak le & szavazatot a következő blogbejegyzésünkre, és az elsöprő győztes a stratégiai terv 5 kulcseleme lett. Ebben a cikkben mindent megtudhatsz ezekről a kulcselemekről, és arról, hogyan építsd be őket a következő stratégiai tervedbe. Van egy fantasztikus stratégiai sablonunk is, amelyet letölthet, hogy offline is dolgozhasson vele, hogy segítsen az indulásban:

Mielőtt belemennénk a stratégiai terv kulcselemeinek részleteibe, tisztáznunk kell, hogy pontosan mit is kell elérnie egy stratégiai tervnek. Lényegében a stratégiai terv segít megválaszolni az alábbi 4 kritikus kérdést:

1. Hová akarom vinni a vállalkozásomat? A cél
2. Hol tartunk most? A kiindulási pont
3. Hogyan fogunk oda eljutni? Az út
4. Honnan fogom tudni, hogy sikerrel járok-e? Az ellenőrző pontok

Egy jó stratégiai terv mindegyik kérdéssel foglalkozik, és egyértelmű válaszokat ad a terv olvasói számára. Ezek lehetnek alkalmazottak, üzleti partnerek, befektetők vagy más érdekelt felek. Nézzük meg a stratégiai terv 5 kulcsfontosságú elemét, amelyek segítenek megválaszolni ezeket a kérdéseket:

A jövőkép

Nincsenek meglepetések – azzal kell kezdenünk, hogy meghatározzuk a szervezetre vonatkozó jövőképünket (a célt). Már részletesen írtunk arról, hogyan írjuk meg a tökéletes jövőképet, úgyhogy nézze meg ezt a bejegyzést a további részletekért. Nem tudjuk eléggé hangsúlyozni, hogy a jövőkép mennyire kritikus a szervezet számára. A víziója segít:

• A szervezet összehangolásában. Az emberek egyesíteni fogják erőfeszítéseiket egy közös cél érdekében, ami a hatékonyság növelését eredményezi
• Megteremti az összetartó és célzott célokat
• Inspirálja az alkalmazottakat, a befektetőket és más érdekelt feleket, hogy érzelmileg és üzletileg is befektessenek a vállalkozásába

A víziós nyilatkozat megalkotása nyilvánvaló kiindulópontja az átfogó jövőképének meghatározásához. De érdemes lehet megfontolni egy küldetésnyilatkozat létrehozását is. A küldetésnyilatkozat különbözik a jövőképnyilatkozattól – A jövőképnyilatkozat meghatározza, hogy hol szeretne lenni a jövőben. A küldetésnyilatkozat nagyjából meghatározza, hogyan fog oda eljutni (az út része).

Néhány szervezet eltávolodik a különálló jövőkép- és küldetésnyilatkozatoktól, a különbségeket gyakran övező zűrzavar miatt. Ehelyett megpróbálhatná a küldetésnyilatkozatát fókuszterületek sorozatává alakítani. Például a Patagonia jövőképe a következő:

“Megosztani a természet iránti szeretetünket, és változatos termékkínálatot létrehozni a szabadtéri élet minden területén”

A fókuszterületeik pedig a következők:

“A legjobb termék”
“A környezeti ártalmak csökkentése”
“A környezeti válságról szóló vita ösztönzése”

A fókuszterületeik lényegében leírják, hogyan fogják elérni a jövőképüket, és egyben stratégiai céljaik és KPI-ik többségének alapjául is szolgálnak.

Az alapértékek

Az értékek valóban nem kapják meg a nekik járó elismerést! Az emberek gyakran eldobottnak és üresnek látják őket – inkább a szervezet marketingjét célozzák, mintsem a valódi belső viselkedés irányítását. Pedig egy jól kidolgozott értékrend jelentheti a különbséget a stratégiai terv sikere és kudarca között. Nézze meg ezt a blogbejegyzést a további részletekért, de összefoglalva, az alapértékek segítenek Önnek:

• A jelenlegi állapot (a kiindulópont) értékelése, mint annak őszinte tükörképe, hogy mit csinál jól, és mire büszke (egy egész cikket írtunk arról, hogy a legjobb alapértékek azok, amelyek már a kezdetektől fogva megvoltak)
• Javítani döntéseket azáltal, hogy segít kizárni azokat a cselekvési irányokat, amelyek nem megfelelőek a vállalatod számára
• Jobb embereket toborozni, akik osztoznak a hitedben és szenvedélyeidben

A stratégiai tervedbe kerülő értékek nem a szokásos beteges-édes értékek, amelyeket az ügyfeleknek szánt vállalati marketingvideókban láthat. Ehelyett inkább egy őszinte önértékelésnek kell lenniük arról, hogyan akarja, hogy a szervezete viselkedjen, amikor a jövőképének és küldetésének / fókuszterületeinek megvalósításán dolgozik. Ideális esetben a legjobb emberei értékeit kell tükrözniük, és azokat az értékeket, amelyek a legtöbb sikert hozták az eddigi útjuk során.

Az alapértékek azonosítása a kiindulópont és az út meghatározásának kritikus eleme.

Tisztán meghatározott eredmények

A stratégiai terv semmit sem ér a világosan meghatározott eredmények nélkül. A víziók, küldetések és fókuszterületek nagyszerű kiindulópontot jelentenek – de senki sem fogja komolyan venni a tervét, ha nem tudja világosan megfogalmazni, hogy milyen lépéseket fog tenni az elérés érdekében – és hogy az egyes lépések sikere hogyan néz ki.

