Ha Ön új a kiskereskedelemben, nehéz lehet lépést tartani az iparágban használt szakzsargonnal. Az üzletekben és az interneten használt kifejezések ismerete kulcsfontosságú ahhoz, hogy előrébb jusson vállalkozásában, és hogy működése zökkenőmentesen működjön.
Ezért állítottuk össze kiskereskedelmi szótárunkat. Ez a szótár segít eligazodni a gyakran hallott szakkifejezések között, és naprakészen tájékoztat a kiskereskedelem világának legújabb trendjeiről.
Anchor Store
A anchor store egy nagy áruház egy bevásárlóközpontban. A bevásárlóközpont méretétől függően több is lehet, általában az épület két végén. Széles áruválasztékuk és hatalmas reklámköltségvetésük segít a vásárlókat a plázába vonzani. Ezek a vásárlók gyakran költenek pénzt a horgonyzó áruházakban, valamint a környező kisebb kiskereskedelmi üzletekben. Ezt a szerepet általában a nagy, jól ismert kiskereskedelmi láncok, például a Macy’s töltik be.
Augmented Reality (AR)
Augmented reality (AR): Ez az elv a felhasználó fizikai világának virtuális dolgokkal való kiegészítéséről szól, így úgy tűnik, mintha ugyanabban a környezetben lennének. A kiskereskedelemben az AR-t használhatjuk a megvásárolható katalógusokban, az alkalmazásokban, amelyek segítségével a telefon kamerájának segítségével láthatjuk az üzletben lévő ajánlatokat, és a virtuális próbafülkékben. Bár ez még viszonylag új technológia, az elkövetkező években egyre szélesebb körben fog elterjedni.
ATS
AzATS az átlagos tranzakcióméretet jelenti, ami az egy tranzakcióra vagy vásárlásra fordított átlagos összeget jelenti. Ezt úgy számítják ki, hogy az adott időszakban történt értékesítések értékét elosztják az ugyanezen időszak tranzakcióinak számával. Ez az adat felbecsülhetetlen értékű az időbeli forgalomnövekedés mérésében.
Big Box Store
A big box store olyan üzlet, amely nagy fizikai térben széles termékválasztékot kínál. Ezek az üzletek a nagy értékesítési volumenekre összpontosítanak, ami alacsonyabb haszonkulcsot tesz lehetővé az árucikkeknél és versenyképes árakat a vásárlók számára. Az üzletek általában nagyon minimalista kialakításúak. A Walmart, az Ikea és a Home Depot példák a big box áruházakra.
Big Data
A legtöbb kiskereskedelmi vállalkozás számára a haszonkulcs kicsi, és a nyereségesség fenntartásának elengedhetetlen része a rezsiköltségek és a szállítási költségek szoros szemmel tartása. Az új vásárlók megnyerésének és a márkahűség kialakításának módja folyamatos kihívást jelent. A nagyméretű adatok segíthetnek egy vállalkozásnak abban, hogy megértse a vásárlók vágyait. Az eladásokból, a készletekből, a bevételekből és más forrásokból származó adatok összevetésével a big data elemzők segíthetnek egy kiskereskedőnek abban, hogy finomítsa működését és csökkentse működési költségeit, növelje a vásárlói elégedettséget és a visszatérés valószínűségét, valamint több nyereséget termeljen.
Brick and Click
A brick and click üzlet egy olyan kiskereskedelmi üzlet, amely tégla és helyiséggel, valamint e-kereskedelmi weboldallal rendelkezik. A modern üzleti életben széles körben elfogadott, hogy a legmagasabb lead konverziós arány elérése érdekében vállalkozásának fizikai jelenléttel kell rendelkeznie ahelyett, hogy kizárólag online alapon működne. Egy olyan üzlet, amely hagyományos üzlethelyiséggel és az online vásárlás lehetőségével is rendelkezik, nagyobb nyereséget fog élvezni. Az üzlet “tégla és kattintás” szempontjai biztosítják, hogy az ügyfelek a világ minden tájáról hozzáférjenek az Ön termékéhez vagy szolgáltatásához.
Bundled Pricing
A Bundled Pricing az áruk és szolgáltatások alacsonyabb áron történő értékesítése, mint amennyiért azokat külön-külön vásárolnák meg. A csomagolt árképzés népszerű példái közé tartoznak az új autók opciós csomagjai, az éttermi étkezési ajánlatok és a kábeltelevíziós csatornacsomagok. A kötegelt árképzési stratégia bevezetésével növelheti nyereségét azáltal, hogy a vásárlóknak kedvezményt ad olyan termékekből, amelyek külön-külön nem fogynak jól.
