diskuse členů – včetně takzvaných soukromých skupin – Facebook jednoduše používá své komunitní standardy, aby všechny zablokoval.
Getty
Od chvíle, kdy se tento reportér minulý měsíc zabýval problematikou „komunitních standardů“ Facebooku, zjistil, že nejen vojenská historie může být nějakým způsobem porušována. Historické inzeráty, staré komiksy, starožitnosti a dokonce i hračky – to vše se může dostat do rozporu s algoritmy Facebooku, a protože sociální síť má tendenci chybovat na straně opatrnosti, může být označeno cokoli, co je jen trochu kontroverzní.
Je pravda, že Facebook se snaží udržovat komunitní standardy, aby zajistil bezpečnost a pohodu svých uživatelů. Ale opravdu řeší problém označení hákového kříže na historickém komiksu (kde jsou nacisté jasně prezentováni jako „ti špatní“) nebo zákaz zveřejnění staré (a pravděpodobně urážlivé) reklamy?“
Místo toho, aby Facebook vytvořil prostor pro rozumnou diskusi členů – a to i v takzvaných soukromých skupinách – jednoduše využívá své komunitní standardy k tomu, aby všechny zablokoval.
Je popkultura další na řadě?“
Problémem by mohly být i staré filmy a televizní pořady, a to na základě toho, jak Facebook označil obrázky nebo určitá „horká“ klíčová slova. Vzhledem k tomu, že metadata a metatagy se stále častěji používají k tomu, aby vyhledávače řadily stránky nahoru a katalogizovaly obsah online podle samotné podstaty, která by mohla vést k blokování obsahu na těchto platformách.
„Není pochyb o tom, že starší filmy by mohly narazit na ‚komunitní standardy‘,“ vysvětlil Andrew Nelson, vedoucí katedry filmového & mediálního umění a docent filmových studií na Utažské univerzitě.
Je v tom jistá ironie, protože hollywoodský „Haysův kodex“ byl po desetiletí používán k udržení společenských norem.
„Filmy do jisté míry odrážejí normy a morálku doby, kdy byly natočeny, a všichni víme, že normy a morálka se mění,“ řekl Nelson. „S ohledem na to si myslím, že většina lidí, kteří jsou nakloněni sledování starších filmů, to chápe. Staré filmy jsou často prezentovány ‚kurátorovaným‘ způsobem – na TCM nebo na Blu-ray s doplňkovými funkcemi -, kde je uveden kontext. Něco se dá říct i o historii kinematografie, která je zčásti historií překonávání cenzury.“
White Washing History
Nebezpečí používání vše zachycujících „komunitních standardů“ na sociálních sítích spočívá v tom, že umlčuje veškerou diskusi, alespoň tu otevřenou. V podstatě blokuje obsah, který by mohl být mírně kontroverzní, a zastavuje tak jakoukoli smysluplnou konverzaci.
„V zájmu toho, abychom nešířili nenávist a rasismus, musíme být opatrní a neumývat naši historii,“ navrhl Nathaniel Ivers, vedoucí katedry a docent v online magisterském programu poradenství na Wake Forest University.
„Jak říká klišé, pokud nebudeme studovat historii a nepoučíme se z ní, budeme ji pravděpodobně opakovat,“ varoval Ivers. „Méně jistý jsem si tím, kde by se měla vést hranice, pokud jde o příspěvky na sociálních sítích a virtuální sdílení komiksů, modelů aut a letadel apod.“
Zakázat obrázky kvůli tomu, že jsou potenciálně urážlivé – například historická reklama nebo historická fotografie – představuje vlastní problém.
