¿Para quién es Mailchimp?
Mailchimp es para todo el mundo, tanto si nunca has enviado un correo electrónico como si eres un veterano del marketing por correo electrónico.
Ofrece un proceso de configuración rápido, asesoramiento y explicaciones personalizadas, y una interfaz de usuario elegante y moderna, todo lo cual se combina para convertirlo en una solución líder en el mercado.
Es ideal para crear campañas tanto sencillas como complejas, y sus análisis detallados significan que puedes optimizar el rendimiento de tus campañas de correo electrónico para aumentar los ingresos.
¿Para quién es Constant Contact?
Como alternativa a Mailchimp, Constant Contact es una solución fácil de usar, apta para profesionales del marketing por correo electrónico sin ninguna experiencia y hasta para profesionales experimentados.
Su proceso de configuración personalizado significa que puede acceder rápidamente a las funciones más relevantes para su negocio.
Sus planes de precios lo defraudan, ya que es más caro en comparación con sus competidores en el mercado y el costo es prohibitivo para las pequeñas empresas con presupuestos limitados.
Características
Mailchimp vs. Constant Contact: Características
Tanto Mailchimp como Constant Contact están casi repletos de características, aunque Constant Contact necesita mejorar su juego cuando se trata de crear segmentos de clientes.
Lo que ofrece Mailchimp
Mailchimp hace que el proceso de creación de correos electrónicos sea sencillo, permitiéndote comenzar tus correos electrónicos con su editor de arrastrar y soltar y un montón de plantillas.
Estas plantillas están orientadas a diferentes tipos de campañas, como anuncios y noticias, correos de seguimiento y boletines informativos por correo electrónico.
Mailchimp proporciona plantillas de correo electrónico que se adaptan a campañas específicas
Dos de las características más singulares que incluye en cuanto a la creación de correos electrónicos son su sección de comentarios, que recopila los comentarios de múltiples usuarios dentro de la campaña, y su funcionalidad de pruebas A/B, que permite establecer un objetivo específico para cada campaña y adaptar los criterios «ganadores» en consecuencia.
Es importante tener en cuenta que el plan gratuito sólo incluye plantillas básicas.
El creador de segmentos de Mailchimp es otra característica destacada, ya que aprovecha un modelo de aprendizaje automático para crear segmentos de forma automática basándose en el comportamiento previo de los clientes.
Estos segmentos también son dinámicos, lo que significa que en lugar de añadir y eliminar clientes manualmente, Mailchimp lo hace automáticamente en función de si siguen cumpliendo las condiciones especificadas.
Mailchimp te ayuda a crear rápidamente campañas de goteo por correo electrónico, con su gama de plantillas para diferentes propósitos. Puedes crear campañas de goteo automatizadas para enviar una secuencia de correos electrónicos cuando un cliente realiza una determinada acción a intervalos establecidos. Estas plantillas incluyen:
- Suscripción al boletín
- Campañas de devolución
- Correos electrónicos transaccionales, incluidas las notificaciones de pedidos
- Abandono del carrito
Qué ofrece Constant Contact
Al igual que Mailchimp, Constant Contact ofrece funciones para ayudarle a crear correos electrónicos destacados. Por ejemplo, puede adaptar un correo electrónico a los colores y estilos de su marca simplemente introduciendo la URL de su sitio web.
Constant Contact también viene con plantillas incorporadas.
Puede utilizar el editor de correo electrónico de Constant Contact de arrastrar y soltar para personalizar las plantillas según sus necesidades insertando imágenes, vídeos y opciones de compartir en redes sociales; añadiendo confirmaciones de asistencia, encuestas y opciones de donación; y editando bloques individuales de contenido.
Constant Contact le permite editar bloques de contenido específicos o el boletín en su totalidad
Con su funcionalidad de contenido dinámico, puede elegir mostrar ciertos bloques de contenido a determinados clientes dependiendo de factores como la edad, la ubicación, el historial de compras o incluso un segmento de correo electrónico.
Constant Contact tiene una fuerte funcionalidad de gestión de contactos, que es particularmente útil cuando se trata de hacer crecer su lista de correo electrónico.
Sugiere diferentes acciones a tomar para construir su lista, incluyendo:
- Construir una página de registro para tu sitio web para recopilar más direcciones de correo electrónico
- Añadir una opción en la que los usuarios puedan enviar un mensaje de texto para unirse a tu lista de marketing por correo electrónico
- Conectar apps adicionales (incluyendo Facebook)
Constant Contact te permite crear segmentos utilizando condiciones básicas, como aperturas y clics, y no datos transaccionales como la última compra. Si conectas Constant Contact con Shopify, también puedes utilizar los datos de tu tienda online para crear segmentos.