Pénztárgép
A pénztárgép a kiskereskedelmi üzlet fő pénztárhelyisége, ahol a vásárlók fizetnek a termékekért. Más néven eladási pontnak vagy vásárlási pontnak is nevezik. A pénztárban néha olyan értékesítési személyzet dolgozik, akiket arra képeztek ki, hogy “felértékeljék” a vásárlókat, rávéve őket, hogy a vásárlásukhoz a kiterjesztett garanciától kezdve az ajándékcsomagoláson át az üzlet hűségkártya programjában való részvételig bármit hozzáadjanak. A pénztárhoz vezető utat gyakran olyan polcok szegélyezik, amelyeken olyan árú és árú termékek találhatók, amelyekkel a vásárlókat impulzusvásárlásra csábítják kifelé menet.
visszaterhelés
A visszaterhelés egy olyan terhelés, amelyet visszautalnak a fizetési kártyára, miután a vásárló sikeresen vitatja a számláján lévő vásárlást. A visszaterhelés előfordulhat bankszámlákon vagy hitelkártyákon. A kártyabirtokosnak különböző okokból adják ki, például ha a vásárló úgy dönt, hogy visszaküld egy terméket, ha a kereskedő tévedésből duplikál egy terhelést, vagy ha olyan technikai probléma merül fel, amely miatt a kártyát tévesen terhelték meg. A visszaterhelés visszatérítésnek minősül, mivel egy korábbi vásárlás kifizetésére a számláról levett pénzt ad vissza.
Click and Collect
A click and collect arra utal, hogy online rendelünk valamit, majd a fizikai üzletben átvesszük. A vásárlók egyre gyakrabban választják ezt a szállítási szolgáltatással szemben, mert így azonnal átvehetik a terméket, miközben pénzt takarítanak meg a szállításon. A kiskereskedők is profitálhatnak a kattintással és átvétellel, mivel csökkenti a működési költségeket, és a vásárlókat impulzusvásárlásra ösztönözheti, amikor ellátogatnak az üzletbe. A bolti gyűjtés lehetőséget kínál a kiskereskedők számára arra is, hogy személyes szinten kapcsolódjanak a vásárlókhoz, javítva ezzel az általános vásárlói élményt.
Clienteling
A klienskezelés azon folyamatok összessége, amelyeket a kiskereskedők felhasználhatnak a vásárlói érték növelésére azáltal, hogy személyre szabott, intimebb vásárlási élményt nyújtanak számukra. A pontos klienselemzéshez szükséges kifinomult technológia és szoftver fokozatosan egyre megfizethetőbbé válik, így a gyakorlat egyre szélesebb körben elterjedt. A modern clienteling megoldások mélyreható adatokat szolgáltathatnak az üzlet számára, lehetővé téve számukra, hogy személyre szabott élményt nyújtsanak minden egyes vásárlónak, és gyors megtérülést érjenek el a technológiába és képzésbe történő befektetéseik.
Cross-Merchandising
Amikor a kiskereskedők különböző kategóriák különböző, egymással nem összefüggő termékeit együtt mutatják be, ezt nevezzük cross-merchandisingnak. A termékeket fantáziadús módon csoportosítják, gyakran egy közös téma vagy esemény által összekötve, hogy a vásárlókat arra ösztönözzék, hogy összefüggést lássanak közöttük, és végül mindegyiket megvásárolják. A cross-merchandising példái lehetnek olyan egyszerűek, mint az elemek értékesítése az elektronikai termékek mellett, az izzóké a lámpák és lámpaernyők mellett, vagy a meggybefőtteké a meggyes zacskókkal együtt. Lehetnek bonyolultabbak is, mint például a grillsütők eladása a grillezett sajtos szendvicsekhez szükséges összes élelmiszerrel, eszközzel és edénnyel együtt.
Consignment Merchandise
Ez olyan áru, amely az eladásig nem a kiskereskedő tulajdonában van, és nem is fizet érte. A bizományba adás egy olyan üzleti megállapodás, amelyben a kiskereskedő vállalja, hogy az eladás után fizet az eladónak az áruért. A bizományban működő vállalkozások általában olyan kiskereskedelmi üzletek, amelyek egy adott típusú fogyasztási cikkre specializálódtak. Az üzlet átveszi az árucikkeket az eladótól, és vállalja, hogy az áru eladása esetén a befolyt összeg egy százalékát kifizeti.
