¡Hola fans del iPhone! Este post abordará un problema particular sobre la cámara de un iPhone X. Si tu iPhone X tiene un problema de cámara como el que se describe a continuación, aprende a solucionarlo siguiendo nuestras sugerencias.
Antes de continuar, queremos recordarte que si estás buscando soluciones a tu propio problema de #Android, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describas tu problema, por favor, sé lo más detallado posible para que podamos encontrar fácilmente una solución relevante. Si puedes, incluye los mensajes de error exactos que recibes para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Qué hacer La cámara del iPhone X muestra puntos negros en el modo retrato
Problema: la cámara del iPhone X muestra puntos negros cuando está en el modo retrato
Hay 2 puntos negros tenues en mi cámara de modo retrato, es más notable cuando está en una habitación oscura pero tomando una imagen de un entorno ligeramente tapado como una pantalla de ordenador. No tengo Apple Care, pero ¿podré arreglarlo? Puede ser sólo 2 partículas de polvo.
Solución: Esto puede ser un problema de la aplicación, un error de software, un mal funcionamiento del hardware o, como lo que estás pensando, suciedad. Para solucionar el problema, sigue estas sugerencias:
Reinicia tu iPhone X
Reinicio forzado
Para ver si el problema es causado por un simple error de actualización, te sugerimos que intentes simular el efecto de desconectar la batería para refrescar el sistema. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen.
- A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen.
- Por último, mantén pulsado el botón lateral.
Si puede hacer el reinicio normal, también puede hacerlo:
- Mantenga pulsado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca la pantalla de deslizamiento para apagar.
- Arrastrar el deslizador para apagar el iPhone X por completo.
- Después de que su iPhone se apague, mantenga pulsado el botón lateral de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Limpie la lente y retire la funda protectora
Puede haber algunas pequeñas motas de suciedad en la lente. Asegúrese de limpiar bien el exterior de la lente con un paño suave y limpio. Si está utilizando una funda protectora y ésta cubre la cámara, intente quitarla antes de limpiar el objetivo. A continuación, comprueba el problema antes de volver a utilizar la funda.
Salir de la aplicación de la cámara
Reiniciar una aplicación problemática a veces ayuda a eliminar los fallos temporales. Asegúrese de reiniciar la aplicación de la cámara para ver si funciona. He aquí cómo:
- En un iPhone X o posterior o en un iPad con iOS 12, desde la pantalla de inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una ligera pausa en el centro de la misma.
- Desliza a la derecha o a la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.
- Deslice hacia arriba la vista previa de la aplicación para cerrarla.
Utilice otra aplicación para capturar una foto
¿Se muestran los puntos negros al utilizar otra aplicación de cámara? Por ejemplo, si los puntos negros no aparecen al usar la aplicación de Instagram, eso significa que puede haber un error con la aplicación de la cámara de stock. Para solucionarlo, debes restablecer de fábrica el dispositivo.
Restablecer todos los ajustes
Es posible que sea necesario borrar todos los ajustes de tu iPhone XS Max si el problema persiste en esta coyuntura. Este paso de solución de problemas devolverá algunos ajustes a sus valores predeterminados, pero no borrará ninguno de sus datos personales.
- Toque Ajustes.
- Toque General.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer todos los ajustes.
- Es posible que se le pida que introduzca su código de acceso. Si lo hace, hágalo.
- En la ventana emergente, toque Restablecer todos los ajustes.
Restablecimiento de fábrica
Una solución más drástica puede ser necesaria si nada ha cambiado después de restablecer todos los ajustes. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales y devolverá todos los ajustes del software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque General.
- Toque Restablecer.
- Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
- Si se le pide, introduzca su código de acceso.
- Toque Borrar iPhone.
Intente restaurar el modo DFU
Realizar una restauración del modo DFU puede ser necesario si nada ha cambiado en este punto. Este paso de solución de problemas restaurará todo el firmware a su estado predeterminado, por lo que si el problema se debe a malos cambios de programación, esto podría ayudar.
Estos son los pasos para hacer una Restauración en Modo DFU:
- Conecta tu iPhone X a tu ordenador usando el cable USB o Lightning que viene con él.
- Abre iTunes en tu ordenador.
- Apaga tu iPhone X como lo haces normalmente. En iOS 11, puedes apagar tu iPhone yendo a Ajustes-> General-> Menú de apagado-> y, a continuación, desplazar el control deslizante hacia la derecha. Al hacerlo se apaga el iPhone.
- Mantén pulsado el botón lateral (botón de encendido) durante 3 segundos. A continuación, mantenga pulsado el botón de bajar el volumen mientras sigue manteniendo pulsado el botón lateral. Mantenga pulsados ambos botones durante 10 segundos.
- Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido los botones durante demasiado tiempo. Si esto ocurre, debe volver desde el principio. De lo contrario, salta al siguiente paso.
- Suelta el botón lateral pero sigue manteniendo pulsado el botón de bajar el volumen durante unos 5 segundos más.
- Si te aparece la pantalla de Conectar a iTunes, significa que has entrado en el modo de recuperación. Así que tendrás que volver al primer paso y asegurarte de que no mantienes los botones durante tanto tiempo.
- Si la pantalla de tu iPhone X permanece en negro, significa que tu dispositivo ha entrado con éxito en el modo DFU. iTunes te avisará entonces con un mensaje de alerta diciendo que ha detectado tu iPhone y permitirá su restauración. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone X en iTunes.
Busque el soporte de Apple
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, considere enviar el teléfono para que Apple pueda reparar el módulo de la cámara o reemplazar el dispositivo completo.