Frissítve 2021. január 4
A mobilhasználat robbanásszerűen növekszik, és egyre hatékonyabb eszközzé válik a marketingesek számára, hogy világszerte kapcsolatba lépjenek a fogyasztókkal. A statisztikák azt mutatják, hogy a professzionális SMS-használat várhatóan 2021-ig tovább növekszik. Bár a múltban kevés mélyreható, a szöveges üzenetküldési statisztikákra összpontosító tanulmány készült, a legújabb jelentések kezdenek rávilágítani a lehetőségekre, és segítenek felfogni a vállalkozásokra gyakorolt méreteket és potenciális hatásokat
A lényeg: Az SMS marketing jelentős szerepet játszhat az ügyfelekkel való kapcsolat kialakításában és az érdeklődők konvertálásában. De ne hagyatkozzon a szavunkra, összegyűjtöttük a legújabb és legmeggyőzőbb SMS sms-statisztikákat, hogy Ön is meggyőződhessen róla. Végezze el a kutatást, mert a nap végén az információk alapján olyan marketingstratégiát alakíthat ki, amely előreviszi vállalkozását.
Globális SMS-statisztikák
Ha érzékelni szeretné, hányan használnak manapság mobiltelefont, és mennyire használjuk a telefonunkat, ezek az SMS-statisztikák képet festenek róla.
1. 5 milliárd ember küld és fogad SMS-üzeneteket világszerte. Ez a világ lakosságának mintegy 65%-a.
2. Észak-Amerikában 292 millió ember használ sms-t – ez a teljes lakosság 80%-a.
3. A mobilhasználók legnagyobb arányú országa Oroszország, ahol a lakosság 89%-a küld és fogad sms-t.
4. Kínában és Indiában van a legtöbb sms-t küldő ember – Kína az első 1,081 millió emberrel, India pedig a második 730 millióval.
5. A mobilipar bevétele 2017-ben 1,05 billió dollár volt. Ez 1,64%-os éves növekedést jelent.
6. 3,3 milliárd ember fér hozzá az internethez mobilon keresztül. Az előrejelzések szerint 2025-re az internetezők 72,6%-a kizárólag mobilon keresztül, okostelefonon keresztül fog internetezni.
7. A legtöbb ember manapság okostelefont használ – a mobilfelhasználók 57%-ának van okostelefonja. 2020-ban várhatóan 3,5 milliárd embernek lesz okostelefonja.
A szöveges üzenetek jövője
A statisztikák szerint az SMS-ezés és a mobilhasználat nem lassul egyhamar. Sőt, a jelentések előrejelzései szerint 2019-ig, legalább 2025-ig erős ütemben fog növekedni. Ez nem egy olyan trend, amely elmegy mellettünk, a mobil olyan erő, amely itt van, hogy megmaradjon.
8. Világszerte az előrejelzések szerint 2025-re 5,9 milliárdra nő az SMS-eket küldő és fogadó emberek száma.
9. Az SMS-ek száma az előrejelzések szerint 2025-re 5,9 milliárdra emelkedik. Az okostelefon-használat 2025-re várhatóan a világ népességének 77%-ára nő.
10. A 4G 2019-ben a világ vezető mobilhálózati technológiájává válik, az előrejelzések szerint 3 milliárd csatlakozással.
11. Az 5G-hez 2025 végére globálisan mintegy 1,2 milliárd kapcsolatot prognosztizálnak. Ezek többsége Kínából az Egyesült Államokból, Japánból és Európából, valamint Európa nagy részéből származik majd, mivel ez a négy terület vezet a világon az 5G kiépítésében.
12. 2025-re a mobilkapcsolatok kétharmada nagysebességű hálózatokon lesz.
13. A kutatók előrejelzése szerint 2025-re 6 milliárd ember fog SMS szöveges üzeneteket küldeni és fogadni.
14. 2025-re az előrejelzések szerint a világ lakosságának 61%-a mobiltelefonjáról fog internetezni.
SMS marketing statisztikák
Még ha most sok mindent tud is a piacról, hogyan alkalmazható mindez az Ön vállalkozására? Ezekből az SMS marketing statisztikákból képet kaphat arról, hogy a szöveges üzenetküldés hogyan ragadja meg a marketingesek figyelmét, és hogyan próbálják 2021-ben alkalmazni.
15. Az emberek biztosan megnézik, amit küldesz nekik – az SMS-ek megnyitási aránya eléri a 98%-ot.
16. Beszélgetést kezdeményezhetsz – Az emberek akár 45%-a válaszol a kapott márkás sms-üzenetekre.
17. Előnyre tehet szert a konkurenciával szemben – A marketingesek mintegy 61%-a még mindig nem használ SMS-t. Ha most elkezdi, akkor az élvonalban lesz.