Fogyasztói csomagolt áruk
A fogyasztói csomagolt áruk, gyakran rövidítve CPG, olyan termékek, amelyeket az átlagfogyasztó naponta használ. Az ebbe a kategóriába tartozó áruk olyanok, amelyek nem rendelkeznek hosszú eltarthatósági idővel, és gyakran kell őket cserélni, szemben a hosszabb ideig használható árukkal. A CPG-piacnak mindig lesznek fogyasztói, de a magas piaci telítettség és a rendkívül alacsony fogyasztói váltási költségek miatt versenyképes. A CPG legnyilvánvalóbb példái a fogyasztási cikkek, mint az élelmiszerek, italok és dohányáruk, valamint az olyan cikkek, mint a ruházati és háztartási termékek.
Konverziós ráták
A kiskereskedelmi konverziós ráták a vásárlást végző látogatók százalékos arányát mérik. Ha például 100 vásárló látogat meg egy üzletet, de csak 20 vásárol, a konverziós ráta 20 százalék. A kiskereskedelmi konverzió pontos méréséhez meg kell számolni azokat az embereket, akik belépnek egy üzletbe, de figyelembe kell venni a partnereket, a gyerekeket és az olyan látogatókat is, mint például az eladók vagy a karbantartók, akik nem potenciális vásárlók.
Co-Operative
A szövetkezet olyan vállalkozás, amelyet nem befektetők vagy vállalati részvényesek, hanem a tagok közössége birtokol. A hatalmas, több milliárdos vállalkozásoktól az apró közösségi vállalkozásokig terjednek. A szövetkezetek az ország számos iparágában jelen vannak, a lakhatástól az egészségügyig, a kiskereskedelemtől a szociális ellátásig.
Kínálat mélysége
Ez az a mennyiség, amelyet egy kiskereskedő az egyes termékekből vagy különböző stílusokból raktáron tart. Egy üzlet például alacsonyan akarja tartani a készletköltségeket, és ezért sekély termékmélységgel rendelkezik, ami azt jelenti, hogy minden termékből csak 3-5 különböző típus van raktáron.
Dropshipping
A dropshipping egy olyan üzleti modell, amely lehetővé teszi egy vállalat számára, hogy nagyon leegyszerűsített módon működjön. Ennek a fajta vállalkozásnak nem kell készletet fenntartania a készleten, nem kell raktárat birtokolnia a termékek tárolására, és nem kell aggódnia a termékek közvetlen kiszállítása miatt sem. A kiskereskedő partner egy dropship beszállítóval, aki gyakorlatilag az egész folyamatot elvégzi helyettük. Miután a terméket megrendelték, a dropship szállító közvetlenül a kiskereskedő vásárlójának szállítja azokat.
E-Tailing
Az elektronikus kiskereskedelem rövidítése, az e-tailing az áruk és szolgáltatások interneten keresztül történő értékesítésére utal. Ez magában foglalhatja a termékek és szolgáltatások business-to-business, valamint business-to-customer értékesítését. Ez a reklámozás és a weboldalak tartalmára való előfizetés révén valósul meg. Ez az értékesítési módszer részletes termék- és szolgáltatásmegjelenítéseket és leírásokat igényel, hogy a vásárlók pontos képet kapjanak a termékek megjelenéséről és minőségéről anélkül, hogy fizikai üzletben kellene tartózkodniuk.
Elektronikus cikkfelügyelet
Az elektronikus cikkfelügyelet, gyakran rövidítve EAS, egy technológiai módszer a bolti lopások megelőzésére. A nagy értékű vagy gyakran lopott árukra címkéket és címkéket helyeznek, amelyeket a személyzet a vásárlás után eltávolít vagy hatástalanít, hogy ne kapcsolják be a riasztórendszert. Az üzlet kijáratainál egy érzékelőrendszer riasztja a személyzetet, ha azt érzékeli, hogy aktív címkék haladnak át rajta.
EMV (Europay, Mastercard, Visa)
Az EMV technológia a hitelkártyák globális szabványa, amely számítógépes chipeket használ a tranzakciók biztonságához és hitelesítéséhez. Ez a technológia titkosítja a bankoktól származó információkat, és sokkal biztonságosabb, mint a régebbi magstripe kártyák. Ez a technológia csökkenti a kártyaadatok klónozásának és csalárd tranzakciókhoz való felhasználásának esélyét. Tekintse meg ezt az útmutatót az EMV-vel kapcsolatos néhány GYIKért.
Endless Aisle
A végtelen folyosó egy olyan boltra utal, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy minimális erőfeszítéssel átnézzék a teljes katalógust. Ahelyett, hogy minden árucikket feltöltenének és elvárnák, hogy az ügyfél a végtelen polcok böngészésével töltse értékes idejét, a kiskereskedő a teljes katalógust elérhetővé teszi egy érintőképernyőn vagy tableten.
