Referral marketing indebærer fremme af dine produkter eller tjenester ved at bruge henvisninger fra din eksisterende kundebase. Dette sker normalt ved mund-til-mund metoden og kan være en meget effektiv form for markedsføring. Som med de fleste former for markedsføring kan du forenkle din arbejdsbyrde ved at automatisere processen ved hjælp af specialiserede softwareværktøjer til henvisningsmarkedsføring.
Med 2020, der nærmer sig hastigt, er det et glimrende tidspunkt til at overveje dine muligheder for henvisningsmarkedsføring. Vi har kigget på et udvalg af værktøjer her for at give dig en idé om nogle af de henvisningsmarkedsføringsværktøjer, der nu er tilgængelige.
Top Referral Marketing Software Tools to Look at Look at in 2021:
Referral Factory
Referral Factory har bygget en utrolig brugervenlig henvisningsmarkedsføringsløsning, der er gearet til at hjælpe dig med at få flere henviste kunder. Deres løsning giver dig mulighed for at “bygge dit eget henvisningsprogram på under 5 minutter” ved at give dig adgang til over 1000 forudbyggede skabeloner til henvisningsprogrammer, som du kan duplikere og bruge som dine egne. Du kan enten kopiere et henvisningsprogram fra en af deres skabeloner ELLER bygge dit eget henvisningsprogram fra bunden.
Det unikke ved Referral Factory er, at du ikke behøver at installere nogen sporingsscripts på dit websted – hvilket betyder, at marketingfolk ikke behøver hjælp fra udviklere for at implementere deres grundlæggende løsning. Deres henvisningssoftware leveres med en indbygget “page builder”, så du kan bygge dine egne sider til at indsamle henvisninger, og disse kan se ud og føles 100% på brand.
Når du har opbygget dit henvisningsprogram, er du nødt til at indleve henvisere – hvilket du enten kan gøre ved at uploade en database eller ved at markedsføre dit henvisningsprogram over for dine kunder. Du vil derefter være i stand til at spore og overvåge alle brugere i dit henvisningsprogram fra dit kundedashboard – med mulighed for at eksportere dine data, synkronisere dem til google sheets eller indsamle dem i realtid fra en sikker webhook.
Årsagen til, at der er så mange måder at interagere med dine data på, er på grund af den fleksible belønningsstruktur – hvilket betyder, at du kan tilbyde bogstaveligt talt alt som belønninger til dine kunder, fordi du skal administrere indløsningen af disse belønninger. Dette giver dig fuld kontrol over, hvordan og hvornår du vil belønne dine kunder for deres henvisninger.
Advocately
Advocately mener, at generering af kundeanmeldelser er den mest effektive måde at øge salget på. Advocately automatiserer processen med at bede dine mest tilfredse kunder om at skrive anmeldelser.
Det hjælper dig med at automatisere kampagner til generering af anmeldelser via e-mail og print, hvilket øger dine anmeldelsesmængder på G2 Crowd, Capterra, Facebook, Google og branchespecifikke anmeldelsessider, der er relevante for din virksomhed. Du kan endda kontrollere dit omdømme med en proces, der fanger utilfredse kunder, før de anmelder.
Advocately indsamler anmeldelser fra alle dine opslag i ét centralt instrumentbræt. Det giver dit team besked om anmeldelser via e-mail, sms eller Slack. Du kan svare på dine anmeldelser via e-mail eller direkte på anmeldelsessiden.
Det hjælper dig med automatisk at poste positive anmeldelser som overbevisende indhold på sociale medier. Du offentliggør kundeanmeldelser i SEO-venlig markup på dit websted for at øge søgesynligheden.
Friendbuy
Friendbuy hjælper dig med at lancere dit henvisningsprogram hurtigt og nemt med lette kodestumper til at få programmet i gang.
Friendbuy widget-skabeloner er mobilvenlige og optimeret til opmuntrende, nem deling. Du kan aktivere henvisninger hvor som helst på dit websted eller i din mobilapp.
Friendbuy automatiserer opfyldelse for enhver belønningstype: kuponkode, kontokredit, loyalitetspoint, gavekort og meget mere. Med robuste algoritmer til afsløring af svindel og fleksible belønningskriterier evaluerer den hvert køb for at sikre, at belønninger af høj kvalitet er berettigede.
