Mondják, hogy “kérem” és “köszönöm”
Az anyádnak igaza volt: A jó modor aranyszabálya nem véletlenül arany – a “kérem” és a “köszönöm” kimondása az az olaj, amely az udvarias társadalom zavartalan működését biztosítja, mondja Bonnie Tsai, etikett szakértő, a Beyond Etiquette alapítója és igazgatója. Gyakran ez az első szabály, amit a gyerekeknek tanítunk, a felnőttek azonban gyakran elfelejtik használni ezeket az egyszerű udvariassági szabályokat. Ne feledd: sosem vagy túl idős ahhoz, hogy kedvességet és hálát mutass másoknak! Ha csak ezt az egy dolgot megteszed, elkerülheted a 20 durva éttermi hiba közül sokat, amiről minél előbb le kell szoknod.
Nem érnek az emberekhez engedély nélkül
A kézfogáson túl az udvarias emberek szokásukká teszik, hogy nem érnek másokhoz, és fizikailag sem hatolnak be a terükbe, mondja Tsai. “Azért teszik ezt, mert megértik, hogy az emberek számára kellemetlen lehet, ha egy vadidegen megérinti őket” – magyarázza. “Ha bizonytalanok vagyunk, csak kérdezzük meg először a másik felet, mielőtt továbblépünk”. Megcsinálod a többi 14 olyan viselkedésmódot, ami miatt bunkónak tűnsz?
Elismerik, ha tévednek
Tévedni nem szórakoztató, de egy udvarias ember elismeri, ha hibázik, vállalja a felelősséget a hibáért, és megteszi, amit tud, hogy kijavítsa azt, mondja Tsai. “Néhányan nem szeretik beismerni, ha tévednek, de ahelyett, hogy ettől okosnak tűnnek, arrogánsnak és tudatlanoknak tűnnek” – magyarázza.
Nem tesznek fel túlságosan személyes kérdéseket
“A személyes kérdések feltevése nem a helyes megközelítés arra, hogy többet tudjunk meg valakiről” – mondja Parker. Még ha nagyon szeretnél is több részletet megtudni valakiről, akkor is visszafogottan kérdezel, hagyod, hogy a másik személy önként adjon információt magáról – magyarázza. Az emberek szeretnek magukról beszélni, de egy udvarias ember hagyja, hogy a másik személy vegye át a vezetést, ahelyett, hogy arra kényszerítené, hogy olyan dolgokat áruljon el, amelyeket esetleg megbánna – teszi hozzá.
Kegyesen elfogadják a helyesbítést
“Az udvarias emberek nem félnek beismerni, ha valamit nem tudnak, és kérdeznek” – mondja Tsai. Ilyen módon sebezhetőnek lenni nem a gyengeség jele, hanem erősség, és az emberek tisztelni fognak az őszinteségedért – teszi hozzá. Csak a kérdések ne váljanak vallatássá. Győződjön meg róla, hogy a technológiával is udvariasan bánik: Kerüld el ezt a 11 alkalmat, amikor az AirPodsod miatt bunkónak tűnsz.
Megnyugtatnak másokat
Az udvarias emberek legfőbb közös szokása, hogy képesek másokat megnyugtatni, mondja Maryanne Parker, San Diegó-i üzleti és társadalmi etikett-tanácsadó, a Posh Overnight című könyv szerzője és a Manor of Manners alapítója. Az udvarias emberek gyakran éles szemmel ismerik fel, ha az emberek kényelmetlenül érzik magukat, és tudják, milyen apróságokkal tudnak segíteni ennek orvoslásában.
Alex Dellow/Getty Images
Nem szakítanak félbe
Az illem egyik főbűne, hogy félbeszakítanak másokat, amikor azok beszélnek, mondja Parker. Az udvarias emberek egyszerűen nem teszik ezt. Gyakran az, hogy jó hallgatósággal rövidre zárja ezt az impulzív viselkedést. Ahelyett, hogy azon gondolkodna, mit szeretne mondani, inkább koncentráljon arra, amit a másik mond, és hagyja, hogy befejezze a gondolatát, mielőtt megosztaná a sajátját – teszi hozzá. Tipp: Ez egyike annak a 25 etikett hibának, amit 30 éves korodig abba kell hagynod.
Udvarias a testbeszédük
Nem elég udvarias szavakat mondani, ha a testbeszéded valami egészen mást mond, mutat rá Parker. Az udvarias emberek ugyanolyan udvariasak a viselkedésükkel és a testtartásukkal, mint a beszédükkel. Ez többek között a szemkontaktus fenntartását, nyitott tartást, a telefonunkkal való babrálás mellőzését, valamint a kéjes vagy a másik testének nyilvánvaló bámulását jelenti. Nézd meg ezeket a további titkokat, amelyeket a testbeszéded elárulhat rólad.
