Top Referral Marketing Software Tools to Look at in 2021

El marketing de referencia implica la promoción de sus productos o servicios mediante el uso de referencias de su base de clientes existente. Esto se hace generalmente por el boca a boca y puede ser una forma muy eficaz de comercialización. Al igual que con la mayoría de los tipos de marketing, puede simplificar su carga de trabajo automatizando el proceso, utilizando herramientas de software especializadas en marketing de recomendación.

Con la proximidad del año 2020, parece un momento excelente para considerar sus opciones de marketing de recomendación. Hemos analizado una selección de herramientas para darle una idea de algunos de los softwares de marketing de recomendación disponibles en la actualidad.

Las principales herramientas de software de marketing de recomendación que hay que tener en cuenta en 2021:

Referral Factory

Referral Factory ha creado una solución de marketing de recomendación increíblemente fácil de usar que está orientada a ayudarle a conseguir más clientes recomendados. Su solución le permite «construir su propio programa de referidos en menos de 5 minutos» dándole acceso a más de 1000 plantillas de programas de referidos pre-construidos que puede duplicar y usar como propios. Puede copiar un programa de referidos de una de sus plantillas, O construir su propio programa de referidos desde cero.

Lo único de Referral Factory es que no necesita instalar ningún script de seguimiento en su sitio web, lo que significa que los comerciantes no necesitan la ayuda de desarrolladores para implementar su solución básica. Su software de referidos viene con un «constructor de páginas» integrado para que usted pueda construir sus propias páginas para capturar referidos, y éstas pueden tener un aspecto y una apariencia 100% de marca.

Una vez que haya construido su programa de referidos tendrá que incorporar a los referidos – lo que puede hacer cargando una base de datos, o comercializando su programa de referidos a sus clientes. A continuación, será capaz de rastrear y supervisar todos los usuarios en su programa de referencia de su panel de control del cliente – con la opción de exportar sus datos, sincronizarlo con hojas de Google, o recoger en tiempo real de un webhook seguro.

La razón por la que hay tantas maneras de interactuar con sus datos es debido a la estructura de recompensa flexible – lo que significa que usted puede ofrecer literalmente cualquier cosa como recompensa a sus clientes, ya que tendrá que gestionar el canje de esas recompensas. Esto le da un control total sobre cómo y cuándo recompensará a sus clientes por sus referencias.

Advocately

Advocately cree que la generación de comentarios de los clientes es la forma más eficaz de aumentar las ventas. Advocately automatiza el proceso de pedir a sus clientes más satisfechos que escriban reseñas.

Le ayuda a automatizar las campañas de generación de reseñas a través del correo electrónico y la impresión, aumentando su volumen de reseñas en G2 Crowd, Capterra, Facebook, Google y los sitios de reseñas específicos del sector relevantes para su negocio. Incluso puede controlar su reputación con un proceso que atrapará a los clientes insatisfechos antes de que hagan una reseña.

Advocately recopila las reseñas de todos sus listados en un tablero central. Notifica a su equipo las reseñas por correo electrónico, SMS o Slack. Puede responder a las reseñas por correo electrónico o directamente en el sitio de reseñas.

Le ayuda a publicar automáticamente las reseñas positivas como contenido convincente en las redes sociales. Publica las reseñas de los clientes en un marcado amigable con el SEO en su sitio web para impulsar la visibilidad en las búsquedas.

Friendbuy

Friendbuy le ayuda a lanzar su programa de referidos de forma rápida y sencilla con fragmentos de código ligeros para poner en marcha el programa.

Las plantillas de widgets de Friendbuy son amigables con los dispositivos móviles y están optimizadas para fomentar y compartir fácilmente. Puede activar las referencias en cualquier lugar de su sitio o en su aplicación móvil.

Friendbuy automatiza el cumplimiento de cualquier tipo de recompensa: código de cupón, crédito de cuenta, puntos de fidelidad, tarjetas de regalo y más. Con sólidos algoritmos para la detección de fraudes y criterios de recompensa flexibles, evalúa cada compra para garantizar la elegibilidad de la recompensa de calidad.

