El marketing es un campo plagado de palabras de moda – algunas son valiosas y tienen mérito, mientras que otras nos hacen LMAO. Vamos a cubrir la lista de la A a la Z y a puntuar las palabras de moda del marketing en una escala del 1 al 10, siendo el 1 la más soportable y el 10 las palabras que necesitan desesperadamente ser enviadas a pastar.
Actionable Analytics. Más allá de la analítica, la «analítica accionable» proporciona datos y conocimientos sobre los que se puede actuar y realizar cambios reales y significativos basados en ellos.
Puntuación: 4. ¿No deberían todos los análisis ser accionables?
Entretenimiento. Publicidad que se convierte en entretenimiento. El público quiere divertirse, y usted es el cabecilla de la carpa (o posiblemente el elefante vestido con tutú). A menudo, el «advertainment» se refiere a la difuminación de la línea entre la promoción del producto y el entretenimiento mediático. Algunos ejemplos son el Stratos Space Jump de Red Bull, o el Hyundai verde que tuvo un papel destacado en varias temporadas de The Walking Dead, consiguiendo de alguna manera mantenerse limpio incluso en medio de un apocalipsis zombi. Puntuación: 8
Identidad de marca. La identidad de marca es la persona y la reputación que su empresa establece a través de la voz de la copia, el logotipo, las paletas de colores, etc. Puntuación: 3
Big Data. Big data se refiere a colecciones masivas de datos estructurados y no estructurados – tan grandes que los datos son a menudo difíciles de procesar a través de medios tradicionales. A medida que las empresas encuentran más y más formas de recopilar datos de los usuarios (a través de los datos móviles, la actividad de navegación web, los datos de voz), encontrar una manera de almacenar y gestionar esas enormes cantidades de datos es clave. Puntuación: 4
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El contenido es el rey. Esta frase de contenido se ha utilizado mucho en los últimos dos años, pero no esperes que desaparezca pronto. El contenido es clave, tener una estrategia de contenido es esencial, necesitas contenido de calidad si quieres tener éxito en el panorama del marketing digital actual. Lo sabemos. Este tema está más repetido que «Hey Ya» de Outkast en el verano de 2004. Puntuación: 10. Estamos llegando al código rojo aquí, ya que esta frase de moda ha saltado definitivamente el tiburón.
Clickbait. Titulares extravagantes creados con el único propósito de provocar clics. Ahora todos queremos crear titulares en los que se pueda hacer clic, pero el clickbait es todo estilo y nada de alma. Los títulos clickbait captan el interés de la audiencia al generar misterio, pero el contenido en sí mismo es deficiente, lo que hace que estos titulares no sean más que carnaza barata.
El término se utiliza casi siempre junto con referencias a Upworthy o Buzzfeed. Por ejemplo, «Un hombre llamó gorda a esta mujer por pedir patatas fritas grandes: no te vas a creer lo que pasa después». Puntuación: 3. Necesitamos algo para llamar a estos titulares sin sentido, y clickbait es una palabra tan buena como cualquier otra.
Marketing contextual. El marketing contextual es aquel que es consciente de su entorno y de su ubicación dentro de una forma más amplia de contenido. Por ejemplo, cuando lees un artículo sobre estrategias de redes sociales y ves una promoción de un ebook gratuito sobre Pinterest, estás siendo testigo del marketing contextual en funcionamiento. Puntuación: 3
Disruptor. Los disruptores están sacudiendo el barco. Están mezclando las cosas, rompiendo las reglas, y conduciendo motocicletas con gafas de sol de aviador. Son los que cambian las reglas del juego, lanzando un nuevo producto o servicio cuya innovación única pone patas arriba el statu quo. Uber es un ejemplo fácil de un disruptor del mercado, que cambia el panorama de los taxis y de la recogida de coches. Está bien que alguien se refiera a ti como un disruptor, pero no seas el primero en referirte a ti mismo como tal. Recuerda que los chicos guays no se llaman a sí mismos guays. Puntuación: 8
Eficiencia. La gente se empeña en ser lo más eficiente posible, en aprovechar al máximo su tiempo y esfuerzo sin dejar de ser productivos. Eso está muy bien, supongo, pero la eficiencia se está volviendo jodidamente vieja. Puntuación: 5
Freemium. Estrategia de precios en la que la versión básica de un servicio o producto se ofrece de forma gratuita. Las características y funcionalidades adicionales requieren que los usuarios gratuitos se actualicen a las versiones de pago. Hay un montón de grandes ejemplos de productos freemium en el mundo del marketing: HootSuite, WordPress, Buffer y MailChimp, por nombrar algunos. Los juegos freemium para móviles (que infamemente son gratuitos para descargar pero están atados con avisos de compra) fueron ridiculizados en un reciente episodio de South Park, dando al término un sabor agrio. Puntuación: 3
Gamificación. La gamificación es el proceso de integrar elementos relacionados con el juego en un servicio o software para animar a los usuarios a completar las acciones deseadas. Foursquare fue una aplicación popular que hizo un gran trabajo al incorporar elementos de gamificación, permitiendo a los usuarios ganar insignias por registrarse en varios lugares.
