¿Qué es la protección contra el fraude de Chase y cómo se usa?|

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Dependiendo de la tarjeta de crédito Chase que tenga, su tarjeta viene con una variedad de beneficios impresionantes, como la garantía extendida y la protección de compra. Pero ningún beneficio es posiblemente más importante que la protección contra el fraude de Chase.

A diferencia de la mayoría de las tarjetas de débito, las tarjetas de crédito vienen con muchas maneras de asegurarse de que la información de su cuenta está segura y le protege de los hackers. Chase le cubre las espaldas en lo que respecta al fraude, desde los mensajes de texto de Chase contra el fraude hasta la supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto es lo que debe saber sobre estas ventajas para los titulares de las tarjetas.

¿Qué es la protección contra el fraude de Chase?

Una dura pero cierta realidad es que el fraude con las tarjetas de crédito está aumentando en todo el mundo, y en tiempos financieros tan inciertos, es importante protegerse y proteger sus finanzas. Invertir en una tarjeta como la Chase Sapphire Preferred® Card, o una similar, bien vale la pena la cuota anual cuando se obtienen increíbles recompensas y beneficios, así como los mejores servicios de protección contra el fraude de Chase.

La protección contra el fraude de Chase es la forma de proteger su información personal y sus finanzas, independientemente de la tarjeta de crédito de Chase que posea. Los principales beneficios de protección contra el fraude que vienen con todas las tarjetas de Chase incluyen:

• Monitoreo de fraude las 24 horas del día, 7 días a la semana
• Bloqueo y desbloqueo, que le permitirá «bloquear» inmediatamente su tarjeta si la extravía o sospecha de fraude
• Protección de responsabilidad cero, por lo que nunca será responsable de las compras no autorizadas en su tarjeta

¿Cómo funciona la protección contra el fraude de Chase?

Debido a que Chase supervisa su cuenta en busca de actividad fraudulenta las 24 horas del día, le avisará de cualquier actividad sospechosa inusual a través de una llamada, un correo electrónico o una alerta de texto. Chase supervisa constantemente sus compras con servicios de alta tecnología, por lo que llega a conocer y comprender sus hábitos de gasto, vigila su ubicación y, en última instancia, sabe cuándo una compra parece fuera de lo normal.

La protección contra el fraude de Chase funciona mejor cuando usted les ayuda a proteger su cuenta. Para ayudar a protegerse del fraude, Chase le pide primero que entre en el sitio web de Chase y se asegure de que toda su información de contacto es correcta y está actualizada. Chase puede ponerse en contacto con usted sobre el fraude más rápido cuando tienen la dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos en el archivo.

Chase también le sugiere que active las alertas de cuenta y que se inscriba en los estados de cuenta sin papel, lo cual puede hacerse a través del sitio web o la aplicación móvil de Chase. Al recibir las alertas de la cuenta, se le notificará cada vez que se utilice su tarjeta y el saldo existente después de la compra. Además, los extractos sin papel le ayudarán a controlar los cargos sin necesidad de esperar a revisar sus compras hasta que le llegue un extracto por correo.

Cuando usted y su banco trabajan juntos, puede estar más tranquilo sabiendo que todos sus cargos están siendo controlados contra el fraude y el robo de identidad.

¿Qué son las alertas de texto de Chase?

Un mensaje de texto de fraude de Chase es una forma en la que Chase puede alertarle de actividades sospechosas en su cuenta. También es el método en el que la gente está menos dispuesta a confiar.

Un mensaje de texto legítimo sobre fraude de Chase le preguntará si ha utilizado una tarjeta (y mostrará los cuatro últimos dígitos de la tarjeta en cuestión) para realizar una compra por un importe específico en dólares, y luego le pedirá que responda al mensaje sólo con las palabras sí o no. Si la alerta de texto que recibe le pide más información o no proporciona los datos de su tarjeta, no es de Chase.

Qué hacer si recibe una alerta

Si recibe una alerta de texto de Chase, el mensaje suele comenzar con «MSG GRATUITO: Fraude de Chase» y luego tiene la información de su tarjeta y de la compra. Se sabe que estos mensajes provienen de números como el 28107, el 33748 y el 72166. Pero también pueden provenir de otros números.

Si la alerta que ha recibido contiene información precisa sobre la tarjeta y el importe de la compra que reconoce, responda afirmativamente al mensaje de texto y podrá utilizar su cuenta con normalidad. Si reconoce el número de la tarjeta pero no el importe de la compra, responda que no al mensaje de texto.

Para todos los mensajes de texto legítimos de fraude de Chase, todo lo demás se gestionará mediante una llamada telefónica. Si responde que no, espere recibir un mensaje de texto pidiéndole que llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta o reciba una llamada de Chase poco después de su texto. No facilite nunca su información personal ni los datos de su cuenta a través de mensajes de texto. Después de recibir una alerta de texto, responda sí o no sólo si reconoce la información de la tarjeta, y luego espere más instrucciones por teléfono.

Intentos de phishing y cómo reconocerlos

Un intento de phishing es un mensaje de texto, un correo electrónico o una llamada de alguien que dice ser Chase pero que no lo es. Los hackers tratarán de obtener su información personal y de la cuenta enviando una alerta falsa para engañarle y que les dé detalles sensibles.

Su banco siempre tendrá la información de su tarjeta de crédito y se la proporcionará a la primera señal de fraude preguntando por una transacción y anotando los cuatro últimos dígitos de su tarjeta (es decir, «una tarjeta que termina en XXXX»). Si recibes una alerta en la que no aparece la información específica de tu tarjeta, se trata de una estafa de phishing. Tenga en cuenta también que Chase nunca le pedirá que proporcione ninguna información a través de texto o correo electrónico. Sólo se la pedirán por teléfono a un representante verificado.

Algunas otras formas de saber que su «alerta de fraude» es en realidad una estafa de phishing son si la alerta:

• Amenaza con cerrar o suspender su cuenta si no toma medidas inmediatas
• Le invita a responder a una encuesta en la que revela información personal
• Le dice que su cuenta ha sido comprometida y le pide que verifique la información
• Le pide que confirme, verifique o actualice los detalles de su cuenta o la información de facturación
• Menciona a cualquier empresa externa que no sea Chase

Si responde a un mensaje que luego cree que es un intento de phishing, llame inmediatamente al número que aparece en el reverso de su tarjeta Chase.

¿Funciona la protección contra el fraude de Chase cuando está en el extranjero?

¡Sí! La protección contra el fraude de Chase funciona cuando estás en el extranjero. Los servicios de supervisión de fraudes de Chase buscan patrones en sus gastos y su ubicación para determinar si realmente es usted quien utiliza su tarjeta. Así que si hay una compra repentina en un país en el que no vives o al que viajas con frecuencia, va a activar algunas banderas rojas.

Si está planeando viajar al extranjero, es útil alertar a Chase de los lugares a los que viajará y las fechas de su viaje. De esta manera, Chase no marcará sus compras como fraude mientras esté en el extranjero. También podrán cambiar sus servicios de protección contra el fraude para vigilar la actividad sospechosa en tu país de origen porque sabrán que estás usando tu tarjeta en el extranjero.

Línea de fondo

La protección contra el fraude de Chase viene como un beneficio de todas las tarjetas de Chase y es una de las mejores maneras de protegerse y proteger sus finanzas. Debe colaborar con Chase para ayudarles a supervisar su cuenta y tomar medidas inmediatas cuando usted, o el banco, sospeche de un fraude. Pero también es importante que no te dejes engañar por un hacker: ¡mantén un registro de tus gastos y verifica siempre las alertas de fraude con Chase antes de dar información sensible!