Flash Sales
A flash sale olyan promóció vagy kedvezmény, amelyet egy üzlet – akár e-kereskedelmi, akár téglaüzemi – rövid ideig kínál. Mivel az áruk mennyisége korlátozott, a gyakori akciókhoz képest magasabb árengedményeket kínálnak. Ez ösztönzi az impulzusvásárlást, mivel az időkorlát és a korlátozott elérhetőség vásárlásra csábítja a vásárlókat, mert félnek attól, hogy lemaradnak egy jó üzletről.
LÁTJA MEG TOVÁBB: Hogyan növeljük az eladásokat a kiskereskedelemben – A végső útmutató
Létszám
A létszám az üzlethelyiségbe belépő emberek számának mérése. Azzal, hogy megszámoljuk, hány ember lép be a kiskereskedelmi helyiségbe, más fontos kulcsmutatókat is ki lehet számolni, olyan mutatókat, amelyek fontosak a kiskereskedelmi ágazatban való túlélés szempontjából, olyan dolgokat, mint a konverziós arányok és az ATV-k.
Prognózis
Az áruk vagy szolgáltatások iránti jövőbeli kereslet becslése. A múltbeli keresletet használják a jövőbeli kereslet kiszámításához, a trendek és szezonális tendenciák kiigazításával.
Franchise
Egyes vállalkozások úgy terjeszkednek, hogy termékeiket licenc-kapcsolaton keresztül terjesztik. A franchise-adó engedélyt ad ki a franchise-jogosultnak, hogy a vállalkozás neve alatt működjön. A legtöbb esetben a franchise-adó meghatározza azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyeket a franchise-felvevő az ügyfeleknek nyújt, biztosítja a működési rendszert, a márkát, valamint a működési támogatást. A Subway és a McDonald’s a legnépszerűbb vállalkozások közé tartozik, amelyek franchise-rendszereken keresztül működnek.
Zöld kiskereskedelem
A zöld kiskereskedelem egyre népszerűbb megközelítése a kiskereskedelmi vállalkozások irányításának a környezetbarát és fenntartható gyakorlatok és folyamatok bevezetésével. Az ilyen folyamatok bevezetésével a kiskereskedelmi vállalkozások hatékonyabbá válhatnak, és közben pénzt takaríthatnak meg.
Bruttó árrés
A vállalkozás bruttó árrése a teljes árbevétel mínusz az eladott áruk költsége, osztva a teljes árbevétellel, majd százalékban kifejezve. A bruttó árrés a teljes árbevételnek az a százaléka, amelyet a vállalat az általa értékesített termékek előállításának és értékesítésének közvetlen költségeivel való foglalkozás után megtart. Minél magasabb a százalék, annál többet keres a vállalat minden egyes eladásból.
Hardline és Softline
A hardline és softline áruként is ismert hardline és softline áruk a kiskereskedelmi készletek két fő fajtája. A puha áruk olyan árucikkek, amelyek a szó szoros értelmében puhák, mint például a ruházat. A kemény áruk a nem személyes cikkek, például az elektronikai cikkek, a háztartási gépek és a sportfelszerelések.
Nagysebességű kiskereskedelem
Ebben a rohanó világban a vásárlók gyorsabb kiszolgálást és rövidebb várakozási időt követelnek. A nagysebességű kiskereskedelem a vásárlói vásárlási élmény optimalizálásáról és annak biztosításáról szól, hogy az a lehető leggyorsabban és leggördülékenyebben menjen. A nagysebességű kiskereskedelem népszerű példái a drive-through élelmiszerboltok, a mobil üzletek, mint például a food truckok, vagy bármely olyan üzlet, amely sürgős promóciót vagy korlátozott idejű eladásokat alkalmaz.
Impulzusvásárlás
Az impulzusvásárlás olyan dolog, amelyet a vásárló előzetes terv nélkül, gyakran hirtelen szeszély vagy impulzus miatt vásárol. Az ilyen jellegű vásárlást végző vevőt impulzusvásárlónak vagy -vásárlónak tekintjük.
Integrált ellátási lánc
Az integrált ellátási lánc menedzsment a hagyományos ellátási lánc menedzsment egy speciális erőforrás-tervezési megközelítésére utal. Ahelyett, hogy a szervezeten belül több rendszerrel rendelkezne, a vállalkozás egy központosított rendszeren keresztül kezeli és könnyíti meg az összes beszállítójával és forgalmazójával való kapcsolatokat.
Készletgazdálkodás
A készletgazdálkodás bármilyen méretű vállalkozás számára fontos. Alapvető fontosságú ahhoz, hogy tudjuk, mikor kell feltölteni a készleteket, milyen mennyiséget kell vásárolni vagy előállítani, és milyen árat kell fizetni a beszállítóknak. A kisvállalkozások automatizálhatják a mindennapi készletgazdálkodást a POS-technológia és az alapvető készletgazdálkodási technikák alkalmazásával.