Puede optimizar la remisión de usuarios con fáciles pruebas A/B para cada parte del embudo de remisión. Experimente con diferentes ofertas, creatividades y mensajes, y descubra qué impulsa más comparticiones y conversiones. Friendbuy simplifica la creación de variantes y la medición de la ganancia para todos sus indicadores clave de rendimiento, y cambia rápidamente cuando identifica un campeón.

Friendbuy le equipa con plantillas de correo electrónico para maximizar un programa automatizado, además de la flexibilidad para diseñar comunicaciones personalizadas. Puede establecer fácilmente desencadenantes e informes basados en eventos para potenciar más comunicaciones con clientes y prospectos.

Puede realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real a través de cada paso del embudo de referencias.

InviteReferrals

InviteReferrals es un software de programa de referencias potente, pero fácil de integrar, que ayuda a hacer crecer su negocio y a adquirir nuevos clientes a través del marketing de referencias. Se integra con múltiples plataformas de comercio electrónico, incluyendo WooCommerce, Shopify, Magento, MailChimp, y muchos más.

Funciona en todos los dispositivos y plataformas. Los widgets del programa de referidos se adaptan automáticamente según la plataforma.

Los clientes pueden utilizar la aplicación móvil InviteReferrals para invitar a sus amigos a través del programa de referidos. Los amigos que aceptan la invitación se instalan la aplicación móvil. InviteReferrals envía entonces cupones al remitente a través del correo electrónico para impulsar una instalación de remisión.

InviteReferrals proporciona análisis detallados del programa de remisión de clientes, incluyendo invitaciones filtradas por canales de remisión. Realizan un seguimiento de cada paso del programa, desde las acciones hasta los clics y las conversiones exitosas de los referidos (registros, ventas, instalaciones de aplicaciones móviles). Esto le ayuda a identificar a sus referentes más influyentes y a realizar un seguimiento de los datos a nivel de cliente individual.

Todas las campañas son WYSIWYG, lo que significa que puede diseñar la campaña completa sin la ayuda de un diseñador o un codificador.

InviteBox

InviteBox le permite añadir un programa de referidos a su sitio web en minutos. Su plataforma incluye toda la tecnología que necesitas en un solo paquete. Sólo tienes que establecer las reglas de tu programa de referidos y copiar y pegar el código de tu widget en las páginas de tu sitio web. Su software se encarga del resto.

InviteBox le permite recompensar a los usuarios de múltiples maneras:

• Programa de recomendación de recompensas instantáneas, en el que recompensa a sus clientes inmediatamente cuando comparten su enlace a través de sus canales sociales
• Recompensas basadas en objetivos: le da más control sobre el retorno de la inversión a expensas de poner un mayor esfuerzo en los clientes participantes. Lo mejor para los programas de referidos con bonificaciones de alto valor
• Concurso de referidos – premia a los clientes que traen más referidos durante un período determinado
• Sorteos y regalos – premia a los clientes al azar durante un período determinado. Las posibilidades de ganar de los clientes son proporcionales al número de entradas que ganan (por publicaciones sociales, conversiones, etc.)

Ménteme

Ménteme proporciona una plataforma de recomendación de amigos adaptada a su marca. Captura de forma única el intercambio de boca en boca.

Puedes hacer pruebas A/B por cohorte, probando todos los elementos de tus campañas, lo que suele dar como resultado un aumento de 3 a 7 veces durante los primeros seis meses. La plataforma Mention Me ofrece «Name Sharing» para capturar las conversaciones del mundo real. Los amigos pueden acceder a los descuentos con sólo introducir el nombre del amigo que les ha recomendado.

Mention Me ofrece recompensas a los nuevos clientes y al amigo que les ha presentado. Usted tiene el control de cada elemento de su campaña y puede ver los resultados en tiempo real en su tablero de referencias.

