Los pedidos tardan entre 1 y 2 días laborables en procesarse antes de salir del almacén, lo que incluye los pedidos del Mercado. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya creado su pedido, así como una vez que se haya enviado.
Este tutorial le guiará a través del proceso de cómo comprobar el estado de un pedido y en la app de Newegg.com.
Comprobar el estado
Haga clic en «Más» que se encuentra en la esquina superior derecha de la app y, a continuación, en el menú desplegable, seleccione «Cuenta» o desplácese hacia la parte inferior de la app y seleccione «Cuenta».
Una vez en tu cuenta, tienes las siguientes opciones disponibles:
- Pulsa en Historial de pedidos para encontrar información detallada sobre tu pedido.
- Puedes echar un vistazo a los iconos de Preparado, Enviado y Devoluciones para ver si algún pedido entra en estas categorías. Junto a estos iconos aparecerá un número que le indicará cuántos pedidos hay para cada una.
Historia de Pedidos
Dentro de la Historia de Pedidos puede ver los pedidos que ha realizado, actualizar cualquier pago rechazado y ver la información de las devoluciones. Haga clic en su pedido para ver más detalles del mismo.
Detalles del pedido
En su historial de pedidos puede hacer clic en su pedido, lo que le llevará a los detalles del mismo. En el Detalle del pedido puedes encontrar tu estado de seguimiento, los números de seguimiento, la dirección de facturación y de envío, el precio de todos los artículos, los descuentos del pedido y el nombre del vendedor (si es de un vendedor del mercado).
Detalles de seguimiento
Cuando hagas clic en el número de seguimiento de un paquete, podrás ver más información sobre dónde está el paquete.