Készletforgalom
A készleten lévő készletek egy adott időszak alatt történő átlagos eladási vagy felhasználási gyakoriságát nevezzük készletforgalomnak. A legtöbb esetben a magas készletforgalom jó, mivel ez annak a jele, hogy túlkínálat nélkül sokat adunk el. Ha egy vállalkozás ki akarja számítani, akkor az eladott áruk költségét el kell osztani a készleten lévő átlagos árral.
Layaway / Lay-by
A lay away, más néven lay-by, másképp működik, mint a hagyományos eszközökkel, például hitelkártyával vagy részletfizetési tervekkel történő vásárlás. A “layaway” terv esetén a fizetéseket egy előre meghatározott időszak alatt teljesíti, de a hitelkártyás fizetéstől eltérően az áru a boltban marad, amíg nem fizeti ki teljesen.
Leveraged Buy-Out (LBO)
Az LBO olyan tranzakció, amelynek során egy vállalatot saját tőke és adósság kombinációjával vásárolnak meg. A vállalat pénzforgalma a fedezet, amelyet a felvett pénz biztosítására és visszafizetésére használnak. A tőkeáttételes felvásárlásokra általában azért kerül sor, mert a felvásárlásból származó hozam jelentősen meghaladja az adósság után fizetett kamatot. Mint ilyen, ez egy nagyon jó módja lehet annak, hogy magas hozamból részesüljünk, miközben csak kevés tőkét kockáztatunk.
Loss Leader
Loss Leader olyan áruk vagy szolgáltatások, amelyeket jelentősen kedvezményes áron, néha még az önköltség alatt kínálnak, hogy a vásárlókat egy üzletbe vonzzák, és elősegítsék az eladásokat. Ez egy bevált módszer a vásárlók üzletbe csábítására, és sok sikert aratott, különösen a nagyobb diszkont kiskereskedőknél. Ennek az árképzési stratégiának az a lényege, hogy a vásárló megveszi a veszteségvezető árucikket és az üzleten belül más, nem kedvezményes termékeket is.
Markdown / Markup
A markdownok azok az árengedmények, amelyeket a kiskereskedők az árucikkekre az eredeti megjelölt árból adnak. Az akciókkal vagy promóciókkal ellentétben a leértékelés az, amikor a listaárat tartósan alacsonyabb árra változtatják. Azokat az árukat, amelyek nem fogynak túl jól, általában leértékelik. A felár az az összeg, amellyel a termék költségét megnövelik, hogy az eladási árat levezessék.
Merchandising
Merchandising minden olyan gyakorlat, amely elősegíti az áruk eladását a vásárlónak. Ez a kifejezés egy sor olyan marketingstratégiára utal, amelyek során a kiskereskedők a lehető legvonzóbb és legmeggyőzőbb módon mutatják be az árukat és szolgáltatásokat a potenciális vásárlóknak, hogy elcsábítsák őket, hogy megváljanak nehezen megkeresett pénzüktől. A termékek árusításának módja határozza meg, hogy a kiskereskedő milyen valószínűséggel tudja eladni azokat. A legjobb gyakorlatok követésével valószínűbb, hogy a vásárlók pénzt akarnak majd költeni.
Minimális hirdetett ár
Ez egy szállító árpolitikája, amely nem engedi meg a kiskereskedőknek, hogy egy meghatározott összeg alatti árakat hirdessenek. Bár jogilag egy kiskereskedő nem hirdethet ennél az árnál alacsonyabb árat, valójában az áruházában ennél az árnál olcsóbban is árulhat termékeket.
Mobilfizetés
A mobilfizetések mobileszközről küldött vagy fogadott fizetések. A mobilfizetések a készpénzzel, hitelkártyával vagy csekkel történő fizetés alternatíváját jelentik. Egyes kereskedők előnyben részesítik a mobilfizetés engedélyezését üzletükben, mivel ez leegyszerűsíti a fizetési folyamatot a vásárlók számára, és zökkenőmentesebbé teszi a pénztári folyamatot.
Mobil vásárlás
Ez a mobileszközön, például okostelefonon vagy táblagépen történő vásárlás. Ez az utóbbi években egyre népszerűbbé vált, mivel számos weboldalt optimalizáltak a mobileszközökön és táblagépeken való megjelenítésre. Gyakorlatilag ugyanolyan, mintha asztali számítógépen vagy laptopon vásárolnánk, csak kisebb képernyőn.
