Oletko koskaan joutunut kohtaamaan ihmisiä, jotka kertovat sinulle vain, miltä heistä tuntuu – ei mitään muuta – kuten:
– ”Olen vihainen sinulle.”
– ”Olen todella pettynyt.”
– ”Olen huolissani.”
– ”Olen onneton kanssasi.”
Tällaiset viestit voivat jättää kenet tahansa hämmentyneeksi ja ymmällään. Jos olisit tällaisten lausuntojen vastaanottaja, ensimmäinen reaktiosi olisi luultavasti kysyä, ”miksi” vastapuoli oli järkyttynyt, pettynyt, huolissaan tai onneton. Tai ehkä vastasit: ”Mitä minä tein?”. Kyse on siitä, että se, että kerrot henkilölle vain, miltä sinusta tuntuu, on epätäydellinen vastakkainasettelu – se sisältää vain yhden kolmesta minä-viestin osatekijästä.* Kolme osatekijää ovat:
1. Lyhyt, ei-moitittava kuvaus käytöksestä, jota et voi hyväksyä.
2. TUNTEESI.
3. Käyttäytymisen konkreettinen ja käsin kosketeltava VAIKUTUS sinuun.
Tässä on joitakin esimerkkejä kohtaavista I-viesteistä:
1. Kohtaaminen. Vastaanottovirkailijalle: ”Minua harmittaa kovasti, kun et ole täällä puoli yhdeksältä aamulla vastaamassa puhelimeen, koska se tarkoittaa, että minun on jätettävä työni, jotta voin tuurata sinua.”
2. Kollegalle: ”Kun menit Sandylle kertomaan asioista, joita sinulla on minun kanssani, ja sitten kuulen siitä Sandylta, tunnen itseni loukkaantuneeksi ja katkeraksi, koska se murentaa luottamusta, joka minulla on suhteeseemme, enkä saa tietoa, jota tarvitsen ongelmien käsittelemiseksi.”
3. Esimiehelle: ”Haluan, että minua arvostetaan lahjakkuuteni ja kykyjeni vuoksi tekemissäni päätöksissä ja tekemässäni työssä, ja kun teet päätöksiä, jotka vaikuttavat minuun ilman keskustelua tai kuulemista, tunnen itseni lannistuneeksi ja demotivoituneeksi.”
Kontrovertoivien minä-viestien lähettämisen opettelemisen alkuvaiheessa tunnet epäilemättä olosi itsetietoiseksi ja hieman mekaaniseksi. Vähitellen, harjoittelun myötä, ne tulevat paljon luontevammin ja vaativat vähemmän harkittua ajattelua.
*I-viestit on luonut tohtori Thomas Gordon, P.E.T. ja L.E.T. -kirjojen kirjoittaja ja Gordon Training Internationalin perustaja.