„Při zpětném pohledu můžeme skutečně říci, že obrázky použité k reklamě (některých historických) výrobků byly přinejmenším nezodpovědné,“ poznamenal James R. Bailey, profesor vedení na George Washington University School of Business. „Ale zaviněně rasistické? Nepravděpodobné. Byl to jen marketing, jakkoli hrubý.“
Navzdory tomu, že tak stará reklamní kampaň nemusela být zaviněně rasistická, by to z hlediska komunitních standardů sociálních médií nevadilo. Pouhý fakt, že by mohla urážet, by stačil k tomu, aby byla považována za problém.“
To samo o sobě je znepokojivé, dodal Bailey. „Když tímto cvičením Amerika procházela naposledy, pálili jsme knihy, například knihu Harper Leeové To Kill a Mockingbird. Dnes už knihy nepálíme. Ale zakazujeme je nebo jakékoli obrázky, které by mohly být interpretovány jako urážlivé, na sociálních sítích. Ať už jde o obrázky nevinných dětských hraček, restaurací z minulých dob nebo lékořicových bonbonů. Tyto věci nejsou podvratné. Jsou to dějiny. Křivě se nad nimi usmějme a pak je pochopme takové, jaké byly.“
Problém s prosazováním práva
V jádru problému lze Facebooku odpustit, jak tyto problémy řeší. Kdo může skutečně obhájit starou reklamu, která by dnes byla považována za rasistickou, a kdo může skutečně obhájit zobrazení hákového kříže, i když je na vlajce, kterou si dědeček přivezl z pláže v Normandii před 76 lety?“
Všeobecný termín komunitní standardy však zajišťuje, že ani o jednom z těchto bodů nelze na platformě vůbec otevřeně diskutovat.
„Jednoduše řečeno, Facebook nedokáže přijít na to, jak důsledně prosazovat své vlastní standardy,“ řekl David Kirsch, docent managementu a podnikání v online programu MBA na Marylandské univerzitě.
„Nechat vše na algoritmu vede k tomu, že zkušenosti, které jste zdokumentovali – zdánlivě neškodné, historicky legitimní fotografie, materiály a příspěvky jsou nesprávně označovány jako porušení,“ vysvětlil Kirsch. „Zjistit, kde přesně umělá inteligence Facebooku určuje hranici mezi nevhodným dílem nacistické propagandy a legitimním historickým průzkumem téhož tématu, je nemožné, protože samotný algoritmus je proprietární, a tudíž pro nás neviditelný. Vidíme pouze výsledky.“
Otázkou je také to, jak se s těmito výsledky nakládá.
„Některé položky jsou blokovány, které by neměly být – falešně pozitivní – zatímco jiné projdou, které by možná neměly – falešně negativní, jako například pochybné Trumpovy příspěvky,“ řekl Kirsch. „Zdá se, že mnoho šedých oblastí si říká o vyjasnění, ale nedostává se nám ničeho. Řešení tohoto problému není vzhledem k rozsahu výzvy snadné, ale není nemožné. Mohli bychom si například představit radu pro standardy komunity konstruovanou tak, že by někdo na vašem místě výslovně označil váš článek k přezkoumání, čímž by radě signalizoval, že si uvědomujete hranice, ke kterým se blížíte.“
Facebook – stejně jako jakákoli jiná společnost působící v oblasti sociálních médií – ve skutečnosti není od toho, aby vytvářel platformu pro smysluplné diskuse, a to je možná klíčový bod, který je třeba si uvědomit. V některých ohledech se standardy komunity nemohou lišit od toho, že místní vodárna má zásady, které zakazují diskuse o náboženství nebo politice, nebo akademický klub, který zakazuje veškeré obchodní rozhovory.
Dále je tu fakt, že Facebook se prostě nemůže obtěžovat s tím, aby se stal platformou smysluplných diskusí.
„Dokážu pochopit, že společnosti sociálních médií mohou přijímat rozsáhlá politická rozhodnutí o omezení těchto typů příspěvků, protože by bylo velmi obtížné a nákladné vyvíjet a provádět hodnocení, která by určovala úmyslnost uživatelů za jejich příspěvky,“ dodal Ivers. „Mám podezření, že se tyto společnosti snaží vyhnout mezerám, které by nenávistné skupiny mohly využít k prosazování vitariánské agendy.“
Načítá se …