Devashish Chakravarty
Možná máte příležitost ohodnotit svého šéfa v rámci vzestupného hodnocení nebo systému 360stupňové zpětné vazby. V druhém případě hodnotíte svého šéfa, kolegy a přímé podřízené a ti všichni vás hodnotí zpětně, čímž získáte kompletní obraz o hodnocení každého zaměstnance. Hodnocení šéfa je nejsložitější. Jak zůstat spravedlivý a přesný? Nebude to mít negativní dopad na vaši kariéru nebo vztah s nadřízeným? Zde je uvedeno, co můžete při hodnocení svého šéfa zvážit.
KONTEXT
Záměr
Cvičení pro vás bude nejlepší, pokud budete vycházet ze záměru, že chcete svému šéfovi pomoci zlepšit se a být efektivnější a úspěšnější. Funguje to dobře i při hodnocení ostatních. Dále zvažte, jaký je záměr vašeho zaměstnavatele. Jedná se o každoroční cvičení, které konsoliduje hodnocení a sdílí s jednotlivcem souhrn pro jeho zlepšení? Pokud ano, odpovídá to vašemu záměru. Pokud to však vaše firma používá k ovlivnění odměňování nebo povýšení vašeho šéfa, pak nehodnoťte svého šéfa za účelem zlepšení, ale srovnávejte ho s ostatními manažery. Pokud se jedná o jednorázovou aktivitu prováděnou za účelem změny politik a procesů, pak hodnoťte z hlediska toho, jak může firma lépe posílit postavení vašeho šéfa.
Důvěra
Ctěte profesní nebo osobní důvěru, která je vám svěřena. Zneužitá důvěra se nevyhnutelně odrazí a poškodí kariéru. Máte vy a váš nadřízený vzájemnou profesní a osobní důvěru? Spoléhá se vaše organizace na to, že svému nadřízenému rozumíte? Uvědomte si, že možnost hodnotit svého šéfa je posílením této důvěry. Není to ani příležitost udělit špatné hodnocení kvůli neshodám z minulého týdne, ani výzva darovat nezaslouženě vysoké hodnocení v naději na povýšení jako protislužbu. Vyhněte se také pasti skupinového myšlení. Pokud se v týmu ozve několik členů, kteří mají silný pozitivní nebo negativní názor, může to ovlivnit vás i celou skupinu, což může vést k tomu, že všichni budou hodnotit jako přes kopírák, což je nespravedlivé a nesprávné.
Vztah
V kontextu procesu hodnocení vnímejte citlivě svůj vztah k šéfovi. Pokud není hodnocení anonymní, váš šéf bude mít nakonec k vašemu hodnocení přístup, což zase může ovlivnit váš vztah. V takové situaci se rozhodněte minimalizovat a mírnit negativní názory, které sdílíte. Stejně tak, pokud již máte se svým šéfem špatné vztahy, pak je nejlepší vyhnout se zpětné vazbě s ním tváří v tvář nebo na veřejném fóru, jako je zpětná vazba týmu s personálním oddělením.
Vyžádané versus nevyžádané
Bylo vaše hodnocení formálně vyžádáno? Pokud ano, pak je to součástí firemní politiky. Pravděpodobně bude existovat hodnotící formulář s různými otázkami, ve kterém budete vyzváni, abyste ohodnotili svého šéfa na stupnici 5 nebo 10 s možností nebo bez možnosti uvést zpětné komentáře. Formulář může být podepsaný nebo anonymní. Složitější situace nastává, když nadřízený vašeho manažera vyzve ke zpětné vazbě osobně nebo za přítomnosti týmu. Zde je vaše hodnocení a zpětná vazba rovněž vnímána jako odraz vaší profesionality. Nevyžádané hodnocení je situace, kdy chcete své nadřízené poskytnout zpětnou vazbu, i když vás o ni nepožádala. Této snaze se zpravidla vyhněte. Ve výjimečných situacích, kdy je důvěra vysoká a vaše šéfová se na vás skutečně spoléhá, že jí kryjete záda, pak poskytujte zpětnou vazbu pravidelně po stanovení postupu a kontextu situace a projektu.
