Når du har lavet en god online undersøgelse, vil du gerne generere en så høj svarprocent som muligt, da alle meningsfulde handlinger, du kan foretage, vil afhænge af pålideligheden og kvaliteten af dine svardata.
Det er derfor, at din introduktion til undersøgelsen er så vigtig, da du kun har et meget kort tidsvindue til at få respondenternes opmærksomhed, fange dem og derefter opfordre dem til at deltage i din undersøgelse.
Så ikke alene skal den være tillokkende, de aspekter, som du medtager i din introduktion til undersøgelsen, er også afgørende, hvis du skal få så mange gennemførte besvarelser som muligt.
De væsentlige elementer, som du skal dække i din introduktion til undersøgelsen
- Dit formål: Angiv årsagerne bag din undersøgelse, og præcis hvad du ønsker at opnå med den. Ved at være klar og gennemsigtig med hensyn til formålet med din undersøgelse er der større sandsynlighed for, at du bliver opfattet som en virksomhed, som respondenten har tillid til og ønsker at hjælpe.
Hvis du f.eks. gennemførte en meningsmåling for at finde ud af mere om folks synspunkter om klimaet og miljøet i bredere forstand og den potentielle indvirkning, som deres livsstilsvalg har på dette, kunne du skrive noget, der ligner følgende:
“Med denne meningsmåling ønsker vi at finde ud af mere om, hvad du og dine ligesindede mener om livsstilsvalg og deres indvirkning på klimaet og miljøet.”
- Oplys, hvem du er: Folk vil være mere tilbageholdende med at dele data med en ukendt virksomhed, så det er vigtigt at oplyse dit firmanavn og måske nogle grundlæggende oplysninger om dig selv.
Så hvis du var indehaver af et fitnesscenter, og du ville have folk til at deltage i din undersøgelse, kunne du skrive noget i stil med følgende:
“Rart at møde dig. Vi er Serious Fitness Gym, og vi vil gerne gøre mere for at forbedre dit helbred og din fitness.”
- Fortæl dem, hvorfor de er blevet udvalgt: Enhver undersøgelse har en målgruppe, men hvis du hurtigt kan lade respondenterne vide, hvad det er ved dem, der passer ind i dine kriterier, vil det øge deres anerkendelse og interesse i at hjælpe dig.
Så hvis du henvender dig til en målgruppe af teenagere, kan du måske skrive noget som følger:
“Undrer du dig over, hvorfor du er blevet udvalgt? Vi vil gerne høre teenagere i alderen 13-19 år, og derfor er du den ideelle partner!”
- Angiv, hvor lang tid det vil tage at gennemføre undersøgelsen: Vær ærlig og ærlig om længden af din undersøgelse, da du risikerer, at folk opgiver den, hvis det viser sig, at den tager meget længere tid, end de havde forventet, når de er halvvejs igennem.
Generelt set foretrækker de fleste mennesker kortere undersøgelser, så for at sikre dette skal du sørge for at begrænse dit spørgeskema til kun at omfatte væsentlige spørgsmål.
Når du diskuterer længden af din undersøgelse i din indledning, kan du måske skrive noget som:
“Vi er klar over, hvor værdifuld din tid er. Derfor har vi kun medtaget nogle få væsentlige spørgsmål, som det i alt ikke bør tage mere end et minut at besvare.”
- Spørgsmålet om privatlivets fred: Det er også vigtigt at være klar og ærlig omkring dette og lade respondenterne vide præcis, hvordan du har til hensigt at bruge deres data, både for respondenter, der er anonyme, og dem, der ikke er det. Hvis du gør dette, vil de være mere tilbøjelige til at besvare dine spørgsmål sandfærdigt.
Hvis vi skal bruge klimaundersøgelsen som eksempel igen, kan du for anonyme respondenter måske skrive noget som følger:
“Resultaterne af denne undersøgelse vil hjælpe os med at få et større indblik i folks valg af livsstil, og hvordan de måske ændrer sig som følge af en større bevidsthed om klima- og miljøproblemer. Men bare rolig, vi vil ikke spamme dig på nogen måde. Dine svar vil forblive fuldstændig anonyme.”
I modsætning hertil kunne du for respondenter, der ikke var anonyme, skrive noget, der ligner følgende i stedet:
“Vi sætter pris på, at du lader os vide, hvem du er. Vi ønsker ikke at spamme dig på nogen måde, de data, vi indsamler, vil kun blive brugt til dette forskningsformål.”