18. Még ha nem is használják ki teljes mértékben, az egyes piacokon a mobil használata egyre elterjedtebbé válik. Az észak-amerikai üzleti vezetők 52%-a szerint ez már most is jelentős zavaró tényező az iparágukban.
19. Az összes fogyasztói magatartás közül, amelyet a mobil megváltoztat, az észak-amerikai marketingesek 46%-a szerint a legnagyobb hatással a mobilkereskedelemre van.
20. Az észak-amerikai marketingesek 40%-a szerint a mobilfizetés lehetősége a legmegrendítőbb fogyasztói magatartás, amely a mobil térnyerésével jár együtt.
21. A marketingesek 47%-a szerint a kiskereskedelem a leginnovatívabb mobil marketingtechnikákat alkalmazó iparág Észak-Amerikában.
22. A mobil térnyerésére vonatkozó statisztikák ellenére a márkák 65%-a még mindig nem rendelkezik hivatalos stratégiával a tömeges SMS-üzenetekre vonatkozóan, hogy kihasználja a telefonon töltött időnket.
23. A statisztikák azt mutatják, hogy a vállalkozások 73%-a arra számít, hogy a következő évben növekedni fog az SMS marketingre és az SMS rövidkódokra szánt költségvetése.
24. A marketingszakemberek mintegy 33%-a számít arra, hogy jövő évi terveiben a mobil hűségprogramokat és kuponokat helyezi előtérbe.
Más fontos SMS és MMS statisztikák, amelyeket érdemes tudni
Az SMS és MMS marketing az emberek mobileszközökön történő elérésének egyik sajátos módja. A kutatások azt mutatják, hogy ez egy nagyon hatékony módja a fogyasztók megszólításának. Ami még ennél is fontosabb, a közvélemény-kutatások azt mutatják, hogy valóban így szeretnének Önről hallani. Az emberek nem élvezik annyira a telefonhívásokat vagy e-maileket a márkáktól, mint az SMS-eket. Lelkesednek a vállalkozásoktól érkező szöveges üzenetekért – ezt a statisztikák is bizonyítják.
25. A megkérdezettek 88%-a mondta, hogy az sms az első számú dolog, amire használja a telefonját, és ők állandóan használják a telefonjukat! Az SMS-ezéssel és vezetéssel kapcsolatos adatok azt mutatják, hogy az emberek jelentős része a telefonját SMS-ezésre használja, függetlenül attól, hogy éppen mit csinál – még akkor is, ha a volán mögött ül.
26. Ne hagyatkozzon a kapcsolatfelvétel régi módszereire – a márkák 90%-a mondta, hogy hangpostát hagy, ha beszélni akar a fogyasztókkal, míg a fogyasztók 29%-a azt mondta, hogy egyáltalán nem hallgat hangpostát. Jó esély van rá, hogy ha elavult módszerekre támaszkodik, a hangposta üzenetei egy fekete lyukba kerülnek, ahonnan soha többé nem hallani róluk.
27. Az amerikai felnőttek 92%-a rendelkezik SMS-képes telefonnal, az okostelefon-használók 98%-a rendszeresen használ SMS-t, de a vállalatoknak csak 14%-a küld SMS-t a fogyasztóknak. Hatalmas lehetőség, amelyet kevés márka használ ki, hogy elérje az embereket egy olyan térben, amely még nem túlságosan zsúfolt.
28. A vásárlók 85%-a szívesebben fogad szöveges üzeneteket, mint telefonhívást vagy e-mailt.
29. A fogyasztók 70%-a szeretné a mobilüzeneteket hibaelhárításra használni. Hogyan változtatná meg az Ön vállalkozását, ha a várakoztatás helyett szöveges ügyfélszolgálatot kínálna az ügyfeleknek?
30. A fogyasztók 68%-a szívesen használna mobil üzenetküldést arra, hogy számlázási kérdésekkel vagy problémákkal forduljon egy vállalathoz.
31. A statisztikák azt mutatják, hogy a fogyasztók 64%-a szeretne sms-t használni foglalás megtételére vagy frissítésére.
32. Amikor egy vásárlás frissítésére vagy módosítására kerül sor, az ügyfelek 64%-a azt mondja, hogy szívesebben használna mobil üzenetküldést.
33. Az emberek többsége – a fogyasztók 71%-a – szerint az sms használata a vállalkozással való kommunikációhoz hatékony volt.
34. A fogyasztók 66%-a állítja, hogy többet fizetne valamiért, ha azt mobil üzenetküldő csatorna támogatná.
35. Többen küldenek szöveges üzeneteket, mint ahányan rendelkeznek személyi számítógéppel vagy vezetékes telefonnal.
36. A fogyasztók 64%-a úgy gondolja, hogy azok a vállalatok, amelyek sms-t küldenek, értékelik az idejüket, progresszívek és ajánlanák őket másoknak.
