Shark Rotator NV502 Solución de problemas

La aspiradora no se enciende

Asegúrese de que el enchufe de la aspiradora está bien conectado a la toma de corriente o no se encenderá. Una forma de comprobarlo es moviendo suavemente el cable para asegurarse de que el enchufe no se sale de la toma de corriente.

Al encender inicialmente la aspiradora puede dispararse el disyuntor porque las aspiradoras pueden consumir mucha energía. Si el disyuntor se ha disparado, empiece por comprobar el disyuntor de la toma de corriente. Para restablecer el disyuntor basta con pulsar el botón de restablecimiento de la toma de corriente. Si el tomacorriente no tiene un disyuntor, es posible que tenga que localizar el panel de disyuntores y asegurarse de que el disyuntor de ese tomacorriente no se haya disparado.

A veces, comprobar dos veces que el interruptor de la aspiradora está simplemente encendido puede ayudar a resolver el problema. Si el interruptor está pulsado, pero la aspiradora sigue sin encenderse, puede ser que el propio interruptor esté roto y deba ser sustituido.

Si el cable está cortado o muy dañado, dejará de llegar energía a la aspiradora. Desenchufe inmediatamente el cable para protegerse de una descarga eléctrica. Lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el 1-800-798-7398 para hablar de las posibles opciones de sustitución y reparación.

Esta aspiradora tiene un termostato para evitar cualquier daño en el motor de aspiración por sobrecalentamiento. Esto hace que la aspiradora se apague hasta que el motor de aspiración se haya enfriado. Para restablecer el termostato del motor de aspiración hay que seguir los siguientes pasos:

1. Pulsar el interruptor a la posición «Off»
2. Desenchufar la aspiradora
3. Comprobar si hay un atasco u obstrucción en la manguera o el filtro; desatascar la manguera y sustituir el filtro si es necesario
4. Esperar 45 minutos a que la aspiradora se enfríe
5. Conectar la aspiradora; empuje hacia abajo el interruptor a la posición «I-On» para arrancar la aspiradora
6. Si la aspiradora sigue sin arrancar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 1-800-798-7398

La aspiradora no recoge nada de suciedad cuando se utiliza.

Si la copa de polvo está llena, no hay ningún lugar para que la suciedad vaya al aspirar. Para solucionar el problema, retire el depósito de polvo por el asa de la parte superior y vacíe el depósito de polvo.

Si no ha lavado los filtros recientemente, puede ser la razón por la que su aspiradora ha perdido succión. Para limpiar los filtros, retire la taza de polvo y saque los 2 filtros que se encuentran debajo de ella. A continuación, retire el filtro HEPA de la parte frontal de la aspiradora levantando el pestillo que lo sujeta. Enjuague los filtros con agua hasta que el agua salga limpia. Deje que los filtros se sequen completamente antes de volver a colocarlos en la aspiradora. Si la aspiradora sigue sin recoger la suciedad, es posible que tenga que sustituir los filtros. Consulte la guía de sustitución de los filtros HEPA y la guía de sustitución de los filtros de espuma.

Si la aspiradora no recoge la suciedad o los residuos, es posible que haya algo que bloquee las vías de aire.

Hay tres áreas principales en las que puede comprobar si hay atascos:

• Detrás del rodillo del cepillo
• La manguera
• El conducto de aire del depósito de polvo

Para comprobar si hay un atasco detrás del rodillo del cepillo:

1. Ponga la aspiradora hacia abajo
2. Use un destornillador de cabeza plana para girar los pestillos que sujetan la abertura de la manguera en su lugar
3. Compruebe si hay un atasco alrededor de la zona donde gira el rodillo del cepillo

Si no hay ningún atasco allí, el siguiente paso es comprobar si hay una obstrucción en la manguera:

1. Presione el botón de liberación del mango para acceder al accesorio de la manguera de la aspiradora
2. Compruebe si hay atascos en ambos extremos de la manguera

Por último, compruebe el conducto de aire del depósito de polvo:

1. Retire el depósito de polvo
2. Revise el conducto de aire que hay detrás

Lo mejor es asegurarse de que no hay atascos en las mangueras o debajo del panel donde gira el cepillo del rodillo y que los filtros están limpios. Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, entonces es posible que el motor de aspiración se esté estropeando. Lo mejor es que se ponga en contacto con Shark para hablar de sus opciones de sustitución o reparación.

La aspiradora tiene potencia pero el cepillo giratorio no gira

Compruebe que la aspiradora está en el modo correcto. El interruptor debe estar en el modo de potencia y cepillo para que el rodillo gire. Si sólo está en el modo de potencia, el rodillo no se moverá. La luz indicadora del rodillo de cepillado debe ser verde cuando está funcionando. El cepillo sólo girará cuando la aspiradora esté inclinada hacia atrás. Si la aspiradora sigue sin funcionar, es posible que haya que cambiar el interruptor que detecta si la aspiradora está inclinada hacia atrás.

Retire la suciedad del cepillo para permitir el movimiento. Los residuos pueden ser trozos de cuerda o pelo enrollados alrededor del cepillo que restringen el movimiento. Desenchufe la aspiradora y utilice unas tijeras para cortar los residuos del rodillo y tire de ellos con las manos para permitir que el cepillo gire.

Para que el cepillo del rodillo gire, la boquilla debe estar completamente conectada, aunque la aspiradora tenga corriente. Asegúrese de que la conexión está apretada presionando el mango para mejorar la conexión. Si esto no funciona, desenchufe la aspiradora y desconecte la boquilla. Elimine las obstrucciones y los residuos de la boquilla. Vuelva a conectar la boquilla antes de volver a encender la aspiradora.

La correa se utiliza para hacer girar el cepillo del rodillo. Si el rodillo no gira, es posible que la correa esté rota o desgastada y deba ser reemplazada. Utilice la guía de sustitución de la correa del rodillo.

La aspiradora no rueda por el suelo

Si las ruedas aún pueden moverse pero son muy ásperas y difíciles de empujar, intente examinar alrededor de las ruedas en busca de pelos, suciedad o algún otro elemento que pueda estar bloqueando una o ambas ruedas y creando resistencia. Si no hay bloqueos visibles, pruebe a sacar las ruedas y a inspeccionarlas más a fondo, así como a comprobar si giran libremente mientras están desmontadas. Si no es así, y no hay bloqueos visibles, entonces las ruedas necesitan ser reemplazadas porque sus cojinetes podrían ser viejos y estar atascados.

Si las ruedas no se mueven en absoluto o son muy difíciles de empujar, entonces podría ser que el pasador esté doblado. Retire el panel inferior de la aspiradora y mire el pasador de la rueda para ver si está dañado o doblado, incluyendo daños en el plástico alrededor del pasador que podrían estar obstruyendo el giro de la rueda.

El mango de la aspiradora se cae cuando se deja en posición vertical

Si la aspiradora no se mantiene en pie, compruebe que se levanta completamente hasta su punto de bloqueo empujando el mango hacia la parte delantera de la aspiradora hasta que se detenga. Si la aspiradora sigue fallando, debe comprobar el pestillo quitando el panel superior de la aspiradora y buscar obstrucciones o plásticos rotos en la proximidad de los pestillos y asegurarse de que los pestillos siguen ahí y funcionan.