Un ejemplo simple y común de gamificación es la barra de progreso que a menudo encontrarás al crear un perfil a través de un servicio en línea. Puedes encontrar una barra de progreso que pasa del 40% al 60%, al 90% y finalmente al 100% a medida que completas ciertas acciones como añadir una foto de perfil, rellenar tu cumpleaños, vincular tu cuenta a Twitter, etc. Los usuarios no suelen tener que rellenar estos campos de datos, pero las empresas anhelan esos dulces datos y animan a completarlos añadiendo sencillos elementos de gamificación. Puntuación: 2
Insignias de Code Academy
Growth Hacking. El growth hacking se utiliza comúnmente para referirse a las estrategias de marketing de arranque utilizadas por las startups y las nuevas empresas con pequeños presupuestos. Esto a menudo significa ser creativo con métodos de marketing gratuitos como las redes sociales, el marketing viral, el SEO y el marketing de contenidos. Los growth hackers son, como es lógico, totalmente obsesivos con el crecimiento del negocio. Puntuación: 2
Hiperlocal. La hiperlocalidad está de moda hoy en día, ya que los profesionales del marketing utilizan los datos del GPS para orientar geográficamente al público y ofrecer publicidad basada en la localización. Puntuación: 5
Ideación. Esta sí que es una tontería. «Ideación» se refiere al proceso de creación de nuevas ideas. Por eso la gente odia aprender inglés: palabras estúpidas totalmente innecesarias. Puntuación: 10
Innovadores. No es una palabra nueva, pero ciertamente se ha utilizado para golpear el caballo hasta la muerte. Los innovadores introducen nuevas ideas, productos o estrategias tan revolucionarias. Todo el mundo y su madre es un innovador en estos días. La culpa la tiene Shark Tank. Puntuación: 8
-Jacking. Desde el Newsjacking hasta el memejacking, el movimiento del -jacking está muy vivo, requisando contenidos para sus fines de marketing personal. En el newsjacking, los escritores cubren una noticia de última hora mientras tejen su propia agenda de marca. El memejacking es la apropiación corporativa de un meme. Puntuación: 7
Cuidado con HubSpot
KPI. AKA Key Performance Indicators, se refiere a los objetivos elaborados personalmente y utilizados como una forma de medición para evaluar el rendimiento. Esta no es del todo una palabra de moda, es una métrica de marketing común y de larga data, pero eso no significa que no se envejezca. Puntuación: 4
Low Hanging Fruit. Los triunfos fáciles a los que hay que agarrarse. A veces quieres arrebatar esa manzana perfecta en la copa del árbol porque lo tuyo es disparar a las estrellas. Sin embargo, no puedes descuidar las opciones obvias, aunque a veces no desafiantes. Puntuación: 3
Millennials. Los millennials son la cohorte generacional nacida entre los años 1980-2000. La mayoría de las discusiones giran en torno a cómo trabajar con ellos, cómo atraerlos y averiguar por qué son irremediablemente infelices. Puntuación: 5
#CripplingPainOnlyMillenialsWillUnderstand, img from Thoughts On Liberty
MOOC. Cursos online masivos y abiertos. En el pasado, este término se ha asociado principalmente a las universidades que ofrecen cursos en línea. Sin embargo, a medida que el panorama del marketing digital se centra cada vez más en el intercambio de conocimientos y recursos educativos para obtener la atención y la confianza de los clientes, muchas marcas podrían considerar la opción de ofrecer cursos tipo MOOC para sus clientes. Puntuación: 2
Optimización móvil. Ahora vivimos junto a nuestros dispositivos móviles casi 24/7. La optimización móvil solía ser una buena idea, ahora es una necesidad absoluta. Tu sitio web y tus productos tienen que tener opciones móviles, o estás tan condenado como M. Night Shyamalan. Puntuación: 3
