Ruby Receptionists, a veces conocido como Call Ruby, es un servicio de respuesta virtual para pequeñas empresas con sede en Portland, Oregón. La empresa fue fundada en 2003 por Jill Nelson, que sigue siendo la directora general.
Todas las recepcionistas virtuales trabajan desde el centro de llamadas de la empresa en Portland, y pueden conseguirle 16 horas de cobertura telefónica al día (12 los fines de semana).
La ventaja para los propietarios de empresas es no tener que preocuparse de dotar de personal a una línea telefónica interna, ni de ser interrumpido por las llamadas durante su jornada laboral.
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Tabla de contenidos
Servicios de Ruby Receptionists
El servicio Ruby Receptionist también puede dar a las pequeñas empresas la «ilusión» de ser mucho más grandes, cuando los clientes son recibidos rápidamente por una recepcionista alegre y profesional al teléfono.
¿La gran idea? Crear conexiones reales y significativas con las personas que llaman, generando confianza y ayudándole a ganar negocios.
Puede personalizar los «guiones» y proporcionar otras directrices a Ruby que seguirán en su nombre.
La empresa puede incluso realizar ciertas llamadas salientes en su nombre, para confirmar citas o transmitir información, pero no se consideraría un servicio de generación de contactos o telemarketing.
Cómo funciona Ruby
Puede desviar cualquier número a sus recepcionistas de Ruby en directo, o incluso asignarles un número gratuito.
Contestarán con su saludo personalizado, tomarán los mensajes, desviarán las llamadas al departamento correspondiente y responderán a las preguntas más frecuentes en su nombre.
Recibirá alertas por correo electrónico cuando tenga una nueva llamada registrada, y podrá hacer un seguimiento de su uso y de los informes de llamadas en tiempo real en el panel de control online de Call Ruby. Se trata de una tecnología moderna combinada con recepcionistas profesionales y amables a la vieja usanza, para que nunca pierda el ritmo.
Soporte bilingüe
Ruby ofrece servicio en español sin cargo adicional.
Vídeo de introducción de las recepcionistas de Ruby
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Planes y precios de Ruby Recepcionistas
Call Ruby tiene 3 niveles de precios, que se basan en el número de minutos de entrada que usted espera que su nueva recepcionista reciba.
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El popular plan «Impress» incluye 100 minutos de recepcionista por 299 dólares al mes.
A 2,99 dólares el minuto, no es un asistente virtual barato por hora, pero el verdadero valor es tener a alguien «de guardia» durante el horario de su negocio por un cargo mensual muy bajo.
A menos que haya estado atendiendo los teléfonos usted mismo durante algún tiempo, es posible que no tenga idea del volumen de llamadas que recibirá. En ese caso, probablemente tenga sentido empezar en el nivel más bajo y aumentar según sea necesario.
El plan «Engage» es el siguiente nivel e incluye 200 minutos de recepcionista por 599 dólares al mes.
Por último, el tercer nivel permite hasta 500 minutos de recepcionista por 1269 dólares al mes – más de 8 horas de tiempo de conversación entrante.
Si te pasas de los minutos asignados en cualquiera de los planes, los minutos adicionales simplemente se cobran a una tarifa prorrateada en tu nivel de servicio.
Todos los planes vienen con una garantía de devolución del dinero de 21 días. No hay contratos a largo plazo, pero requiere un aviso de cancelación de 30 días para terminar el servicio.
Ruby Recepcionistas Alternativas
Ruby es una de las empresas más destacadas en este espacio, aunque servicios como Gabbyville también podrían ser considerados.
| Ruby Recepcionistas | Gabbyville | DaVinci | 1-888-GoAnswer | |
|---|---|---|---|---|
| Valoración de los clientes | sin valoración | sin valoración | ||
| Establecida | 2003 | 2013 | 2006 | 2003 |
| Coste mensual mínimo | 299 dólares por 100 minutos | 229 dólares por 150 minutos | 99 dólares por 50 minutos | 110 dólares por 100 minutos |
| Precio por minuto | 2 dólares.99 | $1.53 | $2.00 | $1.10 |
| Cargo de instalación | $99 | $95 | $75 | |
| Prueba | 14-DíaDePrueba | 14-DíasDePrueba | 30-DíasDeRiesgoGratis | |
| Aprende más | Aprende más | Aprende más | Aprende más | Aprende más |
En el lado más «asistente virtual» de las cosas, He visto que algunas personas recurren a Uassist.me para tener recepcionistas de guardia – pero no hay garantía de que la llamada sea atendida cada vez como con Ruby. (La rama estadounidense de Uassist, Uassist.US, está probando un servicio similar de atención de llamadas).
Para las llamadas salientes, podría valer la pena echar un vistazo a Outbounders.com.
Tu turno
¿Has trabajado con Ruby Receptionists? Si es así, por favor deje una breve reseña de su experiencia a continuación para ayudar a otros con su decisión.