Savez-vous où vivent vos clients ? Sont-ils des hommes ou des femmes ? Qu’est-ce qu’ils aiment sur Facebook ? Et dans la vie réelle ? Parlent-ils tous anglais ?
Si vous ne connaissez pas au moins ces bases sur vos audiences, comment pouvez-vous les comparer, trouver des audiences similaires, planifier vos campagnes et créer des publicités pertinentes ?
Comment savez-vous si vos campagnes publicitaires Facebook sont significatives pour les personnes sur la plateforme ? Arrêtez de deviner et commencez à utiliser Facebook Audience Insights pour trouver des réponses.
Audience Insights est l’un des outils les plus puissants (et gratuits) que Facebook propose pour donner à chaque entreprise les connaissances dont elle a besoin pour stimuler les résultats de ses campagnes publicitaires sur Facebook.
En utilisant l’outil Audience Insights pour créer des profils de clients à ce niveau de profondeur, vous apprenez à mieux adapter votre contenu à vos utilisateurs ainsi qu’à savoir où promouvoir votre contenu pour vous assurer qu’ils le lisent.
Voici tout ce dont vous avez besoin pour utiliser Facebook Audience Insights afin de réduire votre audience à la perfection. Y compris une étude de cas sur la façon dont nous utilisons Audience Insights sur AdEspresso Audiences.
Si nous prenons une campagne publicitaire Facebook réussie et la distillons pour n’en retenir que les éléments essentiels, les quatre principaux facteurs seraient :
- Création publicitaire engageante, c’est-à-dire, une image ou une vidéo, le titre et le texte de l’annonce
- Un bon produit et une offre convaincante
- Cibler les meilleures audiences auxquelles montrer les annonces
- Enchères, optimisation et structure de la campagne… les bits techniques.
Alors, les audiences étant l’un des quatre piliers du succès, comment savoir qui nous devons cibler avec nos publicités ?
Avec 2,27 milliards d’utilisateurs actifs mensuels sur Facebook (et plus d’un milliard sur Instagram), il y a de nombreux potentiels pour réduire l’audience et se concentrer uniquement sur les personnes les plus intéressées par notre offre.
Les options de ciblage dont nous disposons dans Ads manager sont :
- Activités personnalisées et lookalike
- Lieu
- Age
- Genre
- Langue
- Démographie
- Intérêts
- Comportements
- Fans ou amis de fans d’une page Facebook
.
Les audiences personnalisées et lookalike peuvent être très utiles, mais les nouveaux annonceurs peuvent ne pas avoir suffisamment de trafic et de conversions pour les créer, et les marketeurs établis peuvent les avoir utilisés si souvent qu’ils ont saturé les audiences.
C’est là que le ciblage par intérêt et démographique entre en jeu. Mais comment savoir quels intérêts cibler ?
Step forward Audience Insights, l’outil officiel de Facebook pour la recherche de clients.
Voici comment Facebook présente Audience Insights :
Getting Started With Audience Insights
Connectez-vous à votre Business Manager et cliquez sur le menu en haut à gauche, sous la section Plan.
C’est là que vous pouvez sélectionner Audience Insights:
Vous serez alors présenté avec une popup, vous permettant de choisir soit une audience générale, soit les personnes connectées à votre page Facebook:
Notez que pour protéger la vie privée des utilisateurs, l’option pour sélectionner une audience personnalisée a été supprimée en 2018.
Une fois que vous avez sélectionné votre audience de départ, vous serez amené à l’écran principal :
Le menu de gauche vous permet de filtrer l’audience, les options disponibles sont :
- Pays, région ou ville
- Age – l’âge minimum qui peut être sélectionné est de 18 ans, contrairement aux publicités qui peuvent être ciblées sur les 13+
- Genre
- Intérêts
- Fans de votre page Facebook, alternativement ceux-ci peuvent être exclus
- Diverses options avancées : la langue, l’éducation, le statut relationnel, le travail, les affinités multiculturelles, les parents, la politique (aux États-Unis seulement) et les événements de la vie tels que ceux d’un nouvel emploi ou d’une nouvelle relation.
N’oubliez pas que :
㊙️ L’emplacement par défaut est les États-Unis.
Si vous ciblez un autre pays, assurez-vous de changer cela.
Si vous ne pouvez pas obtenir assez de données pour le pays choisi et que des sections s’affichent en blanc, alors repassez aux États-Unis.
Bien que cela ne sera pas tout à fait aussi pertinent, la plus grande audience vous permettra d’accéder à plus de données pour commencer à explorer les intérêts.
㊙️ Les insights ne peuvent être fournis que s’il y a au moins 1 000 personnes dans l’audience.
Au contraire, Facebook fournit une estimation de l’audience en haut de la page, si vous remarquez qu’elle devient trop petite, vous devez retirer un filtre.
Étude de cas : Utilisation d’Audience Insights sur AdEspresso Audiences
Il y a quatre onglets dans Audience Insights :
- Démographie
- Page Likes, Location et Activité.
Pour démontrer ce que fait chaque section, nous allons utiliser une audience de fans de la page Facebook d’AdEspresso comme étude de cas.
Les premiers graphiques qui vous seront présentés, concernent l’âge et le sexe, le statut relationnel et le niveau d’éducation.
Les barres grises sont les moyennes de tous les utilisateurs de Facebook dans cette démographie et les barres bleues représentent votre public choisi.
Pour AdEspresso, nous pouvons voir que la plupart des utilisateurs sont âgés de 25 à 54 ans, cela semble logique pour un outil qui n’est utilisé qu’à des fins professionnelles.