Netiqueta. La etiqueta de Internet. Principalmente cosas básicas como no ser un troll, no spamear a la gente, compartir sólo historias on-topic, etc. Puntuación: 4
Marketing omnicanal. Básicamente su marketing moderno blitzkrieg, asaltando a las audiencias en todos los frentes a través de los medios sociales, historias de ladrillo y mortero, en línea y móvil en una experiencia sin fisuras. Puntuación: 6
Puntos de dolor. A menudo oirás a las empresas hablar de encontrar y responder a los puntos de dolor de sus clientes, la materia de las pesadillas de los usuarios. Realmente es sólo una forma más creativa de decir «queremos resolver los problemas de nuestros clientes». Puntuación: 7
Colocación de pago. La publicidad de pago siempre ha sido una opción sólida, pero a medida que el SEO y las opciones orgánicas se convierten en lugares más difíciles de competir, la colocación de pago se está convirtiendo en una necesidad. Facebook ha enterrado el clavo en el ataúd de los alcances orgánicos de sus páginas de marca. ¿Quién será el siguiente? Puntuación: 2
Calidad, no cantidad. Esto se utiliza a menudo cuando se hace referencia al marketing de contenidos, ya que algunas marcas creen que la publicación de múltiples posts de blog de mala calidad al día aumentará de alguna manera su credibilidad. La calidad es más importante que la cantidad, pero esto ya lo sabemos. Siempre lo hemos sabido. Es una de esas lecciones que aprendemos en algún lugar alrededor de la escuela secundaria, y no creo que tengamos que seguir repitiéndolo en línea. Puntuación: 9
Compromiso en tiempo real. Esto implica la comunicación y la construcción de la relación con los clientes a través de la interacción activa, en tiempo real. Algunos ejemplos serían las #ChatSessions semanales, enviar mensajes de texto a los asistentes a una conferencia con actualizaciones en directo, publicar fotos especiales relacionadas con una festividad o transmitir en directo un gran evento. Puntuación: 7
Reutilización de contenidos. Ahora que la estrategia de contenidos es la piedra angular del marketing online, es posible que encuentres tu negocio inundado de publicaciones en el blog, seminarios web y libros blancos. La reutilización de contenidos es el proceso de reciclar contenidos antiguos y echar una nueva capa de barniz para extender la vida y el valor de las creaciones de contenido pasadas. Puntuación: 5
Retargeting. La práctica de mostrar a los usuarios anuncios de un producto o servicio que estuvieron viendo anteriormente pero que no compraron. El retargeting es un recordatorio amistoso y algo espeluznante de que la web se acuerda. Sin embargo, el retargeting cumple su cometido al conducir a esas ovejas perdidas de vuelta a su sitio web. Si se hace bien, puede hacer maravillas. Puntuación: 3
Contenido para picar. Contenido corto, rápido y fácil de morder que es fácil de digerir y no dejará a los espectadores hinchados a la mañana siguiente. En el caso de los vídeos, esto significa un contenido que no dure más de 2-3 minutos. Vine es un ejemplo perfecto de contenido para picar. Puntuación: 3. Esta frase de moda me recuerda a las alitas de búfalo. ¿Cómo puedo odiar?
¿Tienen más de esos aperitivos?
Storyscaping. Es un concepto tan fantástico como suena, que consiste en crear mundos para tus usuarios en lugar de meros anuncios antiguos. Haz que los usuarios formen parte de tu mundo único. Es una idea divertida y romántica, tipo Disney, pero un poco exagerada. Por no mencionar que no siempre es aplicable: por favor, por favor, no me sumerjas en el mundo del software de contabilidad. Puntuación: 5. ¿Tonta? Seguro, pero también es divertido y suena fantasioso.
