Qué es HR Analytics
Definición: La analítica de recursos humanos (HR Analytics) se define como el área en el campo de la analítica que se ocupa del análisis de las personas y la aplicación del proceso analítico al capital humano dentro de la organización para mejorar el rendimiento de los empleados y la mejora de la retención de los mismos.
La analítica de RRHH no recopila datos sobre el rendimiento de los empleados en el trabajo, sino que su único objetivo es proporcionar una mejor visión de cada uno de los procesos de recursos humanos, recopilando datos relacionados y luego utilizando estos datos para tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar estos procesos.
Por ejemplo, utilizando la analítica de RRHH se puede responder a las siguientes preguntas sobre el sistema de RRHH de la organización:
- ¿Cuál es la tasa de rotación de sus empleados?
- ¿Sabe cuáles de sus empleados dejarán su organización en el plazo de un año?
- ¿Qué porcentaje de la rotación de empleados es una pérdida lamentada?
La mayoría de los profesionales de recursos humanos podrán responder fácilmente a la primera pregunta para su organización. Sin embargo, responder a las otras dos preguntas será complicado, especialmente si no se tienen datos detallados para ello.
Para responder a las otras dos preguntas, como profesional, tendría que combinar diferentes datos y analizarlos a fondo. Los recursos humanos suelen recopilar una buena cantidad de datos, pero no saben cómo utilizarlos. Pues bien, ¡aquí está la respuesta! Utilícelos ahora para analizar su capital humano y tomar decisiones informadas. En el momento en que una organización comienza a analizar los problemas de su personal utilizando los datos recopilados, se encuentra inmersa en la analítica activa de RRHH.
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Los 5 tipos principales de analítica de RRHH que todo director de recursos humanos debe conocer
No hace falta decir que los empleados son un activo y vital para el éxito de cualquier organización. Puedo decir sin lugar a dudas, que cualquier empresa que pueda atraer los recursos adecuados, gestionar la adquisición de talento, y utilizar sus recursos de manera óptima está estableciendo un camino a largo plazo para el éxito.
Aquí están las 5 analíticas de RRHH que todo directivo debe conocer:
1. Rotación de empleados: Cuando se trata de recursos humanos se realizan grandes inversiones y esto es válido para cualquier empresa u organización. El análisis de la rotación de empleados es el proceso de evaluación de la tasa de rotación de personal. El análisis de la rotación de empleados ayuda a predecir el futuro y a reducir la rotación de empleados. La rotación histórica de empleados son los datos recogidos en el pasado y especifican la tasa de rotación de empleados desde el inicio del empleo. Tanto los datos predictivos como los históricos son importantes para el análisis de la rotación de empleados.
2. Capacidad: Sin duda, el éxito de cualquier empresa depende en cierta medida del nivel de experiencia de los empleados y de sus habilidades. La analítica de capacidades se refiere al proceso de gestión del talento que le ayuda a identificar las competencias básicas de su plantilla.
Una vez que sepa cuáles son esas capacidades, puede establecerlas como punto de referencia y compararlas con las capacidades de su plantilla y medir cualquier diferencia.
3. Cultura organizativa: La cultura no sólo es difícil de identificar, sino también de cambiar. A menudo son las reglas colectivas tácitas, los sistemas y los patrones de comportamiento humano los que conforman la cultura de su organización o empresa.
El análisis de la cultura organizativa es un proceso para evaluar y comprender mejor la cultura en su lugar de trabajo. Cuando sepa cuál es la cultura de su organización, podrá evaluar y hacer un seguimiento de los cambios que pueda observar. El seguimiento de los cambios en la cultura ayuda a comprender los primeros signos si la cultura se está volviendo tóxica.
4. Capacidad: Es cierto que la capacidad afecta a los ingresos. El objetivo del análisis de la capacidad es establecer el grado de eficiencia operativa de su plantilla. Por ejemplo, en una organización especializada en el diseño de ropa, ¿la gente pasa demasiado tiempo en reuniones y discusiones en lugar de dedicar ese tiempo a un trabajo más rentable, o los individuos son demasiado despreocupados en sus tareas? Este análisis del comportamiento es un análisis de la capacidad que determina cuánta capacidad tienen los individuos para crecer.
