¿Por qué mi dirección no se verifica/valida?

¡El USPS no reconoce mi dirección!

Para que una dirección sea válida, debe coincidir con una dirección correspondiente en la base de datos oficial de direcciones del USPS a la que se puede acceder a través de las API del USPS. Si una dirección contiene algún dato incorrecto, no coincidirá con una dirección correspondiente en esa base de datos y, por lo tanto, será «inválida». A veces, una dirección no se valida porque el USPS la marca como «vacante». Además, una dirección nueva, una dirección no registrada o una situada en un código postal atendido principalmente por apartados de correos, no se validará. La mejor manera de asegurarse de que una dirección es válida es verificarla antes de enviar algo por correo o por correo postal.

Tabla de contenidos:

• Cómo realizar la validación de la dirección
• Direcciones erróneas
• ¿Cómo consigo que el USPS reconozca mi dirección
• «Pero UPS entregó allí; eso significa que es válida, ¿no?»
• ¿Qué hago cuando una dirección no es válida?
• Conclusión

Cómo realizar la validación de direcciones: Una guía detallada

Algunas direcciones no se verifican porque, por una u otra causa, no son válidas.

Es una verdad dolorosa, y nos pasa a los mejores. Crees que estás siendo inteligente. Crees que estás tomando todos los pasos correctos, y validando tus direcciones antes de intentar enviar algo. Y entonces, ocurre lo impensable: Tu dirección no es válida.

Pero hay explicaciones lógicas para sucesos como éste, y todos podemos encontrar la paz buscando entender el «por qué» de nuestra situación. En otras palabras, si quieres saber qué hacer o cómo solucionarlo, primero tienes que saber qué se rompió. Y antes de poder hacerlo, tienes que saber cómo se supone que es cuando funciona.

Validación de direcciones

La validación de direcciones (a menudo llamada verificación de direcciones) es el proceso de comprobar si una dirección es real. Y es un proceso sencillo; explicarlo es tan fácil como 1-2-3:

1. Normalización y análisis de direcciones
2. Comprobación de la base de datos
3. Devolución de un valor

Veamos cómo utilizar la API de verificación de direcciones de SmartyStreets para realizar estos pasos.

Paso 1: Estandarización y análisis de la dirección

En primer lugar, se estandariza una dirección enviada. Esto significa que se rectifica cualquier formato incorrecto. El número de la casa, el nombre de la calle, la ciudad, etc. se organizan, se escriben y se abrevian correctamente, de acuerdo con las normas oficiales del sistema postal al que pertenece la dirección. En EE.UU., por ejemplo, «Street» se cambia por «St.», «Utah» se cambia por «UT», los números de las casas aparecen antes de los nombres de las calles, etc. Esto se hace para que la dirección pueda cotejarse correctamente con la validación de direcciones de USPS.

Durante este paso, también se corrigen otros errores menores. Se corrigen los nombres de calles o ciudades mal escritos y se completa la información que falta. Sin embargo, esto no es suficiente, ya que la normalización no puede hacer nada si la dirección indicada tiene un nombre de calle incorrecto o si el nombre de la calle no aparece. Los nombres de las ciudades son posibles si el código postal y la dirección de la calle son correctos. Del mismo modo, una designación de calle que falte o sea incorrecta puede arreglarse, siempre y cuando no haya más de una calle con ese nombre en la ciudad.

Aquí hay un ejemplo de una dirección correcta:

2116 Beresford Rd., Smallville, KS 67524 

Supongamos ahora que la dirección mencionada se ha enviado con alguna información incorrecta o con un formato incorrecto. La normalización puede arreglar cosas como una designación incorrecta de la calle, una ciudad mal escrita o la falta del código postal, siempre que tenga suficiente información para el contexto:

2116 Beresford St., Smllvile, KS

(Designación incorrecta de la calle, ciudad mal escrita)

No puede arreglar cosas como una dirección incorrecta de la calle o el nombre de la ciudad, o una ciudad incorrecta o el nombre del estado si falta el código postal:

2115 Hartford Rd., Smallville, KS 67524

(Número de dirección incorrecto, nombre de la calle incorrecto)

En resumen, si puede identificar lo que debería ser, entonces puede hacer la corrección, pero sin las pistas de contexto adecuadas la dirección es simplemente incorrecta. Lo que nos lleva a la otra mitad del paso 1: el análisis sintáctico. El análisis sintáctico de las direcciones en general es un esfuerzo por desmontar una línea de datos, identificar sus distintas partes y etiquetarlas. Se trata de una técnica que se aplica con frecuencia a la validación de direcciones, ya que ayuda a que los pasos de estandarización y validación sean más eficaces.

Identificar correctamente las partes móviles de una dirección puede permitir rellenar o corregir más datos de los que normalmente serían posibles sólo con la estandarización. Esto significa que hay más posibilidades de que su dirección sea validada, incluso si escribió algo mal.

Sin embargo, al igual que la estandarización, el análisis sintáctico no es infalible; el análisis sintáctico a menudo se encuentra con pequeños contratiempos, como cuando se trata de diferenciar entre

123 Bedford St., Martin, Colorado 

y

donde la primera dirección enumera «Bedford Street», y la segunda enumera «Saint Martin city», con las palabras problemáticas abreviadas a un idéntico «St.»

El análisis sintáctico suele realizarse junto con la normalización, aunque algunos proveedores de validación lo hacen como paso final después de la validación.

Paso 2: Comprobación de la base de datos

Una vez que se ha realizado la limpieza de la dirección y se ha etiquetado correctamente mediante la normalización y el análisis sintáctico, se toma y se compara con una base de datos relevante. La base de datos utilizada es la que es el estándar autorizado para cualquier sistema postal que esté utilizando. Por lo general, esa base de datos es la que mantiene la organización postal dirigida por el gobierno de ese país, como el USPS en Estados Unidos. Se hace una búsqueda para ver si la dirección en cuestión está en la lista oficial, y si lo está, se «valida», y se marca como una dirección real y activa.

La falta de validación es el tema central de este artículo, pero los diferentes «porqués» merecen sus propias explicaciones, así que volveremos a ello en un momento. La respuesta corta es que cualquier dirección que no aparezca en la base de datos no existe en lo que respecta al sistema postal, por lo que se marca como «no válida».

Paso 3: Devolver un valor

Por último, los datos de la dirección se devuelven al usuario, con un estado válido/inválido. Si el validador lo proporciona, se acompaña de una explicación de por qué no se ha validado o qué parte de la dirección no se ha validado.

La respuesta que devuelve un proveedor de validación también puede incluir cualquier información complementaria que el proveedor recopile sobre las direcciones que se le envían. Muchos proveedores incluyen cosas como los geocódigos que corresponden a la dirección, las etiquetas RDI o la información de la zona horaria. Esta información complementaria puede ser desde inexistente hasta exhaustiva, dependiendo de la empresa que la proporcione.

Con esto concluye nuestro recorrido por el proceso de validación de direcciones.

Direcciones erróneas

Ahora viene la parte divertida. Las direcciones se equivocan y no se validan por una serie de razones, así que aunque esta lista no es exhaustiva, lo que hemos reunido aquí es minucioso. La siguiente lista debería cubrir casi todos los problemas que puede experimentar.

Error de entrada

Nunca subestime el poder de los humanos que se equivocan. Los errores en la forma de introducir los datos, si no se examinan, suelen pasar desapercibidos hasta mucho más tarde. Pero incluso si estás atento a ellos, te vas a encontrar con entradas que se han introducido de forma incorrecta. Errores ortográficos graves, voltear o desordenar los números de la dirección o el código postal: un pequeño desliz de la tecla puede hacer que su dirección no sea válida.

Información incorrecta

Al igual que la razón anterior, a veces la información es simplemente inexacta. Se pone un nombre de calle incorrecto, o el nombre de la ciudad, o el código postal. Básicamente, cualquier inexactitud demasiado grave para que la estandarización la corrija hará que la dirección sea inválida.