Havi értékesítési index
Ez a szezonális értékesítés mérőszáma, amely úgy számítható ki, hogy az egyes hónapok értékesítését elosztjuk az átlagos havi értékesítéssel, majd ezt a számot megszorozzuk 100-zal. Minden 100-nál nagyobb eredmény azt jelenti, hogy növekedés történt, ha 100-nál kisebb, akkor abban a hónapban veszteség volt.
Mystery Shopping
A mystery shopping egy olyan kutatási módszer, amelyet visszajelzések gyűjtésére használnak. Bár ennek a kutatásnak a leggyakoribb módja a személyes részvétel, a kívánt visszajelzés típusától függően telefonon vagy online megkereséssel is végezhető. Bár a misztikus vásárlást általában piackutatásra használják, arra is használják, hogy adatokat gyűjtsenek más olyan tényezőkről, amelyek hatással lehetnek az ügyfélélményre. Például a személyzet barátságossága vagy az ételek minősége egy étteremben.
Niche Retailing
A niche kiskereskedő csak egyetlen terméktípust árul egy adott kategórián belül. Bár a niche-kiskereskedők általában nem szólítják meg a fogyasztók nagy csoportjait, képesek kielégíteni az általuk megcélzott kis csoportok speciális igényeit. A rés-kiskereskedelmi trendek nem korrelálnak a nagy, általános kiskereskedők trendjeivel, amelyek sokféle árut értékesítenek, és mint ilyenek igyekeznek minél több vásárlót elérni.
Off-Price
Az off-price kiskereskedők olyan kiskereskedők, amelyek kiváló minőségű termékeket kínálnak rendkívül olcsó áron. Általában használt árukat vagy szezonon kívüli termékeket árulnak. Ezek a kiskereskedők márkás puha árukat kínálnak alacsony áron. Ezt úgy engedhetik meg maguknak, hogy egyenesen a gyártótól vásárolnak szabálytalan darabokat, törölt megrendeléseket, más kiskereskedők által vásárolt árukat és szezon végi kiárusítási tételeket.
Omni-csatornás kiskereskedelem
Az omni-csatornás kiskereskedelem az értékesítés olyan megközelítése, amelynek célja, hogy a vásárlóknak gördülékeny vásárlási élményt nyújtson, függetlenül attól, hogy milyen eszközt használnak a vásárláshoz. Függetlenül attól, hogy egy e-kereskedelmi áruházban, telefonon keresztül vagy egy hagyományos tégla- és boltban vásárolnak. Ez a megközelítés többféle eszközt használ az áruk népszerűsítésére és terjesztésére. Például weboldalak és alkalmazások, telefonhívások, e-mailek és a közösségi média.
Megrendelés átfutási ideje
A megrendelés átfutási ideje az az időszak, amely a kiskereskedő által a beszállítónak leadott megrendelés és a termék üzletébe történő kiszállítása között telik el.
PCI-megfelelés
A Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) a hitelkártyás fizetéseket elfogadó vállalatokra vonatkozik, függetlenül az üzlet méretétől. Minden olyan vállalatnak, amely kártyás fizetéseket fogad el, és a kártyabirtokosok adatait tárolja, feldolgozza és továbbítja, ezeket az adatokat biztonságosan kell tárolnia egy PCI-kompatibilis tárhelyszolgáltatónál.
Planogram
A planogram egy olyan ábra, amely bemutatja, hogyan és hol kell elhelyezni a termékeket egy kiskereskedelmi üzletben, hogy növelje a vásárlók által végrehajtott vásárlások számát. A planogramok a merchandising és a kiskereskedelmi terek tervezésének fontos részét képezik. A planogramokat néha a gyártók is használják, hogy javaslatot tegyenek az árucikkeik leghatékonyabb megjelenítésére az üzletekben.
PLU
Ez az price look up rövidítése. A PLU-kódok 4 vagy 5 számjegyű számok, amelyeket 1990 óta használnak a szupermarketek a pénztárgépek és a készletellenőrzés egyszerűbbé, hatékonyabbá és pontosabbá tételére. Ez egy hatékony rendszer, amely megjeleníti a tétel leírását és árát, amikor a tételszámot beírják vagy beolvassák az értékesítési ponton. Biztosítják, hogy a helyes árat fizessék ki a fogyasztók azáltal, hogy a pénztárosoknak nem kell megpróbálniuk azonosítani a terméket.
Prestige Pricing
Egy olyan marketingstratégia, ahol az árakat a szokásosnál magasabbra szabják, mert az alacsonyabb árak ártanának a márkaidentitásnak, ahelyett, hogy segítenék az eladásokat. Például a csúcskategóriás parfümöknél és ruházati cikkeknél. A fogyasztók egy bizonyos csoportja úgy véli, hogy ha az ár magasan van meghatározva, akkor az az adott termék minőségét és presztízsét jelzi. A luxustermékek megfelelnek a vásárlók e hiánypótló csoportjának elvárásainak, akik a termék birtoklásával igyekeznek kielégíteni a magasabb társadalmi státusz iránti vágyukat.
