A munkahelyi kommunikáció sokféleképpen vizsgált téma. És itt egy spoileres figyelmeztetés: az adatok mindig azt mutatják, hogy a hatékony munkahelyi kommunikáció döntő fontosságú a személyes karrierépítés szempontjából. Mégis, még a legtapasztaltabb profik is alááshatják magukat akaratlanul, ha nem választják meg gondosan a szavaikat.
Itt van három gyakori kifejezés, amelyek miatt naivnak tűnsz a munkahelyeden – és mit kellene mondanod helyette.
“Annyira elfoglalt vagyok.”
Olyan korban élünk, amelyben az “elfoglaltságot” a siker jelének tekintik. Gondolj bele: hányszor kérdezte már valaki, hogy vagy, és azt válaszoltad: “Jól, de elfoglalt vagyok!”. Annak ellenére azonban, hogy a térdre adott reakciónk, hogy azzal dicsekszünk, mennyire elfoglaltak vagyunk, a tanulmányok azt mutatják, hogy ez a folyamatos aktivitásra való összpontosítás valójában káros a termelékenységre. És amikor a kollégáknak hangoztatja, hogy mennyire elfoglalt, az visszatartó erővel bírhat.
Talán a vezetője épp most tett még valamit a teendők listájára, egy munkatársa a segítségét kérte egy projektben, vagy egy ügyfél kért egy teljesítendő feladatot. Bármelyik forgatókönyv esetén sem ideális, ha egy kérésre azzal válaszolsz, hogy mennyire elfoglalt vagy.
Ahelyett, hogy azt mondanád, hogy “Nagyon elfoglalt vagyok”, próbáld meg:
Egy csomó dolgom van most, és örülnék, ha segítenél rangsorolni.
vagy
Van egy konkrét határidő, amin dolgoznom kellene? Biztos akarok lenni benne, hogy akkor tudom ezt teljesíteni, amikor szükséged van rá.”
“Nem tudom, hogyan kell ezt csinálni.”
Senkitől sem várható el, hogy mindenben szakértő legyen – még a legdurvább csajfőnöknők is elismerik, hogy nem tökéletesek. Sőt, a világhírű kutató és szerző, Dr. Brené Brown szerint a perfekcionizmus valójában egy védekező mechanizmus. Szóval először is: verd ki a fejedből azt a gondolatot, hogy elvárják tőled, hogy azonnal tudd, hogyan kell mindent csinálni a cégednél/ a szerepedben/ az életedben.
A nyílt beismerés, hogy nem tudod, hogyan kell valamit csinálni, nem feltétlenül rossz – minden az előadásmódodon múlik. Az olyan tulajdonságokat, mint a pozitivitás, a kíváncsiság és a lelkesedés rendszeresen említik, mint amiket a felvételi menedzserek a leginkább értékelnek, így ezeknek a tulajdonságoknak a megjelenítése – még akkor is, ha elismered, hogy valójában nem vagy tökéletes – sokat segíthet.
Ahelyett tehát, hogy azt mondanád: “Nem tudom, hogy kell ezt csinálni”, próbáld meg:
Soha nem csináltam még ilyet, de szívesen megtanulom! Ha van valami tippje, vagy tud rámutatni egy olyan forrásra, amit hasznosnak talált, azt nagyon megköszönném.”
“Lehet, hogy tévedek, de…”
Mérhetetlen számú kutatás bizonyította, hogy a nők hajlamosak kevésbé közvetlen módon kommunikálni, mint a férfiak, különösen a munkahelyen. Ennek egyik leggyakoribb példája az, amikor a nők fenntartásokkal illetik azt, amit mondani készülnek, hogy ne tűnjenek túlságosan főnökösködőnek, vagy hogy megvédjék magukat az esetleges ellenvéleményektől vagy negatív visszajelzésektől. Bár ez biztonságos megközelítésnek tűnhet, több kárt okozhat, mint hasznot.
Az ötleteid megosztásakor ahelyett, hogy azt mondanád: “Lehet, hogy tévedek, de…”, próbáld meg:
A kutatás alapján úgy gondolom, hatékony módja lehet a célunk elérésének.
Vagy még jobb: ne gondolja túl, és egyszerűen ossza meg az ötletét!
Ha ezt a három mondatot – és ami még fontosabb, mindegyiknek az alternatíváit – szem előtt tartja, jó úton halad afelé, hogy a munkahelyi kommunikáció mestere legyen.