Du har kun en begrænset mængde plads på din introduktionsskærm til undersøgelsen, så hvis du ønsker at være mere grundig, kan du altid tilføje et link til din privatlivspolitik for dem, der ønsker at gennemgå den mere detaljeret.
- Tilbyd dem et incitament: Folk elsker at vinde ting, så de er en ideel måde at øge din deltagelsesprocent på. Selv om præmien ikke behøver at være dyr, skal du sørge for, at den har en vis relevans for emnet for din undersøgelse og den målgruppe, du forsøger at nå ud til.
Hvis du f.eks. var en detailvirksomhed, der forsøgte at indsamle dine kunders synspunkter i en tilfredshedsundersøgelse, kunne du måske tilbyde dem chancen for at vinde et gavekort for at deltage, som de så kunne bruge i en af dine butikker.
- Glem ikke at takke dem: I sidste ende afgiver deltagerne deres tid til din fordel, så glem ikke at medtage en takke-linje et sted i din introduktion til undersøgelsen.
Sammensætning af din introduktion til undersøgelsen
Når du har overvejet alle de elementer, du skal medtage, er du nu klar til at skrive din introduktion. Det kan dog stadig være en udfordring at sikre, at den ikke er for lang, ikke indeholder for mange oplysninger, og at den vil appellere. For at hjælpe dig har vi derfor skitseret et kort, generisk eksempel på en indledning til en undersøgelse nedenfor:
Tak for at du har indvilliget i at deltage i vores undersøgelse.
Vi er på jagt efter at finde ud af , og derfor har vi brug for din hjælp. Vores målgruppe omfatter
(Mulighed a: for anonyme respondenter) Vær forvisset om, at dine svar vil forblive fuldstændig anonyme.
(Mulighed b: for ikke-anonyme respondenter) Vær forvisset om, at de data, vi indsamler, kun vil blive brugt til brug for denne undersøgelse.
Kom i gang nu, og grib din mulighed for at vinde
Ekstra tips til at finjustere din undersøgelses indledning
Der er et par ekstra punkter, du måske vil overveje, men medtagelsen af nogle af disse vil afhænge af den type undersøgelse eller målgruppe, du forsøger at nå ud til, og om det i høj grad er en forbruger- eller B2B-orienteret undersøgelse.
- Forbedre brandgenkendelsen: Ved at tilføje dit logo øverst i din indledning er du ikke blot med til at øge din brandgenkendelse, men din svarprocent bør også forbedres. Branding er med til at forbedre klarheden omkring en undersøgelses oprindelse, hvilket får folk til at føle sig meget mere trygge ved at deltage i den.
For at få flere oplysninger om, hvordan du kan inkorporere dit mærkes udseende og følelse i hele din undersøgelse, kan du tage et kig på vores funktioner til undersøgelsesdesign og branding.
- Gør din undersøgelse mere konversationsvenlig: At bringe mere personlighed ind i din indledning, især hvis du forsøger at appellere til et forbrugerpublikum, kan også gavne din deltagelses- og fuldførelsesprocent i undersøgelsen.
- Overvej at bruge humørikoner: Selv om det afhænger af målgruppens sammensætning, kan du overveje at bruge humørikoner i din indledning, især hvis du forsøger at skabe en lettere eller mere legesyg tone.
- Vis dine incitamenter frem: Hvis du tilbyder respondenterne chancen for at vinde en præmie, kan du illustrere det med et billede som et ekstra incitament til at få dem til at deltage i din undersøgelse.
- Når en seriøs tone er ok: Der vil være tilfælde, hvor en mere seriøs og professionel tone fungerer bedre, f.eks. i en intern medarbejderundersøgelse. Hvis du f.eks. gennemfører en undersøgelse af medarbejdernes kompetencevurdering, vil en seriøs tone være med til at fremhæve vigtigheden af feedback til dine medarbejdere for at gennemgå deres fremskridt og fremhæve eventuelle forbedringer, der skal foretages.
Forbedring af kvaliteten af din introduktion til undersøgelsen
Fra dit valg af spørgsmålstyper og den ordlyd, du bruger til dem, til dine foretrukne distributionskanaler, når du har taget dig tid til at perfektionere alle andre elementer af din undersøgelse, vil du ikke forsømme din introduktion til undersøgelsen. Der er ingen absolutte regler for, hvordan du skal skrive den, men ved at følge nogle af de råd, vi har skitseret, burde du være i stand til at skabe en klarere og mere tillokkende indledning til din undersøgelse, hvilket vil tilskynde flere respondenter til at gennemføre din undersøgelse og give dig mere virkningsfulde data at arbejde med.