Genius Referrals

La plataforma Genius Referrals facilita la creación y el funcionamiento de un programa de referencias. Ellos dividen su sistema en siete pasos básicos:

1. Inscríbase en un programa gratuito y ponga su programa en marcha en minutos. Esto implica principalmente la configuración del programa para personalizarlo para su negocio. Puede crear nuevas campañas de referidos con múltiples restricciones y niveles, eligiendo y diseñando plantillas usando el centro de diseño de Genius Referrals.
2. Cree un programa y una campaña para su programa de referidos. De hecho, puede incluso ejecutar múltiples campañas de marketing en paralelo, configurando múltiples tiers por campañas
3. Defina los contenidos por defecto que se publicarán en los medios sociales utilizando un Asistente para crear paquetes de widgets.
4. Elige y diseña la plantilla perfecta en el centro de diseño. Ofrecen múltiples opciones dependiendo del tipo de programa de referidos que implementes.
5. Instala el programa de referidos en tu sitio web. Usted utiliza los fragmentos de códigos generados en el Centro de Diseño para instalar la plantilla del programa de referidos.
6. Notifique a sus prospectos y clientes a través de correo electrónico y medios sociales.
7. Monitoree, administre y optimice sus programas. Analice y ajuste su programa de marketing de referencias fácilmente con las herramientas que Genius Referrals proporciona.

Amplifinity

Amplifinity ayuda a los profesionales del marketing a implementar la generación de clientes potenciales personalizados a escala, al tiempo que sitúa a las ventas en el centro del programa de referencias al integrar los datos y la funcionalidad del software del programa de referencias en Salesforce.

Puede utilizar Amplifinity para:

• automatizar el proceso de referencias para la generación de leads 1 a1 a escala
• permitir que las ventas se comprometan con los clientes y nutran las relaciones
• permitir que las ventas involucren a las fuentes de referencia y reduzcan el ciclo de ventas
• eliminar las molestias operativas y mejorar la productividad del marketing
• proporcionar datos de marketing holísticos para optimizar el rendimiento del programa de referencia

Ofrece una atractiva experiencia de usuario de marca blanca. Las fuentes de referencia tienen una amplia selección de métodos de referencia. Puede integrar completamente el aspecto y el flujo de su marca a través de plantillas de diseño, URL de marca y SSO.

Puede seleccionar uno de los tres paquetes del programa Amplifinity:

1. Paquete de programa de socios – ideal para empresas con un programa de referencia basado en socios
2. Paquete de programa de clientes – diseñado para empresas con un programa de referencia de clientes
3. Paquete de programa de empleados – diseñado para ayudarle a crear estructuras de incentivos y recompensas personalizadas para animar a sus empleados a hacer crecer su generación de leads.

Ambassador

El punto fuerte de Ambassador es que es un software de recomendación todo en uno. Puede utilizarlo para manejar programas de referidos, afiliados, socios, influenciadores y defensores en una sola plataforma. Todos estos tipos de marketing siguen un patrón similar:

1. Identifica a tus embajadores – clientes, afiliados, influenciadores, socios, empleados, y otros
2. Inscriba a sus embajadores en campañas de recomendación dirigidas y personalizadas
3. Siga a sus embajadores y controle sus indicadores clave de rendimiento
4. Recompense a sus embajadores con incentivos personalizados y automatice el proceso de recompensa

Ambassador ofrece múltiples oportunidades de marketing de recomendación. Puede adaptar programas de recomendación específicos en función del tipo de cliente, ofrecer recompensas y mensajes exclusivos y, al mismo tiempo, hacer un seguimiento y analizar cada segmento y todas las actividades. Proporcionan integraciones de comercio electrónico, CRM y facturación, además de una API abierta de JavaScript.

Referral Rock

Referral Rock es un software de programas de referencia que ayuda a las empresas a establecer el boca a boca en piloto automático. Le permite personalizar el aspecto de su programa de recomendación para que coincida con su marca y la experiencia del cliente. Proporciona a sus defensores y referidos una experiencia perfecta para que quieran comprometerse y participar.

Puede controlar el diseño, el texto, la creatividad, los mensajes y mucho más. Puede integrar el programa de recomendación directamente en las interacciones con sus clientes y en los canales de marketing para ofrecer una experiencia perfecta en todos los puntos de contacto.

Referral Rock incluye un portal dedicado a los promotores para compartir y hacer un seguimiento de los resultados de forma sencilla, con mensajes prediseñados para que compartir sea fácil y acorde con la marca. La personalización llega hasta el punto de proporcionar códigos de promotores personalizados y enlaces únicos.

