Ser propietario de su propia pequeña empresa o tienda minorista es el objetivo de muchos. Usted puede ser uno de los pocos propietarios de pequeñas empresas que hacen el sueño una reality.You sólo tiene que entender lo que está en cuanto a los costos de puesta en marcha, el flujo de caja, así como lo que se necesita para ser rentable antes de abrir sus puertas. Su estrategia de marketing tiene que incluir la comprensión de su mercado objetivo y los productos que van a comprar de usted en un volumen suficiente con los márgenes de beneficio lo suficientemente alto para que usted pueda vivir el estilo de vida de los propietarios de pequeñas empresas sueñan.
Aunque no creo en la construcción y vendrán, yo creo que si usted va con los ojos abiertos, usted puede tener todo. He conocido a miles de propietarios de negocios de todo el mundo que lo demuestran.
Y, de todos modos, vas a aprender cómo aumentar las ventas al por menor tarde o temprano, ¿por qué no aprender los escollos que encontrarás cuando empieces un negocio al por menor, antes de dar el paso?
Y si ya ha abierto una nueva tienda, siga leyendo para ver con cuántas se ha encontrado ya…
42 cosas que nadie le dijo sobre cómo iniciar un negocio minorista:
1. Tu tienda minorista será solicitada para donaciones antes de que hagas tu primera venta.
2. La gente de tu ciudad asumirá que eres rico porque tienes tu propio negocio.
3. Algunos días donarás más productos a organizaciones benéficas de tu comunidad que los que venderás en tu tienda ese día.
4. Tan pronto como descubras lo que tu cliente quiere, querrá algo totalmente diferente.
5. Todos los almuerzos se comerán de pie, y sólo un bocado de una comida caliente se comerá caliente.
6. Lo que los clientes dicen con la boca es interesante, pero lo que dicen con la cartera es lo que realmente sienten.
7. Siempre recordarás al cliente que consiguió meterse en tu piel y te hizo perder la calma… aunque tuvieras razón.
8. Todo gran acontecimiento en tu tienda coincide con una terrible tormenta.
9. Los clientes tendrán sugerencias para cada parte de tu startup: qué productos llevas, qué eventos deberías celebrar, qué sistema de TPV deberías comprar, etc. Pero lo que compran, a lo que asisten y a lo que apoyan, es otro asunto completamente distinto.
10. Trabajarás los fines de semana y los días festivos; si no te gusta, no te hagas minorista.
11. Que alguien pida un descuento no significa que no vaya a comprar si no se lo das.
12. Nadie se preocupa más por ti y por tu negocio que tú.
13. Usted venderá más que sus mejores empleados de la tienda… siempre.
14. Los clientes nunca leen la letra pequeña de los cupones, lo que pondrá en tela de juicio sus ideas sobre el servicio al cliente.
15. La gente piensa que porque eres el dueño del negocio no tienes jefe, lo cual es completamente erróneo; tienes muchos. El préstamo de su negocio es su jefe, el espacio de su negocio minorista es su jefe, además de que cada cliente que entra por su puerta también es su jefe.
16. El 99% de las veces, ese número 800 que aparece en tu identificador de llamadas es probablemente un telemarketer de servicios comerciales que intenta que te cambies a ellos.
17. A veces un martes puede ser el mejor día de la semana; otras veces será un sábado. En este negocio, a menudo no hay consistencia.
18. Siempre habrá clientes que no respeten su tienda, sus productos o sus empleados.
19. Nunca hables de política con tus clientes en tu tienda o en la página de las redes sociales de tu tienda. Estarás haciendo enfadar a la mitad de tus clientes.
20. Al igual que la mayoría de los minoristas de ladrillo y mortero, lucharás una batalla perdida para mantener tu trastienda, tu almacén y tu escritorio organizados.
21. Sin sentido del humor, no sobrevivirá. Vale, puede que sobrevivas, pero serás miserable.
22. Es probable que un consultor de pequeñas empresas le proponga abrir la conversación diciendo: «Mi tienda minorista fracasó, así que me pasé a la consultoría».
23. El cliente no siempre tiene razón.
24. Hay muchos negocios por ahí cuya única intención es estafar y timar a otros pequeños empresarios.
25. Los representantes de ventas pueden mentir… incluso algunos de los mejores.
26. Si deja que su vendedor sustituya una vez un artículo por otro, la próxima vez se limitará a enviarle cualquier producto que le apetezca, hasta el punto de que ni siquiera lo reconocerá como su pedido cuando llegue a su tienda minorista.
27. Tendrás que obligar a rendir cuentas a cualquier empresa de marketing o relaciones públicas que contrates, y tendrás que despedirla cuando sea necesario.
28. Tendrá que despedir al amigo que estaba seguro de que sería un gran socio comercial o empleado.
29. Equilibrar los ingresos con los gastos es un arte que los empresarios rara vez dominan.
30. Comerás, dormirás, leerás, respirarás, hablarás, estudiarás, compararás, te preocuparás y probablemente estarás sin blanca durante algún tiempo.
31. El 20% de tus clientes son responsables del 80% de tus ventas.
32. Siempre se puede decir que no y decir que no.
33. La organización es una habilidad en la que vale la pena trabajar; es lo que puede hacerte ganar o perder.
34. Cuanto más tiempo tengas una tienda, más difícil será que alguna vez pagues el precio completo en cualquier lugar por algo.
35. Rara vez volverá a tener un día libre seguro.
36. Debe escuchar en qué gastan realmente su dinero los clientes, no en lo que dicen que quieren.
37. Debe estudiar el tráfico de personas y otras variables de un lugar antes de abrir su tienda; guiarse por su instinto suele ser un error.
38. Descubrirás que un empleado que te encantó durante la entrevista es incapaz de hacer el trabajo.
39. Los mejores consejos de crianza del mundo no significan nada si no sabes lo que necesita TU bebé. Tu tienda no es diferente. Conozca a su bebé.
40. Un buen servicio de atención al cliente hará que tu empresa prospere, pero una mala experiencia del cliente, frente a las redes sociales, puede cerrar tus puertas.
41. Dirigir un negocio es más difícil de lo que crees, pero no tendrás tiempo de darte cuenta.
42. Domina el cambio. Cambie de proveedores cuando el precio o el servicio no encajen, cambie de publicidad cuando no genere resultados, cambie de empleados cuando sea necesario (especialmente de amigos y familiares).
Vea también, Cómo evitar los 5 pecados de un negocio minorista o de franquicia que empieza
¿Pero sabe qué? Puede valer la pena.
En resumen
Incluso con todas las cosas enloquecedoras que conlleva ser propietario de un pequeño negocio -especialmente ahora durante la pandemia- cuando estás iniciando un pequeño negocio minorista, las cosas que aprenderás sobre ti mismo, tus clientes, tu presencia en línea a través de los medios sociales y tu comunidad harán tu vida más gratificante.
Si bien no comenzará con una marca conocida, a partir de su dedicación a probar nuevas ideas a medida que avanza y a aprender de Covid-19 en lugar de luchar contra ella, puede construir una marca local que supere a otras en la industria minorista.
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