Hvad er kommunikation nedad?
Kommunikation nedad henviser til de meddelelserOpnås i nyt vindue og den information, der går lodret nedad i kommandokæden fra ledere, der kommunikerer nedad med de medarbejdere, der rapporterer til dem.
Med andre ord strømmer den nedadgående kommunikation fra personer på højere niveauer i organisationen til personer på lavere niveauer. Det er vel nok den mest velkendte og indlysende strøm af formel kommunikation.
Et diagram over opadgående kommunikation ser således ud …
Den nedadgående kommunikation bruges af gruppeledere og ledere til at tildele mål, give arbejdsinstruktioner, informere medarbejderne om politikker og procedurer, påpege problemer, der kræver opmærksomhed, og give feedback om præstationer.
En kommunikationOpnås i nyt vindue fra den administrerende direktør i en virksomhed til filialcheferne er et eksempel på nedadgående kommunikation.
Andre eksempler på kommunikation, der formidles i nedadgående retning, omfatter årlige fortrolige rapporter, præstationsvurderinger, meddelelser, projektfeedback, bekendtgørelser om virksomhedspolitikker, nye virksomhedsmål, arbejdsinstruktioner og -uddannelser osv.
Former for kommunikation i nedadgående retning kan omfatte noter, meddelelser, memoer, telefonsamtaler, voice mails, e-mails eller personlige samtaler.
Vigtigt at påpege er, at nedadrettet kommunikation ikke kun forekommer i form af mundtlig eller ansigt-til-ansigt-kontakt; den spredes også i skriftlig form.
Når ledelsen sender breve hjem til medarbejderne for at informere dem om organisationens nye sygefraværspolitik, bruger den nedadrettet kommunikation. Et andet eksempel på nedadgående kommunikation i skriftlig form er en e-mail fra en teamleder til medlemmerne af hendes team, hvor hun minder dem om en kommende deadline.
- Den nedadgående kommunikation er afgørende for enhver organisations funktion, da den indebærer overførsel af information, instruktion, råd, anmodning, feedback og ideer i forbindelse med opgaveløsning.
- Downward communication går ud over opgaveinformation; den fokuserer på medarbejderen, enheden og virksomheden.
- Den øger medarbejdernes bevidsthed og letter implementeringen af nye politikker, retningslinjer, beslutninger samt evaluering og vurdering af medarbejdernes præstationer.
Selv om downward communication giver medarbejderne den information, der er nødvendig for at udføre deres arbejde, men i nogle tilfælde kommer denne information for sent eller mangler helt.
Rapporter har vist, at kun 20 % af et tilsigtet budskab, der sendes af ledelsen på højeste niveau, er intakt, når det når frem til medarbejderen på det første niveau. Normalt er information, når den kommer ned gennem kommandokæden på flere niveauer, tilbøjelig til at blive forvrænget. Derfor bliver direktiverne ikke forstået eller endda ikke læst.
Følgende er nogle andre åbenlyse faldgruber ved nedadgående kommunikation:
- Den er baseret på en envejsstruktur – som regel informerer lederne medarbejderne, men beder sjældent om deres råd eller meninger.
- Den lever ofte ikke op til medarbejdernes forventninger.
- For meget nedadgående kommunikation har tendens til at føre til reaktioner fra underordnede og kan hindre et bedre forhold mellem medarbejder og arbejdsgiver.
- Ledere har en tendens til at stole for meget på skriftlige kanaler; en lavine af skriftligt materiale kan således få den overbebyrdede medarbejder til at ignorere nogle meddelelser.
Uanset ovenstående faldgruber er nedadrettet kommunikation et meget effektivt medie, hvorigennem topledere definerer organisationens mål og fortæller de lavere ansatte, hvad der forventes af dem. Beslutninger, jobbeskrivelser, politikker, publikationer kommunikeres til medarbejdere på lavere niveau gennem denne kanal.
Citationer:
Dette indlæg stammer fra bøgerne:
Assessing Organizational Communication: Strategic Communication Audits, redigeret af Cal W. Downs, Allyson D. Adrian
Integrated Organisational Communication af Rachel Barker, George Charles Angelopulo
Financial & Industrial Management, af V.S.Bagad
Organizational Communication: Perspektiver og tendenser, af Michael J. Papa, Tom D. Daniels, Barry K.
Understanding Management, af Richard L. Daft, Dorothy Marcic