Da a sus promotores múltiples formas de unirse y compartir. Esto incluye la integración de sus herramientas de marketing por correo electrónico para unirse con un solo clic, un widget de referencia del sitio web para facilitar el acceso, la inscripción automática cuando se está detrás de una página de inicio de sesión, y el inicio de sesión único a través de Facebook y Google. Los promotores pueden compartir a través del correo electrónico, las redes sociales, los SMS, los enlaces únicos y los códigos.

Con Referral Rock, puede configurarse en días, no en semanas, con un enfoque iterativo para lanzar y optimizar rápidamente su programa de referidos. Han personalizado el onboarding para facilitarle la puesta en marcha sin necesidad de complicadas integraciones.

11. Referral SaaSquatch

Referral SaaSquatch es una plataforma orientada al marketing que proporciona a los profesionales del marketing el poder de crear programas de referidos y socios. Diseñado específicamente para las empresas digitales, SaaSquatch adquiere clientes y aumenta el valor de por vida a través de referencias, ofertas especiales e incentivos para que las marcas utilicen en sus estrategias de referencia.

Las características específicas de la plataforma incluyen, pero no se limitan a:

• Funcionalidad de multiprogramas y multicampañas
• Programas basados en la compra y en la fidelización
• Soporte de ingeniería y coaching de éxito

¿Qué hace de SaaSquatch una herramienta de software de marketing de recomendación fiable en la que fijarse? Aparte de su galardonado servicio al cliente y sistemas tecnológicos fiables, SaaSquatch tiene:

• Un motor de compromiso de observación que le permite crear widgets impresionantes y reglas de programa personalizables
• Los recursos para rastrear la más amplia variedad de comportamientos de los usuarios como compras, acciones in-app, y objetos o eventos personalizados
• Desencadenantes de conversión que le permiten ejecutar programas de recomendación y fidelización que recompensan a los usuarios por acciones como la instalación de la aplicación, la primera compra y mucho más

Referral SaaSquatch incluso le permite emitir automáticamente la mayoría de los tipos de recompensas, construir recompensas personalizadas y gestionar todos sus incentivos y recompensas.

12. Revetize

Revetize es una herramienta de software de marketing de referencia que le permite golpear varios pájaros de un tiro. Si usted está buscando la ventanilla única para todo lo relacionado con la generación de leads, la comunicación con los clientes y la gestión de la reputación, Revetize es la plataforma para usted.

¿Qué diferencia a Revetize de otras herramientas de marketing de recomendación? Le permite aprovechar sus clientes satisfechos y adquirir rápidamente referencias, reseñas y negocios repetidos. También le ayuda a enviar textos comerciales personalizados y con propósito y a generar clientes potenciales sin tener que mover un dedo. Todos sus esfuerzos de marketing están organizados en un solo lugar.

La herramienta de software permite a las marcas generar rápidamente cientos de reseñas en línea de clientes auténticos, crear y distribuir promociones directamente desde la plataforma, e incluso enviar mensajes personalizados a una lista masiva de clientes.

Yotpo

La plataforma de marketing de eCommerce de Yotpo es una de las mejores herramientas del mercado. Debido a que ofrece una de las soluciones más avanzadas para las revisiones de los clientes, el marketing visual, las referencias, el marketing por SMS, y mucho más, no es de extrañar que empresas como Google y Shopify utilicen todos sus beneficios.

Yotpo se integra perfectamente con toda su pila de marketing. Al ayudarle a acelerar el crecimiento y a alcanzar sus objetivos en su estrategia global de marketing digital, Yotpo es una gran herramienta para:

• Aumentar las ventas
• Destacar en los motores de búsqueda y en las redes sociales
• Entender los comentarios a escala
• Construir un mejor viaje del comprador

Suena demasiado bien para ser verdad con Yotpo, ¿verdad? Lo que es aún mejor son los planes disponibles que ofrece. Puedes optar por el plan Premium, que te proporciona pedidos mensuales personalizados, generación de contenidos multicanal, gestión avanzada de contenidos y mucho más. Pero no tienes que pagar NADA si estás empezando. El plan gratuito incluye 50 pedidos mensuales, widgets in situ, personalización básica y mucho más.