Du kan optimere brugerhenvisninger med nem A/B-testning for hver del af henvisningstrappen. Eksperimenter med forskellige tilbud, kreativitet og budskaber, og find ud af, hvad der fører til mere deling og konverteringer. Friendbuy gør det nemt at oprette varianter og måle gevinst for alle dine vigtige præstationsindikatorer og hurtigt dreje om, når du identificerer en mester.
Friendbuy udstyrer dig med e-mail-skabeloner til at maksimere et automatiseret program samt fleksibilitet til at designe brugerdefineret kommunikation. Du kan nemt indstille hændelsesbaserede udløsere og rapporter for at sætte mere kommunikation til kunder og potentielle kunder i gang.
Du kan spore realtidspræstationer gennem hvert trin i henvisningstrappen.
InviteReferrals
InviteReferrals er en kraftfuld, men alligevel enkel at integrere, henvisningsprogramsoftware, der hjælper dig med at udvikle din virksomhed og skaffe nye kunder gennem henvisningsmarkedsføring. Det integreres med flere e-handelsplatforme, herunder WooCommerce, Shopify, Magento, MailChimp og mange flere.
Det fungerer på tværs af alle enheder og platforme. Widgets til henvisningsprogrammet tilpasser sig automatisk efter platformen.
Kunderne kan bruge InviteReferrals-mobilapplikationen til at invitere deres venner gennem henvisningsprogrammet. Venner, der accepterer invitationen, installerer derefter mobilappen. InviteReferrals sender derefter kuponer til henviseren via e-mail for at drive en henvisningsinstallation.
InviteReferrals giver detaljerede analyser af kundernes henvisningsprogram, herunder invitationer filtreret efter henvisningskanaler. De sporer hvert trin i programmet, fra delinger til klik til vellykkede henvisningskonverteringer (registreringer, salg, installationer af mobilapplikationer). Dette hjælper dig med at identificere dine mest indflydelsesrige henvisere og spore data til det individuelle kundeniveau.
Alle kampagner er WYSIWYG, hvilket betyder, at du kan designe den komplette kampagne uden hjælp fra en designer eller en koder.
InviteBox
InviteBox giver dig mulighed for at tilføje et henvisningsprogram til dit websted på få minutter. Deres platform indeholder al den teknologi, du har brug for, i én pakke. Du skal blot indstille reglerne for dit henvisningsprogram og kopiere og indsætte din widget-kode på dine hjemmesidesider. Deres software tager sig af resten.
InviteBox lader dig belønne brugere på flere måder:
- Instant Rewards henvisningsprogram, hvor du belønner dine kunder med det samme, når de deler dit link via deres sociale kanaler
- Målbaserede belønninger – giver dig mere kontrol over ROI på bekostning af at lægge en større belastning på de deltagende kunder. Bedst til henvisningsprogrammer med bonusser af høj værdi
- Referral contest – belønner de kunder, der bringer flest henvisninger i løbet af en bestemt periode
- Sweepstakes og giveaways – belønner kunderne tilfældigt i løbet af en bestemt periode. Kundernes chancer for at vinde er proportionale med det antal poster, de optjener (for sociale indlæg, konverteringer osv.)
Mention Me
Mention Me tilbyder en refer-a-friend-platform, der er skræddersyet til dit brand. Den fanger på en unik måde mund-til-mund-deling.
Du kan A/B-teste efter kohorte og teste alle elementer i dine kampagner, hvilket typisk resulterer i en stigning på 3-7 gange i løbet af de første seks måneder. Mention Me-platformen tilbyder “Name Sharing” for at fange samtaler fra den virkelige verden. Venner kan få adgang til rabatter blot ved at indtaste navnet på den ven, der har henvist dem.
Mention Me leverer belønninger til nye kunder og den ven, der introducerede dem. Du har kontrol over alle elementer i din kampagne og kan se resultater i realtid på dit henvisnings dashboard.
Genius Referrals
Genius Referrals-platformen gør det nemt at oprette og drive et henvisningsprogram. De opdeler deres system i syv grundlæggende trin:
- Amelder dig til et gratis program, og få dit program til at køre på få minutter. Dette indebærer primært at konfigurere programmet for at tilpasse det til din virksomhed. Du kan oprette nye henvisningskampagner med flere begrænsninger og niveauer, vælge og designe skabeloner ved hjælp af Genius Referrals designcenter.