Por ejemplo, puedes crear segmentos para personas que solo han realizado una compra, o para clientes que no han comprado en seis meses.
Resultados
La segmentación es una característica tan importante cuando se trata de crear contenido relevante para tus suscriptores, desde el principio hasta el final de tus correos electrónicos. Por eso Mailchimp es el vencedor en esta ronda.
Soporte
Mailchimp vs. Constant Contact: Soporte
Poder contactar fácilmente con tu proveedor de software de email marketing cuando tienes un problema es crucial, ya sea para informar de un error, pedir ayuda para usar una función o para actualizar o bajar de categoría.
También es importante tener una amplia gama de opciones de autoayuda disponibles para cuando quieras resolver el problema por ti mismo.
Qué ofrece Mailchimp
El soporte para los clientes de los planes gratuitos de Mailchimp se limita a artículos de autoayuda de la base de conocimientos. Los artículos son muy detallados, con guías paso a paso en diferentes formatos, incluyendo vídeos, capturas de pantalla y enlaces a otra información relevante.
Es muy difícil encontrar una forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Mailchimp -incluso para informar de un error- si estás en el plan gratuito.
Mailchimp también pone enlaces a artículos de la base de conocimientos relacionados basados en la función que estás utilizando actualmente en la parte inferior de cada página. Por ejemplo, si empiezas a utilizar la función de pruebas A/B, muestra un artículo que explica más sobre cómo utilizar esta funcionalidad.
Si pagas por Mailchimp, obtienes asistencia por correo electrónico y chat en vivo las 24 horas del día. Sólo las personas que se suscriben al plan de nivel superior obtienen soporte telefónico.
Lo que ofrece Constant Contact
Aunque Constant Contact proporciona soporte telefónico y por correo electrónico, y es fácil de acceder desde el menú desplegable «Contáctenos», no está disponible las 24 horas del día. Hay una opción de chat en vivo, pero hay que profundizar en sus páginas de soporte para encontrarla.
En el lado positivo, puedes tuitear a su equipo de soporte (aunque no está claro cuáles son los tiempos de respuesta) y tienen una comunidad que proporciona soporte entre pares, así como una amplia base de conocimientos.
Resultados
Ni Mailchimp ni Constant Contact sobresalen en cuanto a opciones de soporte, pero Mailchimp se lleva la victoria ya que proporciona soporte 24/7 a través de correo electrónico y chat en vivo, mientras que Constant Contact sólo proporciona soporte durante un determinado periodo de tiempo.
Facilidad de uso
Mailchimp vs. Constant Contact: Facilidad de uso
Si es la primera vez que utilizas un software de email marketing, puede parecerte abrumador y desalentador.
Probablemente te preguntes qué significa el test A/B, o cómo la segmentación ayuda a mejorar tus campañas. Por eso es tan importante elegir una solución que ofrezca ayuda en cada paso del camino.
Lo que ofrece Mailchimp
Mailchimp hace que la creación de campañas de correo electrónico sea superfácil, ya que ofrece una visión general de todos los pasos en un panel de control, a la vez que proporciona una interfaz de usuario al estilo de una lista de comprobación para ayudarte a entender los pasos que tienes que dar y su importancia.
Mailchimp ofrece una lista de comprobación de las tareas que debes realizar para crear con éxito una campaña de correo electrónico
Mailchimp también utiliza la mensajería dentro de la aplicación con buenos resultados, con diferentes mensajes de ayuda que aparecen cuando utilizas determinadas funciones.
Estos mensajes explican cómo debes utilizar la función, así como sus ventajas. Por ejemplo, se explica que las campañas segmentadas ven un aumento medio del 14% en la tasa de clics.
Qué ofrece Constant Contact
Constant Contact personaliza y adapta el panel principal en función de la experiencia que tenga con el marketing por correo electrónico y de si ha utilizado el software anteriormente.
Le hace ciertas preguntas la primera vez que se conecta a la solución, y muestra diferentes contenidos según las respuestas.
Para los vendedores menos experimentados, Constant Contact ofrece un panel principal racionalizado y sencillo con seis acciones clave que puede realizar, junto con explicaciones de cada una de estas tareas.
Esto proporciona un buen punto de partida a la hora de configurar las campañas por primera vez, a la vez que le guía hacia las principales acciones que debe realizar.
Constant Contact muestra seis tareas principales en el panel de control para ayudarle a empezar con sus campañas.
Resultados
Esta fue una elección reñida, ya que ambas soluciones proporcionan experiencias de usuario excelentes y bien pensadas, pero los consejos y las explicaciones dentro de la aplicación de Mailchimp ofrecen una guía paso a paso, sin importar lo que estés haciendo.