Gorombaság nélkül nem értenek egyet
Kifejezheted a nemtetszésedet, és mégis udvarias lehetsz! A trükk az, mondja Parker, hogy úgy mondd ki, hogy nem értesz egyet, hogy közben meleg és kedves maradsz. “Tartsd a hangszínedet halkan és egyenletesen, ne gesztikulálj vadul, és ne kerülj túl közel a másikhoz, és semmiképpen ne forgasd a szemed” – mondja.
Nem pletykálnak
Ez nagyon emberi dolog, hogy hirtelen ítélkezel másokról, és meg akarod osztani őket, de egy udvarias ember megtartja magának ezeket a gondolatokat, mondja Tsai. “Egy udvarias ember megpróbálja megérteni mások nézőpontját anélkül, hogy ítélkezne” – magyarázza. Ez azt is jelenti, hogy ha azt mondod, hogy nem mondod el senkinek, akkor tényleg nem mondod el senkinek. Tudta, hogy a pletyka egyike annak a 10 modorosságnak, amely Amerikában udvariatlannak számít, de más országokban udvariasnak számít?
A pletykát sem hallgatják meg
Nem elég, ha egyszerűen nem vagyunk a pletyka forrása – az igazán udvarias emberek sem hallgatják meg, mondja Parker. Ha nem tudsz módot találni arra, hogy a beszélgetést udvariasabb témára tereld, akkor találj egy méltóságteljes módot a beszélgetésből való kilépésre, például mondd ezt az egy mondatot, ami biztosan megállítja a pletykát.
Még többet hallgatnak, mint beszélnek
Nem létezik kevésbé udvarias (vagy frusztráló!), mint egy monológgá fajuló beszélgetés! Az udvariassághoz hozzátartozik, hogy meghallgatunk másokat, mondja Tsai. Azonban nem elég egyszerűen csendben maradni, amikor a másik beszél, az udvarias emberek aktív hallgatási technikákat alkalmaznak, hogy megmutassák, figyelnek és érdekli őket, amit a másik mond – teszi hozzá. További segítségre van szüksége?
Everett Collection/
A portást ugyanúgy kezelik, mint a vezérigazgatót
Az udvariasság azt diktálja, hogy minden embert egyenrangúként kezeljünk, függetlenül a nemétől, beosztásától, vagyonától, fajától vagy bármely más tényezőtől – mondja Tsai. Ez azt jelenti, hogy tisztelettel és méltósággal tekintesz másokra, ugyanolyan jól bánsz a pincérekkel és a taxisofőrökkel, mint a céged elnökével vagy egy hírességgel. Azt is jelenti, hogy akkor is kedvesen viselkedik, ha senki más nem figyel.”
Soha nem passzív agresszív
“A durvaság az durva, még akkor is, ha udvariassági szavakba öltöztetik” – mondja Parker. A passzív agresszivitás egy módja annak, hogy gorombák legyünk anélkül, hogy nyilvánvalóan gorombának tűnnénk, és az udvarias emberek nem használják ezt a piszkos rövidítést, magyarázza. “Soha ne utasítsunk el egy udvariatlan megjegyzést azzal, hogy “csak őszinte voltam”” – teszi hozzá. Ez nem azt jelenti, hogy mindent el kell fogadnia, amit mások mondanak és tesznek, egyszerűen csak azt, hogy túl kell lépnie a konfrontációtól való félelmén, és meg kell tanulnia, hogyan lehet a nehéz dolgokat nyíltan és egyenesen megbeszélni. Nem vagy biztos benne, hogy passzív agresszív vagy? Nézd meg a 11 árulkodó jelet, hogy passzív agresszív vagy anélkül, hogy észrevennéd.
Nem lelik örömüket mások hibáiban
A schadenfreude az az egyedülálló érzés, amikor mások szerencsétlenségében örömöt találsz, és természetes, hogy néha így érzel. Egy udvarias ember azonban mindent megtesz, hogy ezt ne mutassa ki – mondja Parker. “Az udvarias emberek megértik, hogy senki sem tökéletes, és kegyesek lesznek, amikor mások hibáznak” – mondja. Gondolj arra, hogy te hogyan éreznéd magad, ha ugyanebben a helyzetben lennél.”
Tudják a különbséget a beltéri és a kültéri hangjuk között
A nyilvános helyeken nagyon hangosnak lenni nem csak hihetetlenül irritáló a körülötted lévők számára, hanem gyors módja annak, hogy bunkónak és faragatlannak bélyegezd magad, mondja Parker. “Az udvarias emberek tudják, mikor indokolt a halk hang, és ha beltéren vannak, akkor egy egytől a hangosbeszélőig terjedő skálán kettes vagy hármas körül tartják a hangerőt” – mondja. Ezután olvassa el azt az 50 kis etikettszabályt, amit mindig gyakorolnia kell.