Aunque hay cierto debate, la mayoría de la gente está de acuerdo en que el análisis DAFO se originó en un proyecto de investigación de la Universidad de Stanford en los años 60-70. Utilizando datos de las principales empresas, el proyecto trató de averiguar por qué fracasa la planificación empresarial. El término original, «análisis SOFT», acabó transformándose en el actual DAFO, que es un acrónimo de puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas. (Si necesita que le refresquemos la memoria sobre el DAFO antes de que nos sumerjamos en su uso en la sanidad, consulte nuestro artículo en profundidad sobre el tema.)
El análisis DAFO ayuda a las organizaciones de diversos sectores a analizar sus negocios y ha sido adoptado por los hospitales debido a sus métodos eficaces y sencillos. En este artículo, explicaremos cómo hacer un análisis DAFO en la sanidad y proporcionaremos algunos ejemplos comunes para ayudarle a empezar.
Los cuatro pasos del análisis DAFO en la sanidad
Paso 1: Reunir los datos clave.
Para ser un hospital bien gestionado y de alto rendimiento, hay que guiarse por los datos. El primer paso del análisis DAFO en la sanidad es recopilar y evaluar los datos importantes. Estos datos pueden abarcar desde las historias clínicas de los pacientes y los registros de enfermedades hasta el estado de las reclamaciones y las fuentes de financiación. No es necesario que utilice todos los datos que tenga, sino que se centre en los parámetros clave relacionados con su estrategia. Una vez que haya reunido la información, compruebe que es exacta y comience a identificar las capacidades de su organización. En esta situación, recuerde que los datos pueden ser más útiles que las reacciones viscerales. ¿Tenemos una sala de urgencias lenta o es similar a otras del estado?
¿Sigue y mide los datos correctos? Busque en esta biblioteca de 108 métricas sanitarias… puede encontrar algunas que deberían formar parte de su DAFO.
El segundo paso es tomar los datos que recopiló en el primer paso y organizarlos en las cuatro categorías del DAFO: puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas. Si tiene problemas para separar la información, recuerde que sus puntos fuertes y débiles son factores internos, mientras que las oportunidades y amenazas son el resultado de factores externos e incontrolables.
Por supuesto, un DAFO no se basa totalmente en los datos, pero éstos pueden ser útiles para pensar en lo que es bueno y en las áreas que necesitan mejorar. Algunas organizaciones analizan sus categorías DAFO utilizando las perspectivas del cuadro de mando integral. ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades financieras? ¿Existen oportunidades que se nos ofrecen como resultado de nuestra sólida posición financiera (como las fusiones)? Este es un ejemplo rápido, pero se entiende la idea.
¡Este es un paso crítico! En la siguiente sección, esbozamos algunas reglas a seguir cuando esté haciendo su DAFO.
Paso 3: Desarrollar matrices DAFO. (Opcional)
A continuación, desarrolle una matriz DAFO de cuatro casillas para cada unidad de negocio. Esto puede no ser necesario si usted tiene una organización más pequeña, por lo que es opcional. El objetivo aquí es adaptar los DAFO a departamentos o equipos específicos, de modo que pueda obtener una imagen multifacética de sus capacidades en lugar de tener que hacer generalizaciones que abarquen toda la empresa.
Paso 4: Realizar el análisis y tomar decisiones.
En este punto, tomará lo que ha aprendido en los tres pasos anteriores y comenzará su análisis. Los conocimientos que obtenga al clasificar los datos en las categorías DAFO y consolidarlos en una matriz de cajas informarán su planificación estratégica e influirán en sus decisiones más importantes. Si decide que es débil en un área concreta, ¿qué debería hacer al respecto? ¿Debería salir de ese negocio o invertir para mejorarlo?
5 reglas que hay que seguir cuando se hace un análisis DAFO
Cuando se mira el montón de datos que se ha reunido en el primer paso del análisis DAFO en la sanidad, puede ser fácil perder de vista el marco general. Cuando esté en medio del segundo paso, tenga en cuenta estas reglas:
- Sea específico. Su DAFO impulsará todas las decisiones estratégicas, así que evite las afirmaciones vagas o poco claras. Por ejemplo, decir que el punto fuerte de su hospital es la recaudación de fondos es demasiado ambiguo. Pero si dijera que su punto fuerte es la recaudación de fondos por valor de 10 millones de dólares al año, principalmente a través de grandes donaciones, la especificidad facilitaría la elaboración de la estrategia.
- Sea objetivo. Obtenga la opinión de otras partes interesadas y de expertos en la materia. Pueden ser consultores externos, personal de apoyo multifuncional o incluso miembros del equipo de investigación interno. Sus aportaciones le ayudarán a ser preciso y objetivo.
- Sea realista. Especialmente al evaluar sus puntos fuertes y débiles internos, sea realista y deje de lado cualquier prejuicio basado en su experiencia o conocimiento personal. El resultado de este análisis DAFO ayudará a impulsar su organización, así que no incluya información que no sea útil o que esté fuera de su ámbito de capacidades.
- Aplique el contexto. Diferencie entre el estado actual de su organización y dónde quiere estar en el futuro. Centre sus puntos fuertes y débiles en su situación actual, y las oportunidades y amenazas en su situación futura.
- Simplifique las cosas. Evite el exceso de análisis o la complejidad innecesaria, ya que eso sólo dificulta el análisis de la información. Cree afirmaciones DAFO sencillas y directas que se integren perfectamente en su matriz.
Ejemplos de análisis DAFO en la sanidad
A continuación se presentan ejemplos comunes de puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas que puede tener un hospital. Estos proporcionan una guía general para ayudarle a comenzar con su propio análisis DAFO. Hemos añadido ejemplos entre paréntesis de cómo podría aprovechar algunos de sus datos para identificar áreas en su DAFO.
Fortalezas:
- Un enfoque principal en la mejora de la calidad ($ ahorrados por proyectos de calidad)
- Equipos internos dedicados a la investigación y el análisis ($ gastados en investigación)
- Personal médico de alta calidad (# de personal con reconocimiento externo)
- Equipamiento médico moderno y una instalación bien equipada (edad promedio del equipo médico)
Debilidades:
- Instalaciones sanitarias y tecnología anticuadas
- Insuficiente formación en materia de gestión
- Falta de financiación y recursos para apoyar los programas
- Ubicación deficiente y poco accesible para el personal y los pacientes
- Alta rotación del personal
Oportunidades:
- Colaborar con diferentes organizaciones sanitarias para compartir conocimientos
- Desarrollar programas e iniciativas sanitarias para impulsar un mayor alcance y compromiso de la comunidad
- Aumentar la financiación para el análisis y la investigación, incluyendo tanto el personal como la tecnología
- Crear programas de mentores
Amenazas:
- Inseguridad económica o política
- Cambios en la política y la legislación que provoquen déficits presupuestarios
- Presión para reducir los costes y, al mismo tiempo, cumplir con las expectativas de cobertura sanitaria universal
- Aumento de la competencia de los hospitales de nueva construcción
Su DAFO es sólo el comienzo.
Después de haber realizado su análisis DAFO, sabrá en qué aspectos va a la cabeza y en qué aspectos va a la zaga. Su siguiente paso es introducir esta información en un mapa estratégico. ClearPoint puede ayudarle a alinear su DAFO con su estrategia y a realizar un seguimiento de todo, para que pueda mejorar el rendimiento y alcanzar sus objetivos.
Contacte con nosotros para saber más sobre lo que viene después del análisis DAFO para organizaciones sanitarias.