Termék életciklus
Ez azokat a szakaszokat írja le, amelyeken egy termék attól kezdve, hogy csupán egy ötlet volt, egészen addig, amíg lekerül a piacról. Nem minden termék éri el a végső szakaszt, egyes termékek egyre erősödnek, míg mások emelkednek és süllyednek. A vállalkozások reklámkampányok indításával vagy az ár csökkentésével próbálják meghosszabbítani termékeik életciklusát.
Pont-of-Sale (POS) rendszer
A legegyszerűbb formájában az értékesítési pontrendszer egy pénztárgép, amely lehetővé teszi a kiskereskedők számára az eladások lekönyvelését és a tranzakciók nyomon követését. A modernebb berendezések számítógépet és monitort, pénztárgépfiókot, nyugtanyomtatót, vásárlói kijelzőt és vonalkódolvasót tartalmaznak. A legtöbb értékesítési pontrendszer hitel- és betéti kártyaolvasóval is rendelkezik.
Private Label
Egy termék akkor tekinthető sajátmárkás terméknek, ha azt egy harmadik fél gyártja, de a kiskereskedő márkaneve alatt értékesítik. Ennek előnye, hogy a kiskereskedő mindent meghatározhat a termékkel kapcsolatban, az összetevőktől kezdve a csomagoláson át a címkéig. Ez ellentétben áll a más cégek által gyártott, saját márkanévvel díszített termékek megvásárlásával.
Készleten lévő mennyiség / megrendelésre
Ha az áru “készleten van”, akkor az a kiskereskedő birtokában van. Ha valami rendelésen van, az olyan készlet, amelyet a kiskereskedő nyitott beszerzési vagy gyártási megrendeléssel rendelkezik.
Mennyiségi kedvezmény
Ez egy olyan ösztönző, amelyet a vásárlónak ajánlanak, amelynek keretében egy termék nagy tételben történő megvásárlása alacsonyabb egységárat eredményez. Néha ez csak elenyésző különbség, de ettől függetlenül különbség. A mennyiségi kedvezmények felkutatása sokat jelenthet a kis és feltörekvő vállalkozások számára.
Kapcsolati kiskereskedelem
Amikor egy vállalkozás arra törekszik, hogy hosszú távú köteléket alakítson ki és tartson fenn a vásárlókkal, ahelyett, hogy minden egyes értékesítési tranzakciót egy teljesen új találkozásként kezelne velük, ezt nevezzük kapcsolati kiskereskedelemnek. Ez gyakran hűségprogramok és fantasztikus ügyfélszolgálat formájában nyilvánul meg.
RFID
A rádiófrekvenciás azonosítás (RFID) a rádióhullámok használata a címkén tárolt információk leolvasására és rögzítésére. A címke több méter távolságból is leolvasható, és a nyomon követéshez nem kell közvetlenül az olvasó előtt lennie. A kiskereskedők az RFID-címkék segítségével rögzíthetik az információkat, beleértve a készlet mennyiségét és az árucikkek pontos helyét.
Showrooming
Showroomingnak nevezzük azt, amikor a vásárló ellátogat egy üzletbe, hogy megnézzen egy terméket személyesen, de aztán egy online kiskereskedőnél vásárolja meg azt. Ez azért történik, mert sokan jobban szeretik első kézből látni, amit meg akarnak vásárolni, de a dolgok gyakran olcsóbban elérhetőek az online árusoknál. Emiatt a helyi kiskereskedőjük lényegében bemutatóteremmé válik számukra.
Shrinkage
Shrinkage alatt az áruk elvesztését értjük, amely olyan okokra vezethető vissza, mint az alkalmazottak általi lopás, bolti lopás, adminisztrációs hibák, eladói csalás, üzletben vagy szállítás közbeni sérülés és pénztári hibák. A zsugorodás a nyilvántartott készlet és a tényleges készlet közötti különbség. Az ebből eredő pénzveszteség hatalmas problémát jelent a kiskereskedők számára.
Social Commerce
A social commerce meghatározása szerint a közösségi médián belül egy harmadik féltől származó cégtől történő vásárlás lehetősége. Erre példa lehet a termékek böngészése és összehasonlítása egy vállalkozás Facebook-oldalán, majd a vásárlás lebonyolítása közvetlenül a Facebookon keresztül, szemben azzal, hogy a tranzakció lebonyolításához átirányítanak a vállalat weboldalára. Hasonlóképpen, egy potenciális vásárló láthat egy Tweetet egy termékről, majd közvetlenül a Twitteren keresztül megvásárolhatja azt, ahelyett, hogy a kiskereskedő saját weboldalára irányítanák át.