- Opret et program og en kampagne for dit henvisningsprogram. Faktisk kan du endda køre flere markedsføringskampagner parallelt og konfigurere flere niveauer pr. kampagne
- Definér det standardindhold, der skal offentliggøres på sociale medier ved hjælp af en guiden til at oprette widget-pakker.
- Vælg og design den perfekte skabelon i designcentret. De tilbyder flere muligheder afhængigt af den type henvisningsprogram, du implementerer.
- Installer henvisningsprogrammet på dit websted. Du bruger de kodestumper, der genereres i designcenteret, til at installere skabelonen til henvisningsprogrammet.
- Indformér dine potentielle kunder og kunder via e-mail og sociale medier.
- Overvåg, administrer og optimer dine programmer. Analyser og juster nemt dit program for henvisningsmarkedsføring med de værktøjer, som Genius Referrals tilbyder.
Amplifinity
Amplifinity hjælper marketingfolk med at implementere personlig leadgenerering i stor skala og samtidig sætte salget i centrum for henvisningsprogrammet ved at integrere data og funktionalitet fra software til henvisningsprogrammer i Salesforce.
Du kan bruge Amplifinity til at:
- automatisere henvisningsprocessen for 1 til1 lead-generering i stor skala
- måde salg at engagere sig med kunder og pleje relationer
- måde salg at involvere henvisningskilder og reducere salgscyklussen
- fjerne operationelle besværligheder og forbedre marketingproduktiviteten
- give holistiske marketingdata til optimering af henvisningsprogrammets ydeevne
Det tilbyder en engagerende white-labeled brugeroplevelse. Henvisningskilder har et bredt udvalg af henvisningsmetoder. Du kan fuldt ud integrere dit mærkes udseende og flow gennem designskabeloner, brandede URL’er og SSO.
Du kan vælge en af tre Amplifinity-programpakker:
- Partnerprogrampakke – ideel til virksomheder med et partnerbaseret henvisningsprogram
- Kundeprogrampakke – designet til virksomheder med et kundehenvisningsprogram
- Medarbejderprogrampakke – designet til at hjælpe dig med at oprette brugerdefinerede incitament- og belønningsstrukturer for at tilskynde dine medarbejdere til at øge din leadgenerering.
Ambassador
Ambassadors styrke er, at det er et alt-i-en henvisningssoftware. Du kan bruge det til at håndtere henvisnings-, affiliate-, partner-, partner-, influencer- og advocate-programmer på en enkelt platform. Alle disse typer af markedsføring følger et lignende mønster:
- Identificer dine ambassadører – kunder, affiliates, influencers, partnere, medarbejdere, og andre
- Tilmeld dine ambassadører til målrettede og personlige henvisningskampagner
- Spor dine ambassadører og overvåg deres nøglepræstationsindikatorer
- Beløn dine ambassadører med tilpassede incitamenter og automatisér belønningsprocessen
Ambassador tilbyder flere muligheder for henvisningsmarkedsføring. Du kan skræddersy specifikke henvisningsprogrammer baseret på kundetype, levere unikke belønninger og budskaber, mens du sporer og analyserer hvert segment og alle aktiviteter. De tilbyder out-of-the-box e-handel, CRM og faktureringsintegrationer – plus JavaScript & Open API.
Referral Rock
Referral Rock er software til henvisningsprogrammer, der hjælper firmaer med at oprette mund-til-mund-programmer på autopilot. Det giver dig mulighed for at tilpasse dit henvisningsprograms udseende og følelse, så det passer til dit brand og din kundeoplevelse. Det giver dine fortalere og henvisninger en problemfri oplevelse, så de får lyst til at engagere sig og deltage.
Du kan styre design, kopi, kreativitet, budskaber og meget mere. Du bygger henvisningsprogrammet direkte ind i dine kundeinteraktioner og markedsføringskanaler for at give en problemfri oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter.
Referral Rock indeholder en dedikeret fortalerportal, hvor du nemt kan dele og spore resultater, med på forhånd udformede budskaber, der gør det nemt og on-brand at dele. Tilpasning går så langt som til at give personlige advocate-koder og unikke links.
