Dar la bienvenida a un nuevo cliente o clienta. Ejemplo de carta.
Otras cosas a tener en cuenta al escribir cartas de bienvenida a los clientes
Cartas de bienvenida
Las cartas de bienvenida son cartas escritas para saludar amablemente y presentar a otros a una organización. Pueden enviarse a los nuevos estudiantes de una escuela, a los nuevos empleados de una empresa, a los asistentes a una conferencia, etc. El objetivo principal de las cartas de bienvenida es levantar la moral de los destinatarios y hacerles saber que ahora son una parte importante del equipo. Las cartas se consideran un gesto de cortesía y la forma más amable de demostrar al destinatario que se aprecia su presencia, sus esfuerzos o su interés por hacer algo. Las cartas de bienvenida también pueden contener alguna información importante que los destinatarios pueden desconocer.
Al escribir cartas de bienvenida, su objetivo es hacer que los destinatarios se sientan «como en casa». Por lo tanto, debe ser lo más amable posible. Empiece por presentar oficialmente la organización al destinatario. Agradézcale amablemente y felicítele por formar parte del equipo. Asegure al destinatario que ha tomado la decisión correcta al elegir su organización. Asegúrese de dirigirse al destinatario por su nombre. Sea breve e incluya sólo la información necesaria. Cierre la carta agradeciendo de nuevo al destinatario y fírmela con su nombre y cargo.
Cartas a los clientes
Las cartas a los clientes son cartas escritas por las empresas a las personas u organizaciones que compran bienes y servicios de estas empresas. Estas cartas pueden dirigirse a clientes específicos o a todos los clientes, dependiendo del asunto. Si tiene una empresa, hay muchas ocasiones en las que puede ser necesario escribir a sus clientes. Por ejemplo, puede querer enviar cartas de disculpa por errores de facturación, cartas de cobro a quienes le deben dinero, cartas de seguimiento después de las visitas iniciales de los clientes, cartas de marketing para promocionar eventos de conferencias, etc. Escribir constantemente a sus clientes es esencial, ya que hace que los clientes se sientan valorados y fortalece la relación empresa-cliente.
Todas las cartas a los clientes son formales. Por lo tanto, debe mantener un tono profesional. Diríjase al cliente por su nombre en lugar de «Estimado cliente». Agradezca a la persona por ser su cliente. Transmita su mensaje de forma clara y concisa, sin mezclar información. Separe la información importante y etiquétela con subtítulos. Evite desanimar al cliente con términos y condiciones detallados. En su lugar, póngalos en una página diferente. Indique al destinatario cómo ponerse en contacto con usted y cómo dejar de recibir cartas. Concluye con un comentario positivo. Escriba su nombre y firme la carta a mano.