Hay 5 elementos clave de un plan estratégico que deben incluirse para asegurarse de tener una gran estrategia. Estos incluyen:
- Visión
- Valores
- Resultados claramente definidos
- Responsabilidad
- KPIs
Recientemente pedimos a los lectores del blog que enviaran &votos para nuestra próxima entrada del blog y el ganador abrumador fue 5 elementos clave de un plan estratégico. En este artículo aprenderá todo sobre esos elementos clave y cómo incluirlos en su próximo plan estratégico. También disponemos de una impresionante plantilla de estrategia que puede descargar para trabajar sin conexión y que le ayudará a empezar:
Antes de entrar en el detalle de los elementos clave de un plan estratégico, debemos tener claro qué es exactamente lo que pretende conseguir un plan estratégico. Básicamente, un plan estratégico le ayuda a responder a estas 4 preguntas fundamentales:
- ¿A dónde quiero llevar mi negocio? El destino
- ¿Dónde estamos ahora mismo? El punto de partida
- ¿Cómo vamos a llegar? El viaje
- ¿Cómo sabré si estoy teniendo éxito? Los puntos de control
Un buen plan estratégico abordará cada una de estas preguntas y proporcionará respuestas claras a los lectores del plan. Esto puede incluir a los empleados, socios comerciales, inversores u otras partes interesadas. Veamos los 5 elementos clave de un plan estratégico que nos ayudarán a responder a esas preguntas:
Una visión
No hay sorpresas aquí: tenemos que empezar por definir nuestra visión para la organización (el destino). Hemos escrito extensamente sobre cómo escribir la declaración de visión perfecta, así que echa un vistazo a ese post para obtener más detalles. No podemos enfatizar lo suficiente lo crítico que es una visión para su organización. Su visión le ayudará a:
- Alinear su organización. Las personas unificarán sus esfuerzos hacia un objetivo común, impulsando una mayor eficiencia
- Crear objetivos cohesionados y enfocados
- Inspirar a los empleados, inversores y otras partes interesadas a invertir en su negocio tanto emocional como comercialmente
Crear una declaración de visión es el punto de partida obvio para definir su visión global. Pero es posible que también quiera considerar la creación de una declaración de misión. Una declaración de misión difiere de una declaración de visión: una declaración de visión define dónde quiere estar en el futuro. Una declaración de misión define a grandes rasgos cómo va a llegar allí (parte de su viaje).
Muchas organizaciones están dejando de separar las declaraciones de visión y misión, debido a la confusión que a menudo rodea sus diferencias. En su lugar, puede intentar convertir su declaración de misión en una serie de áreas de enfoque. Por ejemplo, la declaración de la visión de Patagonia es:
«Compartir nuestro amor por el aire libre y crear una amplia gama de productos para todas las facetas de la vida al aire libre»
Y sus áreas de enfoque son:
«Mejor producto»
«Reducir el daño medioambiental»
«Fomentar el debate sobre la crisis medioambiental»
Sus áreas de enfoque describen esencialmente cómo lograrán su visión, y también actúan como la base de la mayoría de sus objetivos estratégicos y KPI.
Valores fundamentales
¡Los valores realmente no reciben el crédito que merecen! La gente suele verlos como algo desechable y vacuo, más orientado a la comercialización de la organización que a guiar sus verdaderos comportamientos internos. Pero un conjunto de valores bien elaborado puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de su plan estratégico. Consulte esta entrada del blog para obtener más detalles, pero en resumen, los valores fundamentales le ayudan a:
- Evaluar su estado actual (el punto de partida) como un reflejo honesto de lo que hace bien y de lo que está orgulloso (escribimos un artículo entero sobre cómo los mejores valores fundamentales son los que tenía desde el principio)
- Tomar mejores decisiones ayudándole a descartar cursos de acción que no son apropiados para su empresa
- Reclutar mejores personas que compartan sus creencias y pasiones
Los valores que deben ir en su plan estratégico no son los habituales valores enfermizos-Los valores que deben incluirse en su plan estratégico no son los típicos valores enfermizos que se ven en los vídeos de marketing corporativo dirigidos a los clientes. En su lugar, deben ser una autoevaluación sincera de cómo quiere que se comporte su organización a la hora de cumplir su visión y misión/áreas de interés. Lo ideal es que reflejen los valores de sus mejores empleados y los valores que más le han ayudado a tener éxito en su trayectoria hasta la fecha.
La identificación de sus valores fundamentales es un componente crítico para definir su punto de partida y su trayectoria.