Du giver dine fortalere flere måder at deltage og dele på. Disse omfatter integration af dine e-mail-markedsføringsværktøjer, så de kan tilmelde sig med et enkelt klik, en henvisningswidget på webstedet for nem adgang, automatisk tilmelding, når de står bag en loginside, og single sign-on via Facebook og Google. Advokater kan dele via e-mail, sociale medier, SMS, unikke links og koder.
Med Referral Rock kan du oprette dig på få dage, ikke uger, med en iterativ tilgang til hurtig lancering og optimering af dit henvisningsprogram. De har personliggjort onboarding for at gøre det nemt for dig at komme i gang uden at have brug for komplicerede integrationer.
11. Referral SaaSquatch
Referral SaaSquatch er en markedsføringsdrevet platform, der giver markedsføringsfolk mulighed for at oprette henvisnings- og partnerprogrammer. SaaSquatch er designet specielt til digitale virksomheder og erhverver kunder og øger livstidsværdien gennem henvisninger, særlige tilbud og incitamenter, som brands kan udnytte i deres henvisningsstrategier.
Specifikke funktioner i platformen omfatter, men er ikke begrænset til:
- Funktionalitet til flere programmer og flere kampagner
- Tierede og købte baserede programmer
- Succes coaching og teknisk support
Hvad gør SaaSquatch til et pålideligt softwareværktøj til henvisningsmarkedsføring, som man skal kigge på? Bortset fra sin prisvindende kundeservice og pålidelige tekniske systemer har SaaSquatch:
- En observerende engagementsmotor, der giver dig mulighed for at oprette fantastiske widgets og tilpassede programregler
- Ressourcerne til at spore den bredeste variation af brugeradfærd som køb, in-app-handlinger, og brugerdefinerede objekter eller begivenheder
- Konverteringsudløsere, der giver dig mulighed for at køre henvisnings- og loyalitetsprogrammer, der belønner brugere for handlinger som app-installation, første køb og meget mere
Referral SaaSquatch giver dig endda mulighed for automatisk at udstede de fleste belønningstyper, bygge brugerdefinerede belønninger og administrere alle dine incitamenter og belønninger.
12. Revetize
Revetize er et softwareværktøj til henvisningsmarkedsføring, som giver dig mulighed for at slå flere fluer med ét smæk. Hvis du leder efter en one-stop-shop til alt inden for leadgenerering, kundekommunikation og reputation management, er Revetize den rette platform for dig.
Hvad gør Revetize anderledes end andre værktøjer til henvisningsmarkedsføring? Det giver dig mulighed for at udnytte dine glade kunder og hurtigt erhverve henvisninger, anmeldelser og gentagne forretninger. Det hjælper dig også med at sende personlige, målrettede erhvervstekster og generere kundeemner uden at du behøver at røre en finger. Alle dine markedsføringstiltag er organiseret på ét sted.
Softwareværktøjet giver brands mulighed for hurtigt at generere hundredvis af online anmeldelser fra autentiske kunder, oprette og distribuere kampagner direkte fra platformen og endda sende personlige beskeder til en masseliste af kunder.
Yotpo
Yotpos e-handelsmarkedsføringsplatform er et af de bedste værktøjer på markedet. Fordi den tilbyder en af de mest avancerede løsninger til kundeanmeldelser, visuel markedsføring, henvisninger, SMS-markedsføring og meget mere, er det ikke underligt, at virksomheder som Google og Shopify udnytter alle dens fordele.
Yotpo integrerer problemfrit med hele din marketingstack. Ved at hjælpe dig med at fremskynde væksten og nå dine mål i din overordnede digitale markedsføringsstrategi er Yotpo et fantastisk værktøj til:
- Stigning af salget
- Skiller sig ud på søgemaskiner og sociale medier
- Forstå feedback i stor skala
- Opbygning af en bedre køberrejse
Det lyder for godt til at være sandt med Yotpo, ikke? Hvad der er endnu bedre, er de tilgængelige planer, som den tilbyder. Du kan stå inde for Premium-planen, som giver dig brugerdefinerede månedlige ordrer, indholdsgenerering på flere kanaler, avanceret indholdsstyring og meget mere. Men du behøver ikke at betale for NOGET, hvis du bare er i gang. Den gratis plan indeholder 50 månedlige ordrer, widgets på stedet, grundlæggende tilpasning og meget mere.
