Mindannyian sok döntést hozunk minden egyes nap, és egyetlen ember sem teljesen tökéletes, ami azt jelenti, hogy teljesen normális, ha hibázunk, amikor egy fontos döntést kell meghozni. Amikor ékszer vásárlásáról van szó, sokan tapasztalták már, hogy megvesznek egy gyűrűt, egy karkötőt vagy esetleg egy medált, majd később úgy döntenek, hogy az adott ékszer, amit választottak, nem is az, amit szerettek volna. Ezért nagyon gyakori kérdés, hogy az adott márka, amelytől egy ilyen ékszert vásároltak, visszavásárolná-e az ékszert a vásárlótól. Ebben a bejegyzésben azt vizsgáljuk meg, hogy a vásárló ráveheti-e a Kay Jewelers-t, hogy visszavásárolja a gyűrűjét, vagy egy másik ékszert.
A Kay Jewelers esetében a vállalat valójában nem vásárolja vissza a gyűrűt vagy egy másik ékszert, amelyet az ügyfél tőlük vásárolt, de van néhány olyan lehetőségük, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy visszaküldje a vásárlást, és egy másik, az igényeinek jobban megfelelő ékszert szerezzen be.
Először is nagyon fontos megjegyezni, hogy a Kay Jewelers ezen lehetőségeinek kihasználásakor a vásárló nem számíthat arra, hogy visszakapja a pénzét. Nem kap készpénz-visszatérítést vagy “visszavásárlást” az ügyfél, ha megvásárol egy gyémánt terméket, majd később úgy dönt, hogy nem érdekli az adott gyémánt trend termék, amit megvásárolt.
Az egyik jó hírű e-kereskedő, amely felajánlja a pénzét vissza Önnek, a James Allen Diamonds. Nézze meg őket, hogy lássa, miért mondom mindenkinek, hogy fontolóra kell venniük a gyémánt eljegyzési gyűrű vásárlását tőlük, mielőtt döntést hoznának.
A márka azonban felajánlja az ügyfélnek azt a lehetőséget, hogy visszaküldje a jegygyűrűjét vagy bármilyen típusú ékszeranyagot, amit vásárolt, és cserét vagy cserét kapjon – az adott lehetőség, amely az ügyfél számára elérhető lesz, attól függ, hogy milyen régen vásárolta a terméket a Kay Jewelers-től.
Ha a vásárló a Kay Jewelersnél vásárolt egy terméket, és úgy dönt, hogy 30 napon belül visszaküldi, akkor a terméket egy olyan ékszerre cserélheti, amelynek értéke hasonló ahhoz, amit a vásárláskor a gyűrűért fizetett. Ha azonban a vásárló több mint 30 napot várt, akkor a cserére kerül sor, és a vásárló nem biztos, hogy ugyanazt az értéket kapja az ékszerért, mint amit akkor fizetett, amikor eredetileg a Kay Jewelers-től vásárolta.