37. A fogyasztók 53%-a állítja, hogy pozitívabban viszonyul egy olyan márkához, amely mobil üzenetküldéssel kommunikál.
38. A fogyasztók 45%-a szerint a mobilüzenetek küldésének lehetősége az, ami meggyőzheti őket arról, hogy egy márkát, terméket vagy szolgáltatást válasszanak egy másik helyett.
39. A napi óránkénti okostelefon-használat 39%-kal nőtt a COVID-19 járvány idején.
40. A vállalatok 97%-a úgy találta, hogy hatékonyabban kommunikált a fogyasztókkal, miután elindította az SMS-kezdeményezéseket.
41. Az MMS üzleti célú alkalmazásának egyik korai alkalmazói csoportja a biztosítási ügynökök. Az ügynökök 67%-a küld és fogad MMS-üzeneteket ajánlatok és kárigények küldésére. Jelentéseik szerint a fogyasztók “perceken belül” válaszolnak a szöveges üzenetekre.
42. Az SMS-t kommunikációra már használó szervezetek 94%-a ajánlaná kollégáinak a tömeges szöveges alkalmazásokat.
43. Az interaktív tartalmak, mint például egyes SMS- vagy MMS-kampányok, az esetek 70%-ában nagyon jól generálnak konverziót, szemben a passzív tartalmak 36%-os statisztikáival.
44. Az ezredfordulósok 95%-a naponta küld üzeneteket, míg az összes fogyasztó közül ötből négy naponta küld üzeneteket.
Hogyan kezdjen hozzá az SMS- vagy MMS-marketinghez
Ha e statisztikák olvasása felkeltette érdeklődését a csoportos SMS-ek vagy az SMS-marketing kipróbálása iránt vállalkozása számára, 2021 az év, hogy elkezdje. Íme néhány egyszerű lépés, amellyel felugorhat az sms-kampányok szekerére – egészen biztosak vagyunk benne, hogy ez az Ön vállalkozása számára is értékes lesz.
Kereszen egy kulcsrakész megoldást
Ahelyett, hogy a szöveges marketinggel kapcsolatban megpróbálná egyedül csinálni, amíg tanul, jó ötlet olyan szolgáltatóval együttműködni, amelynek van tapasztalata a szöveges kampányok létrehozásában, és végig tudja vezetni egy egyszerű platformon, hogy elindíthassa saját kezdeményezéseit. Keressen egy olyan SMS-szoftverszolgáltatót, aki képes 1 az 1-re időt szánni arra, hogy megismertesse Önt, segítsen megtervezni a kampányait, és beállítani néhány automatizált szöveges üzenetet.
Szöveges marketingterv készítése
Mint minden marketingkezdeményezésnél, fontos, hogy a szöveges marketingbe egy erős tervvel vágjon bele, hogy határozottan és következetesen tudjon kommunikálni a fogyasztókkal. Ha szüksége van néhány ötletre a terv elkészítéséhez, tekintse meg SMS-marketing-útmutatónkat. Ne feledje, hogy megismerkedjen a közös szöveges marketing legjobb gyakorlatokkal, ha még csak most kezdi. Van néhány jogi követelmény, amelyet teljesítenie kell, ha üzleti célú szöveges üzenetet küld. Például nyilvántartást kell vezetnie a hozzájárulásról, amely bizonyítja, hogy az emberek, akiknek sms-t küld, valóban beleegyeztek abba, hogy sms-t kapjanak Öntől. Egy jó hírű SMS-marketingplatformnak elég könnyen tudnia kell segíteni ebben.
A stratégia felülvizsgálata
Ha már elindított egy marketingtervet, győződjön meg róla, hogy rendszeresen felülvizsgálja azt a kulcsfontosságú teljesítménymutatók alapján. Biztos akarsz lenni abban, hogy a marketingdollárodat jól költötted el. Ha úgy találja, hogy egy lépéssel tovább kell lépnie a stratégiájában, alkalmazzon fejlett SMS marketing technikákat, hogy kampányait a következő szintre emelje.
Az SMS marketing egyik nagy előnye, hogy láthatja, milyen lépéseket tesznek a címzettek, miután elolvasták az SMS-ét. Még ha csak azzal kezdi is, hogy nyomon követi a szöveges üzenetekben található linkeket, amelyekre rákattintanak, ez jó módja annak, hogy felülvizsgálja, mennyire erős a stratégiája, és szükség esetén kiigazításokat végezzen.
A mobil előnyeihez való alkalmazkodás
A szöveges üzenetküldési statisztikák önmagukért beszélnek – a mobil terjed, és az alkalmazkodó vállalkozások a legjobb helyre pozicionálják magukat, hogy boldoggá tegyék a fogyasztókat. Ne féljen felkarolni a mobilt, az ehhez való alkalmazkodás komoly előnyt jelent azokkal a vállalkozásokkal szemben, amelyek lassabban látják meg a benne rejlő lehetőségeket.