Falta de información

A veces el problema no es que la información sea incorrecta, a veces el problema es que la información falta. Es muy difícil validar una dirección si no sabes el número de la casa o el nombre de la calle. Podrás verificar la exactitud de la relación ciudad/código postal, pero sin la ubicación real del destino, estás perdido.

Falsificación

En ocasiones, la información es falsa. La gente puede falsificar una dirección para ocultar una identidad o robarla, o para inscribirse en duplicados de cosas (entre otras razones). Cualquiera que sea el caso, la falsificación de la información puede hacer que una dirección regrese con un resultado «inválido» (o peor, podrías estar validando accidentalmente la dirección de otra persona, sin saberlo).

Sin servicio

A veces el servicio postal con el que estás validando no da servicio a un área directamente. Todo, desde los códigos postales sólo en los EE.UU. a las zonas devastadas por la guerra en un país del tercer mundo, sólo hay algunos lugares donde el cartero no hace visitas a domicilio. Si la dirección física no recibe correo, significa que no estará registrada en la base de datos, y eso significa que cualquier correo dirigido a ella será enviado de vuelta al lugar de donde vino.

No registrado

Independientemente del país o del servicio postal con el que se trate, una dirección tiene que registrarse en ese servicio postal si quiere recibir cualquier correo. No es el trabajo del sistema postal para realizar un seguimiento de cada dirección disponible que existe. Su trabajo es llevar la cuenta de las direcciones que quieren recibir correo. Si no lo dices, asumen que no lo quieres o que no existe (ver más abajo). En cualquier caso, no darán estatus VIP a una dirección que no esté en la lista.

Nueva dirección

De forma similar a las direcciones no registradas, una nueva dirección puede no haber tenido aún tiempo de inscribirse para recibir correo, o tal vez el sistema de correo todavía está procesando y añadiendo a la lista. El servicio postal no está llevando la cuenta cada vez que una nueva casa o edificio surge del suelo; eso es una carga para usted. Si ocupas una nueva estructura y quieres recibir correo, es tu trabajo asegurarte de que la oficina de correos está al tanto de tu presencia. Si no lo hace, la dirección no será válida.

Desocupada

Si nadie utiliza la dirección, no hay nadie que la registre, por lo que no está en la lista.

No existe

De vez en cuando, te encuentras con una dirección que no existe. A veces se trata de una dirección que ha sido recientemente condenada, demolida o que ya no está en uso. Pero lo más frecuente es que la dirección nunca haya existido. A nadie le sirve una dirección imaginaria. A la oficina de correos no le sirve, a usted tampoco. Así que una validación de la dirección sólo le dirá que no puede encontrar la dirección, haciéndola inválida.

¿Cómo consigo que el USPS reconozca mi dirección

Conseguir que el Servicio Postal de Estados Unidos reconozca su dirección no tiene por qué ser difícil, pero puede tardar unos meses en surtir efecto. Por lo tanto, cuanto antes empiece, mejor. Las direcciones gestionadas por el Sistema de Gestión de Direcciones de los Estados Unidos (AMS) permiten al público presentar cambios de dirección. Puede encontrar su oficina local del AMS introduciendo su ciudad y estado o código postal aquí.

A continuación, se le facilitará la dirección y el número de teléfono de la oficina local del AMS que se encarga de su dirección. Ellos podrán ayudarle a añadir o corregir su dirección con su sistema.

«Pero UPS entregó allí; eso significa que es válido, ¿no?»

Es posible que sepa que los transportistas privados como UPS, FedEx y DHL entregan en lugares no reconocidos como válidos en las bases de datos autorizadas que mantienen organizaciones como USPS. Si es así, probablemente se pregunte qué significa eso. ¿Tienen su propia base de datos y es más precisa? ¿Hay algún problema con la base de datos autorizada? ¿Cómo consiguen los transportistas privados enviar a estas direcciones aberrantes?