Nos fans sont légèrement plus susceptibles d’être célibataires, et ils sont très instruits… le stéréotype du geek de Facebook ! 🤓
Vient ensuite les titres de poste, pas mal d’entre eux sont dans la vente, le commerce ou l’informatique…tous correspondent bien au marketing digital.
Quelles autres pages Facebook les fans d’AdEspresso aiment-ils aussi ?
Il s’avère que d’autres entreprises de marketing numérique telles que Marketo, Leadpages et Infusionsoft sont populaires.
Cela nous donne immédiatement quelques intérêts à cibler si nous voulions lancer des publicités pour acquérir de nouveaux clients.
Vient maintenant le meilleur, le score d’affinité.
Si vous ne vérifiez qu’une seule section dans Audience Insights, assurez-vous de vérifier le score d’affinité.
Facebook le définit comme « la probabilité que votre audience aime une page donnée par rapport à tout le monde sur Facebook ».
La découverte d’intérêts de niche tels que « Bing Ads » peut être beaucoup plus utile – et moins concurrentielle – que le ciblage d’intérêts de marketing plus larges et plus génériques.
Pas toutes les pages Facebook dans la section du score d’affinité peuvent être ciblées, donc il vaut la peine de faire une liste de 10-20 afin que vous puissiez trouver 5-10 d’entre elles lorsque vous utilisez le ciblage d’intérêt.
Aussi, un certain bon sens est nécessaire pour créer la liste restreinte.
Par exemple, Old Dominion Freight Line n’est pas aligné avec le marketing numérique et peut donc être laissé de côté.
La section sur l’emplacement ne montre pas de tendance particulièrement forte ; cela est à prévoir car les spécialistes du marketing digital peuvent généralement travailler de n’importe quel endroit où il y a du wifi.
Enfin, nous pouvons voir que les fans d’AdEspresso sont beaucoup plus actifs sur Facebook que la personne moyenne et qu’ils ont tendance à avoir à la fois un ordinateur portable et un téléphone cellulaire, comme on peut s’y attendre.
Utiliser Audience Insights sans fans Facebook
Que pouvez-vous faire si vous n’avez pas encore assez de fans sur votre page Facebook, ou si vous cherchez à faire la publicité d’un produit ou d’un service qui n’est pas aligné avec votre activité principale ?
Le meilleur endroit pour commencer est de créer un buyer persona et d’exposer certains intérêts.
Imaginons que nous voulions mettre en place une boîte d’abonnement aux cosmétiques. À partir de notre buyer persona, nous pourrions mettre en avant Ipsy comme une boîte d’abonnement similaire pour le maquillage et la beauté. Ensuite, Audience Insights peut rapidement créer une liste d’intérêts à cibler comme Birchbox, Boxycharm, Benefit Cosmetics, FabFitFun et Urban Decay.
Les buyer personas, l’arme secrète dont chaque agence a besoin
L’utilisation d’un buyer persona pour créer une liste d’intérêts à cibler, peut être très utile ; elle devient presque indispensable si vous ne connaissez pas bien l’industrie, comme si vous êtes une agence qui prend un nouveau client.
Vous voulez creuser davantage et découvrir comment créer des Buyer Personas parfaits ?
Vous pouvez vérifier cela, ou télécharger notre Buyer Persona Workbook gratuit, avec des feuilles de travail d’exercices à utiliser lors du développement des personas.
Ouvrir et sauvegarder des audiences
Ne laissez pas votre travail acharné se perdre, assurez-vous de sauvegarder vos nouvelles audiences afin de pouvoir les utiliser dans vos campagnes publicitaires Facebook à une date ultérieure.
Vous pouvez également ouvrir une audience enregistrée que vous avez créée précédemment à l’aide d’Audiences Insights ou d’Ads Manager, mais assurez-vous qu’elle ne contient pas d’audience personnalisée si vous l’avez créée dans Ads Manager. Sinon, vous ne pourrez pas l’analyser.
Maintenant, créez votre meilleure annonce et montrez-la à l’audience parfaite
Une fois que vous avez trouvé l’audience parfaite, il est temps de la mettre en action.
Il suffit d’appuyer sur le bouton vert « Créer une annonce » en haut à droite et vous serez dirigé vers Ads Manager.
Choisissez un type de campagne (engagement, trafic, conversions, etc.), puis votre adset contiendra l’audience.
Et voilà !
Pensées finales
Facebook Audience Insights est l’un des outils les plus puissants disponibles pour la recherche d’audience et il est gratuit. C’est quelque chose que chaque annonceur devrait utiliser.
Il vaut la peine de bloquer 20-30 minutes dans votre emploi du temps pour creuser dans toutes les données qu’Audience Insights offre et arriver à une liste de 10 intérêts, ou avec une demi-douzaine de buyer personas à cibler.
Gardez à l’esprit -lorsque vous recherchez les intérêts- que vous essayez de trouver un type spécifique de personne, et pas seulement une liste d’intérêts directement liés à votre produit.
Par exemple, un agent immobilier a constaté que les clients intéressés par l’immobilier de luxe étaient plus intéressés par les croisières et American Express que les autres sociétés immobilières. De même, ceux qui achètent de l’huile à barbe pourraient être des hipsters amateurs de bière artisanale et de disques vinyles plutôt que de marques d’articles de toilette.
Donc, gardez l’esprit ouvert lorsque vous créez une liste d’intérêts et réfléchissez vraiment à votre marché cible.
Et n’oubliez pas d’inclure quelques intérêts qui peuvent sembler être des champs laissés de côté dans vos tests.
Avec des millions d’annonceurs sur Facebook, si vous pouvez trouver un angle unique pour le ciblage, cela pourrait vous donner un véritable avantage sur vos concurrents.
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