Resultados claramente definidos
Un plan estratégico no es nada sin un conjunto de resultados claramente definidos. Las visiones, las misiones y las áreas de interés son un buen punto de partida, pero nadie se tomará en serio su plan a menos que pueda articular claramente los pasos que va a dar para llegar a ellos, y cómo se ve el éxito en cada uno de esos pasos.
No todos sus resultados serán inmediatamente cuantificables, y eso está bien (sus KPI le ayudarán en esos casos). Pero cuando defina sus resultados, deberían ser algo así:
Acción + Detalle + Métrica + Unidad + Plazo
Por ejemplo:
Ampliar nuestras operaciones internacionales a 3 nuevos mercados para el 21 de diciembre de 2018
Empezar con un verbo le obliga a ser específico sobre lo que está tratando de hacer. Si puedes incluir una métrica y una unidad, hazlo. Te ayudará a mantenerte centrado y honesto a la hora de seguir tu progreso. Tener una fecha límite funciona de la misma manera.
Tenemos un artículo que puede leer aquí sobre cómo crear objetivos estratégicos – así que revíselo para obtener más detalles.
Responsabilidad
Este es un detalle tan pequeño, pero también es uno de los elementos clave de un plan estratégico que tantas organizaciones no implementan. La falta de responsabilidad destruirá absolutamente la ejecución de su estrategia. La falta o la confusión en la rendición de cuentas da como resultado:
- Los resultados no se obtienen porque nadie sabe quién está a cargo
- Interpretaciones contradictorias sobre lo que la empresa debería estar trabajando
- Aumento del «señalamiento con el dedo» y de las habladurías cuando las cosas no van según el plan
- Nadienadie se siente satisfecho u orgulloso de los resultados obtenidos por su equipo
Debe definir su responsabilidad en su plan estratégico inicial como parte de la definición de su viaje. Lo ideal es que las personas responsables de un segmento concreto de su plan también hayan sido colaboradores fundamentales del propio plan. Esa es la mejor manera de impulsar el compromiso y de autoforzar la responsabilidad.
Tampoco debería ser un proceso difícil. Para cada uno de los resultados del paso 3 anterior, simplemente indique una sola persona que será la principal responsable de ese resultado. Intente evitar definirse a sí mismo como la persona responsable de cada uno de los resultados. Está bien que esa persona invite a otras personas a trabajar en el resultado con ella (ya sea mediante el establecimiento de un objetivo en cascada o invitando a colaboradores), pero debe quedar claro que la responsabilidad principal recae en la persona asignada inicialmente al resultado, y en nadie más.
KPI
Ok, lo admito, crear KPI es probablemente el más difícil de todos los elementos clave de un plan estratégico. Pero sin los KPI, no sabrá hasta que sea demasiado tarde si está teniendo éxito o no en su camino hacia su visión. Tenga en cuenta que los KPI son diferentes a las métricas que estableció como parte de la creación de sus resultados en el paso 3. Más bien, los KPI deben estar relacionados con el grado de cumplimiento de los componentes de su misión o áreas de interés. Veamos algunos ejemplos:
Una de las áreas de enfoque de Patagonia era «Mejor producto». Un KPI para esta área de enfoque podría ser su Net Promoter Score, es decir, cuántos clientes recomendarían los productos y servicios de Patagonia a otros.
Para su área de enfoque «Reducir el daño ambiental» podrían tener un KPI para mantener su huella de carbono en 0 (es decir, ser neutral en carbono).
Y, por último, para su área de enfoque «Fomentar el debate sobre la crisis medioambiental» (probablemente la más difícil de establecer un KPI eficaz), podrían medir algo como el número de menciones de la empresa en los medios sociales que también hacen referencia a la crisis medioambiental.
No deje que establecer KPIs sea más difícil de lo necesario, hemos creado una fórmula fácil de 4 pasos para crear grandes KPIs. Debe asegurarse de que sus KPIs reflejen con exactitud cómo es el éxito en esa área de enfoque. También tendrá que ser capaz de medir con precisión el KPI de forma regular. La selección de los KPI adecuados es, por tanto, uno de los elementos clave de un plan estratégico.
¿Qué opina de nuestros elementos clave de un plan estratégico?
Hemos intentado identificar los 5 elementos clave principales de un plan estratégico, pero sólo hemos arañado la superficie de lo que podría contener su plan. También podría incluir cosas como un análisis DAFO de su organización actual, una evaluación del entorno externo o un marco estratégico como los Tres Horizontes de Crecimiento de McKinsey. Háganos saber lo que cree que debe contener un buen plan estratégico en los comentarios a continuación.
No olvide descargar su plantilla de planificación estratégica