Q. Estaba pensando en conseguir DIRECTV o Dish para obtener más canales de los que estoy recibiendo ahora de YouTube TV. Pero me preguntaba si es seguro que el tipo venga a instalar la antena parabólica por el coronavirus. ¿Hay alguna manera de conseguir DIRECTV o Dish sin que alguien venga a instalar la antena? Realmente no quiero hacerlo así, pero si lo hago, ¿es seguro? – Claire, Biloxi, Mississippi.
Claire, puedo entender tu preocupación. El Coronavirus es una situación confusa y preocupante que tiene a millones de personas prácticamente encerradas, y evitando casi todo contacto humano. Con esto en mente, es comprensible que te detengas antes de llamar a un técnico a tu casa para que te instale una antena parabólica y un receptor de satélite sólo para ver más canales.
Pero antes de que abandones la idea, déjame explicarte lo que está haciendo un emisor de satélite para garantizar una instalación segura en estos tiempos difíciles.
Emma Brandeis, una portavoz de Dish, dijo hoy al TV Answer Man que Dish sigue haciendo instalaciones en casa a pesar de la propagación del virus. Para aliviar los posibles temores, Dish ha publicado varias directrices para la instalación de su servicio de televisión por satélite.
La empresa dice que «todos nuestros técnicos han recibido formación sobre los procedimientos, incluidos los recomendados por los CDC, para promover la limpieza y ayudar a prevenir la propagación de la enfermedad».
Las directrices incluyen la exigencia de que los técnicos lleven guantes en la medida de lo posible, y posiblemente limpien o desinfecten las superficies que tocan dentro o fuera de la casa. También usan cubiertas para los zapatos dentro de su casa.
Dish dice que se aconseja a los técnicos que no cumplan con la cita si tienen una enfermedad conocida. E independientemente de su estado de salud, se les instruye para que no den la mano al cliente.
Brandeis dice que Dish también ha «solicitado a los clientes que experimentan síntomas que se abstengan de programar nuevas visitas técnicas o reprogramar las citas existentes, y hemos facultado a nuestros técnicos para tomar decisiones con respecto a su salud y seguridad personal».
Añade: «A medida que la situación siga evolucionando, evaluaremos nuestras políticas para adherirnos a las directrices locales y federales. Como siempre, la salud y la seguridad de toda la comunidad de Dish, desde los clientes hasta los socios y los miembros del equipo, sigue siendo nuestra máxima prioridad».
DIRECTV también sigue realizando instalaciones de antenas parabólicas, pero AT&T, propietaria de DIRECTV, no ha publicado directrices similares sobre cómo (o si) se pueden modificar las instalaciones para garantizar su seguridad. The TV Answer Man ha pedido a una portavoz de AT&T, y al equipo de ayuda al cliente de AT&T en Twitter, una declaración sobre cómo se están haciendo las instalaciones durante la crisis del Coronavirus, pero aún no ha recibido respuesta.
Actualizaremos esta historia aquí si recibimos una respuesta de AT&T.
Claire, espero que eso ayude. Al igual que otros servicios a domicilio ahora, como la entrega de alimentos, puede haber algún riesgo involucrado, pero parece que Dish está haciendo todo lo posible para minimizar eso.
¿Necesita comprar algo hoy? Por favor, cómprelo usando este enlace de Amazon.com. Este sitio recibe una pequeña parte de cada compra, lo que nos ayuda a seguir proporcionando estos artículos.
¿Tiene una pregunta sobre las nuevas tecnologías de televisión? Envíela a The TV Answer Man en [email protected]. Por favor, incluya su nombre y ciudad de origen en su mensaje.
– Phillip Swann