Haga clic en un enlace de abajo para navegar por los diferentes métodos de pago:
Portal del cliente | Pago de débito automático | Speedpay | En persona | Por correo | A través de su banco
Portal del cliente (FWCustomer.org)
Nuestro nuevo Portal del Cliente en línea le permite una nueva forma de ver y pagar sus facturas.
Con el registro, puede gestionar su cuenta desactivando las facturas en papel y/o estableciendo un pago de débito recurrente. También puedes ver tu historial de uso y facturación, así como solicitar notificaciones. Los pagos pueden realizarse de forma gratuita mediante una cuenta bancaria o pagar una pequeña cuota basada en el coste al pagar con una tarjeta de débito o crédito, que son procesadas por Speedpay. El portal también le permitirá realizar un pago único sin necesidad de registrarse.
Se puede acceder al portal en el menú verde/gris de la parte superior de este sitio web, o haciendo clic a continuación:
Si paga con su tarjeta de crédito o débito, pagará una tarifa de conveniencia de 2,95 dólares. Pero, un pago ACH (desde su cuenta bancaria), ya sea único o recurrente, es gratuito.
Aviso al cliente: Los sitios de pago de terceros son sitios web de pago de facturas que pueden parecer estar afiliados a Fairfax Water, pero no lo están. Estos sitios de terceros permiten a las personas pagar las facturas de agua u otras facturas a través de su sitio, pero no están asociados o respaldados por Fairfax Water.
Haga clic aquí para obtener más información.
Pago de débito automático
El pago periódico es la forma más fácil y económica de pagar su factura. Debes registrarte en nuestro Portal del Cliente para inscribirte. El débito recurrente comenzará al inscribirse, por el importe de su saldo actual.
El importe de su factura se deduce automáticamente de su cuenta corriente o de ahorro en la fecha de vencimiento de su factura. Seguirá recibiendo una factura para poder llevar un registro, pero no tendrá que volver a preocuparse por pagar su factura a tiempo. También le animamos a que opte por la facturación sin papel.
Usted es responsable de asegurar que haya fondos suficientes en su cuenta en la fecha de débito. Si no hay fondos disponibles en el momento del débito, se aplicará una tasa de devolución de pago. Si el banco devuelve una transferencia sin haberla pagado, Fairfax Water tiene derecho a aplicar una tarifa igual a la que se cobra por los cheques devueltos. En ese caso, el participante es inmediatamente responsable de remitir el pago completo y la tasa de devolución. Tras el segundo pago devuelto en el plazo de un año, se interrumpirá su participación.
Puede interrumpir su participación en cualquier momento. Sin embargo, le pedimos que envíe su solicitud de cambio o cancelación con un mínimo de cuatro días hábiles antes de la fecha de débito programada.
En base a los servicios facturados y bajo los términos de este acuerdo, se entiende que la cantidad cargada puede variar. Las cantidades fluctuarán de un período de facturación a otro. Esta autorización permite a Fairfax Water ajustar la cantidad que se le ha descontado de su cuenta bancaria para acomodar los cambios en el uso y los cargos.
Cada factura recibida de Fairfax Water servirá como aviso de la cantidad de cada deducción de pago.
Puede descargar una versión en PDF de la Solicitud de Pago de Débito Automático a continuación o llamarnos al 703.698.5800 para solicitar una.
Haga clic aquí para descargar
Speedpay, una compañía de ACI Worldwide (SM)
Puede utilizar su teléfono para consultar su saldo y pagar utilizando Speedpay, por una tarifa de conveniencia de $2.95.
Consultar el saldo
Durante el horario laboral, puede obtener su saldo hablando con el Servicio de Atención al Cliente al 703.698.5800. También puede utilizar nuestro sistema automatizado / IVR. El sistema automatizado / IVR también se puede utilizar después de horas.
Para utilizar nuestro sistema automatizado, debe tener su número de cuenta de trece dígitos y el código postal de la dirección de servicio. Desde el 703.698.5800, seleccione la opción 3 de nuestro menú, en horario comercial. Seleccione la opción 2, fuera del horario de atención. Escuchará el saldo actual de su cuenta y la fecha de vencimiento, así como la fecha y el importe del último pago.
La información de la cuenta se actualiza una vez al día, de martes a sábado, antes de las 7:00 a.m., hora del este, excepto en días festivos.
Para pagar
Para pagar por teléfono utilizando Speedpay, tenga a mano su número de cuenta de trece dígitos, el código postal de la dirección de servicio y el importe del pago. A continuación, llame al 1.877.311.9969, TTY 711. El uso de este servicio conlleva una cuota de conveniencia de 2,95 dólares por transacción. Puede utilizar su cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito (Visa®, MasterCard®, o American Express®, NYCE, STAR o PULSE).
A partir de diciembre de 2017 – las transacciones están limitadas a 400 dólares cada una. Puede hacer hasta tres cada 30 días.
Haga clic aquí para pagar en línea usando Speedpay, por favor tenga listo su número de cuenta de trece dígitos, el código postal de la dirección de servicio y la cantidad de pago.
En persona
Se aceptan pagos en efectivo, cheque o giro postal en nuestra oficina principal de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm ET, excepto los días festivos. Los pagos con cheque o giro postal pueden depositarse en cualquier momento utilizando la caja de depósito nocturno ubicada en la entrada principal del edificio principal.
Fairfax Water
Morin Building
8570 Executive Park Avenue
Fairfax, VA 22031
Por correo
En aras de la eficiencia, nuestros pagos se procesan fuera de las instalaciones.
Por favor, utilice esta dirección para remitir sus pagos:
Fairfax Water
P.O. Box 5008
Merrifield, VA 22116-5008
A través de su banco
Si actualmente utiliza el programa de pago de facturas en línea de su banco, esta puede ser una opción para usted. Consulte con ellos las opciones y las comisiones asociadas. Puede configurar el beneficiario como Fairfax Water, pero dependiendo de su institución financiera, nuestro nombre puede aparecer como Fairfax County Water Authority o Fairfax Water.
Use su número de cuenta de trece dígitos y nuestra dirección de envío:
Fairfax Water
P.O. Box 5008
Merrifield, VA 22116-5008