No todos podemos ser Harry Potter
SoLoMo. Social, local y móvil: la épica trifuerza de marketing que suena como una abreviatura de código postal y hace que quieras sollozar ante la desesperanza de la cultura moderna. Puntuación: 10
Segunda pantalla. El fenómeno en el que los usuarios no sólo pueden ver la televisión: también tienen que estar en sus dispositivos móviles, para los tuits y demás. Así pueden proclamar su indignación ante la última matanza de personajes de Juego de Tronos.
Los profesionales del marketing están tratando de aprovechar el fenómeno de la segunda pantalla poniendo en práctica estrategias como la superposición de un hashtag durante la emisión de un programa de televisión popular y mostrando los mejores comentarios en directo. No puedo decidir si esto es odioso o una forma divertida de incorporar un elemento social a una actividad en solitario. Al menos no se siente como si estuviera viendo 6 episodios seguidos de Hannibal solo a las 12 de la mañana. Puntuación: 2
Todas las pantallas
Transparencia. Las empresas llevan pregonando su compromiso con la transparencia desde que se dieron cuenta de que los usuarios están realmente en contra de que les pongan los cuernos. Puntuación: 7
Líder de pensamiento. Este es el objetivo de muchos aspirantes a vendedores: ser «líderes de pensamiento» dentro de su industria. No hay nada malo con el concepto, ya que no hay vergüenza en trabajar para convertirse en un punto clave de autoridad, bestia hambrienta de poder que eres. Puntuación: 7
UGC. AKA User Generated Content, las marcas se están centrando cada vez más en incorporar UGC en sus promociones. Cuando las marcas muestran el arte de los fans y los testimonios de sus clientes, se construye una relación positiva y se muestra a los usuarios que las empresas se preocupan. O al menos hacen el esfuerzo de fingir que les importa. Puntuación: 5
Contenido generado por los usuarios de Starbucks
Viral. A los profesionales del marketing les encanta soñar con que su vídeo sea viral, que su infografía sea viral. Sueñan con ver su material en la primera página de Reddit, con que Buzzfeed lo copie y con que la abuela publique su pieza en Facebook. Siga soñando: no hay una fórmula para ser viral, ya que el webaverso es una criatura extraña e indomable. Esta solía ser una palabra de moda divertida, pero demasiadas entradas de blog han prometido «el secreto para ser viral» y ahora la palabra suena como sinónimo de aceite de serpiente. Puntuación: 9
Cuentos visuales. La práctica de utilizar activos visuales (ya sean imágenes o vídeos) para contar una historia que conmueva e inspire a los espectadores. Un ejemplo de storytelling visual exitoso serían los anuncios de cachorros de Budweiser. Puntuación: 6
Wantrapreneur. Sueñas con montar un negocio pero nunca lo consigues. Eres un wantrepreneur. Si los deseos fueran caballos, los mendigos montarían. Puntuación: 8
Wearable Tech. Tecnología que llevas encima. Google Glass, FitBit, Galaxy Gear, Oculus Rift, por nombrar algunos. Prepárate, las gafas de Poke-visión están en el horizonte (la vida aún no ha matado el sueño que soñé). Puntuación: 3
Personalización web. También conocida como stalking para los profesionales del marketing, esta práctica consiste en personalizar las páginas web basándose en la actividad previa del usuario y en su historial con una marca. Algunas personalizaciones de la web implican incluso la referencia a los intereses y datos demográficos del usuario con la ayuda de datos de terceros. Es el acoso hecho por amor. Puntuación: 3
X-Post. Abreviatura de cross-post, que se refiere a publicar algo en más de un sitio. Por ejemplo, puedes hacer un cross-post de un mensaje de Facebook en Twitter. Puntuación: 1
YMMV. Your Mileage May Vary. Básicamente significa: «Oye, hemos tenido mucha suerte con esto. Puedes intentar replicar nuestro éxito, pero no apuestes por ello». Puntuación: 2
Buzón cero. Vale, hemos tenido que hacer un poco de trampa en este caso, pero vamos, ¡me gustaría que lo hicieras mejor! La bandeja de entrada cero es el estado más codiciado: ver un gran huevo de ganso en la sección de «correos no leídos» de tu bandeja de entrada. Para muchos de nosotros es un sueño, siempre inalcanzable. Enhorabuena a los afortunados que alcanzan este estado angelical. Puntuación: 2
Suficientemente cerca