14. TapMango
Hvem vil ikke have den mest omfattende og funktionsrige kundeloyalitets- og online leveringsplatform på markedet? Det er præcis, hvad du får med TapMango.
TapMango giver dig alle de værktøjer og ressourcer, du har brug for til at opbygge og drive et loyalitetsprogram, som dine kunder vil fortælle alle deres kære om. Med TapMango får du fantastiske funktioner som f.eks:
- En omfattende marketingportal til at administrere dine kampagner, kunder og meget mere
- En kundevendt tablet til at give en kundeoplevelse ud over det sædvanlige, der vil få dine konkurrenter til at se grønt
- Din egen brandede mobilapp, så kunderne kan holde styr på deres point, tilbud og tilbud
- Brandede key tags, der fungerer som gavekort
Hvad gør TapMango til et fantastisk softwareprogram til henvisningsmarkedsføring at investere i? Værktøjets fuldt automatiserede POS-integration giver dig mulighed for at begynde at konvertere salgstransaktioner til loyale kunder. TapMango integrerer med større POS-systemer, herunder Toast, Lightspeed, Square og flere.
15. Talkable
Er du et e-handelsmærke, der forsøger at investere i et henvisnings- og loyalitetsmarkedsføringsprogram? Talkable er en fantastisk ressource at kigge på.
Talkable giver dig mulighed for at erhverve og administrere kunder af høj værdi til en lav pris, øge fastholdelsen og øge omsætningen gennem målrettede henvisnings- og loyalitetsprogrammer.
Gennem kraften i Talkable har du adgang til et team af væksteksperter i en resultatorienteret virksomhed med 9 års ekspertise inden for e-handelsbranchen. Talkable integrerer problemfrit med enhver platform, så du ikke behøver at gøre det. Når du låser op for kraftfulde kundeindsigter, får du en bedre forståelse af dit målmarked, og hvad de elsker, hvad de ikke elsker, hvad de ikke elsker, hvad der får dem til at ticke, og meget mere. Det skader heller ikke at frigøre vækst takket være A/B-test og løbende kampagneoptimering.
16. ReferralMagic
Gennem magien i ReferralMagic kan du forvandle dine brugere og kunder til henvisningsmagneter. Hvordan er det muligt? Det er ikke bare den nemmeste måde at integrere software til sporing af henvisninger på i dit websted. Du bygger det rigtige henvisningsprogram direkte ind i dit SaaS, rebranding og videresalg til dine kunder, og du kan tilpasse det efter dine forretningsbehov.
Så hvorfor bør brands og virksomheder se på at bruge ReferralMagic til deres henvisningsmarkedsføring? ReferralMagic har en række funktioner, der gør, at det skiller sig ud fra andre marketing softwareværktøjer:
- Det hjælper dig med at udnytte din eksisterende kundebase.
- Det sporer effektivt alle former for trafik gennem dit websted.
- Det kan tilpasses fuldstændigt afhængigt af, hvad dine behov er.
- Det hilser omkostningseffektivitet velkommen.
- Det er kundeorienteret.
- Det er dedikeret til dine specifikke mål.
ReferralMagic gør henvisningsmarkedsføring magisk.
Hello Referrals
Hello Referrals er webbaseret software til sporing af henvisninger, der hjælper virksomheder med at arbejde med deres netværk for at sende, modtage og spore forretningshenvisninger og salgsledninger. Det giver sporings- og rapporteringsværktøjer og giver dig et sted at organisere dine betroede partnere i erhvervslivet.
Deres websted fremhæver den brede canvass af potentielle brugere for Hello Referrals, herunder:
- Handelskamre
- Rotary Clubs
- Sammenslutninger af små virksomheder
- Handelssammenslutninger
- Forretningsnetværksgrupper
- Vennegrupper
Du kan bruge Hello Referrals til at sende og modtage forretningshenvisninger og mund-til-mund-henvisninger. Du kan også spore dine henvisninger og administrere dine leads.