5. Liderazgo: Un liderazgo pobre es tan bueno como no tener liderazgo. Un liderazgo deficiente cuesta dinero, tiempo y rotación de empleados. La retención de los empleados en una organización de este tipo se vuelve extremadamente difícil e impide que la empresa rinda al máximo de su potencial. La analítica del liderazgo analiza y desvela varios aspectos del rendimiento del liderazgo en un lugar de trabajo para descubrir lo bueno, lo malo y lo feo. Los datos pueden recopilarse a través de la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa utilizando una mezcla de ambos métodos, como encuestas, sondeos, grupos de discusión o investigación etnográfica.
Software de análisis de RRHH
El software de análisis de RRHH es esencial para realizar un seguimiento de su plantilla. Ayuda a cotejar y mantener los datos en varias ubicaciones de la oficina, departamentos, roles, etc. Estas son algunas de las principales ventajas de utilizar el software HR Analytics:
- Facilidad de uso: Estas herramientas o plataformas son muy fáciles de usar y no requieren largas sesiones de formación o certificaciones. Puede utilizar vídeos de demostración o de ayuda si se encuentra con algún problema.
- Análisis de datos: Los datos se cotejan de forma centralizada y se muestran en cuadros de mando. Puede ver los datos históricos y actuales a través de varios parámetros como la permanencia, los roles, la presentación de informes, etc. Esto ayuda a los directivos a tomar decisiones informadas.
- Nuevas características: Estas herramientas o software se actualizan con frecuencia con nuevas características en términos de usabilidad, seguridad, informes, etc. Puede personalizar su plataforma para reflejar los colores de su marca, sus necesidades y sus requisitos.
Ejemplo de HR Analytics
Para empezar con la analítica de RRHH, un gestor de recursos humanos necesita mapear y recopilar todos los datos relevantes. Por ejemplo, considere hipotéticamente que quiere medir el impacto del compromiso de los empleados en el rendimiento financiero de la organización.
Necesitará los datos del compromiso de los empleados y los datos del rendimiento financiero de su organización para hacer inferencias basadas en estas entradas estadísticas. Como organización, asegúrese de realizar una encuesta sobre el compromiso de los empleados una vez al año. Esto le ayudará a recopilar los datos más recientes sobre el grado de compromiso de sus empleados en el lugar de trabajo.
Las áreas clave de trabajo pueden analizarse basándose en el resultado de estos datos colectivos. Imagine lo que puede hacer con este tipo de datos. Es casi imposible mirar de reojo cuando se tiene un tesoro de datos que puede ayudar a hacer predicciones futuras con precisión.
Y esto no acaba aquí, puedes hacer predicciones en diferentes áreas de rendimiento y no rendimiento de tu organización. Ya sea para hacer una inferencia para la asignación de presupuesto para la formación de los empleados o para predecir qué nuevo empleado se convertirá en el de mejor rendimiento. El abanico es amplio
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HR Analytics Dashboard
El panel de métricas de RRHH es una parte importante de la planificación y estrategia de Recursos Humanos. Es una herramienta que forma la base de la toma de decisiones informada dentro de la organización, específicamente para el departamento de Recursos Humanos y otras partes interesadas. Antes de profundizar más, cubramos primero los aspectos básicos. Estas son las 3 principales funciones de un cuadro de mando de RRHH:
1. Para supervisar el capital humano: La elaboración de informes periódicos permite a RRHH hacer un seguimiento de las actividades que se desarrollan en la organización y entre los empleados mediante el seguimiento de las métricas clave de la fuerza de trabajo. Las nuevas tendencias pueden anticiparse y los problemas emergentes pueden abordarse antes de que tengan un impacto negativo en el negocio.
