Retail Management

Etik er et sæt af moralske værdier, som en person opstiller for sig selv og sin egen personlige adfærd. Love er strukturerede regler, der anvendes til at styre hele samfundet. Ikke kun detailvirksomheder har en forpligtelse til at handle etisk korrekt, men det har også de professionelle personer, der arbejder der. I detailhandelsvirksomhedernes hierarki interagerer lederne ofte med de enkelte medarbejdere, som er underlagt “professionelle” adfærdskodekser. Disse adfærdskodekser kan variere afhængigt af medarbejderen og dennes stilling i virksomheden.

Det amerikanske advokatsamfund har f.eks. opstillet modelregler for professionel adfærd for autoriserede advokater, der blev indført for at påvirke, hvilken adfærd der kan forventes, når man arbejder inden for det pågældende erhverv. Derfor kan en advokat, der arbejder for en detailvirksomhed, blive holdt til en højere etisk standard end en kontorist, der arbejder i et lagerrum. Ikke desto mindre er begge nødt til at følge de love, der er fastsat af deres stat og lokale regeringer.

Som tiderne skrider frem, gør de etiske og moralske standarder inden for detailhandelsmiljøet det også. Fremskridt med internettet har ført til websteder, hvor medarbejdere kan rapportere uetisk adfærd i en virksomhed. Ethicspoint er et sådant websted, hvor man anonymt kan gå online og indberette overtrædelser ved at indtaste organisationens navn, den overtrædelseskategori, der bedst beskriver den uetiske adfærd, og efter at have accepteret webstedets vilkår og betingelser kan man indgive en indberetning. Disse typer af rapporteringsmetoder er nyttige i forbindelse med spørgsmål som sundheds- og sikkerhedsovertrædelser, sexchikane og diskrimination, som vil blive behandlet yderligere i de næste par afsnit.

Nogle detailhandlere er stolte af deres etiske praksis og procedurer og promoverer dem endda offentligt for at forbedre deres virksomheds image. F.eks. kan en detailhandlers største bekymring være en etisk forpligtelse over for miljøet, så de bruger og sælger kun miljøvenlige produkter i deres virksomhed og reklamerer som sådan for at forbedre deres image. “Den økonomiske krise og dens konsekvenser er en enestående mulighed for detailhandlerne til at udvikle etiske praksisser og sociale politikker til gavn for samfundet og deres virksomheder. Undersøgelser viser, at der er en positiv sammenhæng mellem etiske opfattelser og forbrugernes reaktioner i form af tillid.”

Bidrag!

Forbedre denne sideLær mere