Nota del editor: Esta historia fue actualizada para incluir una declaración de Uber.
Atrás en 2018, Uber comenzó a desplegar su programa de lealtad Uber Rewards. Inicialmente solo estaba disponible para personas seleccionadas en ciertas ciudades, pero desde entonces se ha expandido a nivel nacional. Pronto, verá su primera devaluación importante.
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Antecedentes
Al igual que los programas de lealtad de las aerolíneas y los hoteles, hay dos aspectos principales de Uber Rewards: la capacidad de ganar recompensas y la capacidad de ganar un estatus de élite. Las tasas de ganancia son bastante simples:
- 1 punto por dólar elegible gastado en UberPool y UberEats
- 2 puntos por dólar elegible gastado en UberX, Uber XL, Select y WAV
- 3 puntos por dólar elegible gastado en UberBlack, Black SUV y Lux
Inicialmente, los puntos valían 1 centavo fijo cada uno para el crédito de Uber Cash – por cada 500 puntos ganados, obtendrías un crédito de 5 dólares de Uber Cash. Este crédito se podía canjear por futuros viajes en Uber y pedidos de UberEats. Luego, en diciembre, Uber comenzó a introducir nuevas opciones de recompensa, como descuentos en viajes, acceso a conductores altamente calificados y donaciones de comida a través de Feeding America, ajustando ligeramente el valor que podías obtener.
Qué ha cambiado
Desgraciadamente, la opción de recompensa de 5 dólares de Uber Cash desaparecerá pronto. En un correo electrónico a los socios, Uber compartió que ya no verán la opción después de este ciclo de recompensas actual. Algunos de los descuentos tienen un tope de 7 dólares, lo que los hace posiblemente más valiosos que la opción de crédito. Pero requieren que gastes más en primer lugar para maximizarlos, por lo que la opción de crédito todavía tenía a menudo más sentido.
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Finalidad
Perder la opción de Uber Cash es decepcionante, pero tiene sentido dada la difícil situación financiera de la empresa debido a la importante caída de la demanda de viajes causada por la pandemia de coronavirus. Uber continuará añadiendo nuevas opciones de recompensa como promociones en viajes y comidas, experiencias únicas y ofertas exclusivas de socios para mantener la experiencia del programa emocionante. El programa se ha asociado anteriormente con P.F. Chang’s para ofrecer dumplings gratuitos como opción de recompensa, por lo que es probable que veamos más asociaciones como esa en el futuro.
Aunque el programa Uber Rewards podría estar perdiendo valor para algunos miembros, todavía hay maneras de ahorrar en sus viajes y pedidos de comida. Consulta nuestra guía sobre las mejores tarjetas para Uber y Lyft antes de reservar tu próximo viaje compartido para saber cómo puedes maximizar tu rendimiento.
Nota: Tras la publicación original de este artículo, un portavoz de Uber se puso en contacto con TPG para aclarar que esta decisión no estaba vinculada a la situación financiera de la empresa y proporcionó la siguiente declaración: «Después de considerarlo detenidamente, hemos tomado la decisión de suprimir el beneficio de 5 dólares de Uber Cash en Estados Unidos a partir de finales de 2019. Los usuarios nos dijeron que Uber Cash era una opción menos popular por cada 500 puntos ganados y que querían más opciones, por lo que nos expandimos para incluir descuentos en viajes y Eats, beneficios de socios como el acceso a Apple News, artículos de comida gratis y un gran enfoque en las donaciones por estos tiempos difíciles. Seguimos comprometidos con Uber Rewards y con el reconocimiento a los usuarios por elegir nuestro servicio».
Imagen destacada de Brendan Dorsey/The Points Guy.
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