Készletezési egység
A készletezési egység (SKU) egy azonosító kód, amely gyakran gépileg olvasható vonalkódként jelenik meg, és lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy nyomon kövessék a készleten lévő tételeket. Az SKU-t nem kell a kiskereskedő raktárkészletében lévő fizikai termékekhez rendelni, és hozzárendelhető olyan immateriális termékekhez is, mint a javítások vagy a garanciák.
Bolthűség
Ha egy vásárló kedvel és megbízik egy üzletben, és folyamatosan ott vásárol, anélkül, hogy reklámok vagy különleges ajánlatok befolyásolnák, ezt nevezzük bolthűségnek. A kiskereskedők ezt jutalmazási programokkal vagy a törzsvásárlóknak nyújtott különleges kedvezményekkel ösztönözhetik. Jó példa erre a Starbucks hűségkártyája, ahol a vásárlóknak ingyenes italokat kínálnak.
Kínálati lánc menedzsment
Az ellátási lánc menedzsment a termékek tervezéséhez, ellenőrzéséhez és szállításához szükséges tevékenységek köre. Magában foglalja a nyersanyagok beszerzését és az árucikk előállítását a végső vásárlóhoz való eljuttatásig. Mindezt a lehető leghatékonyabb módon kell elvégezni.
Tribetailing
A tribetailing azt a taktikát jelenti, hogy a vevők egy kis csoportját vagy törzsét szolgálják ki. Az üzlettel kapcsolatban mindent úgy alakítanak ki, hogy az ezt a rést megszólítsa. Ez fokozhatja a teljesítményt a célközönséggel, de elidegenítheti azokat a potenciális vásárlókat is, akik nem illeszkednek tökéletesen a törzsbe.
Triple Net Lease
Amikor egy ingatlan tulajdonosa egy épületet egy kiskereskedőnek ad bérbe tripla nettó bérleti szerződéssel, a bérlő felelős az összes kapcsolódó ingatlanadó, épületbiztosítás és az épületnek a bérlet teljes időtartama alatt szükséges javítások költségeinek megfizetéséért. A tripla nettó bérleti díjjal rendelkező ingatlanok bérleti díja általában alacsonyabb az egyéb díjak miatt.
Units Per Transaction (UPT)
Az UPT az a mérőszám, amely azt méri, hogy egy vásárló hány terméket vásárol egy adott tranzakció során. Ezt naponta vagy hosszabb időszakra vonatkozóan is ki lehet számítani. Ez egy fontos mérőszám, amely segít mérni az üzlet növekedését, valamint az alkalmazottak hatékonyságát bizonyos kiskereskedelmi környezetekben.
Vizuális Merchandising
A vizuális merchandising az a tevékenység, amely olyan vonzó megjelenítéseket hoz létre, amelyek a vásárlót az áruk megvásárlására késztetik. Ez bizonyítottan hatékony eszköz a gyalogosforgalom és az értékesítés ösztönzésére. A hatékony vizuális merchandising beviszi a vásárlókat az üzletbe, és vásárlásra ösztönzi őket. A vizuális merchandising az üzlet külső részén kezdődik, gyakran vonzó kirakatokkal, hogy a vásárlót befelé csábítsa.
Raktárkezelő rendszer
A raktárkezelő rendszer (WMS) olyan szoftver és általános folyamatok, amelyek lehetővé teszik a szervezetek számára a raktári műveletek irányítását és adminisztrációját az áruk vagy anyagok raktárba érkezésétől azok elszállításáig.
Webrooming
A showrooming ellentéte, a webrooming azt jelenti, hogy egy terméket online nézünk meg, mielőtt elmennénk egy fizikai üzletbe, és ott vásárolnánk meg. A vásárlók néha ezt választják, mivel így élőben láthatják az árut, mielőtt a vásárlás mellett döntenének.
Nagykereskedelem
A nagykereskedelmi értékesítés azt jelenti, hogy a terméket általában nagy mennyiségben adja el egy “közvetítőnek”, aki aztán továbbadja azt a fogyasztónak vagy bizonyos esetekben más kiskereskedőknek. A nagy volumenű megrendelések miatt a nagykereskedők általában alacsonyabb áron tudják megvásárolni a termékeket a gyártóktól, és hozzáadják az árrésüket.
MÉG: 27 A LEGSIKERESEBB KISVÁROSI VÁLLALKOZÁSI ÖTLET