2. Ayudar a RRHH a rendir mejor: Un cuadro de mando de métricas de RRHH ayuda a los gestores a tener un mejor rendimiento en su lugar de trabajo. El informe puede informar a los gerentes sobre cualquier cambio o desarrollo significativo dentro de los equipos. Por ejemplo, considere que el departamento de contabilidad lucha con la alta rotación de empleados, los gerentes serán más propensos a poner énfasis en la retención de los empleados y tener en cuenta los riesgos de tiempo para reemplazar a un empleado si él / ella renuncia.
3. Abordar las áreas problemáticas: El cuadro de mandos de las métricas también ofrece una gran manera de abordar las áreas problemáticas con mayor transparencia. En una organización RRHH prestará mayor atención si el sistema es transparente y conocido por todos, el cuadro de mando de métricas de RRHH ayuda a regular esta transparencia ya que la reputación de RRHH estará en línea.
En QuestionPro entendemos la importancia de los informes y el seguimiento. Ofrecemos a nuestros clientes y los clientes de la próxima generación de análisis de la fuerza de trabajo. QuestionPro Workforce ofrece HR Dashboard que es una solución única para todos sus problemas de recursos humanos. Usted puede rastrear:
- Actividades de los empleados
- Enviar comentarios
- Los gerentes pueden realizar y enviar revisiones
- Y mucho más
Tendencias de análisis predictivo de RRHH – 2020
Aquí hay algunas tendencias de análisis de RRHH que serán grandes en 2020:
- AI y automatización en la contratación: Con la llegada de la Inteligencia Artificial (IA) y la automatización en RRHH, la contratación irá un mar de cambios. Vemos a los asistentes de chat y de voz haciendo el contacto inicial y la investigación con los candidatos. También se utilizará para identificar las buenas solicitudes o currículos de los falsos.
- Incorporación y formación virtuales: Los programas de acogida y la formación serán más virtuales e interactivos. Esto se deberá principalmente a los enormes avances en IA y Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) y Aprendizaje Automático (ML).
- Gestión del rendimiento: Las revisiones y la gestión del rendimiento serán más detalladas y personales gracias a los análisis detallados que proporcionan las herramientas de HR Analytics. Esto ayudará no sólo a la contratación, sino también a la planificación de la sucesión y la trayectoria profesional.
- Informes predictivos: Los análisis ricos de la fuerza de trabajo ayudarán a identificar los riesgos de desgaste y a tomar medidas preventivas para detenerlo. No sólo eso, sino que ayudará a identificar los puntos fuertes y débiles de los empleados, lo que ayudará a diseñar equipos mejores y más eficientes.
Beneficios de HR Analytics
HR Analytics ayuda a su organización a ser más estratégica, los datos le ayudan a abordar los problemas actuales y también a planificar mejor las actividades futuras. Veamos algunos de los beneficios que ofrece HR Analytics:
- Mejorar su proceso de contratación
La adquisición de talento es un elemento clave de su proceso de RRHH, es una actividad de todo el año. Ya sea la contratación para una nueva función, un equipo más grande, o un nuevo papel en conjunto, su equipo de AT está siempre ocupado. Encontrar al candidato adecuado es siempre una tarea, y cuando lo hacen, sólo cabe esperar que todo vaya bien y que se incorporen realmente a la organización. ¿Cuántos candidatos se incorporan realmente, cuántos abandonan en qué fase? ¿Qué bolsas de trabajo le funcionan mejor? ¿Cuántos candidatos necesita contactar para cerrar un puesto? Éstas son sólo algunas de las preguntas que podría resolver a través de la analítica. Estos datos le ayudarán a ver el panorama general y a llenar las lagunas que están causando retrasos.
- Reduzca la deserción
La retención de empleados es cada vez más difícil, especialmente con la fuerza de trabajo más joven que no teme cambiar de trabajo con frecuencia. Realice entrevistas de salida, reúna datos, analice las razones, los patrones y encuentre una manera de detener la tasa de deserción. Los análisis de RRHH ayudarán a identificar los factores que contribuyen al abandono y las medidas correctivas que pueden tomarse para evitarlo en el futuro.