Precios
Mailchimp vs. Constant Contact: Precios
Es importante hacer una lista de las características imprescindibles frente a las agradables para poder elegir el mejor software de marketing por correo electrónico dentro de tu presupuesto.
De nada sirve salirse de tu presupuesto para conseguir una solución más cara sólo porque tiene más funcionalidades si incluye características que nunca usarás o que no necesitas.
Qué ofrece Mailchimp
Mailchimp ofrece una gama de planes, incluyendo uno gratuito y tres de pago.
- Plan gratuito: sí, pero con un límite de 10.000 correos electrónicos al mes
- Prueba gratuita: no
- Descuento: no es para organizaciones del sector privado, pero las organizaciones sin ánimo de lucro y las benéficas reciben un 15% de descuento
- Precio inicial: gratuito, pero el plan de pago más económico empieza en 9 dólares.99 para 500 contactos
Para las pequeñas empresas y los empresarios en solitario, Mailchimp ofrece una excelente relación calidad-precio. Ofrece un plan gratuito y su plan de precios menos caro comienza en 9,99 dólares para 500 contactos.
Esto hace que los precios de Mailchimp sean una opción asequible para las pequeñas empresas. También tiene tres planes de pago, lo que significa que puede actualizar a medida que su negocio crece.
Lo que ofrece Constant Contact
Constant Contact tiene menos ofertas, en dos niveles de pago.
- Plan gratuito: no
- Prueba gratuita: sí, durante 60 días
- Descuento: hay un 15% de descuento si pagas 6 meses o un año de una vez, mientras que las organizaciones sin ánimo de lucro y las benéficas reciben hasta un 30% de descuento
- Precio inicial: 20 dólares por hasta 500 contactos
Los precios de Constant Contact son caros. La opción más económica es de 20 dólares por hasta 500 contactos. El precio luego sube a 45 dólares al mes para entre 501 y 2500 contactos.
Este precio incluye herramientas de marketing en redes sociales, como anuncios de Google, Facebook e Instagram, pero si eres una pequeña empresa que busca una solución de marketing por correo electrónico, el precio es prohibitivo.
También hay sólo dos planes de precios -Email y Email Plus- lo que da flexibilidad para diferentes tamaños de negocios y presupuestos.
Resultados
Si miramos el precio desde la perspectiva de la funcionalidad del email marketing, entonces Mailchimp ofrece una mejor relación calidad-precio.
Constant Contact incluye toda una serie de funciones de marketing en redes sociales y de automatización del marketing, pero su coste lo pone fuera del alcance de la mayoría de las pequeñas empresas.
Integración con software
Mailchimp vs. Constant Contact: Integración con otro software
Como dice el refrán, ningún hombre es una isla, y ningún software funciona de forma aislada.
Para que tu negocio sea productivo y eficiente, necesitas que todos tus diferentes softwares empresariales trabajen juntos para asegurar un flujo de información perfecto.
Qué ofrece Mailchimp
Como era de esperar de un software de la categoría de Mailchimp, ofrece muchas integraciones nativas. Entre ellas se encuentran:
- Zapier
- WordPress
- Xero
- Canva
- Chargify
- Google Analytics
- ClickFunnels
- PayPal
- SurveyMonkey
Mailchimp ofrece una API para ayudarte a crear conexiones con software que no está en la lista de integraciones nativas, pero no ofrece ningún tipo de soporte a la hora de construir estas integraciones, lo que puede suponer un problema para las empresas con recursos informáticos limitados.
Antes de suscribirse a un plan de precios de pago, es una buena idea comprobar si Mailchimp se integra con el software que ya está ejecutando en su negocio.
Qué ofrece Constant Contact
Constant Contact se ha asegurado de poder integrarse con casi todas las soluciones populares que se te ocurran. Las integraciones populares incluyen:
- Shopify
- WordPress
- Eventbrite
- Salesforce
- Outlook
- Quickbooks
- BigCommerce
- Gmail
Algo que hace destacar a Constant Contact es su mercado de aplicaciones. Este lleva las integraciones un paso más allá, proporcionando aplicaciones nativas que se pueden conectar directamente a esta solución. Estos complementos incluyen:
- Constant Contact para Gmail
- Constant Contact’s List Builder para iOS
- Constant Contact para Office 365
Resultados
El mercado de aplicaciones de Constant Contact significa que puedes conseguir que tus aplicaciones empresariales más importantes funcionen muy bien juntas con complementos especialmente diseñados. También tiene una lista aparentemente interminable de integraciones.