El jueves por la mañana, me desperté con un correo electrónico de Uber en mi bandeja de entrada. La línea de asunto: «¡Felicidades, eres un Uber VIP!»
Resulta que hay una ventaja poco conocida que los clientes habituales de Uber pueden desbloquear: una vez que haces 100 viajes, te conviertes en un Uber VIP.
Así es como se ve cuando Uber te envía un correo electrónico para notificarte la distinción:
¿Cuáles son las ventajas de ser un cliente VIP?
Cuando abres tu aplicación, ves una opción VIP junto con UberX, UberBlack y las otras características de Uber disponibles en tu ciudad. Cuando la seleccionas, solo se te ofrecerán conductores con valoraciones de 4,8 estrellas y «coches de alta calidad».
Así es como se ve en tu aplicación:
Uber VIP no está disponible en todas partes, con la ciudad de Nueva York, Washington, D.C., y Denver entre sus lugares destacados. Su naturaleza específica del mercado puede ser la razón por la que la compañía no lo anuncia como lo hace con sus otras características.
Un viaje VIP cuesta lo mismo que un viaje normal de UberBlack. Sin embargo, Uber afirma que hay menos coches VIP en la carretera -supuestamente porque la calidad es mayor y sólo se consiguen los conductores de mayor nivel-, por lo que es posible que tengas que esperar un poco más por tu coche.
Además de un mejor servicio, Uber VIP no tiene muchas ventajas que lo diferencien de los demás servicios de Uber. Se trata de un programa de fidelización para sus clientes que podría recordar a los primeros días de Uber como empresa, cuando el servicio se comercializaba como una forma de que la gente se sintiera como «pelotas» cuando necesitaban un transporte.