- Mejorar la experiencia de los empleados
Es imprescindible que los directivos y los representantes de RRHH se reúnan con los empleados de forma regular para entender qué factores están afectando a las experiencias de los empleados de forma positiva y negativa. Este es un paso crucial para mejorar la experiencia de los empleados. Muchas organizaciones no se dan cuenta de que la experiencia del empleado comienza en la contratación. La primera interacción con un candidato antes de la contratación es igual de importante que cualquier otro proceso relacionado con RRHH. La experiencia del empleado es la suma de experiencias que un empleado siente a lo largo de su viaje. Cada paso, cada comportamiento y cada experiencia cuentan.
- Haga que su plantilla sea productiva
Los niveles de productividad siempre subirán y bajarán y hay una serie de factores que afectan a ello. Estos van desde la infraestructura de la oficina, el entorno de trabajo, los jefes y compañeros de equipo, y la satisfacción en el trabajo, entre otras cosas. La recopilación de datos sobre lo que está afectando a la productividad le proporcionará datos para tomar medidas correctivas. El compromiso de los empleados es un factor clave que afecta a la productividad de la plantilla, por lo que hay que tratar de mejorar el compromiso. Puede empezar poniendo en práctica algunas ideas y actividades de compromiso de los empleados para aumentar el índice.
- Mejore sus procesos de talento
Los procesos de talento no sólo tienen que ver con la precontratación, la contratación o las revisiones anuales del rendimiento, sino que son mucho más que eso. Hay que tener en cuenta la formación, las actividades recreativas y el asesoramiento, entre otros. Si bien cada organización es única, hay algunos procesos que deberían ser estándar, estos pueden ser reuniones periódicas uno a uno, reuniones a nivel de saltos, etc. RRHH debería supervisar en todo momento sus procesos de talento, identificar los retos y los cuellos de botella si los hay, y luego trabajar en ellos. Lo ideal es reunirse con los empleados, pero entendemos que esto no siempre es posible o factible. Llevar a cabo encuestas a los empleados es una buena idea, obtener sus opiniones y aportaciones y trabajar en ellas, hacerles saber que se les escucha. Las encuestas a los empleados no siempre tienen que ser sólo encuestas de salida, hágalas para ver lo que sienten sobre los beneficios de los empleados, cómo es la experiencia de los empleados en su organización, qué cambios les gustaría ver para mejorarla, etc.
- Gane la confianza de los empleados
Gracias a HR Analytics, usted tiene acceso a datos que le permiten ver lo que está sucediendo en la organización y cómo los empleados lo están percibiendo. Cuando se dispone de datos, se puede arreglar lo que supuestamente está roto y mejorar los procesos futuros. Puedes ver claramente lo que funciona y lo que no. Cuando se introducen cambios en los procesos para mejorarlos y se introducen otros nuevos, los empleados toman nota. Saben que su opinión se valora y que el equipo directivo actuará en consecuencia. Esto es crucial para construir y mantener la confianza de los empleados, un elemento crítico para el alto compromiso de los empleados, el éxito de los empleados y los porcentajes de retención de los empleados.
La analítica de RRHH no significa comprar un software caro, establecer un gran equipo o largos procesos. Se puede empezar poco a poco: mantener conversaciones con los empleados, registrar sus respuestas, incluir a los directivos en el bucle, implicar a varias funciones, elaborar un plan, compartirlo con todos y comprometerse con él. Compartir los datos es crucial para asegurarse de que todo el mundo los conoce, los entiende y sugiere ideas para mejorar la experiencia de los empleados. Utilice los datos para impulsar iniciativas, remediar cualquier problema existente y provocar cambios positivos en la organización. HR Analytics le ayudará a controlar y mejorar el compromiso de sus empleados, la retención de los mismos, el bienestar de los empleados, la productividad de los mismos, la experiencia de los empleados y la cultura del trabajo.