14. TapMango

¿Quién no querría la plataforma de fidelización de clientes y entrega online más completa y con más funciones del mercado? Eso es exactamente lo que obtendrá con TapMango.

TapMango le ofrece todas las herramientas y recursos que necesita para crear y ejecutar un programa de fidelización del que sus clientes hablarán a todos sus allegados. Con TapMango, usted obtiene increíbles características como:

• Un completo portal de marketing para gestionar sus campañas, clientes y mucho más
• Una tableta de cara al cliente para proporcionar una experiencia de cliente fuera de este mundo que hará que sus competidores vean verde
• Su propia aplicación móvil de marca para que los clientes hagan un seguimiento de sus puntos,
• Las etiquetas clave de marca que se duplican como tarjetas de regalo

¿Qué hace que TapMango sea un fantástico programa de software de marketing de referencia en el que invertir? La integración totalmente automatizada de la herramienta en los puntos de venta le permite empezar a convertir las transacciones de ventas en clientes fieles. TapMango se integra con los principales sistemas de TPV, incluyendo Toast, Lightspeed, Square, y más.

15. Talkable

¿Eres una marca de eCommerce que está tratando de invertir en un programa de marketing de referencia y fidelización? Talkable es un gran recurso a tener en cuenta.

Talkable le permite adquirir y gestionar clientes de alto valor a un bajo coste, aumentar la retención y aumentar los ingresos a través de programas de referencia y fidelización dirigidos.

A través del poder de Talkable, puede acceder a un equipo de expertos en crecimiento en una empresa centrada en los resultados con 9 años de experiencia en la industria del comercio electrónico. Talkable se integra sin problemas con cualquier plataforma para que usted no tenga que hacerlo. Al desbloquear los poderosos conocimientos de los clientes, obtendrá una mejor comprensión de su mercado objetivo, y lo que les gusta, lo que no les gusta, lo que les hace vibrar, y más. Tampoco está de más desbloquear el crecimiento gracias a las pruebas A/B y la optimización continua de las campañas.

16. ReferralMagic

A través de la magia de ReferralMagic, puede convertir a sus usuarios y clientes en imanes de referencias. ¿Cómo es posible? No es sólo la forma más fácil de integrar un software de seguimiento de referidos en su sitio web. Usted construye el programa de referidos adecuado directamente en su SaaS, lo revende a sus clientes y lo personaliza en base a las necesidades de su negocio.

¿Por qué deberían las marcas y las empresas considerar el uso de ReferralMagic para su marketing de recomendación? ReferralMagic tiene una variedad de características que lo hacen destacar entre otras herramientas de software de marketing:

• Le ayuda a aprovechar su base de clientes existente.
• Sigue eficazmente todo tipo de tráfico a través de su sitio.
• Es completamente personalizable en función de sus necesidades.
• Aprueba la rentabilidad.
• Se centra en el cliente.
• Se dedica a sus objetivos específicos.

ReferralMagic hace que el marketing de referencias sea mágico.

Hello Referrals

Hello Referrals es un software de seguimiento de referencias basado en la web que ayuda a las empresas a trabajar con su red para enviar, recibir y hacer un seguimiento de las referencias comerciales y los contactos de ventas. Proporciona herramientas de seguimiento e informes y le da un lugar para organizar sus socios de confianza en los negocios.

Su sitio web destaca el amplio abanico de usuarios potenciales de Hello Referrals, incluyendo:

• Cámaras de Comercio
• Clubes Rotarios
• Asociaciones de pequeñas empresas
• Asociaciones comerciales
• Grupos de redes de negocios
• Grupos de amigos

Puede utilizar Hello Referrals para enviar y recibir referencias de negocios y pistas de boca en boca. También puede hacer un seguimiento de sus referencias y gestionar sus clientes potenciales.

Proporciona una comunicación centralizada con su grupo de referidos que mantiene su actividad de red en un solo lugar y siempre actualizada. La plataforma le permite enviar mensajes a los socios, organizar reuniones y crear eventos para ayudarse mutuamente a lo largo del ciclo de ventas.

Puede elegir entre tres niveles de precios (a 35, 50 o 75 dólares al mes) que varían en función del número de miembros de su grupo.