Det giver centraliseret kommunikation med din henvisningsgruppe, der holder din netværksaktivitet samlet ét sted og altid opdateret. Platformen giver dig mulighed for at sende beskeder til partnere, arrangere møder og oprette begivenheder for at hjælpe hinanden i hele salgscyklussen.
Du kan vælge mellem tre prisniveauer (på 35, 50 eller 75 dollars om måneden), der varierer alt efter antallet af medlemmer i din gruppe.
Hyppigt stillede spørgsmål
Hvad er de bedste værktøjer til henvisningsmarkedsføring?
I dette indlæg har vi givet dig en idé om nogle af de softwareprogrammer til henvisningsmarkedsføring, der nu er tilgængelige. Undersøg funktionerne og fordelene ved disse produkter for at finde et, der passer til dine behov. De værktøjer, vi har analyseret, er:
1. Advocately
2. Friendbuy
3. Hello Referrals
4. InviteReferrals
5. InviteBox
6. Mention Me
7. Genius Referrals
8. Amplifinity
9. Ambassador
10. Referral Rock
11. Referral SaaSquatch
12. Revetize
Hvad er de bedste henvisningsprogrammer?
Referral marketing indebærer at promovere dine produkter eller tjenester ved hjælp af henvisninger fra din eksisterende kundebase, normalt ved mund til mund. Men hvordan skal dit henvisningsprogram se ud? En idé er at se på nogle af de bedste henvisningsprogrammer, som andre virksomheder anvender. Nogle af de mere kendte højtydende henvisningsprogrammer er:
PayPal – giver kontanter for henvisninger
Dropbox – giver gratis opbevaringsplads for at henvise venner
Airbnb – giver kontanter for at henvise folk (og mere, når de udlejer deres pladser)
Hvordan markedsfører du et henvisningsprogram?
De fleste af de softwareværktøjer til henvisningsmarkedsføring, som vi har set på i dette indlæg, kan hjælpe dig med at markedsføre dit henvisningsprogram. Nogle andre metoder, du kan bruge til at markedsføre dit henvisningsprogram, omfatter:
1. Fremme dit henvisningsprogram med e-mailmarkedsføring
2. Del dine kundeanmeldelser
3. Sørg for, at du har sociale delingsknapper
4. Medtag dit henvisningsprogram på forsiden af dit websted samt en dedikeret landingsside
5. Medtag i dine kundekonti
6. Find en brandambassadør
Hvordan belønner du kunder for henvisninger?
Du kan automatisere mange af de opgaver, der er forbundet med at belønne dine kunder for henvisninger, ved at bruge et af de værktøjer til henvisningsmarkedsføring, som vi har behandlet i dette indlæg. For eksempel automatiserer nogle værktøjer dine belønninger, uanset om de er kuponkode, kontokredit, loyalitetspoint, gavekort eller noget andet. Nogle af de mest almindelige belønninger for henvisninger er:
Rabatter
Kontanter/cash back
Store credit
Swag
Gavekort
Gratis abonnementsperiode
Donationer
Hvad gør en god henvisning?
Du kan afgøre, hvor god en henvisning er, ved om den opfylder CARE-elementerne for en god henvisning. Disse er:
C (samtykke) – selv om mange henvisninger gives i blinde, er de kun nyttige, hvis alle involverede gør det frivilligt. I nogle tilfælde kan henvisninger føre til uhensigtsmæssige forbindelser
A (Actual) – der skal være en reel mulighed
R (Relevant) – en forbindelse skal være relevant for alle parter
E (Exit and Evaluate) – henviseren forsvinder fra transaktionen, når forbindelsen er oprettet
Hvordan skaber du et effektivt henvisningsprogram?
Den software til henvisningsmarkedsføring, som vi har behandlet her, vil hjælpe dig med at skabe et effektivt henvisningsprogram. Nogle andre vigtige overvejelser omfatter:
Levere exceptionelle produkter
Sæt dine kunder først
Sørg for, at du har klare markedsføringsmål
Hold dine henvisningsmeddelelser klare og lette at forstå
Gør det nemt for folk at at henvise
Find ud af, hvem du skal belønne
Find ud af, hvilken belønning du skal tilbyde
Beslut dig for en belønningsstruktur
Brug anmeldelser til at booste din henvisningsmarkedsføring
Indfør analyser og sporing