Nem minden eredménye lesz azonnal számszerűsíthető – és ez rendben is van (az alábbi KPI-k segíteni fognak Önnek ezekben az esetekben). De amikor meghatározza az eredményeit, azoknak valahogy így kellene kinézniük:

Művelet + Részlet + Mérőszám + Egység + Határidő

Például:

Nemzetközi tevékenységünk kiterjesztése 3 új piacra 2018. december 21-ig

Az igével való kezdés arra kényszeríti, hogy pontosan meghatározza, mit akar tenni. Ha megadhatsz egy mértékegységet és egy mértékegységet – tedd meg. Ez segít abban, hogy összpontosítson és őszinte maradjon, amikor az előrehaladás nyomon követésére kerül sor. A határidő megadása ugyanígy működik.

Van egy cikkünk, amelyet itt olvashat arról, hogyan hozzon létre stratégiai célokat – nézze meg azt a cikket a további részletekért.

Az elszámoltathatóság

Ez egy ilyen apró részlet, de egyben a stratégiai terv egyik legfontosabb eleme, amelyet oly sok szervezet nem valósít meg. Az elszámoltathatóság hiánya teljesen tönkreteszi a stratégia végrehajtását. Az elszámoltathatóság hiánya vagy összezavarása a következőket eredményezi:

• Az eredmények nem valósulnak meg, mert senki sem tudja, ki a felelős
• Eléggé ellentmondásos értelmezések arról, hogy min kellene dolgoznia az üzletnek
• Egyre több “ujjal mutogatás” és hallomás, amikor a dolgok nem a terv szerint alakulnak
• Nem-senki sem elégedett vagy büszke a csapata által elért eredményekkel

Az útvonal meghatározásának részeként a kezdeti stratégiai tervben meg kell határoznia az elszámoltathatóságot. Ideális esetben a terved egy adott szegmenséért felelős embereknek magának a tervnek is kritikus közreműködőinek kell lenniük. Ez a legjobb módja az elkötelezettség előmozdításának és az elszámoltathatóság önérvényesítésének.

Ez sem lehet nehéz folyamat. A fenti 3. lépés minden egyes eredményéhez egyszerűen jelöljön meg egyetlen személyt, aki elsődlegesen felelős az adott eredményért. Próbálja meg elkerülni, hogy minden egyes eredményért saját magát határozza meg elszámoltatható személyként. Nem baj, ha ez a személy másokat is meghív, hogy velük együtt dolgozzanak az eredményen (akár a cél továbbításával, akár munkatársak meghívásával), de egyértelműnek kell lennie, hogy az elsődleges elszámoltathatóságot az az egy személy viseli, akit eredetileg az eredményhez rendeltek, és senki más!

KPI-k

OK, bevallom, a KPI-k létrehozása valószínűleg a legnehezebb a stratégiai terv legfontosabb elemei közül. De KPI-k nélkül csak akkor tudod meg, ha már túl késő, hogy sikerrel haladsz-e az elképzelésed felé, vagy sem. Vegye figyelembe, hogy a KPI-k különböznek azoktól a mérőszámoktól, amelyeket a 3. lépésben szereplő eredmények létrehozásának részeként határozott meg. A KPI-knek inkább arra kell vonatkozniuk, hogy milyen jól teljesít a küldetés vagy a fókuszterületek összetevőihez képest. Nézzünk néhány példát:

A Patagonia egyik fókuszterülete a “Legjobb termék” volt. Ennek a fókuszterületnek a KPI-je lehet a Net Promoter Score – azaz, hogy hány vásárló ajánlaná a Patagonia termékeit és szolgáltatásait másoknak.

A “Környezeti ártalmak csökkentése” fókuszterületükhöz lehet egy KPI-jük a szénlábnyomuk 0 szinten tartására (azaz, hogy szén-dioxid-semlegesek legyenek).

Végül pedig a “Környezeti válsággal kapcsolatos viták ösztönzése” fókuszterületre (amelyre valószínűleg a legnehezebb hatékony KPI-t meghatározni), mérhetnének például a vállalatról a közösségi médiában tett olyan említések számát, amelyek a környezeti válságra is utalnak.

Ne hagyja, hogy a KPI-k meghatározása nehezebb legyen a kelleténél, létrehoztunk egy egyszerű, 4 lépésből álló formulát a nagyszerű KPI-k létrehozásához. Biztosítania kell, hogy a KPI-k pontosan tükrözzék, hogy a siker valójában hogyan néz ki az adott fókuszterületen. Emellett képesnek kell lennie arra is, hogy a KPI-t rendszeresen és pontosan mérje. A megfelelő KPI-k kiválasztása tehát a stratégiai terv egyik legfontosabb eleme.

Mi a véleménye a stratégiai terv legfontosabb elemeiről?

Megpróbáltuk meghatározni a stratégiai terv 5 legfontosabb elemét, de ezzel csak a felszínét karcoltuk annak, amit a terve tartalmazhat. Olyan dolgokat is tartalmazhat, mint a jelenlegi szervezet SWOT-elemzése, a külső környezet értékelése, vagy egy olyan stratégiai keretrendszer, mint például a McKinsey Three Horizons of Growth (A növekedés három horizontja). Írja meg nekünk az alábbi hozzászólásokban, hogy Ön szerint mit kell tartalmaznia egy jó stratégiai tervnek.

Ne felejtse el letölteni a stratégiai tervezési sablont!

Töltse le a stratégiai tervezési sablont!