OBSAH
Odborník na procesy
Kromě otázek v hodnotícím formuláři ohodnoťte svého nadřízeného podle pěti parametrů. Za prvé, dodržuje firemní procesy s ohledem na obchod a lidi? Své hodnocení zdůvodněte příklady zarámovanými v pozitivním tónu. Například napište „Schůzky lze plánovat s předstihem pro dosažení lepších výsledků“ místo „Produktivní čas promarněný na nesmyslných schůzkách“.
Poskytovatel pokynů
Primární úlohou manažera je stanovit týmu měřitelné cíle a termíny. Znali jste své cíle? Sdělila vám vaše šéfová svá očekávání od vás? Bylo týmu jasné zadání a měl možnost si ho vyjasnit?“
Zrcadlo zpětné vazby
Po stanovení cílů vytvoří váš šéf pro vás a tým smyčku zpětné vazby, aby se ujistil, že jsou všichni neustále v souladu s cílem. To znamená, že dostáváte pravidelnou zpětnou vazbu o tom, jak si vedete s ohledem na dosažení cílů. To je měřítkem vstřícnosti vašeho šéfa a vy přesně víte, jak na tom jste.
Akcelerátor projektu
Váš nadřízený je zodpovědný za to, aby tým rychle postupoval vpřed. Dělá váš šéf něco pro urychlení vaší práce? Zde je důležitá snadná dostupnost k vám manažerovi, abyste se mohli okamžitě obrátit jak na závažné problémy, tak na motivační podporu.
Vykonavatel
Firma i vy dáváte přednost práci a učení se s manažerem, který je úspěšný. Jakých výsledků dosáhla vaše nadřízená v uplynulém roce a splnila cíle? Má schopnosti řešit problémy? Dokáže přijímat rychlá rozhodnutí? Jak zvládá tlak směrem nahoru?“
Jak poskytovat zpětnou vazbu
PLÁNOVANĚ, PRAKTICKY, PŘESNĚ
Než začnete poskytovat zpětnou vazbu, nejprve si ji předem naplánujte. Naplánujte si prostředí, ve kterém budete se svým šéfem hovořit. Dále si nacvičte, co budete říkat. Promyslete si dopředu a připravte si postřehy, fakta a příklady a zároveň předvídejte otázky a připravte si odpovědi. Buďte ve svých slovech ostří a přesní.
3 PLUS 1 MÍNUS
Pro negativní zpětnou vazbu použijte pravidlo 3-1 – tři pozitivní zpětné vazby, jedna negativní. Buďte věcní a pravdiví ve svém přístupu. Například: „Myslím, že skvělé bylo, že cíle byly jasné, zdroje dostupné a žádné zásahy ze strany vyšších manažerů. Myslím, že bychom si mohli vést lépe, kdybychom s vámi měli týdenní revize, abychom se vyhnuli pozdějšímu přepracování.“
ŘEŠENÍ ORIENTOVANÉ NA ŘEŠENÍ
Sdělte, proč byste rádi viděli změnu. Popište problém přesně a vyhněte se obviňování. Mluvte o činnostech a výsledcích, které lze zlepšit, aniž byste lidi označovali za chybující a potřebující změnu. Formulujte řešení pozitivně se zaměřením na zlepšení.
JÁ CÍTÍM/MYSLÍM
Pochopte, že nemáte všechny informace ani znalosti okolností. Proto, aby byla vaše zpětná vazba účinná, buďte nestranní. Místo přídavných jmen používejte slovesa. Např: Co jsem viděl/co jsem slyšel. Můžete být upřímní ohledně svých pocitů: „Mám pocit, že podávám lepší výkon a lépe se učím, když mě necháte přijít na to, jak dosáhnout cíle.“
PŘIPOMÍNEJTE SI BUDOUCNOST
Při poskytování zpětné vazby buďte ohleduplní. Vězte, že pokud váš šéf reagoval na vaši zpětnou vazbu negativně, mohli jste ji sdělit lépe nebo se jí možná úplně vyhnout. Dbejte na to, aby váš přístup zůstal i nadále konstruktivní a profesionální a aby vaše zpětná vazba byla orientována pouze na budoucnost.
Spisovatel je ředitelem na Headhonchos.com a Quezx.com
(Disclaimer: Názory vyjádřené v tomto sloupku jsou názory autora. Fakta a názory zde vyjádřené neodrážejí názory www.economictimes.com.)
.