Los transportistas privados se promocionan a sí mismos por su disposición a ir a lugares a los que el transportista principal no llega. A menudo, incluso llevan objetos y sustancias que los transportistas como USPS no tocan. Pero eso no significa que sean mejores, o que las direcciones a las que entregan sean «válidas» en el sentido más estricto. He aquí algunos ejemplos:

• Entregas en lugares físicos para direcciones atendidas por apartados de correos: como los transportistas privados no tienen ningún control sobre los apartados de correos, no pueden entregar allí. En su lugar, hacen entregas a domicilio, llevando el correo o el paquete a la ubicación física como si esa hubiera sido la dirección postal todo el tiempo. Dado que es en lugares remotos donde esto tiende a ser un problema, y se requiere la entrega a domicilio, sus costos de envío probablemente serán más altos para acomodar el trabajo extra que tendrán que hacer.
• Entrega en lugares que no reciben/pueden recibir correo-lugares como almacenes que no tienen un lugar para entregar normalmente cosas como cartas y paquetes pequeños. En estas condiciones, suelen enviarse objetos de mayor tamaño, y el transportista privado cumple una función similar a la de una empresa de transporte de mercancías.Como se trata de lugares especiales, y como los objetos de mayor tamaño suelen requerir vehículos de entrega más grandes y herramientas especiales para su uso en la entrega, puede tener un coste adicional.
• Direcciones no registradas/fuera del área de servicio-los transportistas privados también están dispuestos a ir a casi cualquier lugar en el que haya alguien que reciba correo. Desde el planificador del día del juicio final que quiere vivir fuera de la red, hasta la tribu Inupik en una isla remota de Alaska, los transportistas privados se atreven a ir donde ningún cartero ha ido antes. Pero ese tipo de innovación implica salirse del camino y, como ya se sabe, eso hace que cueste más.

Podrías pensar que es genial que un transportista privado pueda ir a todos esos lugares mágicos y exóticos. Pero, por definición, si hacen entregas en lugares que no son válidos, eso significa que sólo puedes hacer envíos a través de transportistas privados (que, ya sabes, cuestan más).

Ahora bien, cabe mencionar que los servicios de mensajería como UPS y FedEx a veces tienen sus propias herramientas de validación de direcciones, pero debes saber que, al menos en su caso, no todas las validaciones son iguales. Estas herramientas no validan en el sentido más estricto, sólo te dicen si estarían dispuestos a llevar tu paquete al lugar para ver si es real. Y tenemos que decirte que enviar un paquete es una forma terrible de validar una dirección.

Por ejemplo, la herramienta de validación de UPS sólo cubre los 50 estados de EE.UU., y excluye los destinos postales militares y diplomáticos. Esas son direcciones válidas a las que el USPS presta servicio de forma regular, y UPS no puede decirle que son reales.

Así mismo, la herramienta de FedEx carece de parte de la precisión de una validación más fiable, como las herramientas de validación de direcciones de USPS que proporcionamos. Por ejemplo, utiliza AVS para ayudar a rellenar los datos que faltan, ya que no se estandariza. En cuanto a la validación real, en lugar de comparar la dirección con una lista autorizada, El sistema de FedEx sólo comprueba si la dirección dada coincide con un estado real, la ciudad y la calle, a continuación, comprueba el número de casa para ver si cae dentro de los rangos disponibles en esa calle. Esto significa que FedEx está validando potencialmente la dirección de casas y negocios imaginarios, y que usted podría no saber que su envío no va a ser entregado hasta que reciba una caja en el correo con un «Return to Sender» pegado. A ellos probablemente no les importe, ya que les pagan de cualquier manera, pero apostamos a que a usted sí.

Aquí es donde viene la discrepancia, usando los Estados Unidos como ejemplo: los transportistas privados no están manteniendo un sistema postal separado. Utilizan un sistema que ya existe, un sistema establecido y mantenido por su competidor, USPS. No están agregando y manteniendo su propia base de datos de direcciones. Todo lo que hacen es entregar cosas.

Por eso usamos bases de datos autorizadas cuando validamos. Aunque los transportistas privados pueden llegar a lugares que las bases de datos dicen que no existen, no se puede contar con ellos para saber cuándo una dirección es real y pocos, si es que hay alguno, ofrecen validación internacional (y podemos imaginar la diversión de que un paquete internacional sea devuelto al remitente). ¿Qué es la validación internacional de direcciones?

¿Qué hago cuando una dirección no es válida?

Para algunas causas de direcciones no válidas, no hay nada que hacer. Para empezar, si alguien falsificó la información de la dirección, entonces hay poco que pueda hacer para rastrear la información correcta. Pero si el problema ha sido que alguien ha machacado las teclas al escribirla, o ha habido un error común en los nombres de los lugares, un toque humano puede resolver a menudo lo que un ordenador considera imposible. Así que aquí tienes algunas ideas para hacer frente a las direcciones erróneas.

Verifica tus datos: quizás haya algo que se te haya pasado por alto. Tal vez se cometió un error en algún punto durante la entrada, o algo no se copió correctamente. Nunca está de más echar un segundo vistazo.

Busca errores comunes: números invertidos, palabras mal escritas, comprobación de la exactitud de las designaciones de las calles, ya sabes, las pequeñas cosas. El tipo de cosas en las que uno no piensa mucho, pero que los carteros necesitan aclarar, si quieren que el correo llegue al lugar correcto. Como humanos, somos criaturas de costumbres, y entre nuestras costumbres están los errores habituales. Así que eche un vistazo a la dirección y compruebe las cosas que se equivocan una y otra vez.

¿Es su dirección realmente un apartado de correos? Puede que sea una dirección real, pero si esa casa o negocio forma parte de una zona postal de «sólo apartados de correos», no vas a conseguir una validación sólida en ella. Así que compruebe si está probando una dirección que no se registrará en el sistema postal debido a la estructura de servicio local.

Para las direcciones de Estados Unidos, hay una serie de herramientas que pueden hacer esto por usted. De hecho, nosotros podemos hacerlo, y no le costará ni un céntimo. Sólo tienes que introducir la ciudad, el estado y el código postal de 9 dígitos en nuestra demostración de verificación de direcciones y te daremos un rápido desglose del código postal, incluyendo su «tipo». Si el tipo es «S» (de «estándar») entonces su dirección es simplemente inválida. Pero si el tipo es «P» (de «apartado de correos»), entonces necesita saber el número de apartado si alguna vez pretende hacer llegar el correo a esos destinatarios.

Algo más que debe saber: si conoce el número de apartado de correos (o cree que lo conoce), puede validarlo, igual que haría con una dirección física. Significa lo mismo: es una dirección real, y está en uso. Aquí le mostramos cómo enviar correo a un apartado postal

Rellenar los datos que faltan: Los datos que faltan pueden ser un verdadero problema cuando se trata de validar, así que asegúrate de haber rellenado todo lo que puedas. Cuanta más información pueda dar, más precisa será la validación. Si recibe una respuesta no válida, vuelva a comprobarlo y asegúrese de que ha facilitado la mayor cantidad de datos posible, y vuelva a intentarlo.

Conclusión

La «invalidez» es un problema real. Si no te ha afectado todavía, es probable que haya afectado a alguien que conoces. Todos los días aparecen direcciones no válidas, y si no se tratan, los paquetes y las cartas serán devueltos al remitente por USPS como una dirección insuficiente u otro tipo de error. Como con muchas cosas, el camino hacia la curación comienza con la prevención: la validación puede ayudarle a identificar las direcciones problemáticas, y aunque no todas las direcciones inválidas pueden curarse, puede encontrar la tranquilidad de saber cuáles de sus direcciones son reales.

Así que recuerde, una dirección inválida tiene una razón. Esas razones pueden ser la clave para hacer un esfuerzo exitoso en la validación de direcciones, si usted las conoce. Y saber, después de todo, es la mitad de la batalla.